某公司企劃部經(jīng)理秘書小張這幾天忐忑不安,因?yàn)樗疤觳恍⌒拇蚍私?jīng)理的茶杯后，經(jīng)理無言的一瞥讓她琢磨不透。

前天上午，她拿著一份文件去請經(jīng)理批閱。打開文件夾時(shí)，她不小心碰翻了經(jīng)理的茶杯，茶水弄濕了經(jīng)理的褲子和地板。她一下子楞住了，不知所措地等著新來的經(jīng)理大發(fā)雷霍。可經(jīng)理并末言語，只是狠狠地瞥了她一眼，并示意她出去。

就在兩個(gè)月前，小張?jiān)虼蚍嗽瓉硪晃唤?jīng)理的筆筒而遭到訓(xùn)斥。當(dāng)時(shí)，小張一聲不響，低著頭待經(jīng)理訓(xùn)斥完畢，但是她走出辦公室后卻一身輕松。而這次，新任經(jīng)理狠狠地瞥了她一眼，她走出經(jīng)理辦公室后，一會(huì)兒擔(dān)心被扣發(fā)獎(jiǎng)金，一會(huì)兒又擔(dān)心被調(diào)離崗位。

小張沒有受到訓(xùn)斥反而更緊張，是因?yàn)榻?jīng)理采用的有聲語言表明了其具體心態(tài)，而新上任的經(jīng)理理采用“一眼”的肢體語音，其傳遞的信息是模糊的，小張?jiān)诓涣私庑陆?jīng)理的態(tài)度時(shí)，便會(huì)揣測，于是產(chǎn)生忐忑不安的心理。

一位心理學(xué)家曾指出：無聲語言所顯示的意義要比有聲語言多得多，而且深刻。所以了解一些肢體語言對我們的人際交往很有幫助。

1．眼睛

“眼睛是心靈的窗戶”，從一個(gè)人的眼睛可以看出一個(gè)人的內(nèi)心活動(dòng)。如當(dāng)一個(gè)人說話時(shí)不看著你，可能表示他對你沒有好感或心不在焉；人見到吸引自己的事物時(shí)，瞳孔會(huì)不自覺地?cái)U(kuò)張，外向的人說話時(shí)，注視對方的時(shí)間較長；眼神回避易被解讀成不感興趣或不正直；以尖銳目光凝視別人會(huì)被理解為怪異、反復(fù)無常。

2．笑容

真誠、情感豐富的笑容會(huì)用到較多勝部肌肉，勉強(qiáng)、虛偽的笑則展開較輕、持續(xù)較大、且眼睛不會(huì)變小，上唇可能夸張移動(dòng)，下唇動(dòng)的幅度卻很小。

3．手勢

一般認(rèn)為揉眼睛、捏耳朵代表虛偽、猶豫或焦慮。如果一個(gè)人說話時(shí)頻頻碰觸嘴巴或耳朵，他可能在說謊，如果是聽話的一方這么做，則代表他認(rèn)為對方在說謊；撫摩下巴、臉頰，表示他正考慮要說些什么，或在做決定時(shí)摩擦后頸可能是受挫的信號，合攏雙劈放在胸前，代表緊張或防衛(wèi)，雙手交叉擺在后腦勺，或坐下時(shí)手?jǐn)[在扶手上，靠著椅背說話，則暗示控制、支配欲強(qiáng)。

4．聲音

焦慮、具攻擊性或喜歡出風(fēng)頭的人，說話音域較高或習(xí)慣大聲。語調(diào)低沉的人較自信，習(xí)慣拉長尾音容易被當(dāng)做不成熟。

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