如果你今天感冒或發(fā)燒了，你會(huì)選擇去醫(yī)院掛號(hào)排隊(duì)，還是到社區(qū)的周邊診所看一看，這是一個(gè)特別現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。如果在城市里，多數(shù)人仍然會(huì)選擇去大醫(yī)院擠一擠，甚至不惜花錢網(wǎng)上掛號(hào)去排隊(duì)，即使人多耗時(shí)間，但總是感覺(jué)大醫(yī)院讓人更放心。

其實(shí)，當(dāng)你在大醫(yī)院的長(zhǎng)龍隊(duì)伍中等待診療時(shí)，并沒(méi)有意識(shí)到你所住的社區(qū)周邊已經(jīng)有了至少2家的診所。據(jù)網(wǎng)上找的不完全統(tǒng)計(jì)，當(dāng)下全國(guó)至少有20萬(wàn)家以上診所的存量，同時(shí)在國(guó)家政策“春風(fēng)”的鼓勵(lì)下，10萬(wàn)家診所的缺口正在等待著開(kāi)建。

按理說(shuō)，目前從城市到農(nóng)村，如果從診所的數(shù)量看，已經(jīng)具備普及的大眾看病的基本需求，但是這些年來(lái)，看病難，看病貴的老問(wèn)題始終并沒(méi)有解決。這似乎讓人感覺(jué)國(guó)家政策支持大力開(kāi)拓診所的方向還未起到作用。其實(shí)，國(guó)家政策也只是一種支持輔助的作用，如此體量大的診所，甚至未來(lái)基層醫(yī)療服務(wù)的需求空間潛力無(wú)限，這些基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的診所出路在哪里呢？看似萬(wàn)事俱備只欠東風(fēng)的好事，突破點(diǎn)又在哪里呢？

其實(shí)，對(duì)于如此大規(guī)模的基層醫(yī)療診所，如果真正發(fā)揮價(jià)值，一定是一個(gè)解決巨大社會(huì)問(wèn)題的民生工程。但是，如果我們需要把這個(gè)出路找出來(lái)，必須要知道目前這些多如牛毛的診所會(huì)存在哪些痛點(diǎn)呢？

從目前所了解到的信息，我所理解的基層診所主要存在幾個(gè)痛點(diǎn)：一是診所畢竟屬于基層醫(yī)療服務(wù)，設(shè)施與技術(shù)水平偏低，尤其是臨床醫(yī)療的診療技術(shù)；二是開(kāi)辟診所的醫(yī)生都是偏重技術(shù)性人才，普遍對(duì)如果提高自己診所的門診量、客流量束手無(wú)策；三是診所的醫(yī)師有限，每個(gè)醫(yī)師都有專業(yè)特長(zhǎng)，對(duì)于非特長(zhǎng)的患者診治如何承接分流呢；四是診所的事故連年都有發(fā)生，患者的信任基礎(chǔ)的建設(shè)少之又少；五是診所相對(duì)于大醫(yī)院更具有商業(yè)的屬性，但是盈利能力的提升往往都會(huì)有天花板。

診所的痛點(diǎn)就像醫(yī)師看病一樣，都要找到生病的根源，才能對(duì)癥下藥。只要病原能夠找到，破解的“藥方”自然就會(huì)有，只是這里面每個(gè)醫(yī)師水平不同，配方也略有不同。今天，我們也想就“診所”的這些痛點(diǎn)能夠幫它找到更好的方向。

1、20萬(wàn)家的診所，難道不就是健康大數(shù)據(jù)？

如今，已經(jīng)是大數(shù)據(jù)的時(shí)代，每個(gè)行業(yè)都在追求大數(shù)據(jù)，只要掌握了大數(shù)據(jù)就是價(jià)值，就是資本，就是寵兒。那么20萬(wàn)家診所的數(shù)量，以及20萬(wàn)家診所所服務(wù)的基層市民，按照每個(gè)診所一年服務(wù)最少1000人，這里就會(huì)有2億的基層醫(yī)療服務(wù)大數(shù)據(jù)。我不知道，對(duì)于阿里與騰訊兩大巨頭，開(kāi)始用技術(shù)再滲透各行各業(yè)的時(shí)候，是否已經(jīng)到這個(gè)大數(shù)據(jù)的價(jià)值呢？

因此，基層醫(yī)療服務(wù)當(dāng)下都是屬于線下的實(shí)體店，明顯缺乏的就是線上的這雙翅膀。我們可以看到，對(duì)于享受最大政策與國(guó)家紅利的大醫(yī)院，自然能夠享受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的便利與價(jià)值，可是能夠發(fā)揮更大價(jià)值的診所，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的價(jià)值其實(shí)非常少。

如果我們把每個(gè)診所就是一個(gè)實(shí)體店，它在提供線下診治服務(wù)時(shí)，是否也有線上的服務(wù)價(jià)值呢？比如最基礎(chǔ)的掛號(hào)服務(wù)，診所雖然有社區(qū)的便利性，但是如果能夠提供掛號(hào)服務(wù)，不僅可以節(jié)省患者的時(shí)間，也可以充分激活診所的剩余價(jià)值。每一個(gè)診所實(shí)體店的診療服務(wù)流量，能夠進(jìn)行轉(zhuǎn)化，單靠人工的手段是無(wú)法滿足的，可是如今的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，打造線上蓄水池與價(jià)值轉(zhuǎn)化似乎并不難了？這就能夠解決診所普遍缺乏“引流”水平的痼疾。

只要這20萬(wàn)家診所，完成10萬(wàn)家診所的大健康數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化，價(jià)值已經(jīng)足夠了，難道不是嗎？

2、診所是走全診路線還是專家路線？

我們都知道，只要去大醫(yī)院掛號(hào)，不管什么樣的科室應(yīng)有盡有，里面的醫(yī)師各種級(jí)別也是充足的很。這對(duì)于渺小的診所店而言，必然是可望而不可及的。

可見(jiàn)，大醫(yī)院就是能夠達(dá)到大而全的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)療技術(shù)水平同樣能夠高大上，信任度自然也高，如果診所試圖大而全必然死路一條，而“小而美”是否應(yīng)該有更廣闊的空間呢？

對(duì)于是大而全還是小而美，本身沒(méi)有對(duì)錯(cuò)。如果診所能夠做到大而全，自然就能夠解決盈利能力空間的問(wèn)題，可是能有多少的診所具備這樣構(gòu)建大診所的抗風(fēng)險(xiǎn)能力呢？

那么，診所走全診路線還是專家路線，明顯就是“小而美”更適合，也是作為個(gè)體店在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)與持續(xù)價(jià)值的核心。如果診所能夠根據(jù)自己的臨床經(jīng)驗(yàn)和案例，集中于某個(gè)科室或病種，把單一做精做專，提供最好的醫(yī)療臨床技術(shù)與設(shè)備等，有品牌，口碑好，自然就是生存的保障，還有增長(zhǎng)的空間。

那么，診所走專家的路線，是否看起來(lái)盈利的空間就會(huì)受限呢？如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，也許確實(shí)是一種擔(dān)憂。但是如果有互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，通過(guò)一項(xiàng)獨(dú)有的病種技術(shù)和診療水平，通過(guò)患者的口碑效應(yīng)，自然就有擴(kuò)大服務(wù)區(qū)域的空間，甚至面向全國(guó)問(wèn)診也是有可能的。

同時(shí)，在專一病種能夠不斷加持加精之后，如果能夠運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的服務(wù)，提供病種相關(guān)的保健品或養(yǎng)生品服務(wù)都是相對(duì)容易的。

3、身邊的診所，便利價(jià)值與增值服務(wù)如何取舍？

如果診所只是提供一種社區(qū)基層診療服務(wù)，作為個(gè)體店的想象空間的確是有限的?？墒牵覀円部梢园言\所比喻成便利店。便利店是一種周邊3公里內(nèi)剛需服務(wù)的必然存在，而診所從這樣的角度出發(fā)，它所具有的剛需價(jià)值同樣存在。

因此，身邊的便利店與身邊的診所是一樣的。在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)，甚至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，以及消費(fèi)者習(xí)慣的培養(yǎng)，讓電商平臺(tái)不斷壯大。但是我們都知道，電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展最終都是要回歸到線下，線下就是要有實(shí)體店的支撐。從電商商城上看，我們已經(jīng)看到新零售市場(chǎng)線上線下整合的空間。那么，當(dāng)淘寶、京東等巨頭也開(kāi)始把手抓觸摸到醫(yī)藥健康的時(shí)候，是不是仍然也需要有線下實(shí)體店的支撐呢？更何況診所作為線下實(shí)體店的支撐，不僅能夠滿足買藥的便利性，同時(shí)還有醫(yī)師配套初診的服務(wù)，豈不美哉？

每一個(gè)個(gè)體的診所有自己的專業(yè)或?qū)ｉT病種服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，如果能夠發(fā)揮作為身邊診所的便利價(jià)值，同時(shí)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)提供增值服務(wù)，這就是一種最完美的結(jié)合。

線上平臺(tái)對(duì)線下診所想象空間的構(gòu)想，不單純只有淘寶和京東能做。即使是垂直型的醫(yī)療線上平臺(tái)包括丁香園、春雨和平安其實(shí)也都在默默的布局線下診所門店。曾經(jīng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療火熱一時(shí)讓這些平臺(tái)快速成長(zhǎng)，但是早期通過(guò)線上商業(yè)變現(xiàn)無(wú)路可走的時(shí)候，轉(zhuǎn)投線下診所門店的布局就是他們的另一個(gè)救命稻草，不是嗎？

如今便利店的存量已經(jīng)足夠大，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療技術(shù)已經(jīng)逐漸成熟，這種線上線下的結(jié)合市場(chǎng)空間依然比較空白，如果誰(shuí)能夠運(yùn)用技術(shù)快速整合更多身邊的診所提供服務(wù)，不僅限于醫(yī)療服務(wù)，還可以延伸到生活用品，以及團(tuán)購(gòu)等新商業(yè)模式，一切皆有可能。

4、分散的診所，如何打造社交與共享資源？

從上面所談到的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，比如丁香園和春雷等平臺(tái)，目前只是提供三甲醫(yī)院等優(yōu)質(zhì)醫(yī)師資源的線上社交平臺(tái)與診療服務(wù)。但是對(duì)于分散在全國(guó)各地的診所，每個(gè)診所專注的每個(gè)病種專家或祖?zhèn)鞯某嗄_醫(yī)生等，難道他們就不需要社交了嗎？難道他們就不需要有全國(guó)資源的共享與學(xué)習(xí)了嗎？

其實(shí)，這些分散的診所，分散的醫(yī)師，作為一個(gè)個(gè)體存在，每天都是忙于線下的門診服務(wù)，明顯普遍都是缺乏自身在同一個(gè)醫(yī)療領(lǐng)域的學(xué)習(xí)與分享。如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)與平臺(tái)，的確要實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與共享是一件挺難的事，但是如果能夠充分打造互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，打造同病種同技術(shù)的社交圈分享，打造在全國(guó)醫(yī)療知識(shí)升級(jí)的學(xué)習(xí)分享平臺(tái)，對(duì)于這些診所而言真的是一種福音。

如果這種社交與共享資源的構(gòu)建成立，其實(shí)也同時(shí)解決了上面所提到了患者診治分流的痛點(diǎn)。每一個(gè)診所的價(jià)值與技術(shù)是渺小的，如果能夠在平臺(tái)上整合更多的共享資源提供服務(wù)，其實(shí)就是對(duì)個(gè)體門店的一種升級(jí)。

同時(shí)，這種社交的屬性必然不會(huì)局限于醫(yī)師之間，診所醫(yī)師與患者之間也是一種良好的橋梁，不僅能夠增加患者的信任感，而且還能夠通過(guò)平臺(tái)提供家庭醫(yī)生的增值服務(wù)，一箭雙雕。

5、國(guó)家政策春風(fēng)吹，診所發(fā)展迎來(lái)好機(jī)遇

今年5月，國(guó)家發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展促進(jìn)診所發(fā)展試點(diǎn)的意見(jiàn)》，（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》），在北京、上海等十個(gè)城市開(kāi)始試點(diǎn)工作。鼓勵(lì)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)5年，取得中級(jí)及以上職稱資格的醫(yī)師，全職或兼職開(kāi)辦?？圃\所。

同時(shí)，國(guó)家醫(yī)療改革的力度逐漸加大，公共衛(wèi)生均等化服務(wù)、分級(jí)診療、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)在現(xiàn)階段及將來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間都是醫(yī)療領(lǐng)域重點(diǎn)工作。而診所作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)中最基本的醫(yī)療單位，在未來(lái)的醫(yī)療工作當(dāng)中必然發(fā)揮著舉足輕重的地位。

最后，在上述的《意見(jiàn)》中提到，診所將被納入國(guó)家分級(jí)診療大局，加之近些年一些發(fā)達(dá)城市已然在試點(diǎn)關(guān)閉三甲醫(yī)院門診的改革。這也預(yù)示著，診所在未來(lái)的初級(jí)診療工作中將有不可替代的作用。

20萬(wàn)家診所的存量，10萬(wàn)家診所的缺口，空間想象力無(wú)比巨大，你看懂了嗎？