第一點(diǎn)：每個人都喜歡被認(rèn)同，

尤其在我們?nèi)粘Ｉ钪?，免不了交談溝通，但有的人就喜歡批判他人的觀點(diǎn)，其實(shí)每個人看待同一件事物，由于立場不同出發(fā)點(diǎn)也不一樣，所以觀點(diǎn)也是各有不同，很難做出誰對誰錯的判斷，但有的人他們總以為自己是對的，有一套屬于自己的思維邏輯模式，來甄別是非的價值觀或方法論，把自己的觀點(diǎn)喜歡強(qiáng)加于別人身上，因?yàn)槟愕呐袛嗖荒艽韯e人，更不能代表真理，即便你是對的，那別人也有錯的權(quán)利，你也無權(quán)批判他人。

記住三人行，必有我?guī)?。就像世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣，人對事物的觀點(diǎn)方法也是不同的，我們要抱著一種學(xué)習(xí)的態(tài)度去與人交流，這是產(chǎn)生尊重的基礎(chǔ)，尊重也是相互的，想讓別人尊重自己，自己首先要尊重別人。

第二點(diǎn)：談話盡量不使用否定性的詞語

在交流中不使用否定性的詞語，會比使用否定性的詞語效果更好。因?yàn)槭褂梅穸ㄔ~語會讓人產(chǎn)生一種命令或批評的感覺，沒有誰喜歡被他人命令或批評，相信你也不希望對方用這種口吻和自己說話吧，所以要學(xué)會換位思考問題很重要。

第三點(diǎn)：換一個角度表達(dá)更易接受

其實(shí)說話也是一門藝術(shù)，不同語言表達(dá)方式效果就會不同，同樣的一種觀點(diǎn)就會有多種表達(dá)的方法。例如：我們要說的意思是一個女士很胖。一種說的方式：“你真的很胖，需要減肥”；二種說的方式：“你從前一定是個很苗條的人”。三種說的方式：你這么豐滿真富態(tài)，一看就是富貴相。三種效果就會截然不同。會說話的人運(yùn)氣都不會太差。

第四點(diǎn)：運(yùn)用好你的肢體語言，

肢體語言包括身體各個部位，文字、語調(diào)、肢體動作構(gòu)成了人交流的一個表達(dá)系統(tǒng)，只有各個部分完美的配合，才能產(chǎn)生最佳的效果。所謂的相由心生就是這個道理，你的所有外在表情動作，在不經(jīng)意間，早就把你出賣了。

第五點(diǎn)：寄予希望比命令更有效，

命令式的語言能給人以歧視、不尊重的感覺，這種感覺會削弱人的積極性，有時還會讓人反感，產(chǎn)生這樣的感覺，自然會對結(jié)果產(chǎn)生不良的影響。

例如：自己在床上口渴了，想讓老公倒杯水去，老公我渴了，你給我接杯水去，如果換成是，老公我渴了，可以去幫我接杯水嗎？用商量的口吻是不是效果更佳呢。

第六點(diǎn)：以偏概全式說話，就事論事是最基本的要求，但很多時候人們說話時，就會把意思擴(kuò)大化、深層化。

如，孩子在倒水時不小心把杯子打碎了，家長有時就會說：“你天生就是一個敗家子?！毕胍幌?，就打碎一個杯子，就把人定性為敗家子，換一種說法：“沒關(guān)系以后注意，你能自己倒水，說明你在成長，我們很高興?！鼻杏?，從觀念上不要給任何人下結(jié)論；從語言上不要給任何人下定論。事情是變化的，人也是在變化，每個人都有善良的一面，每件事都有積極的因素，就事論事，決不概全。

第七點(diǎn)：情緒不穩(wěn)定那就少說話，人在情緒不穩(wěn)或激動、憤怒時，智力是相當(dāng)?shù)偷?，人在高度的情緒不穩(wěn)定時，智力也只有幾歲。

在情緒不穩(wěn)定時，常常表達(dá)的不是自己的本意，道理理不清，話也講不明，更不能做決策，不要相信“急中生智”的謊言。生活、工作中，一句反目成仇，甚至鬧出命案的例子舉不勝舉。

第八點(diǎn)：幽默的話語也要分時說，有人很幽默，給人添加了不少交流的歡樂，但幽默要分時分地使用，切不可不分時間、地點(diǎn)隨意幽上一默。

第九點(diǎn)：愛是一股無窮的力量，說話時以愛為根基，從關(guān)愛的角度去表達(dá)自己的觀點(diǎn)，會讓人產(chǎn)生力量。

我們常常會鬧出這樣的笑話，孩子犯了錯誤，家長一怒之下，把孩子暴打一頓，還會美其名曰：“我不是為你好嗎！”，你能肯定你的孩子會把你的行為理解成為他好嗎？部屬有了問題，領(lǐng)導(dǎo)會猛批一頓，并會最后補(bǔ)上一句：“這是為了讓你記住，也是為你好！”你的員工怎么理解，誰都說不準(zhǔn)。

第十點(diǎn)：能讓出成績也是一種藝術(shù)，誰也不會喜歡一個搶功的人，人們往往更希望得到鼓勵，讓出成績也是鼓勵，這主要是指智慧上的成績。

如，我們在探討某某難題的解決方案時，有時是在自己的提示下，別人想到了辦法，這時就需要說：“你這個方法很有創(chuàng)意，可以一試?！倍皇钦f：“我想法啟發(fā)了你”。說話能讓人喜歡，不只是一個表達(dá)技巧的問題，還而要我們養(yǎng)成學(xué)習(xí)、觀察的好習(xí)慣，不斷的約束與修煉自己，要常反思，悟出來的才真正成為自己的。良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒，培養(yǎng)好自己的語言能力，人生道路不吃虧。