所謂定位（Positioning），就是讓品牌在顧客的心智階梯中占據(jù)最有利的位置，使品牌成為某個類別或某種特性的代表品牌。

第一步，分析整個外部環(huán)境，確定“我們的競爭對手是誰，競爭對手的價值是什么。

第二步，避開競爭對手的顧客心智中的強勢，或是利用其強勢中蘊含的弱點，確立品牌的優(yōu)勢位置——定位。

第三步，為這一定位尋找一個可靠的證明——信任。

第四步，將這一定位整合進企業(yè)內(nèi)部運營的方方面面，特別是傳播上有足夠的資源，將這一定位植入顧客的心智。

以主要是講企業(yè)品牌與產(chǎn)品的定位，對外如何搶占消費者的心智，包括在顧客心智中的位置。

對內(nèi)，企業(yè)所有資源都圍繞這一點來運營操作，將其中一點放大到最大化。

公眾號如何定位?

在你沒有做公眾號之前，公司已經(jīng)在做某個品牌與產(chǎn)品、或者服務(wù)，公司不是早就有定位了嗎，你會覺得就是把現(xiàn)有的產(chǎn)品與服務(wù)搬上去不就好了嗎。

公司做某個行業(yè)某個產(chǎn)品是沒錯，但是公眾號不是淘寶，也不是企業(yè)官網(wǎng)，而是公司一個自媒體的平臺，不是賣產(chǎn)品和展示品牌就OK了。

你需要給我一個理由！我為什么要關(guān)注你?你有什么值得我關(guān)注。

不然，通過獎品送禮加了關(guān)注之后，還是會取消對你的關(guān)注。持續(xù)關(guān)注你的理由就需要定位了。

公眾號定位：需要結(jié)合產(chǎn)品與行業(yè)的屬性(相關(guān)性)，需要考慮目標消費群體的喜好，需要考慮現(xiàn)有行業(yè)競爭環(huán)境與格局，給用戶一個關(guān)注你的理由。

這個理由不是品牌，也不是產(chǎn)品，試問有幾個人原因天天看你企業(yè)的內(nèi)部資訊，廣告內(nèi)容的?

如果是產(chǎn)品，通過你線上線下店鋪購買就可以了。為何還要關(guān)注你的公眾號？

給用戶一個理由，絕對是通過專業(yè)服務(wù)，通過活動，通過互動，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，通過興趣圈子，通過社群來實現(xiàn)的。

如何編輯與創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

有了定位之后，就是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的創(chuàng)作了。

第一、內(nèi)容最好是原創(chuàng)

這樣可以申請原創(chuàng)標簽。80%以上的內(nèi)容要圍繞你的定位來，產(chǎn)品與品牌信息最好不要超過10%，有些可以巧妙的植入品牌信息。

過硬的硬廣直推對你的用戶就是一次傷害，傷害多了就變成傷心了，傷心久了用戶也就走了。

第二、有長期穩(wěn)定的內(nèi)容輸出。

專人負責(zé)，構(gòu)思、選題、策劃、制作、撰寫需要專人負責(zé)。

趣味視頻，語音、圖文各種形式都可以。結(jié)合公眾號定位與公司擁有的資源加上團隊最擅長的來制作輸出內(nèi)容。

也許，你會擔(dān)心自己寫文章不擅長，堅信一點：多寫自然就寫的流利了。

有了很好的文案之后，還需要漂亮的排版。這就需要用到專業(yè)的編輯器排版。

向大家推薦比較好用得135編輯器、秀米編輯器和i排版，功能排版比較多，可以做出漂亮的排版。

公眾號如何運營推廣

除了通過正常的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來吸引用戶之外。我們還需要通過其他方法，去推廣我們的公眾號。

運營目的：積累大量精準優(yōu)質(zhì)的用戶。用戶不在多，但是一定要精準，這樣每個用戶都有價值，公眾號的活躍度會比較高。

只通過折扣、促銷、免費獎品、紅包吸引過來的用戶，忠誠度不高。他是通過利益驅(qū)動被吸引過來的，而不是興趣驅(qū)動與內(nèi)容驅(qū)動。

這樣的用戶很容易掉，也很容易成為僵死粉，對你的產(chǎn)品不感興趣，對你的內(nèi)容也不感興趣。

只有通過活動、內(nèi)容吸引到精準的用戶，才具有價值。

推廣方式：

1、線上活動：策劃用戶有興趣，或者能吸引用戶眼球，引起用戶共鳴的活動，讓用戶覺得很好玩，或者很有意思，很有意義，樂于主動參與并分享傳播。結(jié)合節(jié)假日與熱點事件制造熱點話題。

2、線下活動：活動推廣，利用現(xiàn)有的資源，在目標消費群體出現(xiàn)的場所進行地推，或者廣告投放。游戲互動送禮加好友。

3、互推：個人號互推，公賬號互推。目的：增加精準用戶關(guān)注的數(shù)量，增加個人微信活躍好友的數(shù)量，并與他們保持良好的溝通與互動。

如何與用戶互動

互動形式：品牌活動+后臺留言回復(fù)+留言評論+點贊分享+個人微信。

一個公眾賬號的活躍度體現(xiàn)在3個方面：

一是用戶留數(shù)評論，

二是用戶文章點贊數(shù)，

三是分享轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量。

一個賬戶活躍度越高，說明它的定位越精準，推送的內(nèi)容與舉辦的活動用戶越喜歡。

所以在策劃活動與制作內(nèi)容時，需要善于制造與拋出話題，讓用戶在文章下面留言討論，爭論，撕逼，挑起戰(zhàn)爭都可以。

我們要做的是拋磚引玉，往往用戶更樂意看下面的留言與評論，有時比文章本身更有意思。

用戶在后臺留言要第一時間回復(fù)，用戶在文章下面的評論也要及時回復(fù)。結(jié)合個人微信分享朋友圈，朋友圈發(fā)圖文，個人微信一對一交流提升用戶互動。

如何拓展公眾號的功能

通過自定義菜單來實現(xiàn)。

微商城，產(chǎn)品購買與售后服務(wù)，會員中心，微雜志、微官網(wǎng)、興趣部落，興趣圈子，活動互動等，都可以通過自定義菜單來實現(xiàn)。

記得是以服務(wù)為主，如何提升用戶體驗，而不是純粹品牌展示與產(chǎn)品銷售。

如何進行微信廣告投放：公眾號經(jīng)過認證后，可以申請開通廣告主，進行廣告投放。

微信廣告分為微信公眾號、朋友圈廣告和小程序廣告三種。

如何進行活動策劃

策劃活動需要有創(chuàng)意，需要不斷創(chuàng)新。

不要做常規(guī)的打折、促銷、優(yōu)惠券、買一送一，節(jié)假日促銷、年終大促、老板跳樓價，太沒有新意，沒有吸引力。

要做就做不一樣的，有明顯效果的，堅持這幾個思維原則。

第一、逆向思維。

以用戶為中心，不以自我為中心，從用戶的思路的角度出發(fā)，同時結(jié)合行業(yè)的屬性，活動與品牌產(chǎn)品的相關(guān)性，逆向一步步推理，而不是自己突發(fā)靈感想起某個創(chuàng)意覺得可行。

你需要時刻更新自己，研究你的用戶的心理、思維、行為軌跡，分析他們的喜好，創(chuàng)造一種他們喜歡的活動方式。

第二、裂變思維與用戶分享思維。

思考策劃的事件、活動、話題有沒有傳播的點，用戶會不會主動傳播，主動傳播的動機在哪?

有沒有可能形成一個裂變反應(yīng)，一傳十，十傳百，百傳萬，最后裂變成一個熱門事件或者熱門話題。

第三、發(fā)散思維。

不要局限于莫一個行業(yè)某一個領(lǐng)域，某一個工具，某一種活動形式，天馬星空，腦洞打開，跨界思考，任何一種形式都可以用來策劃成一個活動，先用發(fā)散性的思維想一個創(chuàng)意Idea。

第四、創(chuàng)新思維。

比如：江小白，屌絲型,文藝心,追求簡單生活的青春小酒，善于賣萌、自嘲，卻有著一顆文藝的心。

“我是江小白，生活很簡單”通過個性化的語錄在8090后中成功逆襲。每日玩的，包裝拼句游戲也很有新意，用戶會通過社交平臺主動傳播。

活動策劃是最考驗人的，是最簡單也是最難的一環(huán)，是傳播最重要的一步，微營銷不是一種工具，而是一種不一樣的思維方式，從這里就可以更直觀的體現(xiàn)。