全文目錄 · 1. 數(shù)據(jù)分析是個什么玩意,怎么理解? · 2. 數(shù)據(jù)分析需要我們做什么,怎么做? · 3. 經(jīng)驗分享:學習方法論 · 4. 實操案例:制作全店數(shù)據(jù)分析模版 · 5. 結(jié)尾 ————————1. 數(shù)據(jù)分析是個什么玩意,怎么理解?———————— 引子 2007年美國鬼子麥摳(Michael Burry)在房貸數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)了房地產(chǎn)市場泡沫,然后做空房地產(chǎn),最終在2008年的全球金融危機中獲利1億美元,折合人民幣6億多,同時還為他的投資者們賺了7億美金。這事兒后來拍成了電影《大空頭》,感興趣的小伙伴可以去看看。 我們作為電商運營就不求什么一億半億了,但求通過數(shù)據(jù)分析能夠發(fā)現(xiàn)市場中的潛力爆款、追蹤競品爆款的成長軌跡、挖掘潛力藍海關(guān)鍵詞、剖析店鋪問題走出發(fā)展困境,能做到以上這些就算不錯了。 正所謂“數(shù)中自有顏如玉,數(shù)中自有黃金屋”,通過數(shù)據(jù)分析這把鎬,能挖到什么礦,就看各位領悟的深度了。 擁有了數(shù)據(jù)分析能力,就是——你我看到的現(xiàn)象一樣,而我卻可以知道更多,于是思考問題有了更高的高度,更廣的視野,所謂后網(wǎng)絡時代的信息差,就是這么來的。 數(shù)據(jù)分析有多重要,懂的人自然懂,不懂的人慢慢會懂的。 1.1 什么是數(shù)據(jù)分析?
數(shù)據(jù)分析更多的是一種分析思考問題的方式,側(cè)重于分析、思考,培養(yǎng)分析思維。 例如以下幾條,我們見到數(shù)據(jù)后應有的反應: · 看到一組數(shù):我們就知道——數(shù)據(jù)的大小高低,有三六九等 · 帶日期的一組數(shù):可知趨勢 · 帶分類的一組數(shù):可知對比 · 帶日期+帶分類的一組數(shù):可知不同分類下的趨勢對比 只有數(shù)據(jù)分析思維,沒有數(shù)據(jù)也不行,數(shù)據(jù)是原料,是分析的基礎和起點,同時數(shù)據(jù)的寬度、廣度也決定了分析的深度。 例如:我們要想知道發(fā)展趨勢就需要有帶日期的數(shù)據(jù);要想看到不同屬性的對比情況,就需要帶分類的數(shù)據(jù)。 以上兩種觀點, 第一種是“見數(shù)知結(jié)論”——見到數(shù)據(jù)時會馬上想到數(shù)據(jù)背后隱藏著哪些信息; 第二種是“要結(jié)論去找數(shù)”——想要解決某個問題時,需要找到哪些數(shù)據(jù)做支撐; 有了這樣一正一反兩種思考,就算是基本掌握了數(shù)據(jù)分析的思維方式。 電商運營經(jīng)常用到的數(shù)據(jù)分析,通常是指將數(shù)據(jù)進行可視化展示,屬于比較基礎的操作,不過對于電商運營來說足夠用了。更高層次的數(shù)據(jù)分析是指通過建立模型分析特定問題,比如通過線性規(guī)劃求最優(yōu)解,通過決策樹模型計算各種事件所獲得的收益,通過時間序列等模型對未來進行預測等等。 1.2 工具的選擇 電商數(shù)據(jù)分析,學會excel就夠了。 學excel,掌握數(shù)據(jù)透視表就差不多了。(本文案例部分將會重點介紹數(shù)據(jù)透視表) 數(shù)據(jù)分析工具有很多,作為電商運營只需要懂Excel就夠了,一來學習成本低,二來應用更廣泛,三來可擴展性強。 Excel可以完成電商數(shù)據(jù)分析80%的工作,剩下的20%一種情況是我們接觸不到,另外一種情況是搞透了這80%,剩下的20%研究一下也就能解鎖了。就如同我們的漢字,常用的就那么多,不常用的那些,從某種意義上來說可以先不學,日常生活中接觸到了再慢慢學也來得及。 1.3 這玩意好學不? 未來屬于人工智能和大數(shù)據(jù)的時代,編程思維和數(shù)據(jù)分析思維在未來會成為標配,就像如今會用電腦和word軟件,變得像吃飯睡覺一樣稀松平常。 而要熟練掌握數(shù)據(jù)分析能力,少則半年一年,多則兩年三年。 困難總是有的,你覺得難的,對于別人來說也同樣是難。你也許會知難而退,但你無法阻止你的同行迎難而上。所以,既然你繞不開它,那就調(diào)整心態(tài)面對它,不要慫,干就完了。 ————————2. 數(shù)據(jù)分析需要我們做什么,怎么做?———————— 數(shù)據(jù)分析的三重境界: · 1.初級:搞清楚發(fā)生了什么 · 2.中級:提煉信息指導下一步動作 · 3.高級:洞悉規(guī)律、提煉智慧、預演未來 數(shù)據(jù)分析的一般形式: 數(shù)據(jù)分析的對象通常是這么一堆東西:(一堆密密麻麻的數(shù)字) 我們要做的—— · 第一步,讓他說人話,讓人能聽懂——把數(shù)據(jù)變成圖表,也就是數(shù)據(jù)可視化; · 第二步,分析他說了什么,什么意思,我們該怎么做——根據(jù)數(shù)據(jù)的交叉分析發(fā)現(xiàn)問題所在,指導行動; · 第三步,分析他說出這句話時的環(huán)境、背后的邏輯,以至于下次不等他開口我們就知道他要說什么,并且做好了行動的準備——建立數(shù)學模型,分析事物的規(guī)律,判斷趨勢,預測未來。 接下來我們就來通過案例來進一步理解數(shù)據(jù)分析。 ————————3. 經(jīng)驗分享:案例內(nèi)容設計的初衷+學習方法論———————— 本文案例內(nèi)容設計的初衷 考慮到大家工作繁忙,學習不易,本文案例希望把最核心的東西通過最快速的辦法分享給后來者,提高效率,少走彎路。 根據(jù)以往多年的經(jīng)驗,反復推敲,最終選擇了日常分析工作中最常用到的功能,學以致用效率最高的部分,認為是學習成本最低、效果最好、最需要掌握的、最核心的東西(廣告法單押x4連) 希望能夠幫助大家快速入門,培養(yǎng)興趣,挖掘后面更好玩的東西。
學習方法論: 講到這就要提到學習方法,好的學習方法:1.可以在最短的時間內(nèi),2.學到最核心的內(nèi)容。這對玩法快速迭代、快節(jié)奏的電商運營工作至關(guān)重要。 上面提到好的學習方法的兩個方面:“2.核心內(nèi)容”,這個剛剛已經(jīng)選擇好了,而“1.短時間內(nèi)”,這個目標,推薦各位使用我常用的【探地圖式學習法】,這個方法可以讓學習的效率大大提高。 簡單來說,就像我們玩游戲時探索陌生的地圖一樣,先找到主路,然后沿著主路走即可穿過陌生的地圖。 有了這條主路之后,我們就可以以主路作為據(jù)點向外探索,借由主路向外蔓延,逐步擴散到所有未探索的地圖。之后哪里有山哪里有河,哪里懸崖峭壁,哪里一片坦途就可以了然于胸,最后選擇自己最喜歡的路線。 映射到我們學習數(shù)據(jù)分析這件事上,就是先把核心的流程跑通、跑順,然后遇到的小問題逐個擊破,最終將數(shù)據(jù)分析的核心及相關(guān)的內(nèi)容逐步吸收消化,了然于胸。 話不多說,開始實操。
————————4. 實操【全店綜合分析表】 ———————— 實操案例最終效果如圖: 功能簡介:可以按照年、月、周、日的維度對日期進行篩選,同時可以雙選、多選數(shù)據(jù)維度進行對比分析。操作具體過程如下: 4.1 下載數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)來源:【生意參謀】-【取數(shù)】-【新建報表】-【我的報表】-【下載報表】,具體設置如圖,勾選全部104個數(shù)據(jù)指標:
更多說明:本文用到的是生意參謀官方給出的店鋪整體數(shù)據(jù)。 4.2 轉(zhuǎn)換為數(shù)字 下載并打開文件后,表格中的數(shù)字左上角有綠色三角形,此時要框選所有數(shù)值單元格(注意是所有“數(shù)值”區(qū)域),在選擇框的左上角會出現(xiàn)黃色嘆號提示按鈕,選擇“轉(zhuǎn)換為數(shù)字”,最終將左上角的綠色消除: 處理好的效果如圖所示: 更多說明:左上角帶角標的數(shù)據(jù)看起來是數(shù)據(jù),實際上是不可以加減乘除計算的。文中的步驟是將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為可以計算的數(shù)字,跳過此步驟可能導致后面的計算出錯。 4.3 復制數(shù)據(jù)到表格 Excel > 文件 > 新建 > 空白工作簿 將剛剛處理好的數(shù)據(jù)復制進來,并選擇【插入】-【表格】選項: 最終效果如圖: 更多說明: 1. 將數(shù)字區(qū)域轉(zhuǎn)化為【表格】是為了后續(xù)更新數(shù)據(jù)時,可以自動更新后續(xù)的流程;
2. 本文案例選擇用復制粘貼的方法將數(shù)據(jù)導入進來,還可以使用Excel 的Power Query內(nèi)置插件批量導入文件的方式將數(shù)據(jù)導入進來,為降低復雜程度本文選擇使用復制粘貼方式。 4.4 進入PowerQuery編輯器
選擇【數(shù)據(jù)】-【自表格/區(qū)域】 此時彈出PowerQuery查詢窗口,效果如下圖: 更多說明:將數(shù)據(jù)導入到Power Query的目的是將數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)進行重調(diào),將二維數(shù)據(jù)表變成為方便數(shù)據(jù)透視的一維數(shù)據(jù)表。 二維數(shù)據(jù)表與一維數(shù)據(jù)表的基本形式的對比如圖:
大家可以嘗試直接跳過4、5步驟,從步驟3完成后直接進行步驟6及后續(xù),會明白為什么要操作4、5步驟。 4.5 逆透視列 在“統(tǒng)計日期”上點擊鼠標右鍵,選擇“逆透視其他列”:
效果如下圖所示,并選擇“關(guān)閉并上載” 此時PowerQuery窗口將關(guān)閉,并自動新建Sheet2,效果如圖: 更多說明:此步驟最終將原本的二維數(shù)據(jù)表變成了一維數(shù)據(jù)表,變化前后的對比如圖: 4.6 日期維度的擴展 在D2,E2,F(xiàn)2,G2,H2單元格中分別輸入如下公式:(從等號開始) D2: =WEEKDAY(A2,2) E2: =YEAR(A2) F2: =TEXT(A2,"yyyy/mm") G2: =TEXT(A2,"yyyy/mm/dd") H2: =E2&"-W"&TEXT(WEEKNUM(A2,2),"00")
表格會在下方單元格自動填充好公式。 此步驟的目的,是對應最終效果中的5個切片器,如圖: 更多說明:此處可以將日期切分出更多的數(shù)據(jù)維度,如:年、月、日、年月、月日、年月日、星期、所在周等,可根據(jù)需求自定義數(shù)據(jù)的顯示格式,方便后續(xù)篩選分析。公式的使用方法可以百度搜索一下,這里不展開講。 4.7 屬性維度的拓展 新建一個sheet頁,重命名為“V引用”,這張表里的數(shù)據(jù)需要自行填寫,具體填寫的內(nèi)容可參考如下表: 在剛剛自動生成的sheet2中,在I2,J2,K2,L2,M2單元格中分別輸入如下公式:(從等號開始) I2: =VLOOKUP(B2,V引用!A:B,2,0) J2: =VLOOKUP(B2,V引用!A:C,3,0) K2:=B2 L2: =VLOOKUP(B2,V引用!A:D,4,0) M2:=VLOOKUP(B2,V引用!A:E,5,0)
此步驟對應最終效果中的5個切片器,如圖: 更多說明: 此處的目的是從原始的數(shù)據(jù)維度中提取更多的信息,如“PC端訪客數(shù)”,可提取出“PC端”,是對所屬平臺進行區(qū)分;另可提取出“訪客數(shù)”是對所屬的大類進行區(qū)分。方便后期的篩選分析。 vlookup公式的使用方法可以百度一下,這里不展開講。 “V引用”這張表格里的數(shù)據(jù)是自行填寫的,目的是將生意參謀的屬性拓展歸類,這個部分可以參考著自己做一下,不復雜。 4.8 插入數(shù)據(jù)透視表 選中表中任意單元格,選擇【插入】-【數(shù)據(jù)透視表】,如圖:
點擊確定,插入數(shù)據(jù)透視表,如圖: 更多說明:轉(zhuǎn)化為一維數(shù)據(jù)表之后,包括后期對日期和對屬性進行的進一步切分,都是為數(shù)據(jù)透視表做的準備工作。 4.9 拖動數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)透視表 將“所在周”,“日期-月日”字段拖動到【行】中, 將“值2”拖動到【值】中,將“屬性”拖動到【列】中,如圖:
完成后的效果如下: 將日期進行升序排列,如圖: 更多說明:通過將數(shù)據(jù)維度拖入到不同的區(qū)域,最終形成了如圖的表格形式。 可以給數(shù)據(jù)透視表插入柱狀圖后,將數(shù)據(jù)放到行與列中進行不同組合的嘗試,通過圖表區(qū)直觀感受“行”與“列”的區(qū)別。 4.10 插入柱狀圖 選中透視表中任意單元格后,選擇【插入】-【插入柱狀圖】,如圖:
更多說明:此處的柱狀圖也可以替換為折線圖、面積圖、餅圖等其他展現(xiàn)形式。大家可以嘗試不同的圖表形式。 4.11 插入切片器 重新選擇任意單元格后,選擇【數(shù)據(jù)透視表分析】-【插入切片器】,在彈出的“插入切片器”窗口中,勾選圖中的選項,具體如圖:
點擊確定后,完成的效果如圖: 更多說明:前文中我們通過添加公式拓展出來的更多的數(shù)據(jù)維度,都可以作為切片器插入到數(shù)據(jù)透視表中進行篩選。切片器可以理解為篩選器,多個切片器可以同時工作,將數(shù)值聚焦到一個更細分、更精確的部分。 4.12 調(diào)整布局 選中任意一個切片器,按鍵盤ctrl+a全選,此時全選到了所有切片器+圖表,按鍵盤ctrl+x剪切,創(chuàng)建一個新的sheet頁,按鍵盤ctrl+v,將剛剛剪切的內(nèi)容復制到新的sheet頁中,如圖:
更多說明:此處是將切片器和圖表放到全新的一頁sheet中。 4.13 調(diào)整美化 可以對圖表及切片器進行設置:調(diào)整位置,大小,顏色等等,如圖: 最終調(diào)整好的效果如圖所示: 為每個sheet頁重新命名,每頁的內(nèi)容如圖: 更多說明:調(diào)整和美化可根據(jù)自己的喜好進行調(diào)整。 4.14 數(shù)據(jù)的更新:【需1次復制、2次刷新】 1次復制:在生意參謀中將最近90天的數(shù)據(jù)分批次都下載下來,復制粘貼到表格中,如圖:
刷新1:把數(shù)據(jù)都粘貼到【1源數(shù)據(jù)】中后,在【2數(shù)據(jù)整理】表中的單元格上點擊鼠標右鍵,選擇【刷新】,如下圖: 刷新2:在【4數(shù)據(jù)呈現(xiàn)】中,在圖表上鼠標右鍵,選擇【刷新】,如下圖: 最后檢查“日期-月日”這個切片器,可以看到日期都已正常顯示,表明數(shù)據(jù)更新已完成,如下圖: 未來發(fā)生的數(shù)據(jù)可以用同樣的方法導入到表格中進行分析。 同樣,也可以通過同樣的方法,將生意參謀的其他數(shù)據(jù)進行處理。 至此案例實操部分就算講解完成了。 為了弱化大家對實操部分的畏難心理,本文精簡到核心的14個步驟。這個過程中精簡了一些可說可不說的步驟。正常情況下是可以跑完全程的,而對于新手來說,最難受的莫過于整個操作過程中出現(xiàn)卡點,跳不過去,無法進行后續(xù)的操作,為此特意在上文14個步驟中加入了一些啰里八嗦的說明,以盡量規(guī)避卡點的出現(xiàn)。 ————————結(jié)尾———————— 這個模版有什么用? 實操案例的這個分析的模版比較基礎,主要用來學習數(shù)據(jù)分析的基本操作,等到熟練應用以上操作之后,就可以定制自己的數(shù)據(jù)分析工具,比如本文開篇所展示的【詞根+關(guān)鍵詞綜合分析表】,就是主要用到如上技術(shù)制作,如下圖: 表格的功能如下: 核心篩選: · 日期:年、月、日、所在周等日期維度的篩選 · 車詞or搜索詞:可以選擇分析車詞或搜索詞,也可以兩者對比分析。 · 屬性:訪客數(shù)、加購人數(shù)、收藏人數(shù)、支付件數(shù)等選擇要分析的數(shù)據(jù)。 關(guān)鍵詞分析: · 1. 關(guān)鍵詞帶來的訪客數(shù)增長趨勢(單個或多個,匯總或?qū)Ρ龋?/p> 此處顯示的是兩個關(guān)鍵詞帶來的訪客數(shù)趨勢對比。 · 2. 關(guān)鍵詞帶來的訪客數(shù)占比
前10個關(guān)鍵詞共帶來1108個訪客,占全部訪客6227的42.4%,10個關(guān)鍵詞匯總后的數(shù)據(jù)趨勢如圖。 詞根分析: 大詞根,小詞根,核心詞根:哪些可以替換掉; 詞根帶來的訪客數(shù)增長趨勢; 詞根衍生出的關(guān)鍵詞占比; 詞根帶來的訪客數(shù)及占比; 詞根覆蓋到的關(guān)鍵詞列表+關(guān)鍵詞所在排名位置+所帶來的訪客數(shù)。
剛剛我們分析了訪客數(shù)的情況,勾選【加購人數(shù)】,我們就可以分析詞根+關(guān)鍵詞在【加購人數(shù)】數(shù)據(jù)維度上的表現(xiàn)。 大家可以試著自己做一下。 以上,我們通過數(shù)據(jù)分析的技術(shù),可以更深入、更透徹地看到詞根與關(guān)鍵詞的內(nèi)在聯(lián)系,告訴我們哪些詞根可以動,哪些不能動,哪些需要馬上換掉,哪些需要再觀察一下。 掌握了數(shù)據(jù)分析思維和數(shù)據(jù)分析的技術(shù),就可以自己制造更多運營核武器。 所以,數(shù)據(jù)分析還是很重要的,不是嗎。 |
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