見(jiàn)過(guò)同事郵件上的一個(gè)簽名， “你的心在哪里，你的財(cái)寶就在哪里。”

好有哲理！

其實(shí)，每個(gè)人看見(jiàn)的，都是他想看見(jiàn)的。

同樣，每個(gè)人聽(tīng)到的都是他想聽(tīng)到。

你不關(guān)心的事物，即使天天發(fā)生，你也未必注意到。

所謂的熟視無(wú)睹，就是說(shuō)的這個(gè)道理。

最近一段時(shí)間以來(lái)，一直在思考“本質(zhì)”一詞的具體含義，因而讀書(shū)、讀報(bào)、觀看新聞時(shí)也就格外注意這個(gè)詞。

一、

電影《教父》中有這樣一句臺(tái)詞：“在一秒鐘內(nèi)看透本質(zhì)的人，和花半輩子也看不清一件事本質(zhì)的人，注定擁有截然不同的命運(yùn)?！?/span>

可見(jiàn)，本質(zhì)實(shí)在是太重要了，誰(shuí)要是能夠快速弄懂事物的本質(zhì)，這個(gè)人注定就是一個(gè)了不起的人物。

什么是本質(zhì)呢? 又如何分析一件事物的本質(zhì)呢? 有沒(méi)有什么具體方法，如果能夠?qū)W到這樣的方法，豈不是像練武的人學(xué)到了武功秘籍一樣。

哈佛大學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授西奧多·萊維特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句著名的話：

顧客不是想買(mǎi)一個(gè)1/4英寸的鉆孔機(jī)，而是想要一個(gè)1/4英寸的鉆孔！ 

從上述這個(gè)例子，我們可以看到，本質(zhì)是隱藏在買(mǎi)鉆孔機(jī)的后面，顧客其實(shí)是買(mǎi)的鉆孔。想要了解一件事物的本質(zhì)，有一個(gè)簡(jiǎn)單的方法，這就是追問(wèn)？多問(wèn)幾個(gè)為什么。

無(wú)論是在機(jī)關(guān)，還是企業(yè)事業(yè)單位，都配置了復(fù)印機(jī)，那么企業(yè)購(gòu)買(mǎi)復(fù)印機(jī)的本質(zhì)是什么？

仔細(xì)思考一下，你就會(huì)明白，購(gòu)買(mǎi)復(fù)印機(jī)的本質(zhì)是復(fù)印書(shū)面材料便于閱讀和傳播。如果企業(yè)或事業(yè)單位能直接得到這種服務(wù)，其實(shí)他們也不一定非買(mǎi)復(fù)印機(jī)不可。

正是基于此種本質(zhì)的分析，現(xiàn)在很多賣(mài)復(fù)印機(jī)的公司，不再賣(mài)復(fù)印機(jī)，而是轉(zhuǎn)向賣(mài)復(fù)印服務(wù)，即同企業(yè)達(dá)成協(xié)議，將復(fù)印機(jī)直接放置于企業(yè)辦公室，按企業(yè)復(fù)印材料的數(shù)量收錢(qián)。這早已經(jīng)成為一種經(jīng)營(yíng)復(fù)印機(jī)的商業(yè)模式。

你看，這就是看透事物本質(zhì)帶來(lái)的好處，能夠開(kāi)辟一種商業(yè)模式。

但是，有些事情，對(duì)它的本質(zhì)分析起來(lái)，就沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。

比如，企業(yè)的本質(zhì)是什么，商業(yè)的本質(zhì)又是什么等等。

對(duì)這些問(wèn)題，就不是這么好回答的了。不同的人，由于環(huán)境，背景，認(rèn)知水平的不同，最終給出的答案也不一樣，有時(shí)甚至截然相反。

二戰(zhàn)期間，英美軍方根據(jù)作戰(zhàn)后幸存飛機(jī)上彈痕的分布情況，決定哪里彈痕多就加強(qiáng)哪里，然而，統(tǒng)計(jì)學(xué)家沃德力排眾議，指出更應(yīng)該注意彈痕少的部位。

在常人看來(lái)，統(tǒng)計(jì)學(xué)家的判斷是一種極其令人匪夷所思的觀點(diǎn)。我們一般認(rèn)為，彈痕多的地方，一定是飛機(jī)受到損害比較多的地方，這需要加強(qiáng)，這是毫無(wú)疑問(wèn)的。

但是，統(tǒng)計(jì)學(xué)家確認(rèn)為，飛機(jī)某些部位雖然受到損害比較多，但不影響飛行，說(shuō)明這些地方就沒(méi)有加強(qiáng)的必要，反而要注意彈痕少的部分。

你看，同樣一件事情，不同人看到的本質(zhì)是不同，但肯定是只有一種看法才是最為正確的。

二、

在研究現(xiàn)象的時(shí)候，通常存在一個(gè)令我們自己都比較困惑的一個(gè)問(wèn)題，這就是當(dāng)我們說(shuō)本質(zhì)的時(shí)候，其實(shí)對(duì)其含義是不清楚。不但不清楚，有的時(shí)候所指的具體內(nèi)容也不一樣。

本質(zhì)一詞，有的時(shí)候是指原因，有的時(shí)候是指目的，而有的時(shí)候就是事物本來(lái)面目的或者要素的構(gòu)成等等。

通常我們說(shuō)，這個(gè)人的本質(zhì)并不壞，那么這里的本質(zhì)是指什么呢？

政治教科書(shū)上說(shuō)，國(guó)家的本質(zhì)是階級(jí)統(tǒng)治的工具，這里的本質(zhì)是從那個(gè)方向說(shuō)的呢？

馬克思說(shuō)， 人的本質(zhì)不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和。

吉利汽車(chē)的總裁李書(shū)福曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，汽車(chē)的本質(zhì)不過(guò)就是四個(gè)輪子加上幾張沙發(fā)。

《浪潮之巔》的作者吳軍認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)不是連接，也不是通訊，而是以信息換能量。

如果不掌握一定的方法，對(duì)一件事物的本質(zhì)進(jìn)行分析，就非常困難，不知從何處入手。

十幾年前，筆者帶著不到3歲的孩子從天津坐火車(chē)回北京。當(dāng)時(shí)的車(chē)廂是二層的，自己的座位恰好就在樓梯附近，孩子可能是出于好奇，一直在樓梯上上下攀爬不停，玩的非常高興。到后來(lái)就一直大哭不止，為什么哭呢，這是我不能理解的，當(dāng)時(shí)記得對(duì)孩子的態(tài)度還特別不好，后兩將抱在懷里，不一會(huì)就不哭了，呼呼大睡起來(lái)了。

后來(lái)我們分析，可能是孩子困了。（備注：很多孩子困的時(shí)候，都會(huì)哭一陣，因?yàn)槔б彩呛茈y受的一種體驗(yàn)，畢竟孩子不知道怎么回事，只能夠一直哭鬧讓大人注意，然后通過(guò)大人的哄睡方法，或者是給孩子吃奶孩子才能夠睡著。）

孩子哭是表象，哭的本質(zhì)原因是孩子困了，困的不行了，所以才哭了。如果能夠早知道它的本質(zhì)，處理起來(lái)效果會(huì)更好。

在例子中，當(dāng)我說(shuō)孩字哭的本質(zhì)的時(shí)候，實(shí)際我們講的是哭的根本原因。

記得在一本介紹豐田汽車(chē)公司的書(shū)中，看到過(guò)一個(gè)五問(wèn)工作方法，并且舉了一個(gè)例子：

工廠車(chē)間地上漏了一大片油。常規(guī)的處理方式就是先清理地上的油，最多再檢查一下，機(jī)器哪個(gè)部位漏油，換掉有問(wèn)題的零件就好了。但是按照豐田的思路，會(huì)引導(dǎo)員工繼續(xù)追問(wèn)：

為什么地上會(huì)有油？因?yàn)闄C(jī)器漏油了。

為什么機(jī)器會(huì)漏油？

因?yàn)橐粋€(gè)零件老化，磨損嚴(yán)重，導(dǎo)致漏油。

為什么零件會(huì)磨損嚴(yán)重？因?yàn)橘|(zhì)量不好。

為什么要用質(zhì)量不好的零件？因?yàn)椴少?gòu)成本低。

為什么要控制采購(gòu)成本？因?yàn)楣?jié)省短期成本，是采購(gòu)部門(mén)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。

從機(jī)器零件到采購(gòu)成本再到績(jī)效考核，這種層層深入的方法，讓我們真正深入到現(xiàn)象的本質(zhì)，找到真正根源所在。

因此，分析一件事物的本質(zhì)，方法之一是要分析事物形成的原因，特別是原因之后的原因，找到了根本原因就找到了事物的本質(zhì)。

三、

分析本質(zhì)的第二種方法：目的分析法。

什么是目的分析法呢？ 比如我們要問(wèn)一下，學(xué)習(xí)的本質(zhì)是什么，或者說(shuō)勞動(dòng)的本質(zhì)是什么呢

這，可以從目的上去分析。

比如勞動(dòng)的本質(zhì)是什么？這我們可從勞動(dòng)的目的入手，其實(shí)我們勞動(dòng)的目的有且僅有一個(gè)目的，就是活著，且為了活得更好，除此之外，難道還有別的什么目的嗎？

學(xué)習(xí)的本質(zhì)是什么呢？ 這也可從它的目的入手進(jìn)行分析。深入思考一下，我們就會(huì)明白，學(xué)習(xí)的最終目的就是掌握概念、新的技能，提升人們認(rèn)識(shí)世界的水平，它的目的就是改變這個(gè)世界。

婚姻的本質(zhì)是什么？我們也可從目的上分析，所謂的婚姻從雙方來(lái)講，就是為了彼此需求的滿(mǎn)足，從大處說(shuō)就是為了人類(lèi)的繁衍。

戰(zhàn)爭(zhēng)的本質(zhì)是什么？ 從目的上說(shuō)為了迫使對(duì)方接受本方的利益要求，或是完成本方的利益企圖。

教育的本質(zhì)是什么？德國(guó)著名哲學(xué)家雅斯貝爾斯說(shuō)：“教育的本質(zhì)是一棵樹(shù)搖動(dòng)另一棵樹(shù)，一朵云推動(dòng)另一朵云，一個(gè)靈魂召喚另一個(gè)靈魂?！?/span>

民國(guó)時(shí)期著名教育家蔡元培先生說(shuō)，教育的目的是幫助被教育的人給他能發(fā)展自己的能力，完成他的人格，于人類(lèi)文化上能盡一分子的責(zé)任，不是把被教育的人造成一種特別器具

以上二者所說(shuō)的教育本質(zhì)，其實(shí)都是從目的上說(shuō)的。

因此，分析一件事物的本質(zhì)，可以從它的目的入手，目的分析清楚了，本質(zhì)也就清楚了。

最后，總結(jié)一下。

當(dāng)我們分析一件事物的本質(zhì)的時(shí)候，一般有兩種方法，一種是分析這件事物的成因，采取追問(wèn)的方法，直到不能再回答為止，這猶如抽繭剝絲，最后看到最為實(shí)質(zhì)的內(nèi)容，即內(nèi)容背后的內(nèi)容，這就是事物的本質(zhì)。

第二種方式是分析它的目的，即設(shè)計(jì)這件事物有什么目的，不但要看到表明上的目的，還要看到背后的目的，這目的背后的目的就是事物的本質(zhì)。