政服務(wù)職業(yè)道德規(guī)范
國家勞動和社會保障部所頒布的家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)里明確規(guī)定：家政服務(wù)員是“根據(jù)要求為所服務(wù)的家庭操持家務(wù)；照顧兒童、老人、病人；管理家庭有關(guān)事務(wù)的人員”。

家政服務(wù)員的道德規(guī)范包括以下幾個方面。

一、職業(yè)道德：

1、家政服務(wù)員要處理好與家政職業(yè)的關(guān)系，應(yīng)做到愛崗敬業(yè)。

2、家政服務(wù)員要處理好與用戶的關(guān)系，要誠實守信、辦事公道。

3、家政服務(wù)員要處理好與社會的關(guān)系，要有服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的精神。

二、職業(yè)修養(yǎng)：

1、 遵紀(jì)、守法，講文明、講禮貌、維護(hù)社會公德。

2、 自尊、自愛、自信、自立、自強(qiáng)。

3、 守時守信、尊老愛幼、勤奮好學(xué)、精益求精。

4、 尊重用戶、熱情和藹、忠誠本分。

三、職業(yè)守則：

1、樹立良好的服務(wù)形象，明確服務(wù)宗旨，增強(qiáng)服務(wù)意識；

2、發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，提倡勤儉樸素作風(fēng)，做到愛崗愛業(yè)；

3、不得泄露雇主的私人秘密和有關(guān)家庭信息，使消費者遭受人身、財產(chǎn)損害的問題；

4、要尊重消費者的生活習(xí)慣，不干預(yù)雇主的私生活；

5、不得擅自引領(lǐng)他人進(jìn)入雇主家中；

6、要保守雇主的隱私，不得泄露雇主及其親友的家庭和工作地址、電話號碼、電子郵件信箱及其他私人信息。