沒有明確的發(fā)展目標(biāo),就沒有方向和動力,也不能很好地凝聚醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層和全體員工。醫(yī)院經(jīng)營管理一定要有目標(biāo)和具體的規(guī)劃,因為沒有切實可行的計劃,再大再好的目標(biāo)也不過是空中樓閣。 在如此激烈的競爭中,醫(yī)院管理者該如何規(guī)劃好醫(yī)院經(jīng)營模式? 01確定醫(yī)院發(fā)展目標(biāo) 制定切實可行計劃 醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)應(yīng)當(dāng)包括近期目標(biāo)和遠期目標(biāo)。近期目標(biāo)一般在五年以內(nèi),要包含:準確迅速的市場切入,叫得響的??破放疲懈偁幜Φ姆?wù)質(zhì)量,不斷壯大的人才隊伍,日益完善的醫(yī)療設(shè)施。遠期目標(biāo)則還包含:忠實可靠的客戶群體,穩(wěn)定可觀的投資回報等內(nèi)容。 為了如期實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo),必須制定下列計劃:基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)計劃、醫(yī)療設(shè)備裝備計劃、人才培養(yǎng)與學(xué)科建設(shè)計劃、醫(yī)院文化與制度建設(shè)計劃、醫(yī)院營銷與策劃計劃、財務(wù)管理與經(jīng)濟收支計劃等等。 02建立優(yōu)秀人才隊伍 健全相應(yīng)專業(yè)學(xué)科 醫(yī)院競爭力的核心是醫(yī)療質(zhì)量,醫(yī)療質(zhì)量的核心是學(xué)科建設(shè),學(xué)科建設(shè)的核心是技術(shù)人才。因此,能否建立一支優(yōu)秀的人才隊伍,從而健全相應(yīng)的學(xué)科,關(guān)系到醫(yī)院經(jīng)營的成敗。 人才隊伍的建設(shè)一靠吸納,二靠培養(yǎng)。吸引人才并留住人才,需要合理的待遇、事業(yè)的平臺和融洽的氛圍,三者有機的統(tǒng)一,光靠待遇留人是遠遠不夠的。而培養(yǎng)人才既要有戰(zhàn)略眼光,也還要舍得投入,從長遠來看,民營醫(yī)院的人才隊伍建設(shè)應(yīng)當(dāng)主要依靠自己培養(yǎng),而不是主要依靠挖別人墻腳。 現(xiàn)代民營醫(yī)院在人才方面存在不少問題,退休醫(yī)生占了相當(dāng)大的比例,中年技術(shù)骨干貧乏。這其中的原因來源各方面,需要引起醫(yī)院管理者的注意。 03確定合理薪酬制度 完善崗位激勵機制 醫(yī)院核心競爭力的另一個重要方面是服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)質(zhì)量的主要途徑是調(diào)動員工的積極性,調(diào)動積極性的主要措施是崗位激勵,崗位激勵的主要手段是薪酬制度。 合理的薪酬制度有兩個要點,一是對外要有競爭力;二是對內(nèi)要有公平性。 當(dāng)前多數(shù)民營醫(yī)院的薪酬都是采取保密發(fā)放的辦法,在醫(yī)院初創(chuàng)時期或者規(guī)模較小的時候也許切實可行,但隨著醫(yī)院的發(fā)展壯大,必須建立公開科學(xué)的薪酬制度。 04營造獨特文化理念 凝聚全院員工人心 沒有自己文化理念的醫(yī)院是沒有“靈魂”的醫(yī)院,沒有凝聚力的集體是烏合之眾,是沒有戰(zhàn)斗力的。因此,要想長久地經(jīng)營好一所醫(yī)院,尤其是民營醫(yī)院,必須有意識地營造屬于自己的、獨特的醫(yī)院文化理念。 從當(dāng)前民營醫(yī)院面臨的生存環(huán)境來考慮,醫(yī)院理念塑造應(yīng)當(dāng)從以下七個方面努力,即以人本管理為中心,以誠信經(jīng)營為基石,以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動力,以競爭激勵為平臺,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為根本,以制度建設(shè)為保障,以低耗高效為目標(biāo)。 最終達到這樣一個理想的境界:精干高效的領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)協(xié)作的部門,競爭合作的員工,上下齊心的醫(yī)院,醫(yī)患和諧的局面。 梅奧國際總結(jié),不論民營還是公立醫(yī)院,想要長期經(jīng)營下去,就必須有明確的發(fā)展定位以及合適的經(jīng)營模式,這樣才利于醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展. |
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