【案例】?jī)?yōu)衣庫(kù)如何找一級(jí)痛點(diǎn)

日本首富、迅銷公司主席兼CEO柳井正表面看上去慈眉善目，但內(nèi)心很“毒辣”。

首先他對(duì)自己“毒辣”。他寫(xiě)過(guò)兩本書(shū)，一本叫《一勝九?。簝?yōu)衣庫(kù)風(fēng)靡全球的秘密》，意思就是一個(gè)勝利是由九個(gè)失敗堆積成的；另一本叫《一天放下成功》，意思就是非常討厭過(guò)去的成功。

其次，他對(duì)員工“毒辣”。他在公司內(nèi)部經(jīng)常罵人，還有一句罵人的狠話：“不會(huì)游泳的人，就讓他淹死好了?！迸聠T工不理解，柳井正還把這句話做成標(biāo)語(yǔ)貼在公司的墻上。

在日本，優(yōu)衣庫(kù)甚至被稱為“黑工廠”。因?yàn)榘凑杖毡救说臉?biāo)準(zhǔn)，它的員工流失率過(guò)高——不到三年，新招募的全部員工就有一半離職而去。

這跟柳井正早期的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷有關(guān)，他每天都重復(fù)地做著公司倒閉的噩夢(mèng)。

當(dāng)然，柳井正這種毒辣風(fēng)格帶給消費(fèi)者很大的好處。大家知道日本服裝的品質(zhì)監(jiān)控是很厲害的，優(yōu)衣庫(kù)的品控則是變態(tài)級(jí)的。我看到一個(gè)數(shù)字，很驚訝。優(yōu)衣庫(kù)的服裝很多是在中國(guó)生產(chǎn)的，業(yè)界的平均次品率一般是2%～3%，優(yōu)衣庫(kù)則要求工廠把次品率降到0.3%。而且，優(yōu)衣庫(kù)評(píng)定次品的規(guī)則非常嚴(yán)格。什么是次品？比如在T恤的表面，就算只有一根0.5毫米的線頭，也算次品。

讓我倒吸一口冷氣。

柳井正顛覆了一個(gè)傳統(tǒng)定律，一般做企業(yè)的都會(huì)遵循這個(gè)定律，我稱之為“中間必死定律”：要么做最高的，要么做最低的，中間不高不低的那部分最容易被干死。

一般看來(lái)，服裝服飾分為兩種：一種是超一流品牌，價(jià)格非常貴；另外一種就是沒(méi)有什么品牌，很便宜，質(zhì)量也不好，兩極分化很嚴(yán)重。

柳井正說(shuō)，我就想做中間部分，不僅價(jià)格要便宜，而且質(zhì)量和品質(zhì)都要非常好?，F(xiàn)在很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也強(qiáng)調(diào)，不僅要擁有非常好的質(zhì)量，價(jià)格也要非常低廉。但是真正做到這一點(diǎn)的只有優(yōu)衣庫(kù)。

一直以來(lái)，優(yōu)衣庫(kù)的商業(yè)模式并不是什么秘密，說(shuō)白了就是優(yōu)質(zhì)低價(jià)，也就是快時(shí)尚。

我不這么認(rèn)為。我認(rèn)為，柳井正最牛、最兇猛、最毒辣的一招在于，他一手抓低價(jià)，一手抓逼格。換句話說(shuō)，優(yōu)衣庫(kù)竟然把低價(jià)格做成了高逼格。

這也是痛點(diǎn)法則最有殺傷力、最有技術(shù)難度的打法。

中國(guó)做企業(yè)的都要學(xué)習(xí)優(yōu)衣庫(kù)，因?yàn)橹袊?guó)制造擅長(zhǎng)打低價(jià)格，但不擅長(zhǎng)做逼格。優(yōu)衣庫(kù)早期給人的印象是“便宜沒(méi)好貨”，但是，柳井正用毒辣的行動(dòng)矯正了這一切。

這也給我們蹚了一條新路徑，那就是低價(jià)格也一樣可以做高逼格。換句話說(shuō)，做優(yōu)質(zhì)低價(jià)的太多了，只有做到有逼格又低價(jià)才夠牛。我認(rèn)為，這才是優(yōu)衣庫(kù)