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3000字講透:阿里人目標達成的4招7式

 AndLib 2020-01-06

導(dǎo)

“沒有目標,是一切管理問題的根源”

這篇文章從以下 3 方面,為大家解讀,管理者如何帶領(lǐng)團隊達成目標:

  • 閉環(huán)丨目標達成的 4 個步驟

  • 方法丨管理者把控目標進展的 7 個方法

  • 修煉丨找到共同的學(xué)習(xí)型組織

作為一個管理者,常常會面對大量問題:

新員工的融入與培養(yǎng)的問題;

團隊的執(zhí)行力與凝聚力的問題;

業(yè)績結(jié)果的達成與工作效率的提升問題;

這些都很具體常見,但其本質(zhì)上都是一個核心:沒有目標。

管理,就是讓每一個伙伴在其喜歡的事情上做到極致,并在這個過程中不斷收獲成就感和價值感!

那么,如何才能收獲成就感和價值感呢?首先要有一個目標,只有在目標完成的時候,才有目標達成的成就感。如果連一個目標都沒有,就算工作完成的再好,也很難有那種終于做成了的感覺。

在團隊管理中,并不是有了工作才有目標,恰恰相反,而是有了目標才能確定每個人的工作。管理者要能夠確定每個伙伴明確的目標,要目標先行。

就像德魯克所說:目標管理是管理的第一要務(wù)。不會正確的進行目標管理,是很多管理問題發(fā)生的根源。

01、抬石頭還是修教堂?

在目標管理上,任正非在華為常說起一個小故事:兩個青年在抬石頭,一個路人問他們在干什么。一個青年說在抬石頭,另外一個說在修教堂。幾十年后,說抬石頭的人還在抬石頭,說修教堂的成為了哲學(xué)家。

任正非說:我們瞄準了一個大目標,雖然做的事情是天天在抬石頭,但大目標是為了公司核心競爭力的提升,所以我們每天都在修教堂,幾十年后你們可能就修成了卓越管理者、哲學(xué)家、企業(yè)家。

任正非相信,工作意義理解的不同,工作的質(zhì)量自然也就不同。在華為,既要求每一個員工都要了解公司的奮斗大目標,又要求員工以“企業(yè)發(fā)展大目標”來牽引日常工作。

實際工作中,不清楚工作目標,或是不重視工作目標很容易導(dǎo)致:

一、制定的目標總完不成,影響項目進展和團隊士氣;

二、就算目標偶爾達成了,也沒有任何成就感和價值感。

根據(jù)我在阿里巴巴鐵軍的9年管理經(jīng)驗,我提出目標達成“四招七式”,助力管理者落實好團隊每個伙伴的目標——

02、做好目標達成的 4 招

第一招,制定目標。

使用SMART法則制定出具體的、可量化的,并且有清晰的時間點的目標。不可量化的目標,充其量不過是一個想法。

在阿里有一句土話:今天的最好表現(xiàn),是明天的最低要求。這會讓我們不斷地突破目標,最終形成冠軍心。除此以外,我們制定的目標,必須是跳一跳才能夠得著的,目標制定的不能太高,超出自身的能力邊界。但也不能沒有任何挑戰(zhàn),必須稍微超出能力,這樣在完成目標的時候,伙伴才能得到成長。

對于制定的目標,我們一定要給團隊伙伴強調(diào)這樣一個理念:目標定下了,就不要再去討論它的合理性,而要把重點放在結(jié)果達成上而不是追根溯源上。

第二招,宣講目標。

目標制定后,要把目標向整個團隊不斷宣講,讓每個伙伴都知道目標是什么。在目標宣講方面,非常重要的一點是:要去說清楚為什么?一定要清晰地去給伙伴們傳遞為什么要達到這個目標?人不會持續(xù)不斷的去做自己都不知道為什么要做的事情。

每定一個具有挑戰(zhàn)性的目標,請務(wù)必列出 10 條以上為何實現(xiàn)它的理由!你要給伙伴們強大的信心,充分的說明白Why。比如,第一季度你的團隊要拿到No.1,你一定要給自己充分的原因,為什么?為什么是我?為什么是我的團隊?

這是目標的宣講,核心是給團隊說清楚為什么,一旦想清楚了,就一定能激發(fā)大家很大的行動力量。

第三招,分解目標。

目標的分解,就是把團隊的大目標落到每個人的頭上。我們常用剝洋蔥法。將大目標分解成若干小目標,再將小目標分解成更小的目標,一直分下去,直到每個人都知道自己每天都該干什么。

比如團隊要做100萬的業(yè)績,要看伙伴的技能如何?每天跑多少客戶,轉(zhuǎn)化多少訂單?需要多少拜訪?需要打多少電話?最后目標分解的結(jié)果是:千斤重擔人人挑,人人肩上有指標。

第四招,考核目標。

不管是大目標還是小目標,時間到了必須考核。對目標達成好的伙伴要獎勵,從而激勵他們更好地實現(xiàn)更多的目標。相反,對于目標沒有達成的伙伴,要給予懲罰。

除此以外,管理者一定要明白,比懲罰更重要的,是找到問題的本質(zhì):為什么這次目標沒有達成,是過程還是方法,是主觀原因還是客觀……總之,目標的考核不能流于形式,而應(yīng)該實實在在地變成進步的動力。

以上就是一個目標從制定到落地的全過程,那么接下來大家思考一下,如何保證團隊每個伙伴的目標都能夠有效落地呢?這就要用到我們接下來要講的“七式”,用這七個管理動作幫助大家更好的實現(xiàn)目標的落地。

03、管理者把控目標達成過程的 7 式

第一式,寫好日報。

很多公司都在寫日報,但日報往往是寫著寫著就沒了,要么是員工不愿寫,要么是員工不會寫,要么是主管不會抓。

作為管理者,要想落實好團隊日報,除了用好我們在“阿里管理者基本動作訓(xùn)練營”里的方法論外,核心需要修煉自己的管理力。作為管理者一定要明白:團隊的執(zhí)行力就是管理者的執(zhí)行力,員工的行為底線就是管理者的管理底線。日報,就是管理者管理力的最直接的體現(xiàn),如果連一封日報都管理不好,還談何目標管理和目標達成呢!

第二式,寫好周報。

日報是一個管理者管理力的修煉,那么把時間維度拉長,從每天的日目標變?yōu)槊總€星期的周目標呢?這就要求我們管理者,不僅要具備管理力,還要修煉“明確階段性目標”的能力。而在工作中,把握階段性目標的最好的工具就是周報。

通過每周的周報,找到階段性優(yōu)勢,發(fā)現(xiàn)階段性問題,解決階段性問題,累加階段性成功。最后企業(yè)的成功往往都是階段論的成功,狠抓主要矛盾,最主要的事情只有一件。

第三式,寫好月報。

對于一個管理者,日報是其對于目標達成中管理力的修煉,周報是鍛煉其把握階段性目標的能力,那么月報呢?

我們要想落實好團隊的月報,除了在“阿里管理者基本動作訓(xùn)練營”中提到的方法論外,月報還是考驗我們管理者制定目標并不斷自我超越的能力,這是落實好月報的底層能力。在目標的制定上,我們遵循的邏輯是:沒有月,哪有周,沒有周,哪有日!在自我超越上,我們要么以自己的新高或者標桿的新高來定目標;要么直接拍腦門定,今年我要實現(xiàn)兩倍增長、三倍增長!

前面我們說的寫好日報、周報和月報,這是修煉一個管理者在目標達成中的管理力、明確階段性目標的能力、以及制定目標的能力。而接下來要說的早會、晚會、周會和月會,是在目標落地過程中,我們管理者真真正正需要做到的方面。

不管目標制定的再好、階段性目標再明確、管理者個人的管理力再強,如果不能保證在每天的落地中一步一個腳印的做實,最后的目標也很難達成。

第四式,開好早會。

這是保障目標落地的第一步。很多公司都在開早會,但一場早會下來,不僅沒有讓伙伴充滿干勁,反而打擊了他們的信心,讓其一天的工作都不在狀態(tài)。這樣的早會不開也罷。

早會是一天的開始,作為管理者,如何開好一場早會呢?這里除了我們在“管理者基本動作訓(xùn)練營”中提到的方法論之外,管理者還要能激發(fā)團隊伙伴的活力與激情,這是一個管理者必不可少的核心能力。

激情就是對工作的一種衷心的、強烈的、真實的興奮感。充滿激情的人特別在乎別人,發(fā)自內(nèi)心地在乎同事、員工和朋友們是否取得了成功。他們熱愛學(xué)習(xí)、追求進步,當周圍的人跟他們一樣時,他們會感到極大的興奮。他們的血管里奔流著旺盛的生命力,這些都是管理者修煉的方向,而早會,就是我們修煉的道場。

第五式,開好晚會。

這是保障目標落地的重要抓手。很多公司不開晚會,覺得工作了一天,大家都很累了,開晚會是浪費大家休息時間,開完也對明天的目標達成沒有幫助。還有的公司確實在開晚會,但是往往開不好,大家抱怨連天,沒有收獲,形式化嚴重。

那么,要想開好一場高效務(wù)實的晚會,除了運用“阿里管理者基本動作訓(xùn)練營”中的方法論之外,管理者重點要學(xué)會搭臺子、建機制的能力。管理者要學(xué)會搭建出分享機制、演練機制、培訓(xùn)機制、共創(chuàng)機制等等。同時,要明確機制落地的四大核心保障:首先要有責任人,這樣才可保證運轉(zhuǎn);其次要有框架,這樣才有落地基礎(chǔ);第三要有復(fù)盤,這樣才可保證迭代;最后是要有結(jié)果,這樣才能保證價值。

管理者是“造鐘者”而不是“報時者”,要更加注重機制的本源,結(jié)構(gòu)對了,很多問題就會迎刃而解。張瑞敏曾經(jīng)也說過:我們把企業(yè)管理分為三個層次,海爾的管理人員也是按照這三層來做的。最低層次的管理就是“管事”;搞一個層次的管理就是“管人”;最高層次的管理是“管機制”。

第六式,開好周會。

這是保障目標落地的本質(zhì)思考。周會是對一個管理者很大的考驗,需要具備透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力,不能被表面的數(shù)據(jù)或表現(xiàn)所蒙蔽,要能根據(jù)結(jié)果深挖原因,找到本質(zhì)。周會開不好,不能了解工作的進展,不能發(fā)現(xiàn)工作的問題,不能掌握團隊的狀況,從而影響一周目標的達成、工作的狀態(tài)和團隊伙伴能力的提升。

管理者要在會議的過程中,透過數(shù)據(jù)、態(tài)度、協(xié)同、問題,發(fā)現(xiàn)伙伴們工作中存在的本質(zhì)性問題,找到解決問題的核心關(guān)鍵點,從而推動團隊伙伴共創(chuàng)解決方法。

第七式,開好月會。

這是保證目標落地的內(nèi)心動力。月會又叫啟動會,意思就是開好月會需要管理者啟動的了團隊、啟動的了目標,需要點燃伙伴的內(nèi)心、激發(fā)團隊的狀態(tài),給伙伴找到方法、給團隊注入動力,從而讓團隊形成合力,攻不不克、戰(zhàn)無不勝!團隊每個月的啟動會,就是管理者修煉領(lǐng)導(dǎo)力的最好舞臺。開好每月啟動會能讓整個團隊在一個月中激情滿滿、活力四射,是目標達成的重要力量來源。

但現(xiàn)實中,很多公司根本不開啟動會,或是內(nèi)容單一、形式簡單、沒有重點地開。既不能讓團隊清晰一個月的目標和要拿到的結(jié)果,又不能激發(fā)團隊達成目標的狀態(tài)、動力和方法。那么,如何開好一場振奮人心的啟動會呢?這里,除了我們在“管理者基本動作訓(xùn)練營”中提到的開好啟動會的三板斧外,還需要管理者具備“讓團隊伙伴共同看見”的能力。管理者需要不斷的帶領(lǐng)員工拿下目標,取得勝利,不斷的從勝利走向勝利。

以上就是一個管理者帶領(lǐng)團隊目標達成的過程中,需要修煉的“四招七式”。其中難點在于每個動作的標準化和背后需要的修煉,還有實際中出現(xiàn)的各種難以預(yù)料的問題,這些個性的問題很難在共性的方法中給出解決方案。

所以,我建議大家加入一個與管理者高度相關(guān)的學(xué)習(xí)型社群,在一個有課程方法指導(dǎo)、有導(dǎo)師長期駐群、有助教貼心服務(wù)、有實際問題討論、不定時老師分享的體驗營,一起共同成長。

04、找到共同的學(xué)習(xí)型組織

我在上面不斷提到的“管理者基本動作訓(xùn)練營”就是一個高勢能的管理者學(xué)習(xí)型社群,以阿里中基層管理者每天都在用的管理動作為藍本,以我走訪的大量中小企業(yè)一線管理者的真實痛點為主線設(shè)計課程;通過訓(xùn)練營的學(xué)習(xí),力求覆蓋一個管理者能遇到的全部管理場景,助力管理者修煉好一招一式的基本功。

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