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前些日子，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、起點(diǎn)學(xué)院 創(chuàng)始人@老曹問了我一個(gè)問題：

今天，我將和大家聊聊這個(gè)話題。

除了用戶研究和需求分析，產(chǎn)品經(jīng)理還需要修煉哪些基本功？

在面試產(chǎn)品經(jīng)理、考察其能力時(shí)，我會看重兩個(gè)方面：一個(gè)是基本功，另一個(gè)是天賦。

天賦包括洞察能力和商業(yè)嗅覺，這對一個(gè)出類拔萃的產(chǎn)品經(jīng)理來說十分重要；而基本功則是產(chǎn)品經(jīng)理能否做到80分的硬性條件。

遺憾的是，相比于程序員群體的編程基本功，產(chǎn)品經(jīng)理群體中能夠練好基本功的比例要小一些。

（這也難怪程序員會“吐槽”產(chǎn)品經(jīng)理）

產(chǎn)品經(jīng)理的很多技能都是隨經(jīng)驗(yàn)積累越來越扎實(shí)的，它不是一門“玄學(xué)”，恰恰相反，它是有規(guī)律可循的；經(jīng)驗(yàn)可以通過不斷實(shí)踐、日積月累得到提升，而經(jīng)驗(yàn)的提升會逐漸增強(qiáng)產(chǎn)品經(jīng)理的技能——哪怕天賦差一些，也能夠通過努力來獲得洞察能力和商業(yè)嗅覺（天賦在99%的情況下只是加分項(xiàng)）。

產(chǎn)品經(jīng)理的基本功除了用戶研究和需求分析，還包括數(shù)據(jù)分析、交互設(shè)計(jì)、信息架構(gòu)、UI設(shè)計(jì)、編程能力（UI設(shè)計(jì)和編程能力嚴(yán)格來說是可選的，但我認(rèn)為它們挺有益處的，故而仍放在基本功中）、審美能力、競品分析等，如圖4-1所示。

圖4-1 產(chǎn)品經(jīng)理技能樹

其中，競品分析與市場、行業(yè)的分析判斷一脈相承，而且寫起來篇幅較長，以后再單獨(dú)展開講；在文中，我們會聊一聊數(shù)據(jù)分析等基本功。

第一節(jié) 數(shù)據(jù)分析

今日頭條系產(chǎn)品為何能快速發(fā)展？它們的產(chǎn)品方法論是什么？

從某種程度上講，今日頭條是一家流量運(yùn)作公司，對流量ROI（投資回報(bào)率）的運(yùn)用純熟度與效率非常高。

如果我們剖析今日頭條系產(chǎn)品的成長路線，會發(fā)現(xiàn)一條規(guī)律：在今日頭條本身擁有很不錯(cuò)的廣告變現(xiàn)能力的基礎(chǔ)上，今日頭條系產(chǎn)品在市場推廣上非常舍得花錢——這里的原因就在于它們對流量ROI的掌握非常精細(xì)、純熟。

通過流量分發(fā)和廣告售賣算法，能保證流入的流量高效變現(xiàn)，從而引入更多的符合ROI指標(biāo)的流量——這樣的流量獲取速度會比其他公司快好幾個(gè)量級；在其他公司正在猶豫的時(shí)候，今日頭條已經(jīng)將市場上的紅利流量吸走了一大半，然后進(jìn)一步促進(jìn)廣告變現(xiàn)，獲得更多的現(xiàn)金流，從而進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)。

上一家在中國互聯(lián)網(wǎng)上這么運(yùn)作流量的公司是阿里巴巴。

這樣的流量運(yùn)作非常依賴強(qiáng)大的數(shù)據(jù)和算法系統(tǒng)，而這正是今日頭條起步和賴以生存的核心能力。

要構(gòu)建這樣的數(shù)據(jù)和算法系統(tǒng)，需要非常高的數(shù)據(jù)運(yùn)用能力和非常好的數(shù)據(jù)算法意識，而這些都依賴于數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)；練好這個(gè)基本功才有可能擁有好的數(shù)據(jù)和算法洞察能力，從而構(gòu)建出一條清晰的數(shù)據(jù)和算法驅(qū)動的發(fā)展邏輯。

今日頭條系產(chǎn)品的方法論，基本上是構(gòu)建在數(shù)據(jù)和算法上的。

并不是說產(chǎn)品經(jīng)理的世界中只有這么一個(gè)有效的方法論，而是在我們擁有基于數(shù)據(jù)和算法的產(chǎn)品方法后，配合我們對用戶和業(yè)務(wù)的洞察能力、商業(yè)嗅覺，就像配上了先進(jìn)的現(xiàn)代化武器去對付裝備很差的軍隊(duì)。

數(shù)據(jù)和算法本質(zhì)上極大地提升了產(chǎn)品決策、運(yùn)營/運(yùn)作的效率。

在討論數(shù)據(jù)分析的基本功之前，我想先分享一些數(shù)據(jù)和算法意識：

中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)獲取流量成本很高的時(shí)期，尤其是獲取一二線城市用戶流量的成本很高。

（就算是三四線城市的用戶流量，大部分公司因?yàn)闆]有掌握優(yōu)質(zhì)渠道，所以獲取成本也非常高）

那么，產(chǎn)品只要想增長，不管是同質(zhì)化的業(yè)務(wù)還是創(chuàng)新業(yè)務(wù)，如何高效而低成本地獲取流量都是非常重要的問題。

（如果一個(gè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)運(yùn)營得不錯(cuò)，很快就會有競爭對手復(fù)制相同或類似的業(yè)務(wù)進(jìn)入市場）

在這個(gè)時(shí)候，效率會成為最重要的因素；在流量獲取、流量分發(fā)、流量變現(xiàn)這三個(gè)階段，如何通過數(shù)據(jù)和算法提高效率則是產(chǎn)品負(fù)責(zé)人需要考慮的非常重要的問題。

這個(gè)趨勢從2012年左右就開始了，到如今仍只有部分頭部公司擁有非常好的數(shù)據(jù)和算法系統(tǒng)來提高運(yùn)營效率。

而越是頭部的公司，數(shù)據(jù)量級越大，數(shù)據(jù)和算法系統(tǒng)的效果就越好；這樣就會形成強(qiáng)者恒強(qiáng)，而弱者很難追趕的局面。

因此，對每一個(gè)有增長訴求的產(chǎn)品來說，盡快掌握這套方法是很關(guān)鍵的。

（即便是剛“出生”不久的小產(chǎn)品，有了這套武器也會更好，因?yàn)橛兴悸泛头椒ǜ咝У孬@取第一波流量）

我在公司內(nèi)部一直強(qiáng)調(diào)，產(chǎn)品經(jīng)理的基本功非常重要，數(shù)據(jù)和算法的意識也來自日復(fù)一日、年復(fù)一年數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用和積累。

市面上有不少數(shù)據(jù)分析方面的好書，比如《精益數(shù)據(jù)分析》，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理也有很多這樣的文章，知乎上也有不少數(shù)據(jù)分析方面的專業(yè)人士以及精彩問答，這些書籍和網(wǎng)上的內(nèi)容能很好地幫助我們學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析技能，強(qiáng)烈推薦大家看。

產(chǎn)品經(jīng)理不需要成為數(shù)據(jù)分析方面的專家，但什么時(shí)候分析數(shù)據(jù)、分析哪些數(shù)據(jù)、如何分析數(shù)據(jù)、如何用數(shù)據(jù)輔助決策、如何用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)，這些問題是產(chǎn)品經(jīng)理必須要回答的。

我最早是從Web時(shí)代開始做產(chǎn)品的，那時(shí)大家都用Alexa、Google Analytics做網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析，我也學(xué)習(xí)了UV/PV（獨(dú)立訪客/訪問量）、跳出率、停留時(shí)長、留存率、漏斗、路徑轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)分析中的一些基本概念，當(dāng)時(shí)養(yǎng)成的好的數(shù)據(jù)分析習(xí)慣一直保留到現(xiàn)在。

除了看書和學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析技能，還獲得了一些數(shù)據(jù)分析方面的感悟：

1. 不能只看大數(shù)據(jù)，需要精細(xì)化分析

這應(yīng)該是我最重要的感悟，也是很多產(chǎn)品經(jīng)理可能缺乏的意識。下面用網(wǎng)易云音樂的兩個(gè)小案例來說明一下：

網(wǎng)易云音樂的評論非常受用戶歡迎，數(shù)據(jù)表現(xiàn)也非常好；每天評論總數(shù)、點(diǎn)贊總數(shù)不斷增加，領(lǐng)先競爭對手的優(yōu)勢很大。

如果只看這個(gè)數(shù)據(jù)，是否就意味著評論系統(tǒng)已經(jīng)非常好、不用再進(jìn)一步優(yōu)化了呢？

答案是否定的——我們應(yīng)當(dāng)更加深入地思考如何用數(shù)據(jù)評估評論系統(tǒng)。

評論總數(shù)和點(diǎn)贊總數(shù)可以從宏觀方面看到評論系統(tǒng)的量級和質(zhì)量，但我們還可以問如下問題：

• 超過100條評論的歌曲數(shù)量占比是多少？

• 評論、點(diǎn)贊數(shù)量的分布是怎樣的，大量點(diǎn)贊是否集中在少數(shù)評論上，還是有長尾效應(yīng)？

• 新的精彩評論數(shù)量占比是多少？被用戶瀏覽過、點(diǎn)贊或回復(fù)過的評論數(shù)量占比是多少？

• 用戶互相回復(fù)的比例有多少？

類似這樣的問題，實(shí)際上是針對評論系統(tǒng)的真實(shí)運(yùn)營狀態(tài)提問的。

如果大量的評論集中在熱門歌曲上，那么這可能是虛假繁榮，即并沒有形成一個(gè)真正熱愛音樂的社區(qū)，用戶更多的是跟風(fēng)。

如果大量點(diǎn)贊集中在少數(shù)評論上，那么只有少數(shù)評論生產(chǎn)者獲益，也就是我們常說的馬太效應(yīng)，這對社區(qū)的健康發(fā)展是很不利的。

新的精彩評論數(shù)量占比、被用戶瀏覽過的評論數(shù)量占比則是為了看更長尾的評論社區(qū)能否形成——UGC的生產(chǎn)與互動覆蓋率越高，這個(gè)社區(qū)的生命力越旺盛。

精細(xì)化地分析數(shù)據(jù)是非常重要的意識。

從一個(gè)宏觀數(shù)據(jù)上往下細(xì)分更多的數(shù)據(jù)維度，能讓我們真正了解一個(gè)業(yè)務(wù)的真實(shí)狀態(tài)，而不是表面上的情況。這需要耐心、定力和鉆研精神，與浮躁、功利的風(fēng)氣格格不入，只有真正沉下心來做產(chǎn)品，才能不斷去打磨、培養(yǎng)這個(gè)意識。

2. 需要看數(shù)據(jù)的變化、趨勢

這點(diǎn)從字面意思上看，比較簡單，容易理解。其中需要多講一下趨勢——產(chǎn)品經(jīng)理需要有敏銳的發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)趨勢的能力。

在業(yè)務(wù)快速增長期，核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都在快速增長；但在業(yè)務(wù)平緩期，數(shù)據(jù)看上去會很平穩(wěn)，這個(gè)時(shí)候尤其需要敏銳地往細(xì)粒度看，從而發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)趨勢。

例如，當(dāng)一個(gè)內(nèi)容型產(chǎn)品處于平緩期時(shí)，每日的用戶活躍數(shù)、內(nèi)容發(fā)布量、消費(fèi)量等數(shù)據(jù)可能都處于平穩(wěn)的狀態(tài)，這時(shí)我們需要尋找一些突破口。

我們可以把內(nèi)容拆細(xì)了看，看每個(gè)一級、二級類別內(nèi)容的數(shù)據(jù)情況，看有哪些變化趨勢。

在大盤數(shù)據(jù)不變的情況下，細(xì)分的內(nèi)容數(shù)據(jù)有可能有變化趨勢——因?yàn)殡S著時(shí)間的推移，會有新的內(nèi)容形態(tài)、流行趨勢冒出來；而我們需要敏銳地發(fā)現(xiàn)它們，并且把它們規(guī)?；?，這樣才能找到新的內(nèi)容型產(chǎn)品的用戶增長點(diǎn)。

3. 需要對比數(shù)據(jù)，做到心中有譜

這里最普遍的問題是：是否知道某項(xiàng)數(shù)據(jù)的天花板在哪里。有時(shí)候我們覺得一個(gè)數(shù)據(jù)表現(xiàn)得不錯(cuò)，但其放在大盤里可能不突出。也就是說，我們要把數(shù)據(jù)和天花板、大盤做對比。

例如，網(wǎng)易云音樂的獨(dú)立音樂人數(shù)量這一數(shù)據(jù)，2017年宣布有兩萬名音樂人在平臺上活躍，如果把這一數(shù)據(jù)與競爭對手的數(shù)據(jù)做比較，那么無疑是較高的。

但如果仔細(xì)思考音樂人的定義，是只有主流的民謠、電子、搖滾、嘻哈原創(chuàng)音樂人才是音樂人嗎？

——中國每年從音樂院校畢業(yè)的學(xué)生都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這個(gè)數(shù)。

那么在酒吧、街頭抱著一把吉他唱歌的人，他們是音樂人嗎？在幕后作詞、作曲、演奏的人，他們是音樂人嗎？

站在整個(gè)行業(yè)的角度，他們其實(shí)都應(yīng)當(dāng)算是音樂人，他們都為中國的音樂行業(yè)做出了自己的貢獻(xiàn)。

如果從這個(gè)角度看，中國的音樂人數(shù)量至少有幾十萬人，那么兩萬人與其相比就是一個(gè)小數(shù)了。

因此，對網(wǎng)易云音樂而言，服務(wù)好所有的音樂人，而不止兩萬名已經(jīng)入駐的音樂人，才是服務(wù)音樂人這項(xiàng)業(yè)務(wù)最高的使命。

4. 找到關(guān)鍵數(shù)據(jù)

在專門介紹用戶增長（User Growth）的書籍里，對找到衡量業(yè)務(wù)增長的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)有很詳細(xì)的描述，其被稱為“北極星”數(shù)據(jù)，例如Facebook的用戶關(guān)系數(shù)等。

一個(gè)產(chǎn)品在不同階段可能會有不同的關(guān)鍵數(shù)據(jù)；在不同的子業(yè)務(wù)里，也會有不同的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

擁有關(guān)鍵數(shù)據(jù)的意識，產(chǎn)品經(jīng)理就能夠在眾多繁復(fù)的數(shù)據(jù)中找到最核心、最能衡量/驅(qū)動業(yè)務(wù)增長的數(shù)據(jù)指標(biāo)——因?yàn)樵跇I(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，總會出現(xiàn)不同的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間相互沖突的情況，所以很難做到面面俱到。

關(guān)于關(guān)鍵數(shù)據(jù)，有一些一般性的經(jīng)驗(yàn)。

例如：

• 內(nèi)容型產(chǎn)品多為內(nèi)容消費(fèi)人數(shù)、數(shù)量；

• 電商產(chǎn)品多為訂單量、客單價(jià)；

• 社交產(chǎn)品多為關(guān)系數(shù)、互動數(shù)等

但具體的情況還需要分析和驗(yàn)證數(shù)據(jù)。

例如，一個(gè)產(chǎn)品的互動行為有評論、點(diǎn)贊、分享等，究竟哪個(gè)最能衡量/驅(qū)動業(yè)務(wù)，則需要進(jìn)行測試和證驗(yàn)。

網(wǎng)易云音樂在最初發(fā)展歌單系統(tǒng)時(shí)，有好幾個(gè)數(shù)據(jù)可以考慮：播放歌單率、下載歌單率、收藏歌單率、分享歌單率……

因?yàn)槲覀冏钕Ｍ岣哂脩袅舸媛?、不斷增加DAU（日活躍用戶數(shù)量），所以就計(jì)算了這些數(shù)據(jù)哪一個(gè)和用戶留存率是最相關(guān)的，最后分析出來的結(jié)果是——收藏行為。

于是，我們就利用推薦算法將歌單收藏率作為指標(biāo)，來優(yōu)化用戶于首頁消費(fèi)歌單的體驗(yàn)，從而不斷地提高用戶留存率，以驅(qū)動DAU的增長。

5. 數(shù)據(jù)約等于效率的意識

數(shù)據(jù)分析幫助產(chǎn)品經(jīng)理做決策，甚至A/B測試可以代替產(chǎn)品經(jīng)理做部分決策，這些都是為了降低決策的失誤率和風(fēng)險(xiǎn)，將人的腦力用在更適合、更有深度、更有價(jià)值的地方——洞察。

如同前文所介紹的，數(shù)據(jù)和算法的意識會是之后很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的標(biāo)配，那么產(chǎn)品經(jīng)理在工作中需要不斷地培養(yǎng)、實(shí)踐這樣的意識。

在能夠通過A/B測試和數(shù)據(jù)分析來決策的事項(xiàng)上，盡可能地用這些方法輔助決策，同時(shí)也要影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)去適應(yīng)這樣的做法（尤其是產(chǎn)品經(jīng)理的上級、產(chǎn)品的老板等應(yīng)該這樣做）。

就現(xiàn)狀來看，很多公司和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)還沒有這樣的意識。

一個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人是超級計(jì)算機(jī)，如果每天處理100個(gè)決策，那么一年幾萬個(gè)決策里面到底有多少是正確/靠譜的？

很難說，并且這樣的團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率也是很低的。

希望產(chǎn)品經(jīng)理都能在職業(yè)生涯的起步期，牢牢地練好數(shù)據(jù)基本功，培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析和算法的效率意識，未來去影響一個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、一家公司，乃至整個(gè)行業(yè)。

得益于“用戶增長”概念的風(fēng)行，很多產(chǎn)品經(jīng)理接觸到了這個(gè)概念。

這個(gè)概念本身并不新鮮，所涉及的具體事項(xiàng)也就是BI/數(shù)據(jù)分析/市場投放/用戶研究的日常工作，但真正能把這件事情做好的人，一定不是只了解皮毛的人，而是有扎實(shí)的數(shù)據(jù)基本功和意識的人。

真正能把用戶增長做好的公司，也一定不是趕時(shí)髦設(shè)立一個(gè)用戶增長部門的公司，而是從上至下都具備數(shù)據(jù)驅(qū)動意識并且認(rèn)真落地執(zhí)行的公司。

（實(shí)際上，不少公司在設(shè)立了獨(dú)立的增長團(tuán)隊(duì)后反而影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展——因?yàn)樵鲩L一定是與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合在一起的，增長團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的配合帶來了新的問題）

第二節(jié) 交互設(shè)計(jì)和信息架構(gòu)

產(chǎn)品經(jīng)理是否需要掌握交互設(shè)計(jì)？

很多產(chǎn)品經(jīng)理是設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)型而來的，拋開這個(gè)情況不談，交互設(shè)計(jì)也是產(chǎn)品經(jīng)理的基本功之一。

中大型互聯(lián)網(wǎng)公司都會有專門的交互設(shè)計(jì)師與產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)同工作，但同時(shí)，大部分產(chǎn)品經(jīng)理會在產(chǎn)品需求文檔中配上“低保真”的交互原型來描述需求——因?yàn)榻缑婊男枨髢?nèi)容更容易溝通和理解。

產(chǎn)品經(jīng)理要求同時(shí)具備出色的抽象和具象能力：抽象運(yùn)用在系統(tǒng)級別的思考上，而具象運(yùn)用在用戶體驗(yàn)級別的思考上。

交互設(shè)計(jì)和信息架構(gòu)，是鍛煉這兩種能力很好的基礎(chǔ)與實(shí)踐方式。

在具象層面，交互設(shè)計(jì)不僅是畫出頁面功能的線框圖，更本質(zhì)的是將滿足用戶需求的想法具象化。

在抽象層面，信息架構(gòu)不僅是產(chǎn)品導(dǎo)航的設(shè)計(jì)，更本質(zhì)的是產(chǎn)品元信息/數(shù)據(jù)的梳理、功能的劃分與組織、產(chǎn)品與用戶之間的交互關(guān)系，這些抽象邏輯將在之后更進(jìn)一步地發(fā)展成業(yè)務(wù)架構(gòu)。

從這個(gè)角度來說，掌握交互設(shè)計(jì)不僅是產(chǎn)品經(jīng)理日常工作產(chǎn)出交付物的需要，同時(shí)也是鍛煉自己能力的需要，并且它是核心的動手能力。

一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理是不是眼高手低，往往通過他的交互設(shè)計(jì)和信息架構(gòu)技能就能夠看出來。

關(guān)于交互設(shè)計(jì)和信息架構(gòu)成體系的專業(yè)知識，有很多優(yōu)秀的書籍可供學(xué)習(xí)（當(dāng)然可能也有些“古老”），如《界面設(shè)計(jì)模式（第2版）》、《信息架構(gòu)：超越Web設(shè)計(jì)（第4版）》、AboutFace系列……

另外，在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理網(wǎng)站 http://www.woshipm.com 上，也有很多學(xué)習(xí)這些專業(yè)知識的方法。

除了看書和網(wǎng)上自我學(xué)習(xí)外，下面分享一些我在交互設(shè)計(jì)和信息架構(gòu)方面的感悟。

1. 具象層面，交互設(shè)計(jì)最關(guān)鍵的是考慮用戶認(rèn)知、使用場景

《點(diǎn)石成金：訪客至上的Web和移動可用性設(shè)計(jì)秘笈》一書雖然講了非常多的實(shí)際交互案例，但帶給我最大的收獲是“知道了什么是用戶認(rèn)知”，用一句很淺白的話來講就是：在用戶使用產(chǎn)品的時(shí)候，不要讓他有任何思考。

如何才能讓我們的感受和用戶一致？

除了熟悉大量的交互案例；例如，一次只讓用戶注意一個(gè)重點(diǎn)信息；由于用戶無法在手機(jī)上看清楚多行文字，主按鈕要足夠醒目……最關(guān)鍵的是不斷積累用戶認(rèn)知。

這里有一些經(jīng)驗(yàn)性的結(jié)論可供參考：用戶是很“懶”的，用戶在同一時(shí)間只能理解一件事情，用戶的耐心通常只有幾秒，用戶是沖動的，用戶是“貪心”的（愛占小便宜）……本質(zhì)上都是一些人性上的事情。

有人可能會說，我的產(chǎn)品是專門針對某些資深用戶進(jìn)行設(shè)計(jì)的，不需要考慮這些用戶認(rèn)知。

我想拿白居易寫詩的故事來做比喻——傳言他每次寫完詩，都會把自己的詩念給那些不識字的農(nóng)村老爺爺和老奶奶聽，他們聽懂了才會最終定稿；要是沒有聽懂，那么會一直修改，直到人們能夠聽懂為止。

如果一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)能讓最平常的用戶理解、用得順手，那么它服務(wù)于所有人就不存在障礙；部分用戶的特殊性可以用其他的方式來滿足，而非給所有用戶增加認(rèn)知門檻。

關(guān)于對用戶認(rèn)知的積累，除了心理學(xué)外，我們要掌握根據(jù)具體的使用場景進(jìn)行思考的能力。

對使用場景的理解和分析，也是進(jìn)行交互設(shè)計(jì)所必須要掌握的。

這是一種意識、一個(gè)思維習(xí)慣，在面對每個(gè)設(shè)計(jì)時(shí)，都要從這點(diǎn)出發(fā)思考，不斷地訓(xùn)練自己，達(dá)到秒變小白用戶的狀態(tài)。

2. 具象層面，不斷地積累自己熟悉的設(shè)計(jì)模式

很多交互設(shè)計(jì)的書會詳盡地列出常用的交互控件、設(shè)計(jì)規(guī)律等，熟悉這些設(shè)計(jì)模式；一方面積累了自己的專業(yè)知識，提高了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量和效率；另一方面也積累了自己對用戶認(rèn)知的把握能力。

需要注意的是：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，設(shè)計(jì)模式更新迭代很快，未來在AI、AR等技術(shù)的帶動下，人機(jī)交互會繼續(xù)快速發(fā)展，設(shè)計(jì)模式也會不斷地快速革新。

在日常工作中，我常會發(fā)現(xiàn)：交互設(shè)計(jì)師已掌握了新的設(shè)計(jì)模式，而產(chǎn)品經(jīng)理還停留在過去的認(rèn)知上，這就成為雙方對用戶和交互設(shè)計(jì)理解上的阻隔。

所以，在設(shè)計(jì)模式上，不斷地刷新自己的“數(shù)據(jù)庫”是十分必要的。

3. 抽象層面，思考用戶與信息/內(nèi)容/服務(wù)……的關(guān)系

從具象層面來說，交互設(shè)計(jì)是在做用戶在界面上的操作、對信息的獲取。

從抽象層面來說，其就是在分析、設(shè)計(jì)用戶與信息的關(guān)系（此處的信息囊括了各種內(nèi)容、服務(wù)等）。

這涉及三個(gè)元素：用戶、信息、用戶到信息之間的路徑。

其中，用戶部分在用戶研究的方法論中已經(jīng)闡述，信息部分則在需求分析方法論中闡述，而路徑部分就是去思考用戶獲取信息的鏈路，以及鏈路上的各個(gè)環(huán)節(jié)。

一個(gè)產(chǎn)品的主要鏈路越清晰、不必要的環(huán)節(jié)越少，用戶到達(dá)信息的效率就越高、體驗(yàn)就越好，對產(chǎn)品的整體感知就越清晰。

相反，一個(gè)產(chǎn)品的主要鏈路如果不清晰、環(huán)節(jié)過多，那么用戶對產(chǎn)品的感知就很模糊。

最常見的反饋意見是：不知道這個(gè)產(chǎn)品要做什么。

不斷地思考和實(shí)踐用戶與信息之間的路徑設(shè)計(jì)，就是在培養(yǎng)我們對產(chǎn)品業(yè)務(wù)主要鏈路的思考深度，為將來做產(chǎn)品架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)做準(zhǔn)備。

需要注意的是：用戶與信息之間的路徑，并不是越短越好。

最典型的例子是電商交易中，女生想買一條連衣裙的場景：如果其路徑設(shè)計(jì)只有一個(gè)連衣裙的商品詳情頁，恐怕要被非常多的女生“吐槽”，這剝奪了她們逛的需求——也就是在用戶和連衣裙之間需要長一些的、豐富一些的路徑。

4. 抽象層面，考慮復(fù)雜的多路徑，設(shè)計(jì)整體的信息架構(gòu)

當(dāng)我們思考用戶與信息之間的多路徑時(shí)，就是在考慮導(dǎo)航和架構(gòu)（當(dāng)然還包括不同用戶與不同信息之間的多路徑）。

這里的思考會很復(fù)雜。

首先，我們看同用戶、同信息情況下對多路徑的思考：

以網(wǎng)易云音樂為例，用戶與音樂內(nèi)容之間的路徑有很多：主動搜索、識別音樂、按分類找歌、按歌手找歌、找新歌等，被動地聽官方推薦的歌、用戶分享的歌、按口味個(gè)性化推薦的歌等，如圖4-2所示。

圖4-2 用戶獲取音樂內(nèi)容的多路徑

我們要根據(jù)這些路徑的優(yōu)先級和復(fù)雜程度（考慮鏈路的長度、環(huán)節(jié)等），將相似的路徑放在一起，將優(yōu)先級高的路徑放在導(dǎo)航上更靠前的地方。

——這就是設(shè)計(jì)導(dǎo)航和架構(gòu)過程的一個(gè)縮影。

交互設(shè)計(jì)是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的基本功，學(xué)習(xí)掌握它的方法就是熟能生巧，這個(gè)過程短則一年，長則三年。

而對導(dǎo)航和架構(gòu)的思考和掌握，則需要更長時(shí)間的實(shí)踐和總結(jié)，并不斷地學(xué)習(xí)新的案例和深化自己的思考，我們會在后面的章節(jié)中討論產(chǎn)品架構(gòu)能力。

大部分產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)還沒有熟練地掌握交互設(shè)計(jì)，沒有掌握對用戶認(rèn)知和使用場景的理解、分析，沒有打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，這對于產(chǎn)品想法的落地和自身的職業(yè)發(fā)展都會產(chǎn)生較大的影響。

我們?nèi)绾尾拍艹恋孟滦?、耐得住寂寞地練好基本功，而不是在很多產(chǎn)品經(jīng)理社群中評頭論足？

這是我們自身需要回答的問題。

第三節(jié) UI設(shè)計(jì)和編程能力

產(chǎn)品經(jīng)理是否需要掌握UI設(shè)計(jì)和編程能力？

這個(gè)問題我思考了很長時(shí)間。

我自己的經(jīng)歷如下：

在我讀大學(xué)的時(shí)候，我恰好自學(xué)了用Photoshop做網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，用簡單的前端和后端代碼來編寫個(gè)人網(wǎng)站程序；在我剛實(shí)習(xí)入行時(shí)，我會用這些技能做一些支撐產(chǎn)品設(shè)計(jì)的事情（小團(tuán)隊(duì)人力有限，我的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和編程能力剛好派上了用場）；在我負(fù)責(zé)的產(chǎn)品規(guī)模變大之后，我就不再直接使用這些技能了，它們以另一種形式存在于我的工作中。

我也一直很矛盾：是否要把UI設(shè)計(jì)和編程能力作為產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能呢？

產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)綜合能力要求非常高的崗位，要了解產(chǎn)品生命周期中的幾乎所有領(lǐng)域，但熟練掌握和有所了解一個(gè)技能的差別是很大的。

關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的學(xué)習(xí)發(fā)展，我也思考了很長時(shí)間，想法經(jīng)歷了變化、發(fā)展。

最早我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理的模板應(yīng)該就是我自己，于是更多的是總結(jié)自己身上的優(yōu)缺點(diǎn)，以要求產(chǎn)品經(jīng)理新人的學(xué)習(xí)、成長方向。

后來我逐漸明白：每個(gè)人都不同。培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理更重要的可能是點(diǎn)亮一盞燈，營造好土壤、陽光、空氣、水分的環(huán)境，讓優(yōu)秀的人自己成長。

因此，現(xiàn)在我認(rèn)為：UI設(shè)計(jì)和編程能力是可選能力。

我會告訴大家，它們能在視覺和架構(gòu)上帶給產(chǎn)品經(jīng)理一定的幫助，至于是否需要熟練掌握，因人而異、因自己的興趣和驅(qū)動力而異。

首先，我們聊聊UI設(shè)計(jì)：

在專門的UI設(shè)計(jì)職能被具體明確之前，與UI設(shè)計(jì)相關(guān)的幾個(gè)專業(yè)領(lǐng)域有信息傳達(dá)、平面構(gòu)成、色彩構(gòu)成等，這些理論知識曾廣泛應(yīng)用于廣告設(shè)計(jì)。

在互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)開始流行起來后，學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)更快了——網(wǎng)上有大量的Web design gallery（網(wǎng)頁設(shè)計(jì)展覽館，收集了很多互聯(lián)網(wǎng)上出色的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)案例）可供學(xué)習(xí)借鑒，也可以學(xué)習(xí)國外的設(shè)計(jì)風(fēng)格。

到了設(shè)計(jì)手機(jī)App UI的時(shí)候，情形依然如此。

現(xiàn)在全世界設(shè)計(jì)師集中的地方是Dribbble、Behance等，對于一名新手而言，不需要從理論開始學(xué)起，可以直接從全世界優(yōu)秀的設(shè)計(jì)作品開始學(xué)習(xí)。

當(dāng)然，如果想要成為一名功底扎實(shí)的設(shè)計(jì)師，那些專業(yè)領(lǐng)域的理論知識必不可少（可以幫助我們理解和運(yùn)用設(shè)計(jì)的本質(zhì)）。

對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，了解一些設(shè)計(jì)思路，達(dá)到能簡單地做一做UI，或?qū)Ξa(chǎn)品視覺有具體的觸感，在Dribbble、Behance上學(xué)習(xí)足矣。

順帶一提：網(wǎng)易云音樂的設(shè)計(jì)靈感也有部分來自Dribbble。

所以大量地觀摩設(shè)計(jì)作品，是產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)自己對UI的感覺、審美意識的最佳實(shí)踐。

接下來我們聊聊編程能力和架構(gòu)能力。

對于那些喜歡自己動手做網(wǎng)頁、H5頁面、App、小程序的人，寫一些簡單的代碼是一種樂趣，就如同親手用樂高積木將腦海中的畫面搭建出來一樣。

在PC時(shí)代，會用HTML、CSS、JavaScript來編寫網(wǎng)站程序的產(chǎn)品經(jīng)理不少，這給了他們很多實(shí)踐自己想法的機(jī)會（不會發(fā)生“我有一個(gè)主意，就缺程序員”的情況）。

寫代碼除了帶給產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的真切體感、與程序員溝通更順暢的好處，更重要的是能提高產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品架構(gòu)能力。

以HTML為例，它的<header>、<body>、<footer>、<div>等標(biāo)簽其實(shí)代表了分拆網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)的思想，甚至在HTML5中有<nav>（表示導(dǎo)航）標(biāo)簽。

經(jīng)常用HTML代碼編寫網(wǎng)頁，就會鍛煉自己將產(chǎn)品導(dǎo)航做得更加合理、優(yōu)雅的能力——因?yàn)樵诖a實(shí)現(xiàn)層面，合理、優(yōu)雅的導(dǎo)航必然意味著合理、優(yōu)雅的代碼結(jié)構(gòu)。

看一段優(yōu)雅的HTML標(biāo)簽是很享受的事情，通過代碼結(jié)構(gòu)就能覺察到這個(gè)網(wǎng)頁架構(gòu)設(shè)計(jì)得是否合理。

此外，寫代碼能鍛煉產(chǎn)品經(jīng)理的邏輯思維能力。

一般而言，初步學(xué)習(xí)前端語言是從臨摹實(shí)現(xiàn)一個(gè)網(wǎng)頁開始的。這個(gè)時(shí)候有點(diǎn)像線性思維，把一個(gè)網(wǎng)頁從上到下、一點(diǎn)一點(diǎn)地編寫出來。

之后，隨著對實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁越來越熟悉，在拿到一個(gè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的時(shí)候，就會首先思考這個(gè)網(wǎng)頁的架構(gòu)，思考怎樣組織才能夠讓代碼更合理、優(yōu)雅。

——這其實(shí)就是邏輯思考的過程。

而持續(xù)不斷地如此鍛煉，會讓產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，在大腦中就把代碼模塊連接起來，這意味著對架構(gòu)的理解會更加深刻——如果懂得骨骼，自然對人體血肉更了解。

事實(shí)上，我們所學(xué)習(xí)的導(dǎo)航設(shè)計(jì)、信息架構(gòu)等本身就是一個(gè)技術(shù)活，可從《信息架構(gòu)：超越Web設(shè)計(jì)（第4版）》一書（見圖4-3）中得知，信息架構(gòu)中的元數(shù)據(jù)、索引、字母表等專業(yè)詞匯就是技術(shù)領(lǐng)域的。

在我們了解了CSS、JavaScript，甚至PHP / Python等后端語言后，就會對網(wǎng)站設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)理解得更深：CSS和JavaScript可以讓我們更加清楚UI樣式的實(shí)現(xiàn)，以及交互動作是如何通過腳本語言實(shí)現(xiàn)的，從而設(shè)計(jì)更合理的布局和交互。

而后端語言則會讓我們初步理解前后端分離的思想，對UI實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)邏輯之間如何解耦有更深刻的理解，這將有利于產(chǎn)品經(jīng)理做出更棒的產(chǎn)品架構(gòu)——業(yè)務(wù)邏輯與產(chǎn)品形態(tài)之間如何解耦并保持靈活。

UI設(shè)計(jì)和編程能力所帶來的好處，除親身經(jīng)歷獲得外，別無其他途徑。

所以，雖然說UI設(shè)計(jì)和編程能力是產(chǎn)品經(jīng)理可選擇的基本功，但如果想要負(fù)責(zé)系統(tǒng)很復(fù)雜的產(chǎn)品、對品牌塑造與人文素養(yǎng)有高要求的產(chǎn)品，那么在我看來它們就是必備的基本功了。

——因?yàn)?strong>無論是審美能力還是架構(gòu)能力，都需要日復(fù)一日地積累、升華。

第四節(jié) 審美能力

審美能力究竟在多大程度上影響我們做產(chǎn)品？

在產(chǎn)品經(jīng)理技能樹中，我把審美能力歸于可選能力，這其實(shí)是有點(diǎn)矛盾的。

一方面，通過我個(gè)人的經(jīng)歷總結(jié)與觀察思考，我很確定審美能力對于出類拔萃的產(chǎn)品經(jīng)理而言十分重要。

另一方面，我又覺得審美能力在現(xiàn)階段的教育認(rèn)知中處于不太重要的地位（盡管它正在變得越來越重要），同時(shí)并非所有的產(chǎn)品工作都需要用到它。

因此，我對審美能力的態(tài)度是，并非每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都需要練就這一扎實(shí)的基本功，但若想做出杰出的產(chǎn)品，它是必不可少的（甚至有時(shí)候是決定性因素）。

另外，審美能力除非天賦異稟，通常需要通過經(jīng)年累月的培養(yǎng)才能厚積而薄發(fā)。

這里可能有一個(gè)誤區(qū)，即：提高審美能力后，我們都要做所謂的“高大上”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)嗎？

其實(shí)并不是。

提高審美能力是為了讓我們在美的理解上提高自己的上限、拓寬自己的認(rèn)知幅度；見得足夠多，我們才能有針對性地根據(jù)具體的人群選擇具體的設(shè)計(jì)。

另外，也要認(rèn)識到：美是不斷變化和發(fā)展的，每年都有流行的潘通色，隔幾年設(shè)計(jì)風(fēng)格就會改變一次（甚至還經(jīng)?；爻?，近幾年復(fù)古風(fēng)格和極簡風(fēng)格一直交替引領(lǐng)時(shí)尚）。

優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師會提前預(yù)測之后的設(shè)計(jì)風(fēng)格，在大眾之前先覺察到并應(yīng)用于設(shè)計(jì)中，這樣帶給大眾的感知就是：這個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)新潮、吸引眼球。

所以，我們提高審美能力，也是為了讓產(chǎn)品經(jīng)理對美的感知和體驗(yàn)?zāi)茴I(lǐng)先大眾半個(gè)身位——能感受到今后流行的設(shè)計(jì)趨勢，同時(shí)也能感受到大眾對美的接受邊界在哪里。

以往在談到產(chǎn)品的美時(shí)，它究竟影響什么，以及美的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么等，是很含糊的；我們這里談到的美不只是狹義上的優(yōu)美、好看，還包含了“真善美”中的美。

美學(xué)博大精深，本書就不去談其評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)了（這塊還挺有爭議的），只剖析一下審美能力對產(chǎn)品的影響作用，以期望能更清晰地展現(xiàn)這項(xiàng)基本功的影響范圍。

由表及里，審美能力對產(chǎn)品的影響范圍分為三層：視覺/體驗(yàn)層、用戶行為/產(chǎn)品層、價(jià)值觀/世界觀層。

1. 視覺/體驗(yàn)層

這是最快、最直接讓用戶感受到的地方。

美好的視覺體驗(yàn)?zāi)茏層脩舢a(chǎn)生愉悅感，精巧的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)能夠給用戶留下深刻的印象；相比電腦，手機(jī)上App的視覺體驗(yàn)更容易讓用戶沉浸。

需要注意的是：視覺體驗(yàn)，并不是只有一種風(fēng)格好。

如今簡單、冷淡的風(fēng)格很受部分人推崇，但只要多打開一些App，我們就會發(fā)現(xiàn)不同的風(fēng)格百花齊放。

事實(shí)上，視覺風(fēng)格的潮流也是幾年一變的：iPhone剛誕生時(shí)流行擬物的設(shè)計(jì)風(fēng)格，隨后越來越簡單、清淡，發(fā)展過程中吸收了Android和Windows Phone的很多設(shè)計(jì)理念，不斷變化著。

因此，切忌走馬觀花或跟風(fēng)，而應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品自身的特點(diǎn)來不斷地強(qiáng)化優(yōu)勢、包容并蓄。

另外，在實(shí)際工作中，視覺體驗(yàn)經(jīng)常與其他產(chǎn)品要素有沖突。

比如，極其醒目且吸引眼球的購買按鈕、降價(jià)促銷的夸張宣傳圖片、恨不得讓用戶看幾十個(gè)信息的頁面……

我并不反對在業(yè)務(wù)之中聚焦業(yè)務(wù)目標(biāo)，從產(chǎn)品的方方面面都考量業(yè)務(wù)目標(biāo)，但產(chǎn)品經(jīng)理心里需要有一把尺子，用以度量用戶對這些與視覺體驗(yàn)相關(guān)元素的感受，思考夸張的購買按鈕和降價(jià)促銷宣傳圖是否真的有用，是否一直有用？

我們應(yīng)該小心驗(yàn)證、求得答案。

此外，即便我們通過一些刺激眼球的方式達(dá)到了初期的效果，那也不意味著我們產(chǎn)品的視覺體驗(yàn)要一直停留在這個(gè)層次上，為何不通過更好的視覺體驗(yàn)讓用戶更喜愛產(chǎn)品，產(chǎn)生更多的品牌認(rèn)同、情感連接呢？

現(xiàn)在很多優(yōu)秀的App、游戲的視覺體驗(yàn)設(shè)計(jì)得十分出色，在滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)和商業(yè)考量之外，產(chǎn)品也更優(yōu)美，如果能兼得，我們何樂而不為？

很多時(shí)候，是我們的審美能力或價(jià)值取向決定了我們的選擇。

2. 用戶行為/產(chǎn)品層

從這一層開始，就涉及“真善美”中美的部分了，即會包含更多人文素養(yǎng)的內(nèi)容。

我最早是從豆瓣上觀察到這一現(xiàn)象的（產(chǎn)品中包含人文素養(yǎng)）。

阿北是一位審美能力相當(dāng)高的產(chǎn)品經(jīng)理、公司老板，我雖然沒有機(jī)緣與他交流，但通過豆瓣這個(gè)產(chǎn)品感受到了他的審美層次——豆瓣上書籍、電影、音樂的條目信息做得非常細(xì)致，鼓勵(lì)愛好者們共建互聯(lián)網(wǎng)上的交流家園。

當(dāng)我查看豆瓣上的電影頁面時(shí)，腦海里會浮現(xiàn)出一個(gè)龐大而豐富的電影資料庫和很多影迷聚集在一起的景象，可以感受到大家對文化、藝術(shù)的喜愛與尊重，這超越了視覺體驗(yàn)的層面。

人文素養(yǎng)并不是人人具備的，但具備的人數(shù)不多并不意味著我們的產(chǎn)品中不應(yīng)該體現(xiàn)和提倡。

就如同豆瓣的電影條目、網(wǎng)易云音樂的評論、嗶哩嗶哩的彈幕、微信的公眾號，最早只是一小部分人的樂趣，而如今已經(jīng)在大眾中流行起來。

產(chǎn)品中的人文氣息是可以傳播的，但如果沒有最開始的把握，也就沒有后來的傳播。

這意味著：我們需要用戶能更加深入地參與、共建（以前可能只適用于社區(qū)產(chǎn)品，但未來我相信會適用于更廣闊范圍的產(chǎn)品）；也意味著我們需要具備審美能力，使用戶與產(chǎn)品互相看得上；也就意味著我們和用戶之間的關(guān)系不僅是以前服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，同時(shí)還發(fā)生了新的變化。

下面就來到了第三層：

3. 價(jià)值觀/世界觀層

一個(gè)產(chǎn)品需要有自己的價(jià)值觀/世界觀嗎？

我的答案是：一定要有。

如果這個(gè)產(chǎn)品想追求卓越的品質(zhì)并且存活得盡可能久，就需要有。

我常被問及一些問題：網(wǎng)易云音樂以小眾音樂起家，未來用戶數(shù)量增加之后，這個(gè)小眾音樂的定位會不會變？變?yōu)榇蟊娨魳樊a(chǎn)品之后，之前的用戶會不會流失？

在網(wǎng)易云音樂誕生之初，我們的團(tuán)隊(duì)就確定了這個(gè)問題的答案：我們不想只做一個(gè)小眾產(chǎn)品或者曲高和寡的產(chǎn)品。

除了希望有更大用戶規(guī)模的商業(yè)考量，我內(nèi)心里始終覺得：音樂是全人類的精神食糧，它不分國家、種族、語言，每個(gè)人都有聽自己喜歡音樂的權(quán)利，每首好聽的歌也都有自己的受眾。

我們喜歡的音樂與我們的個(gè)性、氣質(zhì)、成長、家庭、教育、生活環(huán)境等很多因素相關(guān)，是我們個(gè)性的一部分。

作為一個(gè)發(fā)現(xiàn)與分享音樂的平臺，我們不應(yīng)該歧視任何一種音樂，不應(yīng)該以小眾或大眾來區(qū)別對待不同的音樂，不應(yīng)該排斥喜歡某一類音樂的用戶；而應(yīng)該提倡包容、開放的社區(qū)氛圍，尊重他人的音樂喜好，我們可以嚴(yán)肅或輕松地討論音樂，但絕不該詆毀和人身攻擊。

——這就是我內(nèi)心里的網(wǎng)易云音樂的價(jià)值觀、世界觀；其投射到網(wǎng)易云音樂的社區(qū)上，就是一個(gè)社區(qū)的運(yùn)營準(zhǔn)則。

我相信在產(chǎn)品發(fā)展的過程中，一定會有用戶因?yàn)椴贿m應(yīng)這樣的審美觀而離開，但會有更多的具有相同審美觀的用戶加入進(jìn)來，與我們共建產(chǎn)品。

如果我們希望用戶參與進(jìn)來，那么一個(gè)產(chǎn)品其實(shí)就是一個(gè)世界。

游戲是一個(gè)世界，社區(qū)是一個(gè)世界，未來會有更多的產(chǎn)品是一個(gè)世界。

在一個(gè)世界中就需要有價(jià)值觀、世界觀。

我們的審美觀會影響我們的價(jià)值觀，進(jìn)一步影響我們所創(chuàng)造產(chǎn)品的品質(zhì)。

——仔細(xì)看看張小龍的產(chǎn)品分享內(nèi)容，就會發(fā)現(xiàn)有很多內(nèi)容在描述微信的價(jià)值觀、世界觀，就是這個(gè)道理。

產(chǎn)品最終的品質(zhì)，其實(shí)是由產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的審美能力決定的（至少是相當(dāng)重要的決定因素），如上面所述，對品質(zhì)的影響有三層。

需要注意的是：即便這三層是遞進(jìn)關(guān)系，但從用戶的角度來看，它們都挺重要的——畢竟除了有利可圖外（但利益驅(qū)動不長久），沒有人會在產(chǎn)品既不優(yōu)美也不優(yōu)雅的情況下去感受所謂的價(jià)值觀、世界觀。

那么，我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)自己的審美能力呢？

一是可以接觸大量的視覺藝術(shù)（Visual Art）。不僅是App設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，還包括平面設(shè)計(jì)、字體設(shè)計(jì)，甚至繪畫、雕塑等，而且要盡早開始。

審美能力的積累和培養(yǎng)除了靠天賦，還需要大量的時(shí)間。

另外，這些視覺藝術(shù)和人文素養(yǎng)也是相通的。

譬如拍電影，優(yōu)秀的攝影語言往往與精巧的劇本相通，能夠讓觀眾通過視覺感受到導(dǎo)演、編劇、演員等想傳達(dá)的內(nèi)涵。

這在藝術(shù)和設(shè)計(jì)上被稱為形式與內(nèi)涵，二者都很重要（雖然歷史上會有在不同階段更提倡形式或內(nèi)涵的情況）。

二是積累人文素養(yǎng)。讀書、看電影、聽音樂、了解文史哲等都是拓展我們眼界和人文知識面的好方式，也要盡早開始。

國內(nèi)有很多頂級的產(chǎn)品經(jīng)理、游戲制作人，其人文素養(yǎng)造詣都很高；對中國文化、西方文化如數(shù)家珍，這些都需要經(jīng)年累月的積累，非朝夕可成。

此外，如有條件，周游各地、拜訪賢者，甚至親身去體驗(yàn)風(fēng)土民情，則會更好。

功利點(diǎn)說，人文素養(yǎng)的積累會成為以后做產(chǎn)品時(shí)的素材；往深處說，審美能力提高后，整個(gè)人的氣質(zhì)自然得以提升——即所謂的“腹有詩書氣自華”，而這些都會在無形中塑造產(chǎn)品。

最后，審美能力是厚積而薄發(fā)的，無法急功近利，心態(tài)不好反而會適得其反；切忌不能功利地看待這件事情，而要將它視為自我修養(yǎng)的提升。

前面所介紹的產(chǎn)品經(jīng)理基本功：用戶研究、需求分析、數(shù)據(jù)分析、交互設(shè)計(jì)、信息架構(gòu)、UI設(shè)計(jì)、編程能力、審美能力等，將會伴隨產(chǎn)品經(jīng)理的整個(gè)職業(yè)生涯。

我們持續(xù)不斷地實(shí)踐、鍛煉它們，從而也持續(xù)不斷地從中獲益。

真切地希望每一位產(chǎn)品經(jīng)理在這個(gè)略顯浮躁的社會環(huán)境中能重視基本功的打磨。

網(wǎng)易云音樂在激烈的競爭中實(shí)現(xiàn)了紅海突圍，獲得了很好的口碑，實(shí)現(xiàn)了用戶量行業(yè)前三；在《幕后產(chǎn)品：打造突破式產(chǎn)品思維》一書中，作者將自己做產(chǎn)品過程的心路歷程、細(xì)節(jié)決策、思維模式等鞭辟入里地分享出來，閱讀本書就像高手手把手地教你做產(chǎn)品。

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