如今隨著開淘寶的店鋪越來越多，除了那些大賣家之外，也有很多的中小賣家存在。其實(shí)在淘寶上的中小店鋪還是存在很多的，他們的生意并不怎么好，所以為了經(jīng)銷與推廣，他們有可能會(huì)在沒有法律意識(shí)的情況下，選擇一些不恰當(dāng)?shù)姆椒▉磉M(jìn)行店鋪銷量的提升。那么當(dāng)你的店鋪被虛假交易處罰了，該怎么辦呢？今天口袋電商課小編就為大家講解一下這個(gè)大多數(shù)商家都會(huì)遇到的這個(gè)問題。

淘寶虛假交易行為的列舉

1. 自己注冊買家賬戶進(jìn)行購買；

2. 朋友間不正常的相互購買(建議走線下交易)；

3. 公司內(nèi)部人員不正常的相互購買（建議走線下交易）；

4. 通過與他人協(xié)商，以不正當(dāng)方式提高商品銷量；

5. 通過第三方炒作平臺(tái)提高商品銷量；

6. 惡意使用不真實(shí)的物流單號；

7. 通過虛假發(fā)貨或不發(fā)貨來進(jìn)行虛假交易，提高商品銷量；

8. 通過搭配套餐方式進(jìn)行大幅度改價(jià)從而炒作銷量的行為。

虛假交易處罰

1.賣家第一次或者第二次發(fā)生虛假交易行為的，如果違規(guī)交易的筆數(shù)未達(dá)96筆，僅會(huì)對賣家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正不扣分，如果違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)到96筆及以上，每次扣12分;我們做淘寶的時(shí)候，一定要關(guān)注細(xì)節(jié)，你的流量起不來，你一定要學(xué)會(huì)從細(xì)節(jié)著手。所以，今天我就給大家分析分析，當(dāng)?shù)赇伭髁科鸩粊淼臅r(shí)候，一般會(huì)是哪些細(xì)節(jié)出問題了，然后用心的去解決這些東西，不愁你沒有生意。

2.賣家第三次發(fā)生虛假交易行為，如果違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆，每次扣12分，若違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上，則視為情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣48分;

3.賣家第四次及以上發(fā)生虛假交易行為的，不論筆數(shù)多少均視為情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣48分;

4.賣家若可以規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為的或者其虛假交易行為造成嚴(yán)重后果的，則不論次數(shù)和筆數(shù)多少均為情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣48分。

淘寶虛假交易商品降權(quán)。淘寶網(wǎng)對涉嫌虛假銷量、信用的商品將會(huì)給予30天的單個(gè)商品搜索降權(quán)，同時(shí)根據(jù)賣家店鋪涉嫌虛假交易情節(jié)嚴(yán)重程度給予賣家7~90天的全店商品搜索降權(quán)處罰。

被判定虛假交易了怎么申訴

1.點(diǎn)擊寶貝管理---體檢中心---店鋪綜合體檢---市場管理。

點(diǎn)擊違規(guī)中的寶貝---待您處理的管控右下角----待申訴。

點(diǎn)擊發(fā)起申訴---添加憑證。按照頁面指引添加憑證后，提交申訴。

2.申訴資料的要求。

因?yàn)樯碳倚枰C明交易的真實(shí)性，所以提供的申訴資料必須真實(shí)合法有效，需與消費(fèi)者信息、商品實(shí)際信息相匹配，不得偽造。

一般兩三天就會(huì)有結(jié)果，那么如果申訴通過的話，寶貝就會(huì)恢復(fù)正常搜索啦！

3.注意：如果存在提供虛假憑證的行為，視為一般違規(guī)。首次發(fā)生，只做警告處理，兩次以上，每次一般違規(guī)行為扣6分。

大家不要擔(dān)心申訴無門，淘寶按照規(guī)則來還是挺公平的，只要大家平時(shí)按照淘寶的規(guī)則來運(yùn)營店鋪，遇到有疑問的買家訂單，留好證據(jù)，那么你就用擔(dān)心遭遇到淘寶虛假交易處罰，因?yàn)槟阃耆梢酝ㄟ^申訴，去取消處罰。

不過根據(jù)口袋電商課消息：今年的審核機(jī)制是機(jī)審，如果是補(bǔ)單降權(quán)，一般都會(huì)打回來。

判定不同原因的虛假交易的解決方法

1，訂單確認(rèn)收貨交易風(fēng)險(xiǎn)保障

會(huì)引起這個(gè)情況的一般是新店，在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)訂單大額交易所致。淘寶為了保障商家及買家的交易安全，對于交易金額，進(jìn)行延長15天管控，所以，這個(gè)跟虛假交易處罰是沒有關(guān)系的。對于長時(shí)間沒有經(jīng)營的店鋪，建議按照少量遞增式。如果出現(xiàn)這個(gè)管控信息了，最快的解決辦法就是增加店鋪保障金，并且停止大額交易，一般管控后，店鋪會(huì)出現(xiàn)隱形降權(quán)。

2，特殊類型訂單銷量、評價(jià)刪除

這種是刪除評論訂單，沒有入口申訴的，一般是轉(zhuǎn)化訂單引起的。店鋪異常訂單是指店鋪?zhàn)罱鼏瘟窟f增太快，也就是增長速度過快導(dǎo)致數(shù)據(jù)異常，系統(tǒng)又不能確定是不是耍的。所以，淘寶系統(tǒng)給直接刪除了訂單跟評價(jià)，避免被系統(tǒng)排查虛假。建議把訂單數(shù)量往下降一點(diǎn)，直到訪客起來了，再加大單子進(jìn)去。

3，降權(quán)問題

降權(quán)的處罰，主要是阿里的搜索部門。系統(tǒng)排查到你這款寶貝有大量虛假交易可能性，調(diào)整寶貝排名，即把虛假交易寶貝做出降權(quán)處理。表面看來，降權(quán)比店鋪違規(guī)處罰較輕，其實(shí)問題更嚴(yán)重，主要在于降權(quán)的申訴通過率在10%左右。因?yàn)樽龀鼋禉?quán)的處罰是搜索部門，而你申訴的審核部門是稽查處罰部門，所以，通過率很低。對于降權(quán)的寶貝，除非是大爆款，否則，一律刪除寶貝，不要下架，下架的訂單還是管控期，會(huì)大大影響店鋪權(quán)重。

4，虛假交易提醒

這個(gè)就不過多的解釋了，一般給你們發(fā)送虛假提醒的，大部分都是你們類目小二基于你們店鋪整體水平，比較優(yōu)秀給你們發(fā)出善意的警示。至于那些店鋪整體比較一般的，小二理都不理你的，直接下達(dá)處罰消息。遇到這樣情況你需要好好腦補(bǔ)了：《現(xiàn)在淘寶還可以通過刷單提高排名嗎？》

5，訂單違規(guī)糾正（一般是系統(tǒng)下達(dá)處罰）

有很多做資源不靠譜的人說，可以給處理到不扣分，不影響店鋪，對于這些忽悠人的，我就不點(diǎn)評什么了。但是，對于這些能被忽悠的賣家，我是真的很無奈，再新手的賣家，我們也得先讀懂淘寶規(guī)則。凡是訂單違規(guī)糾正的，都是不扣分的。

來說說關(guān)于違規(guī)糾正的處罰原理，由稽查部門下發(fā)的處罰，這種的一般情節(jié)比較輕，所以，這種的申訴成功率還是很大。

根據(jù)我們口袋電商課積累的經(jīng)驗(yàn)，申訴下來總結(jié)以下幾個(gè)點(diǎn)：

店鋪近半年虛假處罰不超過1次的，申訴成功率90%；

店鋪近半年虛假處罰不超過2次的，申訴成功率70%；

店鋪近半年虛假處罰超過N次以上的，申訴成功率30%。

其實(shí)提交申訴的有6成是被系統(tǒng)自動(dòng)審核的，當(dāng)系統(tǒng)自動(dòng)審核了，關(guān)于成功幾率就是差不多上面羅列的那些幾率。申訴通過的幾率高，因?yàn)樘峤坏纳暝V可以到達(dá)人工審核那里。

虛假情節(jié)一般（2分）（稽查小二下達(dá)處罰）關(guān)于這個(gè)處罰，有很多人在認(rèn)知上是個(gè)盲區(qū)。好幾次有人問我這個(gè)到底扣幾分。其實(shí)，最簡單的驗(yàn)證方式就是打開你們手機(jī)千牛的規(guī)蜜，處罰后臺(tái)會(huì)顯示扣2分。