為什么同樣在一條街上，同樣都是實(shí)體店，同樣擁有充滿活力的90后員工，同樣折扣力度法人促銷活動(dòng)，而顧客卻沒有選擇你的門店進(jìn)行消費(fèi)？
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，98%的顧客只選擇了2%的門店消費(fèi)，這也就是所謂的“旺鋪”，你認(rèn)為那是偶然嗎？
|
為什么同樣在一條街上，同樣都是實(shí)體店，同樣擁有充滿活力的90后員工，同樣折扣力度法人促銷活動(dòng)，而顧客卻沒有選擇你的門店進(jìn)行消費(fèi)？ 據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，98%的顧客只選擇了2%的門店消費(fèi)，這也就是所謂的“旺鋪”，你認(rèn)為那是偶然嗎？ 答案是：絕非如此！你知道嗎? 也許你的門店和店員在某一方面只比競爭對手差那么一點(diǎn)點(diǎn)，但也就是這可怕的“一點(diǎn)點(diǎn)”卻嚴(yán)重影響了門店的銷售業(yè)績，下面一起來看看吸引門店附近客流的十大定律吧！ 不知在門店?duì)I業(yè)的時(shí)候，各位店長、店員有沒有遇到過進(jìn)店避雨、借傘、問路的行人，現(xiàn)在很多商家嫌麻煩而拒絕他們，不愿意給顧客和行人提供“方便”。而在日本就有一家商鋪專門在街道上宣傳，“花園式洗手間免費(fèi)使用”，吸引了很多行人前來使用，行人進(jìn)出洗手間使客源不斷，生意自然也就越來越好。這就是方便定律，與人方便，于己方便。 01 常言道：物以稀為貴，人們往往對不易得到的東西倍加珍惜和珍視。就像一旦有新款的蘋果手機(jī)預(yù)售時(shí)，總是有一些蘋果鐵桿迷會(huì)事先排隊(duì)預(yù)定。 02 門店借鑒：現(xiàn)在很多連鎖服裝店都在實(shí)施差異化競爭，不斷削弱與同行產(chǎn)品的同質(zhì)化，這樣就會(huì)給顧客產(chǎn)生一種該門店具有稀缺產(chǎn)品的印象，自然也會(huì)覺得門店內(nèi)產(chǎn)品種類應(yīng)該會(huì)很齊全，以后在購買時(shí)自然會(huì)偏向選擇你的門店。 門店的影響力直接決定顧客是否選擇進(jìn)入門店消費(fèi)。當(dāng)你們作為一名普通消費(fèi)者逛街時(shí)，路過一家門店，是什么影響你走進(jìn)這家店?又是什么影響你做出購買的決定？ 03 門店借鑒：所以，我們的門店不管是平時(shí)還是有促銷活動(dòng)時(shí)，都要充分利用音、像、圖、字、色等因素，影響行人，以吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)。 沒有哪一家門店一開業(yè)就人氣很旺，門店的人氣也需要日積月累。其實(shí)你的門店不需要做到全國最好，也不需要做到全公司最好，你只需要做到你所在的區(qū)域市場內(nèi)最好就可以了。 04 對于門店而言，金杯銀杯不如顧客的口碑，世界上最偉大的推銷員就是顧客自己，店員磨破嘴皮子給顧客推薦哪個(gè)藥有什么特效，也不如顧客一句“這個(gè)藥療效真的特別棒！” 05 門店借鑒：店長平時(shí)要多注重店員專業(yè)知識(shí)的提升以及向顧客推薦產(chǎn)品時(shí)切實(shí)從顧客本身的實(shí)際情況出發(fā)，畢竟顧客進(jìn)門就說明他們還是有一定的需求。過硬的專業(yè)知識(shí)和恰當(dāng)?shù)穆?lián)合銷售，再加上良好的服務(wù)態(tài)度，門店的口碑自然就傳播出去了。 其實(shí)每個(gè)門店的顧客都可以根據(jù)年齡、消費(fèi)能力等進(jìn)行分類，這樣，門店就可以針對不同的活動(dòng)對不同的人群進(jìn)行有針對性的宣傳和維護(hù)，一方面提高活動(dòng)的參與率，另一方面也可以適當(dāng)減少店員的工作量。 06 門店借鑒：現(xiàn)在幾乎所有門店都有自己的會(huì)員維護(hù)，門店可以對已經(jīng)消費(fèi)過的顧客做好分類，進(jìn)行有針對性的維護(hù)，從而提高回頭率、成交率，做到引流與引客同步進(jìn)行。 酒香也怕巷子深，眼球經(jīng)濟(jì)讓宣傳成為營銷的必然。任何廚衛(wèi)店不重視宣傳，就只能坐以待斃。所以，在區(qū)域市場內(nèi)，要想盡一切辦法，讓你的門店店名，或是品牌廣告語或是符號(hào)標(biāo)志無處不在。記住，還要持續(xù)不斷的做這件事。 07 世間萬事萬物皆是虛實(shí)結(jié)合，有既是無，無既是有?？土饕彩峭瑯樱吹降目土魇怯?，看不到的潛在客流是有也是無，相對你的店鋪而言來則有，不來則無。 08 門店借鑒：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，我們每個(gè)門店不能只關(guān)注看得見的顧客，更重要的是關(guān)注潛在的顧客。沒有傳統(tǒng)的行業(yè)，只有傳統(tǒng)的思想。 分化定律告訴我們，在一個(gè)區(qū)域市場內(nèi)，顧客是可以分化為若干組的，如果我們調(diào)查1000位顧客，然后把它們所正使用的手機(jī)的理由進(jìn)行分類，我們就知道，我們應(yīng)該如何做才會(huì)吸引客流了。因此，在區(qū)域市場內(nèi)一定要對客源進(jìn)行分化，以此來找到如何吸引主流客流的目的。 09 門店借鑒：我們改變不了風(fēng)的方向，但是我們可以改變帆的方向。門店可以對已成交客戶進(jìn)行分化，做好維護(hù)，從而提高回頭率，提高成交率，做到引流與引客同步。 “天下熙熙，皆為利來。天下攘攘，皆為利往?！闭T之以利仍然是行之有效的吸引客流定律。此利并非僅指“價(jià)格讓利”！ 更多是由塑造顧客認(rèn)知價(jià)值點(diǎn)來吸引客流，如店鋪價(jià)值、產(chǎn)品價(jià)值、品牌價(jià)值等。 10 門店借鑒：在這一點(diǎn)上，我們一定要把利益分為兩個(gè)概念來理解，一是利益，二是利益點(diǎn)。這樣就能很好利用利益定律了，利益是實(shí)時(shí)的，立刻馬上就能感受到，而利益點(diǎn)則是持久的，是以后才能享受的。 |
|
|
