對(duì)于剛剛接觸數(shù)據(jù)分析的人來說，經(jīng)常會(huì)有這樣的困惑和疑問：數(shù)據(jù)分析究竟難不難？難的話難在哪？為什么有時(shí)候作分析不知道從何下手，只能眉毛胡子一把抓？

其實(shí)就連我這種已經(jīng)在數(shù)據(jù)分析行業(yè)浸淫十幾年的老油條，有時(shí)候做起分析來也會(huì)手忙腳亂，根本原因就在于沒有抓住數(shù)據(jù)分析的本質(zhì)，我們是為了用大量數(shù)據(jù)去分析、解釋和預(yù)測(cè)基于數(shù)據(jù)的事實(shí)，你首先要明白自己做數(shù)據(jù)分析的目的是什么，是為了描述事件分析？還是為了預(yù)測(cè)？又或者是做規(guī)范性分析？

按照我的經(jīng)驗(yàn)來說，掌握數(shù)據(jù)分析方法有一條好的捷徑——套用分析模型，對(duì)新手來說幾乎是百試百靈，只要掌握了下面幾個(gè)分析模型，基本上可以應(yīng)對(duì)工作中的所有業(yè)務(wù)分析場(chǎng)景。

AARRR模型

AARRR模型是做數(shù)據(jù)分析最基礎(chǔ)的模型之一了，所謂的AARRR就是指獲取、激活、留存、變現(xiàn)和傳播。

其中，獲取就是指獲取用戶線索，我們可以分析SEO、SEM等分析網(wǎng)站的獲取情況；

激活就是指提高用戶的活躍程度，主要是通過促銷、內(nèi)容說服等方式讓用戶成為最有價(jià)值的活躍用戶；

留存就是把上面的活躍客戶沉淀下來，劃歸到自己的流量池中，比如常見的社區(qū)UCG、O2O服務(wù)留存等方式，我們可以通過日留存率、周留存率、月留存率等指標(biāo)監(jiān)控應(yīng)用的用戶流失情況，并采取相應(yīng)的手段在用戶流失之前，激勵(lì)這些用戶繼續(xù)使用應(yīng)用。

變現(xiàn)其實(shí)就是獲取收入，我們可以通過監(jiān)控成交率等指標(biāo)進(jìn)行分析；

傳播是社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代獨(dú)有的分析方向，只有做到自傳播的病毒式才能使自己的用戶群群體不斷擴(kuò)大；

5W2H模型

5W2H，即為什么（Why）、什么事（What）、誰（Who）、什么時(shí)候（When）、什么地方（Where）、如何做（How）、什么價(jià)格（How much），主要用于用戶行為分析、業(yè)務(wù)問題專題分析、營(yíng)銷活動(dòng)等。

這個(gè)模型非常地使用，我們就以用戶購(gòu)買行為為例：

Why：用戶為什么要買？產(chǎn)品的吸引點(diǎn)在哪里？

What：用戶買的是什么？也就是產(chǎn)品提供的功能是什么？

Who：購(gòu)買產(chǎn)品的用戶是什么群體？這個(gè)群體的特點(diǎn)是什么？

When：用戶的購(gòu)買頻次是多少？

Where：產(chǎn)品在哪里最受歡迎？在哪個(gè)平臺(tái)賣出去？

How：用戶通過什么方式、渠道購(gòu)買？

How much：用戶購(gòu)買的成本是多少？

SWOT模型

SWOT分析法也叫態(tài)勢(shì)分析法，S是優(yōu)勢(shì)、W是劣勢(shì)，O是機(jī)會(huì)、T是威脅或風(fēng)險(xiǎn)。

其中，機(jī)會(huì)與威脅一般一起分析，威脅指的是環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢(shì)所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的戰(zhàn)略行為，這種不利趨勢(shì)將導(dǎo)致公司的競(jìng)爭(zhēng)地位受到削弱。機(jī)會(huì)就是對(duì)公司行為富有吸引力的領(lǐng)域，在這一領(lǐng)域中，該公司將擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

相對(duì)的就是優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析，是從整個(gè)價(jià)值鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)上，將企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做詳細(xì)的對(duì)比，如產(chǎn)品是否新穎，制造工藝是否復(fù)雜，銷售渠道是否暢通，以及價(jià)格是否具有競(jìng)爭(zhēng)性等。

而影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)時(shí)間，主要的是三個(gè)關(guān)鍵因素：

• 建立這種優(yōu)勢(shì)要多長(zhǎng)時(shí)間?
• 能夠獲得的優(yōu)勢(shì)有多大？
• 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出有力反應(yīng)需要多長(zhǎng)時(shí)間？

漏斗模型

漏斗模型之所以稱為漏斗，就是因?yàn)橛脩簦ɑ蛘吡髁浚┘袕哪硞€(gè)功能點(diǎn)進(jìn)入（這是可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求來自行設(shè)定的），可能會(huì)通過產(chǎn)品本身設(shè)定的流程完成操作。

按照流程操作的用戶進(jìn)行各個(gè)轉(zhuǎn)化層級(jí)上的監(jiān)控，尋找每個(gè)層級(jí)的可優(yōu)化點(diǎn)；對(duì)沒有按照流程操作的用戶繪制他們的轉(zhuǎn)化路徑，找到可提升用戶體驗(yàn)，縮短路徑的空間，我們可以通過趨勢(shì)、比較和細(xì)分的方法對(duì)流程中各步驟的轉(zhuǎn)化率進(jìn)行分析：

• 趨勢(shì)：從時(shí)間軸的變化情況進(jìn)行分析，適用于對(duì)某一流程或其中某個(gè)步驟進(jìn)行改進(jìn)或優(yōu)化的效果監(jiān)控；
• 比較：通過比較類似產(chǎn)品或服務(wù)間購(gòu)買或使用流程的轉(zhuǎn)化率，發(fā)現(xiàn)某些產(chǎn)品或應(yīng)用中存在的問題；
• 細(xì)分：細(xì)分來源或不同的客戶類型在轉(zhuǎn)化率上的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)一些高質(zhì)量的來源或客戶，通常用于分析網(wǎng)站的廣告或推廣的效果及ROI。

PEST模型

所謂的PEST，其實(shí)是指政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)這四個(gè)方面，本質(zhì)上是通過對(duì)環(huán)境的把控來進(jìn)行用戶行為分析。

對(duì)宏觀環(huán)境因素作分析時(shí)，由于不同行業(yè)和企業(yè)有其自身特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)需要，分析的具體內(nèi)容會(huì)有差異，但一般都應(yīng)對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)，這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析。

• 政治環(huán)境：政治體制、經(jīng)濟(jì)體制、財(cái)政政策、稅收政策、產(chǎn)業(yè)政策、投資政策等。
• 社會(huì)環(huán)境：人口規(guī)模、性別比例、年齡結(jié)構(gòu)、生活力式、購(gòu)買習(xí)慣、城市特點(diǎn)等。
• 技術(shù)環(huán)境：折舊和報(bào)廢速度、技術(shù)更新速度、技術(shù)傳播速度、技術(shù)商品化速度等。
• 經(jīng)濟(jì)環(huán)境：GDP 及增長(zhǎng)率、進(jìn)出口總額及增長(zhǎng)率、利率、匯率、通貨膨脹率、消費(fèi)價(jià)格指數(shù)、居民可支配收入、失業(yè)率、勞動(dòng)生產(chǎn)率等。

4P模型理論

4P即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣，在營(yíng)銷領(lǐng)域，這種以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷組合理論，被企業(yè)應(yīng)用最普遍。

可以說企業(yè)的一切營(yíng)銷動(dòng)作都是在圍繞著4P理論進(jìn)行，也就是將：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣。通過將四者的結(jié)合、協(xié)調(diào)發(fā)展，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)份額，達(dá)到最終獲利的目的。

產(chǎn)品：從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度來看，產(chǎn)品是指能夠提供給市場(chǎng)，被入們使用和消費(fèi)并滿足人們某種需要的任何東西，包括有形產(chǎn)品、服務(wù)、人員、組織、觀念或它們的組合。

價(jià)格：是指顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的價(jià)格，包括基本價(jià)格、折扣價(jià)格、支付期限等。影響定價(jià)的主要因素有三個(gè):需求、成本與競(jìng)爭(zhēng)。

渠道：是指產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)流轉(zhuǎn)到用戶手上全過程中所經(jīng)歷的各個(gè)環(huán)節(jié)。

促銷：是指企業(yè)通過銷售行為的改變來刺激用戶消費(fèi)，以短期的行為（比如讓利、買一送一，營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)氣氛等等)促成消費(fèi)的增長(zhǎng)，吸引其他品牌的用戶或?qū)е绿崆跋M(fèi)來促進(jìn)銷售的增長(zhǎng)。廣告、宣傳推廣、人員推銷、銷售促進(jìn)是一個(gè)機(jī)構(gòu)促銷組合的四大要素。