在商業(yè)的世界里面免費有神奇的魔力，如今很多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是靠著這一招快速崛起，比如說360就是因此成就今天的定位的，但是要說把免費這一模式用的最出神入化的，還是日本的一家小店，全店商品都免費隨便拿隨便用，而且還年收入400萬，這一開就是12年。 你肯定好奇這家店難道不要成本嗎？他怎么賺錢呢？這家名叫體驗工坊的日本實體店，開在東京最火的原宿街上，覆蓋90多種產(chǎn)品，涉及從各種零食到蠟燭、面條、面霜，再到價值50美元的電腦游戲軟件，所有產(chǎn)品都很完整，包裝質(zhì)量上也沒有任何問題，跟其他實體店不同的是這家日本實體店不僅不缺客戶，而且還限制顧客進門，每天只接待700名顧客，而且這些顧客都是兩個星期之前在APP上，需要進行預(yù)約，大量沒有約上的顧客只能繼續(xù)等待。 之所以如此火爆，是因為這家實體店的商品是白送的，每個進門的顧客都可以免費選5樣產(chǎn)品拿回家，你沒有看錯，免費贈送，而且不收一分錢。 許多人一定會覺得匪夷所思，這家店是在做慈善事業(yè)嗎？店主該不會是個傻子吧？當(dāng)然不是，雖然這家店的產(chǎn)品都免費，但是他不僅沒有虧本，反而活得風(fēng)生水起，年收入還達到了554900多美元，折合人民幣將近400萬，看到這里你也許覺得不可思議，錢從哪里來呢？別急，接下來，我們來好好聊一聊它的套路。 第1、 通過收取廠家的入場費。別人家的產(chǎn)品進貨要花錢，他家的產(chǎn)品進貨不但一分錢不花，而且還賺錢，產(chǎn)品都是供應(yīng)商免費提供的，而且要倒貼錢交貨架租賃費，2000美元可以展示商品兩個星期，不僅如此，還有一套嚴(yán)格的審核體系，只有通過審核的產(chǎn)品才有資格展示。 那些廠家為什么愿意倒貼錢呢？因為體驗工坊的產(chǎn)品既免費，質(zhì)量又好，自然會吸引無數(shù)的客人光顧，對于廠家來說，能夠在體驗工坊上架的產(chǎn)品本身就是一種認(rèn)可，況且還有巨大的曝光量，何樂而不為呢？ 第2、 通過會員費賺錢。所謂無奸不商，體驗工坊怎么可能做慈善事業(yè)呢？要想享受免費服務(wù)，你得先交300日元注冊費和1000日元的會員費，折合人民幣80元左右，一年只需要繳納80元，就可以天天免費來拿東西，而且都是一個最新的品牌產(chǎn)品，不要說一年，就單單一次讓你拿了5件產(chǎn)品就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過80元會員費了，對于顧客來說這是無比劃算的，況且這里的服務(wù)也是一流的，截至目前體驗工坊的會員數(shù)已經(jīng)達到了4700多萬。 為什么會有這么多人愿意交會員費呢？答案很簡單，他們覺得一定能賺回來，因為體驗工坊審核的正品，涉及各種飲料、食品、化妝品、游戲軟件等等，隨便幾樣加起來都超過了80元，而體驗工坊的會員每次至少可以拿5件，完全可以賺回來，真的很劃算。 第3、 通過賣數(shù)據(jù)賺錢。體驗工坊在給消費者提供免費體驗的同時，還會進行后續(xù)的問卷調(diào)查，所有體驗新品的會員都會收到體驗工坊的問卷調(diào)查，或者是在線填寫，或者是紙質(zhì)的調(diào)查表，甚至還有手機通話調(diào)查的方式等等反饋信息，積累消費者數(shù)據(jù)，收集好這些數(shù)據(jù)之后，就等著品牌商上門賄賂他們了，如果品牌商想獲得這些數(shù)據(jù)，那就得繳納4000美元。 為什么品牌商會樂意掏錢呢？很簡單，因為通過這些數(shù)據(jù)，品牌對消費者的習(xí)慣、愛好、態(tài)度等等一目了然，有跡可循，4000美元一點也不虧。 第4、 通過積分吸引顧客。前面我們有提到體驗工坊會對顧客體驗的產(chǎn)品進行調(diào)研，顧客一定會乖乖愿意配合調(diào)研嗎？按照人性來說很難，那么如何才能讓顧客有效配合體驗工坊的調(diào)研呢？ 答案就是積分獎勵。你讓顧客參加問卷調(diào)查就可以獲得積分，當(dāng)顧客的積分達到1萬積分的時候，就可以從初級會員升級為中級會員，后面還有高級會員，初級會員一次性只能帶走5件商品，而中級會員呢能帶走7件，高級會員不僅能帶走10件商品，還可以享受品牌舉辦的活動，這種方式大大提高了顧客的熱情，有效的增強了顧客的參與度，而且每一件商品都只能在體驗工坊展示兩周，顧客可以經(jīng)常在這個地方體驗到新的產(chǎn)品，這就讓顧客更加的喜歡，也更愿意配合。 最后，我們總結(jié)一下他們的成功的關(guān)鍵，打造體驗式消費。 首先從他的名字就可以看出，體驗工坊重在體驗，定位于時尚時刻營銷精品店，消費者只有支付會員費才可以免費體驗產(chǎn)品，很多品牌都喜歡拿自己的新品在體驗工坊上面做推廣，那也給了消費者一次嘗新的機會，他們先體驗一次，如果覺得好用下次再購買，如果不合心意果斷舍棄，這讓品牌與消費者共同受益。 體驗工坊，為了給用戶帶來更好的體驗，在細(xì)節(jié)上精益求精。 第一、每天限流800人。這個很好理解，在人潮擁擠的世界里面，顧客看到的可能只有人頭，更別提有什么好的體驗，所以會員想來店里面先要在手機上進行預(yù)約，預(yù)約的方式講究先來后到，對每個消費者都很公平。 第二、產(chǎn)品展覽的時間一般為兩星期。如此一來快速更迭新的產(chǎn)品，能源源不斷的為消費者帶來新鮮感、信賴感，進一步增強用戶年限。 第三、產(chǎn)品品質(zhì)高，品位豐富，再加上免費的標(biāo)簽，給消費者帶來了超預(yù)期的體驗。 由此看來，體驗工坊不再是為消費者提供試用服務(wù)那么簡單，它也在用體驗式消費的理念深入用戶骨髓，體驗工坊的定位是時尚時刻營銷精品店，時尚時刻營銷很明顯了，免費只是噱頭，它的實質(zhì)是一家體驗店，而事實上從他的名字體驗工坊也可以看出來。 如今隨著消費的升級，想要消費者掏錢沒那么容易，因此商家也開始越來越重視消費者的體驗和反饋，如今是大數(shù)據(jù)的時代，誰都想擁有消費者的大數(shù)據(jù)，分析用戶畫像來進行更加精準(zhǔn)的營銷和推薦，體驗工坊敏銳的察覺到這種趨勢，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和免費為噱頭吸引消費者進店，利用會員制，對用戶進行初步篩選愿意付費的用戶，而固定展期、更換產(chǎn)品和積分制，則讓顧客有動力持續(xù)進店，甚至參加調(diào)查問卷，收集品牌想要的用戶數(shù)據(jù)。 不得不佩服他們的這套商業(yè)模式環(huán)環(huán)相扣，無縫對接，將品牌、消費者、體驗店三者完美的連接在一起，各取所需，讓三者都能從中得利，免費從來都是最有力量的營銷，就看你怎么玩了。 這家店做生意的套路你看明白了嗎？如果對你有用，請給我點個贊或者轉(zhuǎn)發(fā)支持一下，如果還有疑問，評論區(qū)留言，我們接著聊！ |
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