一、穩(wěn)重型客戶。這種客戶做事沉著冷靜，考慮問(wèn)題會(huì)經(jīng)過(guò)全面深入的了解，一并不容易被銷售人員說(shuō)服，但是這種客戶有對(duì)產(chǎn)品不了解的地方，會(huì)及時(shí)的向銷售人員提問(wèn)，直到自己有了全面的了解，并且期間還會(huì)說(shuō)出自己的看法。面對(duì)這類客戶銷售人員要表現(xiàn)出自己的專業(yè)性，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)的說(shuō)明，讓客戶全方位的了解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，不能說(shuō)不切實(shí)際的話或者胡編亂造，一定是按事實(shí)說(shuō)話，多方位分析。

二、優(yōu)柔寡斷型客戶。這種客戶做事總會(huì)猶豫不決，購(gòu)買產(chǎn)品會(huì)考慮多方面因素，無(wú)論是從產(chǎn)品還是其他方面，這類人也極容易受其他人看法的影響，容易聽別人的意見。對(duì)于這類客戶銷售人員在銷售中，要表現(xiàn)出自己的自信，適當(dāng)?shù)目隙蛻?，?jiān)定客戶的信心，取得客戶的信任，對(duì)客戶提出的異議認(rèn)真對(duì)待，用事實(shí)說(shuō)服客戶，當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶有購(gòu)買意向時(shí)，要及時(shí)抓住機(jī)會(huì)，讓客戶作出購(gòu)買決定。

三、沖動(dòng)型客戶。這種客戶天性沖動(dòng)，第一印象感覺好就會(huì)有購(gòu)買意向，容易感情用事受外界刺激，能在短時(shí)間做決定，但是也容易改變想法。只要看產(chǎn)品性能不錯(cuò)，價(jià)格合適就會(huì)作出購(gòu)買決定，所以，面對(duì)這類客戶銷售人員要跟客戶強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的性能，特點(diǎn)等，讓客戶了解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)及能給客戶帶來(lái)什么好處，快速引起客戶對(duì)產(chǎn)品的興趣，在客戶表現(xiàn)出購(gòu)買意向時(shí)，銷售人員要把握好客戶的熱情度，速戰(zhàn)速?zèng)Q果斷請(qǐng)求成交。

四、沉默寡言型客戶。對(duì)于大多數(shù)事物都表現(xiàn)的很冷淡，話比較少，溝通中也很少發(fā)表自己的言論，表情嚴(yán)肅，說(shuō)話十分謹(jǐn)慎，所以，一般情況下，銷售人員很難了解他的真實(shí)需求。面對(duì)這類客戶，銷售人員除了跟客戶介紹產(chǎn)品之外，要用心去跟客戶交流，真誠(chéng)友好的對(duì)待客戶，從各方面跟客戶溝通，比如：工作、喜好等方面，在閑談中拉近彼此之間的距離，從而了解客戶的需求。