鄭英：與家長合作的藝術(shù)（二）| 新學(xué)期教師必學(xué)技能

老劉tdrhg 2019-09-20

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贏得信任，根上著力

（1）多管齊下——形成立體

家訪。每接手新的班級，我都會在第一時間根據(jù)學(xué)生的住址劃分好區(qū)域，有計劃、有步驟地進(jìn)行“地毯式”摸底家訪，全盤了解每個學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，包括家庭居住條件、家庭成員構(gòu)成、父母職業(yè)、父母感情、家長心理期望、作息時間、人際交往情況、家務(wù)勞動情況等，做到心中有數(shù)。在此基礎(chǔ)上，我還會就一些特殊問題進(jìn)行有針對性的家訪，以便具體問題具體分析，由此實現(xiàn)家訪工作的“點”“面”結(jié)合。

有時我還會請科任教師一同家訪，由我向家長反饋孩子的整體表現(xiàn)，由科任教師反饋孩子的學(xué)科學(xué)習(xí)情況。這樣做更是事半功倍。需要強調(diào)的是，班主任家訪不可打無準(zhǔn)備之仗，要精心梳理學(xué)生的在校表現(xiàn)并準(zhǔn)備有針對性的建議，家訪之后還要持續(xù)關(guān)注教育效果。家訪時，我總是帶上相機，將學(xué)生在家學(xué)習(xí)、生活的場景定格，在走進(jìn)學(xué)生家門的同時，也走進(jìn)他們的生活和心靈世界。

電話聯(lián)系。每接手新的班級，我都會在第一時間把自己的電話號碼告知家長，以便及時聯(lián)系。我也會在第一時間整理好班級的通訊錄，包括家庭住址、家長及學(xué)生的手機號碼，一有變動及時更新。如此一來，家長便會從內(nèi)心深處認(rèn)同這樣的班主任，并樂于配合，積極支持。

聯(lián)系本。學(xué)期初，班級統(tǒng)一購置50頁厚的軟面抄，每人發(fā)兩本。其用途是左頁抄寫當(dāng)天的學(xué)科作業(yè)（包括學(xué)校通知、需準(zhǔn)備物品等），并且留五行用于家長留言，留五行用于教師留言；右頁整理好題、難題、易錯題，并且留五行用于學(xué)生留言。通過這個聯(lián)系本，家長、學(xué)生、教師之間可隨時進(jìn)行無聲的交流，十分簡便。而且由于是書面形式，因而可以有充分的時間做準(zhǔn)備，完整表達(dá)意思。有時我甚至?xí)魰?，把平時說不出口的“肉麻”話寫在上面，或是將一些平時難于開口的要求寫入其中，以取得家長的支持與諒解。

校訊通及短信。班級取得了好成績，或者有學(xué)生取得了可喜成果，我都會在第一時間通過校訊通或短信把喜訊發(fā)送到每個學(xué)生家庭；學(xué)生取得了進(jìn)步，發(fā)個短信報喜，告知該學(xué)生家長；過節(jié)時，發(fā)條簡短的祝福或問候短信；考前備戰(zhàn)時，通過短信為家長們提供溫馨小貼士……這些雖比不上面對面的交流來得真實與自然，但也不失為一種靈活的溝通方式。

家長會。方式上，有時是全體家長，有時是部分家長，有時是分批進(jìn)行；籌備上，不疏細(xì)節(jié)，諸如綬帶、桌簽、溫馨提示語等，一應(yīng)俱全；內(nèi)容上，有匯報班級近況、家校協(xié)商、征集金點子等。

家長接送學(xué)生時的交流。臨近放學(xué)時，我經(jīng)常會到校門口轉(zhuǎn)悠，這樣可以在“不經(jīng)意”間遇見一些家長，向他們及時反饋孩子當(dāng)日或近幾日的表現(xiàn)，既具有針對性，又經(jīng)濟便捷；既能像家訪那樣深入交談，又能“短、平、快”節(jié)省時間。

邀請家長到校面談。我會事先充分了解學(xué)生，包括他們的學(xué)習(xí)成績、性格特點、優(yōu)缺點、家庭基本情況等。在此基礎(chǔ)上，擬一份簡要的談話提綱，做好預(yù)設(shè)，以免談話內(nèi)容重復(fù)或雷同；簡單記錄談話內(nèi)容，并整理一份交給家長，一來可以幫助家長回顧要點并對照實施，二來可以在下一次談話前瀏覽一遍，使各次談話具有連續(xù)性。這樣的談話，既有的放矢，又讓家長充分感受到教師的誠意和對自己孩子的特別關(guān)注。

家長座談。班主任可以事先針對學(xué)生的家庭情況、家長期望以及教育方式等進(jìn)行問卷調(diào)查，然后利用個別談心的機會對學(xué)生的道德品質(zhì)、行為規(guī)范、心理素質(zhì)等進(jìn)行調(diào)查，這種定性的研究分析，可幫助我們相對客觀地把握學(xué)生的內(nèi)心世界和外部環(huán)境等信息。在此基礎(chǔ)上，再適時開展家長座談，邀請相同類型學(xué)生的家長共同研討，由此改變教師出主意、家長照著辦的被動局面。

以上方式，各有所長。家訪如同中醫(yī)，多用于調(diào)養(yǎng)身體和治療慢性疾?。欢Ｓ嵧?、短信、QQ、電子郵件等形式則如同西醫(yī)，多用于急癥。兩者協(xié)調(diào)，才能防治結(jié)合。利用好各種溝通媒介，多方位實現(xiàn)優(yōu)勢互補，如此才能全方位地與家長維系好情感。相信贏得了家長，也就贏得了教育的主動權(quán)。

（2）急人所急——未雨綢繆

我平時非常留心家長的關(guān)注點，其中孩子的座位問題是他們普遍關(guān)注的。家長擔(dān)心自己的孩子因座位太偏太遠(yuǎn)而看不清黑板，擔(dān)心孩子受周圍喜歡搗亂的同學(xué)的干擾而影響聽課效果，他們尤其排斥和畏懼最后一排座位。在他們眼里，坐最后一排幾乎是“差生”的代名詞，類似于古代的充軍，誰無可救藥了，誰就會被發(fā)配到最后一排。問題是總得有人坐最后一排呀！這成了班主任老師十分頭疼的問題。

有些班主任指望家長和學(xué)生能夠通情達(dá)理，這顯然不太現(xiàn)實，因為他們即便表面答應(yīng)了，心里也會很不樂意；有些班主任根據(jù)“左右輪換、前后滾動”的原則，每周調(diào)整座位，從表面上看每個人都有機會享受到最佳地理位置，殊不知這樣做費時又費力，而且無法從根本上解決問題。

對此，我努力改變思路，試圖“喚醒”最后一排。我賦予最后一排以特別的內(nèi)涵：不是誰都有資格坐最后一排的，只有那些個子高、視力好、某門學(xué)科成績突出、富有責(zé)任心、擔(dān)任科代表的同學(xué)才有資格坐最后一排，因為這樣方便收作業(yè)。如此一來，坐最后一排竟成了一種榮譽和獎賞，學(xué)生競相爭搶。座位問題迎刃而解。

優(yōu)秀的班主任應(yīng)該善于預(yù)見并解決問題，應(yīng)該讓工作充滿主動性，須知主動工作與被動工作，其效果是相差甚遠(yuǎn)的。雖然教育中會有很多偶發(fā)事件，但許多事情還是可以預(yù)見的，班主任需要明察秋毫。有些時候，我們需要從家長的角度考慮問題，急人所急，想人所想。以座位為例，不可否認(rèn)，在我們的教育教學(xué)中確實存在著“后排”現(xiàn)象，那是一個容易被遺忘的角落，所以家長畏懼、學(xué)生忌諱。但在本案例中，教師巧妙轉(zhuǎn)化思維，做了“變式處理”，于是從根本上解決了問題。

（3）關(guān)愛學(xué)生——借力使力

毋庸置疑，家長真正關(guān)心的，是教師是否關(guān)注他們的孩子，當(dāng)他們相信教師是在真誠地關(guān)心和幫助自己的孩子時，雙方的合作才有可能實現(xiàn)。可以說，家校溝通的著力點是學(xué)生，唯有在這個點上著力，教師才可能與家長有實質(zhì)性的交往。而學(xué)生是十分敏感的，他們常常毫無保留地向家長反饋學(xué)校、老師、同學(xué)和班級的情況。當(dāng)學(xué)生把這些看似“細(xì)小零碎”卻飽含教師真誠關(guān)愛的點滴故事告訴給家長時，家長無疑會感動于心，教師也無疑能因此贏得家長的信任和支持。

（4）精進(jìn)業(yè)務(wù)——給人信心

班主任只有擁有過硬的實力，才能贏得家長的信任，才能在后續(xù)的教育教學(xué)工作中取得他們的支持。同時，家長對班主任的信任會自然地傳遞給學(xué)生，給學(xué)生帶來積極的心理暗示，而學(xué)生也會將這份好感無意識地表露出來，從而讓班主任更自信、更靈活地開展班級工作，最終形成情感上的“良性循環(huán)”。試想，若是家長對教師心存疑慮，甚至有所輕視，教師日后的工作將多難以開展！

（5）積極聯(lián)系——重在平時

農(nóng)人要抓農(nóng)時，軍人要抓戰(zhàn)機，班主任也要抓溝通的時機。最好的時機不在事后，而在平時，班主任要以關(guān)心孩子的態(tài)度同家長保持經(jīng)常性的接觸，同時表現(xiàn)出一種與家長平等交流的真誠愿望，并有意識地組合彼此的教育要求，如此細(xì)水長流，常作不息。這樣做既能對學(xué)生有一個更全面、更真實的了解，有時還能及時發(fā)現(xiàn)不良苗頭以防患于未然。這種平等交流的真誠愿望，反映了教師對教育力量的尊重，也展現(xiàn)了一種對話的姿態(tài)。

（6）共商班事——協(xié)同教育

我們所倡導(dǎo)的師生間的“民主”“共享”“互動”關(guān)系，同樣也是家校聯(lián)系的目標(biāo)。由于家長和教師扮演著不同的社會角色，處于不同的社會環(huán)境，雙方在經(jīng)歷、經(jīng)驗、思想水平、知識能力上存在著明顯的差異，因此，他們在教育孩子方面具有互補的必要性和可能性，這種互補，可以為雙方的自我提高提供契機。所以，班主任要放下“教育權(quán)威”的架子，傾聽家長對教育的理解，了解他們的教育關(guān)注點及困惑，與他們并肩作戰(zhàn)，讓家校關(guān)系逐步從分享信息走向協(xié)調(diào)配合，最后實現(xiàn)多方共贏。

（7）多多肯定——正面引導(dǎo)

在教育中，表揚學(xué)生是常見的事，但表揚家長卻鮮有耳聞。其實表揚家長，不僅能激發(fā)更多的學(xué)生追求上進(jìn)，還能通過親情效應(yīng)，為班級發(fā)展?fàn)I造出良好的整體環(huán)境。表揚的機會處處都有，班主任只要做一個敏感的人，擁有一顆善感的心，就會發(fā)現(xiàn)身邊每一個人都值得我們欣賞。善于贊美家長，用贊美打開家長的心扉，會使家長很樂意與你結(jié)為聯(lián)盟，從而形成一股強大的教育合力。家長在支持我們的同時，也會在不經(jīng)意間替班級做宣傳，而這種宣傳其實是教育最好的活廣告。

（8）細(xì)節(jié)關(guān)懷——以情動人

細(xì)微之處見真情，點滴之間暖人心。一些不那么惹人注意的細(xì)枝末節(jié)，若是班主任用心對待，將會散發(fā)出意想不到的迷人光彩。

和家長建立良好關(guān)系，靠的不是技巧，更不是圓滑，而是班主任發(fā)自內(nèi)心的對家長的欣賞、尊重和關(guān)懷，只有這樣，才能在電光石火之間產(chǎn)生情感的“化學(xué)”反應(yīng)。

總之，在家校溝通中，班主任不僅要起到橋梁和紐帶的作用，更要發(fā)揮整合和凝聚的作用。班主任要樹立“一盤棋”的思想，充分發(fā)揮“車馬兵卒”各方的力量，形成教書育人的最佳組合，產(chǎn)生教育的“共振”作用。這是教育的遠(yuǎn)見，更是教育的智慧。

鄭英 正高級教師，浙江省德育特級教師，曾連續(xù)七年同時擔(dān)任兩個班的班主任。全國優(yōu)秀教師，浙江教育十大年度影響力人物，浙江省“春蠶獎”獲得者，教育部“國培計劃”專家?guī)斐蓡T，《班主任之友》《班主任》《教師博覽》《中學(xué)政治教學(xué)參考》等雜志封面人物，在各類報刊上發(fā)表論文100余篇，并在《班主任之友》雜志上開設(shè)個人專欄，著有《教育，向美而生》等。

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