相信大家對(duì)“私域流量”“社群營銷”“新零售”等關(guān)鍵詞并不陌生，近兩年各類社群也是如雨后春筍般出現(xiàn)，面對(duì)各種妖魔鬼怪的出現(xiàn)，我相信用戶也都麻木了，傳統(tǒng)的社群運(yùn)營模式和社群激勵(lì)的方式已經(jīng)明顯不起作用了，很多社群死氣沉沉，沒有任何活躍的痕跡，用戶流失率也不斷升高，那么，我們到底要怎么做，才能讓一個(gè)看似沒有希望的社群起死回生，快速提升粉絲活躍度，增加用戶粘性，實(shí)現(xiàn)社群自運(yùn)營呢？
曾看過一本《游戲改變世界》，作者是簡(jiǎn)·麥戈尼格爾，他在本書中提到這么一段話：“當(dāng)我們不得不面對(duì)難以好轉(zhuǎn)的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)時(shí)，優(yōu)秀的游戲能幫助我們更好的應(yīng)對(duì)”。
今天，我們?cè)俳Y(jié)合有關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，在全世界每一周花在各種游戲上的時(shí)間超過了32億小時(shí)，甚至有99%的人都不會(huì)拒絕游戲，因?yàn)槿藗冊(cè)谕嬗螒虻倪^程中很容易進(jìn)入“心流體驗(yàn)”，容易讓人忘掉生活和工作中不開心的事情，能讓人的身心保持愉悅感，如果游戲可以通過某一種激勵(lì)方式或者模式讓用戶目標(biāo)能更容易達(dá)成，如果把這種模式注入我們的社群運(yùn)營中，會(huì)不會(huì)也更能讓用戶實(shí)現(xiàn)我們的運(yùn)行目標(biāo)呢？
答案是一定可以！
如果在我們的社群運(yùn)營過程中加入了游戲思維，不僅可以讓用戶感受到整合社群運(yùn)營的樂趣，還能更好的讓我們的用戶在體驗(yàn)游戲樂趣的過程中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值感的體現(xiàn)。
如何將游戲思維和我們的社群運(yùn)營思維精準(zhǔn)的連接呢？
其實(shí)游戲思維在社群運(yùn)營中應(yīng)用是非常廣泛的，今天耕墨主要分享游戲思維的6大關(guān)鍵點(diǎn)，結(jié)合6大關(guān)鍵點(diǎn)的應(yīng)用案例，讓大家更能落地并實(shí)際作用。
關(guān)鍵點(diǎn)一：目標(biāo)定位
目標(biāo)越具體就越有吸引力，越具體就能更好的提升用戶的信任感，用戶通過努力就可以實(shí)現(xiàn)到具體的結(jié)果，同樣，目標(biāo)定位也是吸引用戶進(jìn)入社群的核心基礎(chǔ)。
就拿我們當(dāng)前做的事舉例：
同樣在寫文章，一篇文章的標(biāo)題直接決定這篇文章成功的99%，比如一個(gè)標(biāo)題名稱為《社群營銷的重要性》，另一個(gè)名稱叫做《深度解析什么是社群營銷，5大案例為你揭秘》，大部分人肯定會(huì)打開第二篇，因?yàn)槟繕?biāo)明確，用戶通過努力就可以，學(xué)會(huì)這5大案例去模仿也可以做好自己的社群。
關(guān)鍵點(diǎn)二：路徑
什么是路徑？
路徑就是為了實(shí)現(xiàn)最終的目標(biāo)需要的具體操作步驟，操作步驟只有越簡(jiǎn)單，越清晰，同時(shí)降低客戶的互動(dòng)門檻，才能提升用戶在社群里的活躍度，我們還是拿以上寫作舉例，操作步驟一定要簡(jiǎn)單明了，比如：學(xué)習(xí)課程框架、框架拆解分析、輸出干貨內(nèi)容，這樣
用戶就知道每天需要具體怎么做，如何做，如果設(shè)置復(fù)雜了，用戶就很難堅(jiān)持，最終放棄。
關(guān)鍵點(diǎn)三：模式機(jī)制
我們也都非常清楚，游戲都有獎(jiǎng)懲機(jī)制，如果要用游戲思維來運(yùn)行社群自然也是一樣的，我們要對(duì)弄虛作假嚴(yán)懲，要對(duì)通過努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的用戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)并宣導(dǎo)。模式機(jī)制可以說是整個(gè)社群可持續(xù)發(fā)展的有效保障，在頭條的寫作群里，我們的學(xué)員每天都在進(jìn)行當(dāng)天課程的筆記大咖，大家每天都會(huì)把自己的文章分享出來互相學(xué)習(xí)，成就彼此，我們不提倡更不容許直接復(fù)制別人的勞動(dòng)成果，對(duì)于弄虛作假，抱有僥幸心理的用戶，我們會(huì)直接關(guān)進(jìn)小黑屋，自己去反省。
我們對(duì)于積極分享的學(xué)員也會(huì)有適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，送學(xué)習(xí)資料，或者現(xiàn)金方式，等……
關(guān)鍵點(diǎn)四：提示通知
我們?cè)谕嫒魏斡螒虻臅r(shí)候，屏幕界面是不是都會(huì)有相應(yīng)的提示和通知啊，分?jǐn)?shù)，等級(jí)，進(jìn)度條碼，等等，這些都是在提醒你，你離你的目標(biāo)還有多遠(yuǎn)，讓用戶更加有信心去完成，這種及時(shí)的信息反饋，非常有利于用戶了解自己現(xiàn)階段到了哪一步，緊接著在來一個(gè)刺激，讓用戶持續(xù)性的參與進(jìn)來。
在我們的寫作群里，群主或者運(yùn)營者管理者，每天都在進(jìn)行著有效的提示通知，比如：昨天的課程回顧連接，昨日精華的整理，今天的目標(biāo)通知預(yù)告，不但方便了沒來得及聽課的用戶朋友，也方便大家回顧，另一方面提醒所有人，及時(shí)參加今天的課程內(nèi)容學(xué)習(xí)，對(duì)于昨天表現(xiàn)好的用戶加以表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)沒有完成的學(xué)員進(jìn)行友情提示，鼓勵(lì)，提示其完成打卡。
關(guān)鍵點(diǎn)五：驚喜不斷
在我們的用戶實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的道路上，我們可以設(shè)置多個(gè)小驚喜，這樣不僅可以通過互動(dòng)提高社群的活躍度，還可以通過一個(gè)又一個(gè)的小驚喜制造提升用戶對(duì)我們社群的期待感，就像我們?cè)谟螒蜿J關(guān)過程中，就剩下了最后一條命時(shí)，沒有了復(fù)活的機(jī)會(huì)，最終我們只能卸載，這時(shí)候系統(tǒng)突然又送給你3條命，那么你肯定會(huì)繼續(xù)，并且體驗(yàn)感超爽，社群運(yùn)營也一樣，我們都知道，只有有了用戶的活躍周期，我們?cè)谏缛哼\(yùn)營過程中才可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行一個(gè)有效的分析，得出有效的活躍曲線，在我們得用戶快要放棄的時(shí)候給他一個(gè)超預(yù)期的小驚喜，這時(shí)候用戶就會(huì)被激活，繼續(xù)在你的社群活躍起來。
在我們的寫作社群里也一樣，當(dāng)用戶聽課率很高，但在打卡率非常低的情況下，通過用戶調(diào)研，發(fā)現(xiàn)每天堅(jiān)持打卡難以堅(jiān)持，我們就會(huì)在群里連續(xù)20個(gè)，不低于10元的紅包熱場(chǎng)，這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)個(gè)潛水用戶都出現(xiàn)了，每個(gè)紅包手氣最佳者可以有一次免打卡的機(jī)會(huì)，也可以無限累計(jì)，這時(shí)候我們的社群炸開了鍋，領(lǐng)了紅包的人自發(fā)表態(tài)以后要堅(jiān)持打卡，第二天你會(huì)發(fā)現(xiàn)，打卡率創(chuàng)歷史新高，所以，在我們的社群運(yùn)營過程中，為我們的用戶設(shè)置一個(gè)又一個(gè)的小驚喜是非常有必要的。
關(guān)鍵點(diǎn)六：自發(fā)自愿
自發(fā)自愿對(duì)于社群的運(yùn)營也是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，就是說整合的社群運(yùn)營游戲參與，用戶都是自由的，用戶自發(fā)自愿是社群互動(dòng)的基礎(chǔ)前提。
還是拿我們的寫作社群舉例，有些用戶只是為了聽課卻沒有時(shí)間打卡。這個(gè)時(shí)候我們要對(duì)用戶打標(biāo)簽標(biāo)記，為了后期群里提醒打卡時(shí)提醒到對(duì)方，給部分用戶造成不好的用戶體驗(yàn)。
所以，一切都以用戶的自發(fā)自愿為基礎(chǔ)。
游戲思維是利用一系列的機(jī)制模式，嫁接在我們的社群運(yùn)營過程中，兩者結(jié)合，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多在我們?cè)?jīng)看似的難題都會(huì)有更多創(chuàng)新的解決方法。
如果對(duì)于社群運(yùn)營，你也有更多的新思路和方法，歡迎評(píng)論區(qū)評(píng)論給耕墨留言！
我是耕墨社群空間站創(chuàng)始人——耕墨，專注于社群矩陣搭建、社群運(yùn)營、社群營銷策劃布局、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)、等干貨知識(shí)分享，每日一篇！
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