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今天，我要吹爆隔壁的胖東來！

 d大羊 2020-01-31

前幾天，我在推文中吐槽丹尼斯蔬菜價格貴的時候，有小伙伴在底下留言說：

“瞅瞅隔壁胖東來，氣勝人（眼氣人）哩慌，胖東來啥時候開到漯河來？”


當(dāng)時我不以為意，在我印象中，
「胖東來」只是隔壁許昌普普通通一家超市……
至于它來不來漯河，跟我有半毛錢的關(guān)系？

但后來在微博上刷到一條消息，我瞬間淚目了：


胖東來捐資5000萬，用于抵抗疫情?。?！

經(jīng)?？次彝莆牡暮靖?span>壕姐們，可能對這點金額沒什么概念。

要知道，其捐贈金額在整個消費品行業(yè)排名第3，超過了雀巢，堪比五糧液和蒙牛的捐贈總和。

數(shù)據(jù)截止2020.1.27

而宇宙第一手機大廠華為，捐贈金額是3000萬：


雖然對捐款道德綁架之類的很反感，

但這么一對比，我也不禁疑惑起來：

胖東來啊胖東來，你究竟是太把錢不當(dāng)錢，還是太傻了？

不但如此對疫區(qū)如此上心，胖東來超市還宣布，
疫情期間所有蔬菜按成本價銷售，以回饋普通消費者。


微博上，也有人表示“許昌人和新鄉(xiāng)人”都被胖東來慣壞了……


網(wǎng)友們的評論也幾乎都是一面倒：


所以，這個名字聽起來憨憨的「胖東來」，
到底是個什么神仙企業(yè)？？？

從沙雕網(wǎng)友的評論里，我大致了解了一些。

從1997年10月1日胖東來第一家店開業(yè)起，
深耕零售行業(yè)二十多年，
但迄今為止，只在本土許昌和新鄉(xiāng)開有分店。

我想去看一看公司財報吧……不好意思，人家還沒！有！上！市！不披露財報。

我尋思著，一家民營企業(yè)，憑什么捐的比人家上市公司還多？

誰給他的勇氣？？？梁靜茹還是蘇有朋？

帶著大大的疑惑，我采訪了一位許昌的朋友，她是這么說的：


妹紙口中親切稱呼的“俺東來大哥”，
正是胖東來的董事長，本名于東來，是土生土長的河南許昌人。

再聯(lián)想一下“胖東來”這個名字，你可以會心一笑了。

1995年，于東來向兄長借了一萬塊錢，從一家不到40平方米的糖煙酒小店起步，開始了艱難創(chuàng)業(yè)之旅。

到年底，他就靠這個小店把債還清了，還凈賺50多萬。到了1998年，他又賺了360多萬元。別人問他，當(dāng)年憑什么掙錢那么快？

他的回答實實在在：“很簡單，你對老百姓多一點兒好，啥都有了?！?/span>

這也跟從小我媽的教誨是一個道理：“凡事多替別人考慮考慮，你就絕不會走錯路。”

憑著這一理念，胖東來的發(fā)展速度與業(yè)績驚人，在許昌市場是近乎無敵的存在。

2005年，胖東來走出許昌，進入新鄉(xiāng)，結(jié)果丹尼斯在新鄉(xiāng)的店遷了地址，世紀(jì)聯(lián)華的店拱手相讓，大商與沃爾瑪都只能推遲開業(yè)……

后來不知道什么原因，聽說新鄉(xiāng)胖東來要撤店了，結(jié)果新鄉(xiāng)萬人血書請愿，求胖東來留下來……


最后當(dāng)然是如愿以償了：


2019年8月9日許昌金三角新店開業(yè)，還沒開門就已人山人海……


群眾百姓真心稀罕胖東來，胖東來也是真心服務(wù)百姓。

胖胖不做宣傳、不搞活動，僅靠口口相傳，就牢牢抓住許昌和新鄉(xiāng)人的心。

在實體經(jīng)濟普遍倒退、各大商場巴不得扯著嗓子在街上拉客的今天，胖東來竟然還要排隊，你是不是感到匪夷所思？

你不是一個人，雷軍也跟你一樣，認(rèn)為其是“神一般的存在”。


能讓市值3000億港元的集團董事長都前來“朝圣”，胖東來真正做到了“腳踏兩座城，影響一個省。”

有人總結(jié)出了胖東來超市的制勝之道：

一是真正做到物美價廉，杜絕假貨、次品，在此基礎(chǔ)上還比別家便宜，這一舉措也讓市民對胖東來萌生出了極大信任，甚至狂熱的推崇。
 

二是真正做到“無理由退貨、無條件退貨”。

1999年，胖東來提出了“不滿意就退貨”的特色服務(wù)，并且是“無理由退貨、無條件退貨”。

這在當(dāng)時是獨一家，市場反響很好，卻也出現(xiàn)了不少惡意退貨的現(xiàn)象。有的人要結(jié)婚，就到胖東來買一套西裝，等辦完婚禮后再退。

但于東來卻并未因此放棄，反而勸解員工們說：

“這么干的畢竟是少數(shù)，不能因為少數(shù)人的行為而取消大多數(shù)人應(yīng)該享受的服務(wù)。而且，這些人明明有需要，為什么還要退貨？說明他們有困難，就當(dāng)幫他們一把。”



三是7日內(nèi)商品調(diào)過價的，顧客可以找超市退差價。

賣出去的東西，潑出去的水。一筆買賣，無論價錢幾何，交易成功，買賣就算結(jié)束。這是很多商家的正常銷售之道。

但胖東來卻有著自己的特色承諾、并且深得民心，那就是“7日內(nèi)商品正常調(diào)價，給予退差價”。

而且這個承諾，還包括經(jīng)常改變價格的金屬飾品。曾經(jīng)，國際金價暴跌，在胖東來購買黃金飾品的顧客就能享受這個政策，紛紛前來補領(lǐng)差價。


四是缺貨登記，有求必應(yīng)，就算從競爭對手那買來，也不能讓顧客失望。

凡是顧客在胖東來有買不到的商品或者緊急需要，可以撥打急購熱線。胖東來負(fù)責(zé)在全國進行信息查詢，盡快采購貨品。


不僅如此，胖東來的細(xì)節(jié)簡直做到了無可挑剔。

戶外的垃圾箱，是這樣一塵不染的：


梳子、皮筋一應(yīng)俱全：


很多商品、貨架上都會擺有溫馨提示：


冰柜的門上，都貼心地寫著“推”字。


就連電梯口的保安小哥哥，都很帥氣：


除了這些，胖東來還提供100多項免費服務(wù)，不管你是否在商店買衣服，只要需要裁減，就可以把它們交給胖東來。家里的電器壞了，胖東來的售后服務(wù)人員會免費來修理。

其實隊長認(rèn)為，胖東來成功的基因很簡單，無非是用心服務(wù)、有人情味。

道理其實很簡單，你把別人當(dāng)個人，別人才能把你當(dāng)回事。
在胖東來，一個保潔員大媽也能月入5000元，因為覺得有尊嚴(yán)，可以用牙刷一點一點的擦洗超市門口過街天橋。胖東來的員工對組織很忠誠，趕著都不走。

江湖傳言說，胖東來的一大半收入都用于回饋社會，或是員工工資和福利。

很多人都不敢相信這是真的，包括我在內(nèi)。


但一樁樁事實擺在眼前：

2003非典肆虐時，胖東來捐款800萬元，

這筆錢在當(dāng)時是個什么概念，我就不多說了。

2008年汶川地震時，胖東來又捐出820萬元，于東來還帶著140多名員工，親自趕赴災(zāi)區(qū)參與救援。

這次捐出5000萬的同時，于東來在隨筆中寫道“可以犧牲一切”。


自打有互聯(lián)網(wǎng)以來，河南一直處于被“地域黑”的最底層。

“井蓋省”已經(jīng)成了河南人民自我調(diào)侃的標(biāo)配語。

河南人，太“南”了。

面對這次疫情，河南許昌胖東來捐款5000萬，

恒大集團捐款2億創(chuàng)下地產(chǎn)行業(yè)之最，而老總許家印也是河南周口人。

河南人身體力行地詮釋著“盡管你們看不起我，但爸爸依舊愛你。”

因為每一個淳樸的河南人都懂得，
我們不只是河南人，我們都是中國人！！

文章的結(jié)尾，如果我只讓說一句話，我想說：河南人，真中！

如果能讓我再多說一句，我要說：Hey，隔壁的小胖胖，漯河這么近，真不考慮來玩玩嗎？


河南

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