在對供應(yīng)鏈的認識上，很多人都會存在誤區(qū)。他們會認為供應(yīng)鏈就是物流或者包含了客戶及供應(yīng)商的物流，還有一些人會認為，供應(yīng)鏈管理是采購或者還有采購，運營和物流的集合而已。

那么，什么是供應(yīng)鏈管理？

供應(yīng)鏈管理是從最終消費者到原始供應(yīng)商的的關(guān)鍵商業(yè)流程的整合。這些流程為相關(guān)者提供能夠創(chuàng)造價值的產(chǎn)品，服務(wù)和信息。供應(yīng)鏈不是一個部門就能運行的，而是流程，部門，活動，關(guān)系等任意組合來實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部的產(chǎn)品，服務(wù)，信息流動和資金往來的通道。

由表可得，完成的供應(yīng)鏈管理流程由八個流程組成：

客戶關(guān)系管理流程：如何與客戶建立并保持關(guān)系，根據(jù)客戶價值進行細分，通過定制的產(chǎn)品及服務(wù)協(xié)議來增加與客戶的信任度。

供應(yīng)商關(guān)系管理流程：如何與供應(yīng)商建立并把保持關(guān)系，制定企業(yè)與供應(yīng)商之間的SPA，這道流程為供應(yīng)鏈上各企業(yè)間提供了重要紐帶。

服務(wù)管理流程：負責管理客戶關(guān)系管理流程中客戶小組制定的產(chǎn)品及服務(wù)協(xié)議。

需求管理流程：是用來平衡客戶需求和供應(yīng)鏈能力的管理流程，能夠積極的匹配供求關(guān)系。

訂單履約管理流程：次流程是在“交易”層面上完成，屬于企業(yè)內(nèi)部物流，對改善經(jīng)營有非常重要的作用。

制造過程管理流程：此流程是一個供應(yīng)鏈流程，包括所有在供應(yīng)鏈上用來獲得，實施和管理制造靈活性的必要活動，以及使產(chǎn)品從工廠中移出的必要活動。

產(chǎn)品開發(fā)流程：此流程是為如何與供應(yīng)商一起開發(fā)新產(chǎn)品，并開發(fā)市場提供一個構(gòu)架。此流程不僅能夠使管理層能夠在供應(yīng)鏈上協(xié)調(diào)新產(chǎn)品的流動，而且還能提高制造，物流，營銷等操作水平。

退貨管理流程：此流程是指在企業(yè)內(nèi)部或在供應(yīng)鏈上的關(guān)鍵成員中，管理與退貨，反向物流，退貨檢查，和退貨規(guī)避等相關(guān)的活動。能有效管理反向產(chǎn)品流動，并控制可重復使用的資產(chǎn)。

下面我們先來看一部分的供應(yīng)鏈管理流程：

供應(yīng)鏈管理流程圖

但是在建設(shè)供應(yīng)鏈管理的道路上，每個企業(yè)都會遇到難以改善的難點。目前對中國制造業(yè)來說，供應(yīng)鏈管理方面主要有以下6個難題：

中國制造業(yè)供應(yīng)鏈管理的難點

1：客戶對短交期及急單要求加劇，犧牲庫存滿足交期但庫存壓力越來越大。

2：從原材料采購至最終消費者之間的整體信息流與物流不暢導致的浪費不斷。

3：銷售預測不準、計劃不斷變更產(chǎn)生供應(yīng)鏈牛鞭效應(yīng).

4：研發(fā)設(shè)計端模塊化設(shè)計能力及部件通用性差，供應(yīng)鏈復雜度不斷加劇。

5：制造現(xiàn)場，中間品庫存多、工序與工序間信息流斷裂，生產(chǎn)進度不明。

6：供應(yīng)商能力較差，交期與質(zhì)量不達標導致物料齊套性差，較難安排穩(wěn)定的計劃。

供應(yīng)鏈管理中的精益思想是使用精益原則對貫穿于公司內(nèi)部部門之間的活動進行匹配，并對客戶和供應(yīng)商之間的商業(yè)關(guān)系進行管理。精益思想與供應(yīng)鏈管理想結(jié)合，更有助于供應(yīng)鏈的管理。