每個企業(yè)都在做績效管理，到底什么才算是真正的了解績效管理呢？下面我們就跟著掌門人一起來系統(tǒng)學習企業(yè)績效管理，開啟對企業(yè)績效管理的正確理解。

一.績效管理及其特征

績效管理是，綜合管理組織或者員工個人績效的一個系統(tǒng)，在績效管理中間要特別強調(diào)，員工能力的提高和績效的提升；很多的經(jīng)理人認為，績效考核就是績效管理，把兩個等同起來，實際上它們兩個是有區(qū)別的，那么到底什么是績效管理和績效考核呢？

績效管理關(guān)注的是整個管理的過程，而績效考核只是結(jié)果，績效管理側(cè)重于人和未來，而績效考核呢？它是側(cè)重于事和過去。

績效管理及特征

二.績效管理五大意義

1.統(tǒng)一目標

先制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標，接下來分解到每一年度績效目標，要往下分解到部門，部門要分解到個人，所以說要做到整個企業(yè)從上到下，人人頭上有指標，千斤重擔萬人挑；

2.發(fā)現(xiàn)短板

通過績效管理找到企業(yè)的弊病和短板；

3.改進管理

從發(fā)現(xiàn)短板進而來改進管理；

4.提升能力

接著在整個績效管理的過程中，我們可以提升我們的三大能力，包括企業(yè)的經(jīng)營能力，管理者的管理能力和員工的個人的工作能力；

4.實現(xiàn)目標

在做績效管理的過程中，一定要簽訂績效承諾書，各部門要跟企業(yè)簽，員工要跟部門經(jīng)理簽，通過績效目標幫我們實現(xiàn)承諾和我們企業(yè)的經(jīng)營夢想，管理者的管理夢想，和員工個人的職業(yè)發(fā)展夢想。

績效管理五大意義

三.績效管理六大關(guān)鍵

1.各層級的目標要和公司的戰(zhàn)略目標要一致；

2.上下級共同參與制定目標；

3.要以事先設定的目標去評價績效；

4.要關(guān)注績效結(jié)果并控制好過程；

5.在整個績效管理過程中間，大家要做好績效的溝通、反饋、輔導還和監(jiān)控，這既是過程控制；

6.績效結(jié)果的合理運用與激勵發(fā)展。

如果企業(yè)的績效六大關(guān)鍵做不到位的話，績效管理肯定做不好，那么現(xiàn)在為什么很多企業(yè)越做越難，越做越做不下去就是因為，他們沒有關(guān)注這六大關(guān)鍵。

績效管理六大關(guān)鍵點

四.績效管理中容易存在的五大問題

通過我們這么多年給企業(yè)去做培訓做輔導，企業(yè)績效管理可能存在一些問題，我們總結(jié)有這幾點：

1.績效目標變來變?nèi)?，且溝通不?/strong>

企業(yè)為什么做不好，績效目標變來變?nèi)?，今天剛設定一個目標沒多長時間變了，而且變的時候下面的人還不知道，他不知道他怎么去做；

2.老板拍腦袋決定，上下不能達成一致

制定出來的目標上下不能達成共識，因為目標都是我們老板拍腦袋拍出來的，老板想目標是多少就是多少，從來不讓下面的人去參與去制定；

3.崗位指標難以量化

崗位指標難以量化，給執(zhí)行任務造成很大的困難；

4.單純?yōu)榭己硕己?/strong>

單純?yōu)榭己硕己耍褪菫榱丝己?、打分和分獎金，所以說這種問題的出現(xiàn)，造成了員工在工作中表現(xiàn)不盡人意；

5.結(jié)果運用草率了事

不會調(diào)整優(yōu)化，結(jié)果的運用草率了事，造成績效工作意義不大。

績效管理容易犯的五大問題

五.績效管理中的三個矛盾沖突

1.員工自我矛盾

在進行績效考核工作中員工心里會想，這件工作做好，那件工作我不一定做好，尤其在打分的那一段時間，心里會產(chǎn)生矛盾，分數(shù)打高和打低會產(chǎn)生矛盾。

2.主管自相矛盾

主管認為如果我按照嚴格的標準去考核，則會給自己的部門打低分，若其他部門主管不嚴格則會給本部門打高分，豈不是我們很吃虧。

3.組織目標的矛盾

組織在目標制定和分解的過程中，下面的目標和上面的目標可能會存在矛盾，因為它不是直接去分配下去的，所以說制定目標的程序可能會有問題，進而會造成整個組織目標的矛盾。

出現(xiàn)這些矛盾我們該去怎么去解決呢？

A.員工自我的矛盾，主管一定要給員工進行雙向的坦誠地交流和溝通，包括績效計劃和員工績效，主管要把績效管理的重要意義和好處，跟員工講清楚，從而化解他們的自我的矛盾。

B.主管自我的矛盾，那就需要我們整個企業(yè)在過程中，把企業(yè)近期的績效目標和遠期的開發(fā)目標，給部門主管講清楚要讓他們理解。

C.組織目標的矛盾，需要在過程中，適當?shù)叵路艡?quán)限，要鼓勵下屬參與讓員工有參與感。

績效管理中的矛盾沖突

六.績效管理四大基本點

1. 以行為為導向

2. 以事實為依據(jù)

3. 以制度為準繩

4. 以誘導為手段

績效管理的四個基本點

七.績效管理的五大建議

我們?nèi)绾谓⒖茖W有效的績效管理的體系，我們給大家五個建議。

1.要從戰(zhàn)略的高度重視企業(yè)的績效管理，就是整個公司從上到下，大家都要從戰(zhàn)略的高度去重視；

2.要建立科學的戰(zhàn)略性績效管理的系統(tǒng)，不能為考核而考核；

3.要加強績效管理過程中的溝通輔導；

4.要激發(fā)企業(yè)各層次人員的參與意識，都要重視，都要參與；

5.要建立以績效為導向的企業(yè)文化，企業(yè)文化里一定要有以績效為導向，只有這樣我們才能建立科學有效的，一個績效管理的體系。

績效管理的建議

八.人力資源在績效管理中的作用

人力資源部在整個績效管理中間，他們的職責是什么？他們只要做好下面這六件事就行了。

1.制定游戲規(guī)則；

2.做好內(nèi)部的顧問；

3.完善溝通計劃；

4.時時地檢查和監(jiān)控；

5.處理員工的投訴；

6.診斷績效制度。

人力資源在績效管理中的作用

九.怎么建立績效考核系統(tǒng)

通過以上對績效管理工作的重新梳理，相信大家對績效管理有一個全新的認識，接下來我們開始建立一個有效的績效考核系統(tǒng)。

1.績效管理人員的培訓與開發(fā)，對中高層管理人員進行培訓，教會績效管理的工具和方法，改變他們對績效管理的認知；

2.實施績效目標；

3.績效管理系統(tǒng)信息反饋；

4.績效的改進與循環(huán)；

5.全面的檢測評價和整合。

建立績效系統(tǒng)步驟

以上即是績效管理作業(yè)的流程，作為一個管理者一定要把這個流程圖刻在腦海里，要多去思考這個流程，最終形成績效管理的反射，做好績效管理工作。