發(fā)現(xiàn)一些崗位的員工頻繁出錯(cuò)，是重罰，調(diào)崗，還是辭退，作為領(lǐng)導(dǎo)，

要是沒(méi)理清楚真正的病根，問(wèn)題是不能解決的，這些手段只能是治標(biāo)不治本。

對(duì)于一些崗位員工頻繁出錯(cuò)，要從領(lǐng)導(dǎo)和員工雙方身上都去分析，不能單獨(dú)分析一方，有失偏頗。

畢竟有的時(shí)候崗位員工頻繁出錯(cuò)，有一部分責(zé)任是在于領(lǐng)導(dǎo)的。

一．員工頻繁出錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)是有一部分責(zé)任

1. 指令發(fā)布不明確，溝通不到位

員工作為執(zhí)行者，工作任務(wù)都是聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排。

要是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布工作指令的時(shí)候，模糊兩可，員工要想不出錯(cuò)也難。

還有就是溝通上不到位，畢竟領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)布工作任務(wù)、指令和員工所接受的信息對(duì)所溝通信息的理解是一致、準(zhǔn)確、無(wú)誤的時(shí)候，才能稱作是一次成功的溝通。

但現(xiàn)實(shí)工作中與人的溝通卻總是充滿誤解，領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得自己說(shuō)得很清楚，但是員工的理解卻南轅北轍，這樣的時(shí)候肯定會(huì)出錯(cuò)。

2.  未對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)

領(lǐng)導(dǎo)在員工進(jìn)入崗位的之前，沒(méi)有進(jìn)行專門的崗位培訓(xùn)，員工對(duì)崗位所需的知識(shí)不具備，對(duì)崗位所需的技能沒(méi)熟悉。

要是沒(méi)有熟悉的技能和完備的崗位知識(shí)，員工做起工作來(lái)肯定是丟三落四的，頻繁出錯(cuò)也是正常的。

3.  領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有知人善任

作為領(lǐng)導(dǎo)不熟悉，不了解自己手下的員工，沒(méi)能發(fā)揮員工的專長(zhǎng)，做不到知人善任。

比如說(shuō)，這個(gè)員工不擅長(zhǎng)文案寫作工作，你卻安排員工做文案工作，在沒(méi)有一定的知識(shí)儲(chǔ)備之下，員工即使想干好文案工作，也是很難。

所以說(shuō)，員工經(jīng)常出錯(cuò)，在于領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有知人善任。

二．員工出錯(cuò)的個(gè)人原因

對(duì)于員工頻繁出錯(cuò)，我們可以把員工出錯(cuò)分為兩類，一類是會(huì)做而出錯(cuò)，另外一類是不會(huì)做而出錯(cuò)，這樣針對(duì)不同的原因去分析，才能更加的具體。

1.  會(huì)做而出錯(cuò)

充分分析員工對(duì)待工作所需的技能和知識(shí)是否具備，能不能夠勝任這份工作。

要是工作會(huì)做而出錯(cuò)會(huì)有以下幾點(diǎn)原因：

（1）粗心大意，馬虎造成的出錯(cuò)，主要是員工對(duì)工作不夠仔細(xì)，做完以后不復(fù)查。 做事不謹(jǐn)慎不認(rèn)真。

（2）工作態(tài)度不端正，對(duì)工作沒(méi)有一點(diǎn)負(fù)責(zé)任的心，得過(guò)欠過(guò)。 只要干完就好，根本不管干完有沒(méi)有干好，有沒(méi)有干對(duì)。

（3）工作太多，做不到細(xì)致。有的時(shí)候工作太多，很容易出錯(cuò)。

2.  不會(huì)做而出錯(cuò)

其實(shí)，對(duì)于員工而言，他也不想工作中老是出錯(cuò)，他也想一次就搞定工作，對(duì)于他來(lái)說(shuō)，一次搞定工作更加的簡(jiǎn)便。

但是工作知識(shí)和技能不具備的情況之下，無(wú)法勝任這份工作。

1.  知識(shí)及技能不夠。

沒(méi)有進(jìn)行專業(yè)的知識(shí)和技能培訓(xùn)，導(dǎo)致不具備崗位所需的知識(shí)與技能，從而在工作中頻繁出錯(cuò)。

2.  沒(méi)有天分，學(xué)不會(huì)。

已經(jīng)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，也進(jìn)行實(shí)踐操作，也不斷的對(duì)員工進(jìn)行教授。

最主要是員工能力不行，并不是所有人都適合這個(gè)崗位的工作，有些人一教就會(huì)，有些人怎么教都教不會(huì)，這個(gè)時(shí)候做事還是需要有一天天分的。

三．重罰，調(diào)崗，還是辭退都不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是要管理手段有效

1.領(lǐng)導(dǎo)的自我改善

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的指令不明、溝通不到位，沒(méi)做到知人善任，未對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)這些原因?qū)е碌模荒茏寙T工買單，應(yīng)該在布置工作的時(shí)候更加明確，

比如說(shuō)借用日本人的五步工作交代法:

第一遍：管理者先陳述工作內(nèi)容；

第二遍：讓員工陳述工作內(nèi)容，看員工接收的信息與管理者所表達(dá)的是否一致；

第三遍：讓員工陳述該項(xiàng)工作的目的，讓員工思考工作的目的和意義，可以明確完成過(guò)程中不偏離所要達(dá)成的結(jié)果。

第四遍：管理者問(wèn)員工做這件事的時(shí)候會(huì)遇到什么情況？在員工思考回答的基礎(chǔ)上，明確什么情況需要向管理者請(qǐng)示，什么情況可以自己做主。這是在明確授權(quán)的邊界。

第五遍：詢問(wèn)員工如果由他自己完成此事，他會(huì)如何做。

這樣5遍溝通下來(lái)，就能確保了員工完整地接收到你下達(dá)的信息，避免了員工理解不到位而出錯(cuò)。

2.員工的處理

（1）對(duì)待員工不認(rèn)真、不仔細(xì)、導(dǎo)致的經(jīng)常性的出錯(cuò)。

需要對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幜P，并幫助其改正，處罰只是為了讓其長(zhǎng)記性，幫助其改過(guò)，并對(duì)其工作及時(shí)跟進(jìn)，避免他出錯(cuò)。

（2）對(duì)于員工工作太多，導(dǎo)致的出錯(cuò)，作為領(lǐng)導(dǎo)需要合理的安排工作，不能把工作都堆積到一個(gè)人身上。

合理分配工作，也有利于員工更好的完成。

（3）對(duì)于態(tài)度不端正的員工，要給予重罰。

讓員工有敬畏之心，不敢對(duì)工作敷衍了事，重罰也是幫助員工去改正。

（4）要是員工真的不擅長(zhǎng)工作，與其讓一個(gè)不適合這個(gè)工作的人干著一份不適合的工作，還不如趁早進(jìn)行調(diào)崗，發(fā)揮員工的才能，才是領(lǐng)導(dǎo)的重要任務(wù)。

（5）對(duì)于沒(méi)有天分的員工，與其對(duì)他浪費(fèi)時(shí)間，還不如趁早辭退，這樣也能節(jié)約成本。畢竟公司企業(yè)中不能養(yǎng)無(wú)用之人。

所以說(shuō)，面對(duì)員工經(jīng)常出錯(cuò)，不能只是一刀切，畢竟員工出錯(cuò)的原因是不同的，應(yīng)該根據(jù)不同的原因，進(jìn)行最合適的處理，才是領(lǐng)導(dǎo)的管理手段。

文/老夏分析師

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