“溝通困境”系統(tǒng)，解決那些讓你頭疼和避之不及的對話 | 思維腦圖及文章整理 第五篇

1 引言

“談判思維”成立于2018年1月1日，截至今日，已經(jīng)完成了四套談判理論的學(xué)習(xí)和總結(jié)，您分別可以在下面找到索引。

黑天鵝談判系統(tǒng)，來自美國聯(lián)邦調(diào)查局｜思維腦圖及文章整理

原則性談判，來自哈佛談判工程｜思維腦圖及文章整理

凱普談判系統(tǒng)，采購經(jīng)理絕不希望你學(xué)會(huì)的談判技巧｜腦圖整理

談判競標(biāo)混合系統(tǒng)，每個(gè)采購和銷售都不容錯(cuò)過｜思維腦圖及文章整理

今天完成的是完整的第五套理論系統(tǒng)，“溝通困境”。

2 溝通困境

“溝通困境”系列來自美國哈佛大學(xué)的談判工程。

如果較真的話，“溝通”和“談判”并不是完全重合的話題。

但解決“溝通問題”和解決“談判問題”的思維方式，是有很多類似的，甚至統(tǒng)一的部分。

比如“聆聽”，比如“同理心”等等。

你可能會(huì)沒有“談判的問題”，盡管我還是認(rèn)為，每個(gè)人都無法避免談判，但你一定或多或少會(huì)遭遇“溝通的問題”。

而最讓人頭疼，讓人避之不及的，是一場“溝通困境”。

這樣的情形實(shí)在太多了，比如，

怎么張嘴去讓鄰居家管管每天晚上的狗叫；

打算辭退一個(gè)下屬，該怎么跟她說呢；

這類問題的解決，通常并沒有被人們歸為理性的范疇，人們通常尋求感性的解決之道。

而在讀過這個(gè)系列之后，我堅(jiān)信你會(huì)改觀，解決感性問題的方法，并不是感性思維，而是承認(rèn)感性思維存在的理性思維方式。

希望能通過這個(gè)系列，讓你找到一些疑惑很久的問題的答案。

以下是一張腦圖整理，方便你理解整個(gè)系統(tǒng)的框架。

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“思維腦圖及文章整理 第五篇” 待續(xù)

--- 桔梗