眾所周知，李寧跌過(guò)“跟頭”，在短短3年間虧了30多億人民幣。創(chuàng)始人李寧不得不在2015年重出江湖，帶領(lǐng)公司開(kāi)始自救。

李寧集團(tuán)得以重生，創(chuàng)始人正確的戰(zhàn)略決策是轉(zhuǎn)型成功的前提，同時(shí)人力資源準(zhǔn)確、快速將戰(zhàn)略落地也十分關(guān)鍵。

浴火重生的背后，人力資源做了什么？

李寧回歸后，采取了單品牌、多品類(lèi)、多渠道的發(fā)展策略，同時(shí)進(jìn)行了一系列組織和人員調(diào)整，提拔了一批元老級(jí)員工進(jìn)入高管團(tuán)隊(duì)。

1、組織層面

為了提升組織的能力和決策效率，重組籃球及羽毛球、運(yùn)動(dòng)生活及訓(xùn)練、跑步三大業(yè)務(wù)部門(mén)，打造了一個(gè)更扁平化的組織架構(gòu)，同時(shí)予以每位管理者充分的授權(quán)，盡量減少做決策，鼓勵(lì)公司內(nèi)部進(jìn)行創(chuàng)新。

2、招聘層面

懂新零售的運(yùn)營(yíng)人才和產(chǎn)品設(shè)計(jì)人才成為李寧集團(tuán)招聘的重中之重。

但是這兩種人在體育行業(yè)內(nèi)十分缺乏，李寧采取了跨界挖才+內(nèi)部采用導(dǎo)師帶教和輪崗結(jié)合的模式。

就拿新零售運(yùn)營(yíng)人才來(lái)說(shuō)，李寧HR要求這方面的人才能夠以消費(fèi)者體驗(yàn)為導(dǎo)向，有提高門(mén)店精細(xì)化管理水平的能力。

無(wú)疑這樣的人在體育行業(yè)打著燈籠也難找，于是他們瞄準(zhǔn)了快速消費(fèi)品，去寶潔、聯(lián)合利華這些公司跨界挖角。

要想在產(chǎn)品上有所創(chuàng)新，也必須突破體育行業(yè)的限制。李寧HR對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)人才的招聘要求不同于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，需要候選人有打破常規(guī)，大膽創(chuàng)新的意識(shí)，然后公司會(huì)給予他們充足的試錯(cuò)空間和時(shí)間去打磨產(chǎn)品。

運(yùn)動(dòng)與時(shí)尚潮流融為一體的爆款“中國(guó)李寧”就出自這些不拘一格的人才。

3、薪酬方面

不同層級(jí)的員工有不同薪酬策略和定位：基層員工主看業(yè)績(jī)表現(xiàn)，中層管理崗看職業(yè)發(fā)展，高管要股權(quán)激勵(lì)。

李寧集團(tuán)給那些提升組織能力和創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值的關(guān)鍵崗位提供的薪酬均在行業(yè)中上水平。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，目前李寧集團(tuán)的零售運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)師、中高層管理者加起來(lái)總共2000人左右，這個(gè)群體是李寧成功轉(zhuǎn)型的主力軍，沒(méi)有這一批人，李寧集團(tuán)的轉(zhuǎn)型只能是無(wú)本之木。

在短短幾年時(shí)間就打造出一支如此出色的團(tuán)隊(duì)，主要得益于李寧集團(tuán)人力資源對(duì)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的精準(zhǔn)理解，真正做到了懂業(yè)務(wù)。

很多人會(huì)問(wèn)如何懂業(yè)務(wù)，答案其實(shí)很簡(jiǎn)單，借用李寧公司內(nèi)部業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)時(shí)的一句話：

你提供的服務(wù)，必須匹配對(duì)方的真實(shí)需求，而不是想當(dāng)然。

“中國(guó)李寧”被大量95后，甚至是00后的追捧，帶給我們更大的啟發(fā)是，必須真正了解消費(fèi)者的需求才行。

李寧回歸之后，他說(shuō)，要以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)去創(chuàng)造李寧新的產(chǎn)品、新的渠道、新的運(yùn)營(yíng)方式以及新的體驗(yàn)。

于是宣布從傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式向以消費(fèi)者為導(dǎo)向的數(shù)字化零售運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型。

要做到這一點(diǎn)，一個(gè)快速響應(yīng)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)成為支撐一切的關(guān)鍵。于是李寧與阿里云合作這兩年來(lái)，李寧完成了線下數(shù)字化門(mén)店改造，接下來(lái)是結(jié)合業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)的能力，打造一個(gè)數(shù)字化決策平臺(tái)，讓決策自動(dòng)化。

在李寧的全渠道及數(shù)字化店鋪中，每天多少人到店，顧客在店內(nèi)怎么走，對(duì)每個(gè)貨架看了多久、回顧幾次……源源不斷的數(shù)據(jù)匯入后臺(tái)的“大腦”，輸出“顧客進(jìn)店率”“試衣率”“購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率”等關(guān)鍵性指標(biāo)。

這時(shí)，經(jīng)營(yíng)者就可以直觀地看到——門(mén)店的“死角”在哪里，哪些“爆品”需提前備貨，是不是需要發(fā)放更多優(yōu)惠券吸引顧客到店。

過(guò)去沒(méi)有掌握這些數(shù)據(jù)，從前端的產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)、組貨，到門(mén)店終端的運(yùn)營(yíng)、配貨、補(bǔ)貨，雖然有簡(jiǎn)單的歷史數(shù)據(jù)支撐，但主要還是靠人的經(jīng)驗(yàn)。

現(xiàn)在有了大數(shù)據(jù)和AI，經(jīng)營(yíng)決策不再是“拍腦袋”，效率也極大地提升。

比如，通過(guò)消費(fèi)者洞察，加上商圈、商業(yè)體等外部數(shù)據(jù)，李寧經(jīng)由“數(shù)字大腦”計(jì)算出一套最優(yōu)組貨建議。線下這7000多家門(mén)店，不同店的形態(tài)、位置、大小都不同，通過(guò)“智能組貨”，實(shí)現(xiàn)了店貨匹配。

此外，李寧的設(shè)計(jì)師可以根據(jù)“暢銷(xiāo)品分析”，挖掘出藏在消費(fèi)者大數(shù)據(jù)里的潛在“爆品”。

調(diào)補(bǔ)貨是門(mén)店的常規(guī)動(dòng)作，過(guò)去李寧公司的工作人員每周至少要花一天專(zhuān)門(mén)做這件事，如果業(yè)務(wù)部門(mén)繁忙，很可能就被擱置了。

而現(xiàn)在，系統(tǒng)每周會(huì)定時(shí)自動(dòng)給出調(diào)補(bǔ)貨建議，經(jīng)檢查和確認(rèn)后，就會(huì)自動(dòng)傳到業(yè)務(wù)系統(tǒng)，自動(dòng)執(zhí)行。李寧一個(gè)子公司100家門(mén)店規(guī)模調(diào)補(bǔ)貨的決策動(dòng)作，最快2小時(shí)就搞定。

目前，李寧在全國(guó)7000多家門(mén)店中，全渠道及數(shù)字化店鋪超過(guò)1300家，經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店的進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)據(jù)也可實(shí)時(shí)回流。

數(shù)字化改造也倒逼著供應(yīng)鏈端的升級(jí)。

今年5月，李寧集團(tuán)-廣西供應(yīng)基地正式啟動(dòng)，具備年產(chǎn)500萬(wàn)雙運(yùn)動(dòng)鞋的能力。這是李寧公司創(chuàng)立近30年來(lái)首次自建工廠。

李寧在公司首個(gè)自建的工廠內(nèi)，源自李寧微博

現(xiàn)在進(jìn)入李寧的數(shù)字化門(mén)店，如果發(fā)現(xiàn)看好的商品缺貨，不用遺憾而歸，在店里的云貨架下單，可以直接送到家。

別小看這個(gè)簡(jiǎn)單的舉動(dòng)。朱遠(yuǎn)剛說(shuō)，它讓線上線下店鋪銷(xiāo)售帶來(lái)了額外約5%的增長(zhǎng)。

如果沒(méi)有線上線下共享庫(kù)存，這5%的增長(zhǎng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)；如果李寧沒(méi)有制定“銷(xiāo)售方和發(fā)貨方業(yè)績(jī)雙計(jì)”的激勵(lì)措施，這5%的增長(zhǎng)也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

新零售，不止為李寧改善了經(jīng)營(yíng)效率，還帶來(lái)了更多增量。但終究是摸著石頭過(guò)河，李寧也走過(guò)彎路。

比如，數(shù)字化門(mén)店改造時(shí)，李寧曾經(jīng)嘗試過(guò)在門(mén)店放塊超大的互動(dòng)屏幕，可以播放廣告、玩互動(dòng)游戲、領(lǐng)取優(yōu)惠券等。但投入產(chǎn)出不成正比，最終選擇了更小的屏幕。

李寧公司內(nèi)部復(fù)盤(pán)時(shí)總結(jié)，傳統(tǒng)行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，提供的服務(wù)體驗(yàn)，必須匹配消費(fèi)者的真實(shí)需求，而不是想當(dāng)然。

李寧集團(tuán)信息技術(shù)總監(jiān)朱遠(yuǎn)剛說(shuō)，傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵的有兩點(diǎn)：

一是整個(gè)線下業(yè)務(wù)、每個(gè)環(huán)節(jié)都要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，抓取數(shù)據(jù)后才能有數(shù)據(jù)決策、模型搭建的動(dòng)作；

二是一定要匹配自己業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)和需求。