俗話說，人有三急，不辦不行。這不，司機(jī)鐘某在工作時間跑去上廁所誤了事，公司要求其賠償損失21550元。合理嗎？合法嗎？法院會如何判呢？

基本案情

鐘某是一家汽車租賃公司(以下簡稱租賃公司)的司機(jī)，2015年4月被派至租賃公司與某移動公司合作項目工作，負(fù)責(zé)按指令接送移動公司客戶至指定地點。

自從合作項目以來，鐘某也算盡職盡責(zé)，工作沒出現(xiàn)什么紕漏。

2016年9月21日，鐘某接到任務(wù)，要求他10點30分在省公安消防總隊附近接客戶。10點20分，鐘某到達(dá)目的地并發(fā)信息報已到，因消防隊門口不能停車，他便將車開到旁邊路口等客戶電話。

等待中的鐘某突然感覺肚子疼。肚子疼可憋不住。鐘某想著，反正時間未到，客戶到了也會打電話的，遂一路小跑找了個公共廁所解決。

巧就巧在，偏偏在鐘某上廁所的7分鐘，客戶5分鐘內(nèi)連續(xù)撥打鐘某電話5次、車輛調(diào)度員撥打6次，鐘某都沒有接到電話，回頭一看，原來手機(jī)設(shè)置成了靜音模式。

鐘某看到電話記錄后趕緊回電，但客戶已自行打車離開。客戶還在其后向租賃公司投訴及要求賠償。

租賃公司認(rèn)為是鐘某的疏忽造成了公司的損失，遂將鐘某調(diào)出該項目并要求其賠償損失21550元。

租賃公司憑什么索賠21550元？

租賃公司提供了證據(jù)，并認(rèn)為：

租賃公司和某移動公司的服務(wù)費結(jié)算確認(rèn)表記載：2016年9月份某移動公司基本服務(wù)費115500元，對租賃公司的績效扣罰11550元，罰款10000元，扣罰理由主要為鐘某此次事故的發(fā)生及租賃公司長期服務(wù)不足的問題。

鐘某覺得自己很無辜，自己也就上個廁所，難道扣罰金額都要自己承擔(dān)嗎？

法院這樣判……

白云法院認(rèn)為：租賃公司要求鐘某承擔(dān)損失21550元理據(jù)不足。

1、鐘某花7分鐘上廁所確實為解決生理問題，租賃公司未能提供證據(jù)證實鐘某在該期間未接聽電話系故意或重大過失所為。

2、租賃公司無證據(jù)證實已將其與某移動公司之間約定的服務(wù)考核辦法已事先告知鐘某，亦未在勞動合同或司機(jī)行為準(zhǔn)則中明確約定。

3、鐘某確因個人原因延誤一次接車服務(wù)，但其在不清楚扣罰標(biāo)準(zhǔn)的情況下無法預(yù)見因此需承擔(dān)21550元的賠償責(zé)任，且該損失數(shù)額明顯高于鐘某提供該次勞動所獲取的勞動報酬，即勞動者付出勞動所需承擔(dān)的風(fēng)險過大，公司不能將其經(jīng)營風(fēng)險轉(zhuǎn)移至勞動者。

4、根據(jù)服務(wù)質(zhì)量扣罰通報單可知，除了涉案事故外，還存在租賃公司長期的服務(wù)不足的原因。

綜上，法院遂判決，駁回租賃公司的訴訟請求。租賃公司不服一審判決提起上訴。

“廣州市中級人民法院認(rèn)為，一審法院認(rèn)定租賃公司將本應(yīng)由公司承擔(dān)的經(jīng)營風(fēng)險全部轉(zhuǎn)嫁由勞動者承擔(dān)明顯不合理，并無不當(dāng)。

但鑒于鐘某在工作中確實存在疏忽大意、工作失誤的情況，造成租賃公司一定的損失，綜合案情，酌情判令鐘某向租賃公司賠償經(jīng)濟(jì)損失2000元。

法官說法：

員工在職期間產(chǎn)生的損失應(yīng)如何承擔(dān)，需要從員工的過錯程度、勞動合同約定、公司經(jīng)營風(fēng)險分配等方面，并依據(jù)公平責(zé)任原則綜合考慮。

首先，用人單位作為企業(yè)的經(jīng)營者和管理者，享有了公司大部分的經(jīng)營收益，應(yīng)該與職工共同承擔(dān)企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險，根據(jù)收益與風(fēng)險對等的原則，如果一旦發(fā)生損失就由員工承擔(dān)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其勞動報酬的風(fēng)險是不公平的。

其次，員工通常在存在重大過失時才需要承擔(dān)一定責(zé)任。如果員工在履行職務(wù)時故意造成用人單位損失，屬于侵權(quán)責(zé)任，理應(yīng)承擔(dān)其造成的全部損失。在員工存在重大過失時，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償責(zé)任數(shù)額應(yīng)是有限的，應(yīng)綜合考慮員工工資、公司是否亦存在過錯、當(dāng)?shù)刈畹凸べY保障制度等因素來確定。若員工無過錯或輕微瑕疵，則可考慮為公司經(jīng)營的正常風(fēng)險，理應(yīng)由公司自行承擔(dān)。

再次，用人單位應(yīng)盡量在勞動合同中，與員工就職務(wù)行為造成的損失負(fù)擔(dān)進(jìn)行約定，無論是從保護(hù)用人單位還是勞動者來說，都是有益的。當(dāng)然基于勞動合同大多為格式合同的特點，該條款應(yīng)避免出現(xiàn)用人單位免除自己的法定責(zé)任、排除勞動者權(quán)利的內(nèi)容。