精選筆記·產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) 本文優(yōu)質(zhì)度：★★★★★ 口感：北京烤鴨 筆記君邀您，閱讀前先思考：
故宮博物院的掌門(mén)人單霽翔院長(zhǎng)，昨天卸任了。 消息來(lái)得突然，又似乎有跡可循。 “這工作是有今天，沒(méi)明天”，“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”，單霽翔接受魯豫采訪時(shí)曾這樣形容自己的工作。 與他的審慎、謙遜姿態(tài)“不匹配”的是，這些年，故宮就是在他的打造之下，火了起來(lái)，也“活”了起來(lái)。 怎么把一個(gè)裝著都是沒(méi)有生命、只供觀賞和研究東西的故宮“盤(pán)活”，單霽翔用的是整套產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)思維。 一次采訪中，單霽翔曾說(shuō)，作為故宮博物院院長(zhǎng)，只給自己打70分。 而作為故宮的“大產(chǎn)品經(jīng)理”和“大營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理”，私以為，單院長(zhǎng)拿100分不過(guò)分。 一、如何用產(chǎn)品經(jīng)理思維，打造故宮 產(chǎn)品經(jīng)理，是一個(gè)跟隨互聯(lián)網(wǎng)一起成長(zhǎng)起來(lái)的新興職業(yè)。 在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理，要懂用戶，懂市場(chǎng)，既能協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，調(diào)動(dòng)研發(fā)、測(cè)試、市場(chǎng)、銷(xiāo)售等各個(gè)部門(mén)力量辦大事兒，同時(shí)還要有戰(zhàn)略眼光，以及敏銳的洞察力和出色的決斷力。 在一眾傳統(tǒng)企業(yè)還在找尋“互聯(lián)網(wǎng)+”的入口時(shí)，以58歲高齡擔(dān)任故宮博物院院長(zhǎng)的單霽翔，卻以產(chǎn)品經(jīng)理的新奇思路，把“故宮”這快600歲的產(chǎn)品推入大眾眼前和聚光燈下。 將一個(gè)古老文化IP，以中華文化為素材，“烹飪加工”成一道老少咸宜的“新菜”。 1.用心打造，對(duì)“故宮”這個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé) 了解故宮這個(gè)“產(chǎn)品”，是單霽翔的第一步。 作為故宮的第6任院長(zhǎng)，單霽翔是第1個(gè)走遍故宮的人。上任之初，他曾花5個(gè)月的時(shí)間走遍了故宮9371個(gè)房間，走訪了1200座建筑。 用心修補(bǔ)故宮和進(jìn)行環(huán)境整治，是單霽翔的第二步。 在2018中國(guó)古建筑國(guó)際論壇的公開(kāi)演講中，他說(shuō)：“我們開(kāi)始修那些建筑密集的區(qū)域…… 開(kāi)始研究怎么樣把這些工程項(xiàng)目變成研究性的保護(hù)項(xiàng)目?！?/span> 單霽翔帶領(lǐng)的故宮團(tuán)隊(duì)做了一個(gè)7年的修繕計(jì)劃，每一道工序都要詳細(xì)地記錄公開(kāi)出版修繕的報(bào)告，每一件文物都要用原工藝、原材料、原技術(shù)進(jìn)行修身。 從墻上摘下的牌匾、楹聯(lián)都要準(zhǔn)確記錄，不能有所改變。 并且，他們開(kāi)始引進(jìn)了考古的理念?？脊乓粚右粚硬粩嗟赝诰蛞院螅沂舅臍v史信息，古建也是這樣，它也是不同的時(shí)代疊加了不同的信息。 后來(lái)，2016年，故宮又建立了全世界第一所文物醫(yī)院，造紙紡織纖維分析儀、3D打印設(shè)備、文物專(zhuān)用的CT機(jī)等文物修復(fù)設(shè)備應(yīng)有盡有。 進(jìn)行古建筑修繕的同時(shí)，還在進(jìn)行的是環(huán)境整治。 單霽翔的帶領(lǐng)下，五年時(shí)間，故宮一共拆除了占地14800平方米的135棟臨時(shí)建筑，以及59棟彩鋼房。 故宮內(nèi)過(guò)去鋪的瀝青地面，如今鋪的都是傳統(tǒng)建材的地面，磚的地面，石材的地面。 過(guò)去用鐵欄桿圍起來(lái)的綠地，高高低低的井蓋、燈桿，都去掉，綠地反而更好養(yǎng)護(hù)了。 對(duì)故宮“產(chǎn)品”的優(yōu)化，只做到地上還不夠，他說(shuō)，還要做天上去。 過(guò)去，故宮屋頂?shù)耐呱辖?jīng)常有很多的雜草，它們要生存，扎根于瓦里，雨水灌進(jìn)去，梁架就會(huì)腐朽。 單霽翔掌舵后，故宮開(kāi)始加強(qiáng)日常的零修、維修，使建筑保持常態(tài)的健康狀態(tài)，如今的故宮，屋頂上沒(méi)有一根雜草。 單霽翔說(shuō)，要把壯美的紫禁城完整地交給下一個(gè)600年（2020年，就是故宮600歲的生日）。 2.有同理心，從用戶角度出發(fā) 單霽翔作為故宮的掌門(mén)人，和故宮文化IP的代言人，他一直謙稱(chēng)自己“就是在故宮博物院里看門(mén)的”。 也許，正是這種低姿態(tài)，才讓他對(duì)每一個(gè)故宮客戶/用戶的需求能夠做到細(xì)致、甚至是體貼入微的洞察，然后，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做出不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)的動(dòng)作。 單霽翔曾公開(kāi)分享過(guò)故宮開(kāi)發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，其中被他列在第一條的是：
而單霽翔不只是在打造故宮IP的文創(chuàng)產(chǎn)品如此操作，在打造“故宮博物院”這個(gè)產(chǎn)品本身，更是注重每一位用戶的體驗(yàn)。 用戶嫌夏季高峰期入宮排隊(duì)時(shí)間太久，想早一點(diǎn)進(jìn)去參訪，單霽翔讓團(tuán)隊(duì)加設(shè)30多個(gè)窗口買(mǎi)票，確保每一位用戶3分鐘內(nèi)都可以買(mǎi)到票。 用戶在廣闊的故宮里動(dòng)不動(dòng)就迷了方向，單霽翔讓團(tuán)隊(duì)做了數(shù)百塊標(biāo)示牌，于是，見(jiàn)者知其路。 用戶在故宮里找不到可以休息的座位，后來(lái)，故宮里又有了實(shí)木材質(zhì)、堅(jiān)實(shí)可靠的定制座椅。 故宮衛(wèi)生間外，女性用戶總是排起長(zhǎng)隊(duì)，他做了兩個(gè)月數(shù)據(jù)調(diào)查，最后，故宮按照2.6:1的比例增加女性衛(wèi)生間。 用戶想要看到一個(gè)開(kāi)放的紫禁城，單霽翔就讓故宮開(kāi)放，開(kāi)放，再開(kāi)放！ 過(guò)去紫禁城只開(kāi)放30%， 而2014年開(kāi)放超過(guò)50%，2015年達(dá)到65%，2017年達(dá)到76%；現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)放超過(guò)80%。大量過(guò)去非開(kāi)放區(qū)，如今，都變成了展區(qū)、展館、展場(chǎng)。 用戶想看到更多的藏品，那么，他就讓沉睡的文物出來(lái)見(jiàn)客人。 過(guò)去，故宮186萬(wàn)文物藏品中99%以上都“沉睡”在庫(kù)房里，展出的只有0.9%。而如今，故宮展示的文物已達(dá)到8%以上。 作為故宮大產(chǎn)品的領(lǐng)航人，他用一系列高效、精準(zhǔn)的產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)優(yōu)化措施，將故宮博物院不斷升級(jí)換代。 單霽翔過(guò)去曾說(shuō)，“只有人們喜愛(ài)這些文物，文物才有尊嚴(yán)”，而他用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)讓更多的人愛(ài)上文物，愛(ài)上故宮。 二、掌舵“故宮”的營(yíng)銷(xiāo)和品牌 在互聯(lián)網(wǎng)中，一個(gè)真正懂營(yíng)銷(xiāo)的人，在擁有營(yíng)銷(xiāo)傳播的知識(shí)結(jié)構(gòu)的同時(shí)，還可以將互聯(lián)網(wǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，使產(chǎn)品利益最大化。 而單霽翔院長(zhǎng)不僅是一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，還是一個(gè)出色的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人。 在他的帶領(lǐng)下，故宮不僅精進(jìn)自身產(chǎn)品，還積極利用營(yíng)銷(xiāo)手段，在互聯(lián)網(wǎng)嘗試各種可能，勁頭絲毫不輸互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。 利用跨界營(yíng)銷(xiāo)，和各路大牌合作，增加故宮的曝光度。 結(jié)合熱點(diǎn)事件制造符合自身形象的營(yíng)銷(xiāo)事件，加深品牌在大眾心目中的印象。 單霽翔個(gè)人頻繁亮相，主動(dòng)發(fā)聲，與媒體積極互動(dòng)，將更多不為人知的故宮故事傳播出去，讓大眾對(duì)故宮有了更加全面的認(rèn)識(shí)，品牌好感度也在這位金句頻出的館長(zhǎng)口中得到提升。 下面，我們具體盤(pán)點(diǎn)單院長(zhǎng)帶領(lǐng)故宮團(tuán)隊(duì)怎么做營(yíng)銷(xiāo)和推品牌。 1.聯(lián)合各路大牌，玩轉(zhuǎn)跨界營(yíng)銷(xiāo)，故宮這樣搞事情！ 2016年7月，騰訊和故宮博物館宣布開(kāi)啟長(zhǎng)期合作，在接下來(lái)的三年中，600歲故宮攜手20歲騰訊，一起開(kāi)始搞事情。 2016年，故宮和騰訊推出一款H5“穿越故宮來(lái)看你”，朱棣唱著RAP，跳著舞蹈，刷著朋友圈，給了網(wǎng)友們形象上的反差，讓這款H5迅速刷爆互聯(lián)網(wǎng)。 2016年10月，故宮征集創(chuàng)意表情包，首月開(kāi)放下載便突破了4000萬(wàn)。 2017年8月，《奇跡暖暖》推出故宮特別版，4000萬(wàn)游戲用戶可以為游戲人物換上服裝，體驗(yàn)故宮服飾的美。 2018年5月，故宮聯(lián)合騰訊地圖，共同打造“玩轉(zhuǎn)故宮”小程序。 除了聯(lián)合騰訊，故宮還攜手了瑞幸咖啡，將瑞幸咖啡引進(jìn)故宮，給故宮帶來(lái)了一股年輕的氣息。 在瑞幸咖啡門(mén)店中，也結(jié)合故宮的元素，碰撞出很多有趣的細(xì)節(jié)，吸引很多網(wǎng)友進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)分享。 在2018年的中秋節(jié)期間，故宮和抖音合作，推出“抖轉(zhuǎn)星移共團(tuán)圓”宮廷月餅吉盒。 并且，推出H5動(dòng)畫(huà)視頻，用故宮的歷史背景，結(jié)合多個(gè)抖音火爆音樂(lè)，帶給用戶非常有趣的體驗(yàn)。 故宮還聯(lián)合kindle，共同推出兩款2019新年限量保護(hù)套，通過(guò)結(jié)合故宮的藏品【酸枝木嵌螺鈿邊座嵌料石葫蘆插屏】和【杏黃色地松鶴紋織金錦】，從而設(shè)計(jì)出兩款精美的產(chǎn)品。 在單霽翔的帶領(lǐng)下，故宮和其他品牌做出的一系列跨界合作和營(yíng)銷(xiāo)，讓故宮獲得了非常高的曝光量。 同時(shí)，故宮以一個(gè)更加年輕的形象出現(xiàn)在大眾的面前，而不再只是一個(gè)古老的文化IP。 2.利用反差萌，打造年輕、有趣的IP形象 單霽翔帶領(lǐng)下的故宮團(tuán)隊(duì)除了聯(lián)合各路大咖，善于做跨界營(yíng)銷(xiāo)，還很會(huì)打造IP，這才有了故宮今天的“網(wǎng)紅”地位。 2014年8月1日，一篇名叫《雍正：感覺(jué)自己萌萌噠》的文章橫空出世，刷爆了互聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)，也讓人們記住了一個(gè)可愛(ài)的雍正動(dòng)畫(huà)形象。 文章中，雍正一改人們的刻板印象，不再是嚴(yán)肅、威嚴(yán)的形象，而是俏皮、可愛(ài)的動(dòng)漫人物。 這就是故宮走向青春、年輕化IP的第一步。 此后，故宮出品了各種有趣的文創(chuàng)產(chǎn)品，進(jìn)一步獲得廣大人民群眾的喜愛(ài)。 故宮還推出了口紅，刷屏了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，吸引了眾多關(guān)注，當(dāng)然還有購(gòu)買(mǎi)。 除了動(dòng)漫形象和文創(chuàng)產(chǎn)品，故宮也積極利用影視渠道，增加曝光度，讓人們重新認(rèn)識(shí)故宮文化和匠人精神。 2016年播出了故宮紀(jì)錄片《我在故宮修文物》，一上映就獲得了網(wǎng)友的一致好評(píng)，在豆瓣斬獲9.4的高分。 《我在故宮修文物》一改以往紀(jì)錄片的俗套，并不是直接講述故宮的文化底蘊(yùn)，而是講述了故宮里稀世珍奇文物的修復(fù)過(guò)程和修復(fù)者的生活故事。 通過(guò)“修復(fù)文物”這一動(dòng)作展開(kāi)，讓用戶了解了修復(fù)文物的艱難和歷史遺產(chǎn)的珍貴。 這部紀(jì)錄片在bilibili平臺(tái)大肆走紅，年輕人們?cè)谶@個(gè)平臺(tái)上通過(guò)彈幕交流，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)故宮的了解，也因此開(kāi)始關(guān)注和喜歡故宮文化。 在2017年，故宮又出品紀(jì)錄片《故宮新事》，這部紀(jì)錄片又采用創(chuàng)新的播出形式——一共五集，每年只播出一集，專(zhuān)門(mén)用來(lái)記錄五年里修繕養(yǎng)心殿的過(guò)程。 這兩部紀(jì)錄片收獲如潮好評(píng)，讓大眾、尤其是年輕人群從全新的視角，對(duì)故宮文化有了更深度的感知。 除了紀(jì)錄片，故宮還涉足了電視節(jié)目，《上新了·故宮》邀請(qǐng)來(lái)鄧論、周一圍等明星做主持，大眾跟隨著鏡頭，近距離感受故宮的文化底蘊(yùn)。 人們逐漸開(kāi)始改變對(duì)故宮固有和固化的認(rèn)知，一個(gè)年輕、有趣的故宮IP形象，就這樣被打造出來(lái)。 單霽翔，作為故宮掌舵人，決策者，功不可沒(méi)。 3.故宮是如何巧妙借勢(shì)，增加品牌話題點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“復(fù)購(gòu)”？ 故宮博物館在用戶體驗(yàn)上煥然一新。 故宮IP運(yùn)作得風(fēng)生水起，用“反萌差”二次元的方式拉近與年輕人的距離，運(yùn)用跨界合作打響品牌影響力，拍攝紀(jì)錄片和綜藝，提升故宮博物館的整體形象。
放手給營(yíng)銷(xiāo)、品牌、新媒體去“折騰”，這可能是單霽翔帶領(lǐng)下的故宮“搶占用戶心智”的另一個(gè)殺手锏。 在體制內(nèi)的大環(huán)境，創(chuàng)新意味著打破固有格局和運(yùn)作模式，作為決策者和擔(dān)責(zé)者，有時(shí)，無(wú)為勝有為。 故宮還通過(guò)一系列的事件營(yíng)銷(xiāo)，不斷制造“品牌聯(lián)想點(diǎn)”，將一個(gè)名勝古跡貼上了“打卡勝地”的標(biāo)簽，讓更多人想要多次的走進(jìn)故宮博物館。 “北京初雪我們?nèi)ス蕦m拍照吧！” 下雪，北京就成了北平，故宮就成了紫禁城。 2015年故宮博物館發(fā)布了一條#紫禁城的初雪#的微博，9張圖片讓大家感受到了紅墻陪白雪的靜謐之美。
趕上初雪的話題，這條微博迅速帶來(lái)了15w的轉(zhuǎn)發(fā)，去故宮看初雪拍瞬間吸引了情侶、學(xué)生黨等年輕人，成為了大家曬初雪的“黃金”素材。 2016年，故宮初雪的熱度依舊，照片更加精致唯美，微博的閱讀量就達(dá)到了1425萬(wàn)，讓初雪不再是炸雞配啤酒，而是故宮走一走。 2017年遇到北京不下雪，故宮的當(dāng)家人“網(wǎng)紅院長(zhǎng)”單霽翔急了，卻沒(méi)想老天也要助故宮一臂之力，讓故宮趕上了152年一遇的紅月。 故宮紅月亮又爆紅社交媒體，第二天就已經(jīng)帶來(lái)了2000多萬(wàn)點(diǎn)擊。 好像，已經(jīng)沒(méi)有誰(shuí)能阻止故宮的營(yíng)銷(xiāo)腳步了。 2018年北京還是沒(méi)有大雪，但是卻有了一場(chǎng)小小的春雪，故宮一組“雪里已知春信至”聚焦微觀的故宮，給大家?guī)?lái)了不同的視角。 那一年讓大家走進(jìn)故宮的不是“初雪”而是大火的宮廷劇《延禧宮略》。 現(xiàn)實(shí)中的延禧宮偏僻破敗，故宮博物院借勢(shì)發(fā)布了延禧宮內(nèi)靈沼軒的虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)二維碼，游客可通過(guò)手機(jī)全景觀看靈沼軒修復(fù)后的樣子，又以此吸引了不少影迷，也給予游客更好的游覽體驗(yàn)。 2019年，故宮博物館除了保持固定的文物特展之外，開(kāi)始嘗試大型的傳統(tǒng)節(jié)日主題展覽，不斷給全民帶來(lái)驚喜。 農(nóng)歷春節(jié)期間，“紫禁城里過(guò)大年”系列展覽活動(dòng)讓故宮穿越回清代，讓游客親身體驗(yàn)傳統(tǒng)文化習(xí)俗。 沉浸式的觀展體驗(yàn)，迅速引來(lái)關(guān)注與傳播，整個(gè)春節(jié)假期，故宮每天游客都達(dá)到限流上限8萬(wàn)人，大年初一故宮游客同比增長(zhǎng)42.9%。 有如神助的是在2月，故宮可以說(shuō)霸占了一整個(gè)月的熱點(diǎn)，根據(jù)新華睿思大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2月初起，“故宮”一詞在各個(gè)傳播渠道上被提及約250萬(wàn)次。 2月12日，“故宮”的相關(guān)報(bào)道量出現(xiàn)了第一個(gè)“高峰”，達(dá)到187449篇。《故宮下雪了！收?qǐng)D！》幾分鐘內(nèi)10W+，19年的雪景不僅有紅墻白雪還有詩(shī)詞意境唯美。 加上18年《延禧宮略》的熱度還未散去，網(wǎng)友們配上電視劇主題曲“慢慢地聽(tīng)雪落下的聲音”拍攝短視頻。 數(shù)據(jù)顯示當(dāng)日18時(shí)“北京故宮”與“聽(tīng)雪落下的聲音”的討論量雙雙達(dá)到當(dāng)日高峰。 以為雪景不長(zhǎng)，可沒(méi)曾想幾日后2月14日的情人節(jié)北京又下雪了，情人節(jié)這個(gè)熱點(diǎn)故宮都不用蹭，情侶約會(huì)地點(diǎn)就改為故宮了。 之后的2月19日和2月25日“故宮”接連迎來(lái)兩個(gè)報(bào)道高峰。 “紫禁城上元之夜”建院94年來(lái)首次夜間對(duì)公眾免費(fèi)開(kāi)放，正月十五賞燈游園，瞬間點(diǎn)燃了網(wǎng)友們的熱情。 于是，自故宮公布這一消息，故宮的票務(wù)網(wǎng)站就崩潰了。網(wǎng)友直呼“上元節(jié)夜游故宮的門(mén)票比春運(yùn)的票還難搶?！?/span> 2月19日，也就是故宮夜游開(kāi)放的第二天，關(guān)于故宮的報(bào)道量達(dá)到386596次，是2月12日-2月28日這段時(shí)間之中，報(bào)道量最高的一天，也是網(wǎng)友互動(dòng)最頻繁的一天。 2月25日故宮又以“奉旨吃飯”的名義將“火鍋”推到了公眾面前。 根據(jù)新華睿思大數(shù)據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，故宮火鍋在2月25日8點(diǎn)開(kāi)始發(fā)酵，其熱度逐漸攀升，12點(diǎn)達(dá)到高峰，直至28日，熱度才逐漸減退。 25日當(dāng)天，媒體對(duì)于故宮的報(bào)道量約為11萬(wàn)條。 65歲的單霽翔正在把600歲的故宮IP帶入商業(yè)世界，伴隨而來(lái)的是口紅質(zhì)量之爭(zhēng)、火鍋歇業(yè)、燈會(huì)質(zhì)疑以及潮服遇冷。 但他卻說(shuō)，“看似故宮IP運(yùn)作得風(fēng)生水起，其實(shí)這些年故宮一直在去商業(yè)化。”讓大眾關(guān)注到故宮，這樣才能把中華文化的影響力宣揚(yáng)出去。 4.口才不好的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理不是好館長(zhǎng) 故宮的年輕與開(kāi)放是單霽翔上任后的閃光，也是他的負(fù)累所在。
“其實(shí)我來(lái)之前的十年，是故宮做事最實(shí)、最多的十年，但因?yàn)闆](méi)有報(bào)道，所以人們不知道。 現(xiàn)在，我們每個(gè)星期至少有一次或者兩三次的媒體發(fā)布會(huì)，我們的一舉一動(dòng)，社會(huì)公眾都知道?！眴戊V翔如是總結(jié)。 單霽翔任職7年期間參加了大大小小數(shù)場(chǎng)演講，他把握每一次能夠讓大眾更加了解故宮的機(jī)會(huì)，用幽默風(fēng)趣又樸實(shí)的話語(yǔ)講述著“宮內(nèi)”的故事，感染了很多人，聽(tīng)過(guò)他演講的人都會(huì)再想去一次故宮。 單霽翔在故宮前6年進(jìn)行了近2000場(chǎng)講解，時(shí)間約2000小時(shí)。 他從來(lái)不說(shuō)自己是故宮掌門(mén)人而自稱(chēng)是看門(mén)人，并且一直擔(dān)任著故宮講解員的工作，去到受眾更廣的節(jié)目中去講解：魯豫有約、朗讀者、楊瀾訪談錄、國(guó)家寶藏演講…… “我退休以后想來(lái)當(dāng)一名志愿者，到時(shí)候希望面試的時(shí)候手下留情?！?/span> 相信退休后的單霽翔還會(huì)常伴故宮左右，從他每一次的演講中你就能看出他對(duì)文物保護(hù)、宣傳故宮文化的使命已經(jīng)扎根在心底。 談文物： 只有人們都喜愛(ài)這些文物，文物才有尊嚴(yán)。 談網(wǎng)紅： 其實(shí)我真不是網(wǎng)紅，我是被網(wǎng)紅的，我就是在故宮博物院里面看門(mén)。 談全網(wǎng)購(gòu)票： 對(duì)于不適應(yīng)網(wǎng)購(gòu)的外國(guó)人，單霽翔說(shuō)：我們要教外國(guó)游客過(guò)上現(xiàn)代化的生活。 談故宮環(huán)保： 給我你們漲一些工資，你們保證沒(méi)有一片垃圾；幾個(gè)月后，清掃干凈了就沒(méi)有人再忍心往地上扔了。現(xiàn)在你想在故宮看到垃圾很難，你們搶不過(guò)我們清潔工人的速度！ 談修繕： 2020年，是紫禁城的600歲生日。故宮擁有1862690件文物，每一件都必須“光彩照人”這是單霽翔的心愿?！耙褖衙赖淖辖牵昝赖亟唤o下一個(gè)600年?！?/span> 單霽翔說(shuō)故宮博物館館長(zhǎng)是一個(gè)“高危職業(yè)”，故宮的任何一點(diǎn)動(dòng)靜，都會(huì)在社會(huì)上引起反響。 在公眾面前，他總是一副風(fēng)趣的口吻，但只有真正接近他、了解他的人，才能瞧見(jiàn)他背地里的負(fù)重細(xì)節(jié)，他的難。 作為故宮建院94年來(lái)的第一任走入大眾視野的網(wǎng)紅院長(zhǎng)，單霽翔和他領(lǐng)導(dǎo)的網(wǎng)紅博物館（故宮博物院）在光環(huán)加持的同時(shí)，接受著媒體和大眾的更為透明和嚴(yán)格的檢視，不可避免地或多或少引發(fā)爭(zhēng)議。 雖然背靠故宮這個(gè)大IP，也確有沒(méi)搞好的事情和失手的時(shí)候，比如曾引起爭(zhēng)議的故宮口紅、故宮火鍋、故宮燈光秀。 但是，單霽翔所掌舵的故宮，在短短7年時(shí)間內(nèi)完成了將一個(gè)古老文化IP向年輕化、大眾化轉(zhuǎn)型的跨躍性巨變，這不得不令人贊嘆。 他們懂得如何擊中年輕人，深知如何抓住年輕人的心。同時(shí)，更是為后來(lái)者開(kāi)創(chuàng)了有可復(fù)制可能的打造文化IP的方式。 不過(guò)，最最核心的，是單霽翔和他帶領(lǐng)的故宮團(tuán)隊(duì)在努力保持初心——傳播故宮，無(wú)論何種方式，最終目的是為傳播中華文化。 也因此，在拿捏文化傳承與商業(yè)平衡上，基本做到了“有分寸”。 單霽翔在過(guò)去的一次采訪中，表達(dá)過(guò)希望自己能打破故宮院長(zhǎng)沒(méi)有好下場(chǎng)的魔咒，“只有不出事，才能做好事”。 不知在他的自我評(píng)價(jià)體系中，如今的他是否已實(shí)現(xiàn)當(dāng)初的愿望。 單霽翔雖已卸任，關(guān)于他本人的討論，不會(huì)停止；關(guān)于他的打造故宮這個(gè)產(chǎn)品的方式所引發(fā)爭(zhēng)議，還在流傳；關(guān)于故宮的討論和繼任者的熱議，才剛剛開(kāi)始； 未來(lái)的故宮走向何方，我們拭目以待。 筆記俠好文推薦： 衛(wèi)哲：一團(tuán)和氣不是人和，集體戰(zhàn)斗才是
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