如果真的想改變孩子們的行為，家長需要用行動，而不是語言。家長應(yīng)該尊重孩子們，不是強迫他們改變，而是讓他們決定自己的行為。

“我跟你們說過多少次了，吃東西前要洗手。現(xiàn)在你們?nèi)齻€都離開桌子，不洗干凈手不能回來吃飯！”三張椅子向后退，發(fā)出刺耳的聲音。三個孩子離開了餐桌。媽媽繼續(xù)喂一歲的嬰兒吃飯。

“我跟你說過多少次……”這句話不知道被多少父母憤怒地說過無數(shù)遍，這句話只有一個含義，就是表達(dá)父母的怒氣，此外沒有其他任何用處。事實上，當(dāng)我們說“多少次”，意味著我們每一次的“告知”都沒有達(dá)到效果。孩子們學(xué)得很快，通常，“告知”就是不允許孩子做某個行為，然而結(jié)果常常與這個“告知”相反。于是孩子就學(xué)會了，他的行為可以不一致。

為什么三個孩子沒洗手就準(zhǔn)備吃飯呢？他們隱藏的目的是什么？這樣做的其他結(jié)果是什么？媽媽做了什么？她因為這個原因發(fā)了脾氣。本來她的注意力在嬰兒身上，現(xiàn)在她看到了臟手，這三個孩子得到了媽媽的關(guān)注。他們違反了她的規(guī)定，得到了媽媽的關(guān)注。媽媽的行為滿足了他們的目的。如果他們聽話，吃飯前洗手，則會是個笨主意，因為那樣根本得不到媽媽的關(guān)注。

媽媽從廚房窗戶看到四個孩子中的老大——八歲的小明，正在用玩具氣槍瞄準(zhǔn)鄰居的窗子,她叫道：“小明，過來，寶貝，我有話跟你說?！毙∶靼褬尫畔?，慢慢朝著廚房紗門走過來。媽媽把他帶到工作間，讓他坐在高腳椅上，自己坐在椅子上。“親愛的，你知道的，我們給你玩具氣槍時教過你，它有危險。而且我們在地下游戲室里專門給你設(shè)了一個射擊間，在那里玩沒問題，不會傷到人或者打破東西。對嗎？”小明睜大眼睛看著媽媽，一臉無辜，雖然他看起來對這次談話很有興趣，卻什么也不回答。媽媽問：“你知道玩具氣槍可能會打破鄰居家的窗戶嗎？”孩子只是揚了揚眉毛。媽媽又說：“你想想，寶貝，這些子彈出膛的時候很有力量，如果真的瞄準(zhǔn)了，肯定會把窗戶打爛。你并不想這樣做，不是嗎？”小明垂下眼睛，依然不說話。“總之，寶貝，你知道如果你打爛了別人家的窗戶，我們就得賠人家錢。你并不希望這樣的事情發(fā)生，對吧？”小明看了看媽媽，還是什么都不說。“那你現(xiàn)在要不要去地下游戲室的射擊間玩？我想那里肯定好玩?！毙∶鼽c點頭，晃悠著雙腳說：“我想去外面玩?！薄昂玫模瑑鹤?但是槍要留在屋子里，好不好？”“好吧。”小明不情愿地聳了聳肩。

媽媽本著“和孩子講道理”的理念，覺得自己不應(yīng)該懲罰或“鎮(zhèn)壓”小明，所以她一再地說，而沒有付諸任何行動。很多父母都會無休止地說教。孩子的每個行為背后都有目的，在這個例子里，小明沒有改變的意愿，他覺得這些交談很無聊，并且很快對媽媽的說教產(chǎn)生了免疫，成了一個“媽媽的聾子”。這樣的“耳聾現(xiàn)象”，最后會針對所有對他講道理的人。很多父母和老師都說過孩子“不聽我的話”，而他們卻繼續(xù)采用這個方式，其實都是在白費力氣。

語言是用來溝通的。在發(fā)生沖突時，孩子不愿意傾聽，這時候的語言很有可能變成武器。沖突中幾乎無法通過語言來教導(dǎo)孩子，因為這時候他什么也聽不進去。不論說什么，都容易變成語言彈藥，口舌之爭由此開始。有時候即使孩子什么都不說，他仍然在反抗，并通過他的行為表現(xiàn)出來。直接對抗和惡作劇是孩子最常用的方法。

小明表現(xiàn)出聽的樣子，因為這樣可以達(dá)到他的目的。實際上他什么也沒有聽進去，他沒有打算按照媽媽說的做。他表現(xiàn)出聽話，最后仍然按照自己的想法做，這樣做很值得啊。如果媽媽能夠真正觀察和理解小明的表情，就會明白小明其實根本沒把媽媽的話往心里去。

講道理沒用，媽媽也不贊同懲罰，那她能做什么呢？媽媽可以行動——她可以把玩具氣槍拿走。“我很遺憾你不愿服從規(guī)則，等你愿意時就可以把槍拿回去了?！边@樣做一兩次之后，如果小明仍然陽奉陰違，玩具氣槍就應(yīng)該被收起來，不用多說話。

“小麗,把睡衣提起來，這樣子踩著褲腳，你會摔倒的。該上樓睡覺了?！眿寢尳又D(zhuǎn)身對客人解釋，“這件睡衣是我昨天買的特價品，對她來說長了點，我本來打算明年再給她穿，但你們知道啦，小孩子就是喜歡新東西，她非穿不可?！?/p>

大家看著仍然站在樓梯上的小姑娘，她開心地向每個人微笑。她向下瞟了一眼自己被睡衣蓋住的雙腳，把腳抬起來繞圈，看著睡衣褲腳垂下來跟著繞圈，非常好玩。她臉上帶著惡作劇般的笑容，再抬起眼睛看看大家。媽媽又一次命令她：“小麗，請你把睡衣褲腳提高點，不然你會被絆倒的?？禳c到樓上去！”小姑娘慢慢轉(zhuǎn)過身,慢慢地走上一級樓梯，又轉(zhuǎn)身，朝著大家看。媽媽這時背對著她，她聽了一會兒大人說話，然后坐在樓梯上，伸長兩條腿，讓睡衣褲腳來回擺動。媽媽看到客人在笑，轉(zhuǎn)過身來：“小麗！你想摔下來是不是？現(xiàn)在馬上提起來，上樓去。爸爸，你來把小麗帶上樓?！毙←愐宦?，立刻轉(zhuǎn)身迅速爬上樓梯，毫不在乎長長的褲腳,在爸爸出現(xiàn)以前進了臥室。

很多時候，我們看到孩子周圍有潛在的危險，并警告他們小心。如果他們真的聽我們的，不去做，那他們會害怕得寸步難行！媽媽說得太多了，她所做的始終是用語言和危險恐嚇孩子。

小麗其實知道應(yīng)該把睡衣怎么辦，她故意通過行為表現(xiàn)她不知道危險的存在。睡衣和媽媽都在她的控制之下。她發(fā)現(xiàn)了一個讓媽媽表現(xiàn)對自己關(guān)心的好辦法。她知道該上床睡覺了，但她利用這個機會把媽媽的關(guān)注從朋友那里拉到了自己身上。對小麗而言，這樣可以讓媽媽不斷關(guān)注自己。挑戰(zhàn)越多，她的勝利也越多。另外，媽媽的反應(yīng)也都在小麗的預(yù)料之中。

很多情況下，父母要做的，就是保持沉默。通常，當(dāng)父母第一次嘗試用沉默的方式，會覺得很困難，他們覺得，面臨這樣的挑戰(zhàn)，必須做點什么！其實很快父母就會發(fā)現(xiàn)，安靜地沉默不但可以減輕當(dāng)時情形的緊張和壓力，還能重新讓家庭氣氛和諧愉快。然而，有些媽媽閉上了嘴，卻沒有“安靜”，她們的腦子里仍然在大叫。

媽媽可以對小麗的睡衣只字不提。她要做的是采取行動，可以讓孩子選擇自己去睡覺，還是爸爸或媽媽帶她去睡覺。

星期一早上，在幼兒園的課堂，五歲的小剛站在角落里大哭。媽媽又哄又勸又威脅：“別哭了，寶貝……如果你再哭，我就走了，你一個人在這兒哭吧。”可是孩子哭得聲音更大了。“現(xiàn)在我真的走了?！毙偮牭?，尖叫著跑到門口去追媽媽。媽媽已經(jīng)走到大門口，但聽到小剛尖利的哭聲，又折返回來：“嘿，小剛,你需要留在教室里，別哭了。”老師這時介入了：“小剛媽媽，你盡快離開就好了，小剛會沒事的。”“我怕他離開教室。我們從家來這里的時候，他就挺麻煩的?！薄拔蚁嘈牛倻?zhǔn)備好了就會加入我們的。小剛，我很樂意看到你和我們一起玩，記得嗎？我們是朋友哦?！眿寢岆x開了，小剛很快就不哭了。在角落里待了一會兒后，就決定加入大家。

面對一個尖叫、失控的孩子，媽媽感到非常無助，試圖用語言威脅給孩子施壓，讓孩子聽話，而她的行為卻與她的語言相反。她想讓孩子停止大哭，卻不明白自己應(yīng)該采取行動，離開這個環(huán)境。孩子這時的哭只是“淚水壓力”而已，不用太過在意。

家長經(jīng)常認(rèn)為，語言本身能夠懲罰孩子。而當(dāng)孩子對家長的話充耳不聞時，家長就此放棄，行為不端、得意揚揚的孩子取得了勝利。這樣對訓(xùn)練孩子合作沒有什么用處。有些家長雖然對此有些隱約的察覺，但是再發(fā)生類似情況時，又會繼續(xù)講道理，更加努力地去教孩子，效果仍然一樣，周而復(fù)始。

要想從這樣的困境中走出來，我們必須學(xué)會用行動代替語言。我們需要記住一個座右銘：發(fā)生沖突時，不用語言，用行動。