來源：環(huán)球人力資源智庫（ghrlib）

作者：孟慶豐

崗位分析是基本功之一

首先簡要回顧一下“崗位分析”的方式方法。

部門職能職責是對公司目標的分解和基于價值鏈上分工協(xié)作的制度性安排，那部門中崗位的職責界定和歸類也要遵循這一邏輯。

崗位（Position）是組織中最小的基本單位。它是一系列工作/任務(wù)的集合，并強調(diào)以“事”為中心，而不是擔任該崗位的“人”。它承接了組織戰(zhàn)略的層層分解，以目標為導向，動態(tài)而穩(wěn)定的存在。

我們談崗位分析，就是針對“崗位”而非“人”，著重崗位“應(yīng)該做的職責”而非“目前正在做的工作”，考慮崗位的職責進行系統(tǒng)性分析而非“對事務(wù)性工作進行孤立的羅列”。

但實際情形是，企業(yè)管理者和任職者在部門崗位責任上的認知往往是錯位的，甚至偏差很大，基本表現(xiàn)就是：

• 領(lǐng)導很少與員工溝通公司未來發(fā)展方向，只是告訴員工做什么。
• 年底的績效考核以領(lǐng)導的主觀意見為主，沒有客觀、可衡量的考核標準。
• 領(lǐng)導只在年底考核時才會指出員工不足，而在日常工作中缺乏隨時指導。

因此，我們進行崗位分析，雙方有必要就崗位責任和工作任務(wù)進行充分溝通，借以澄清崗位職責，達成最多的共識（如上圖），在此基礎(chǔ)上形成崗位說明書。

崗位分析的成果就是崗位說明書，崗位說明書是各項人力資源管理工作的基礎(chǔ)，如：績效考核、薪酬等級、員工賦能等。

崗位說明書與企業(yè)員工切身利益息息相關(guān)，也是企業(yè)組織變革的基礎(chǔ)。由此可見崗位管理的重要性。

? 注意：做到崗位說明書的規(guī)范事項僅為對員工的最低要求標準，而非最高要求標準（如下圖）。

截至目前，不少企業(yè)對員工尤其是人才結(jié)構(gòu)管理不到位，其重要原因就在于此。

崗位說明書的梳理方法

崗位說明書梳理一般分為五個步驟，如下圖所示：

第一步：崗位基本信息

填寫標準的崗位名稱、部門名稱：參考崗位現(xiàn)有文件，如果無明文規(guī)定，則與直接上級溝通后確定（如下圖）。

注意：填寫崗位名稱，而不是職銜。

第二步：崗位設(shè)置目的（1）

這一部分的主要目的是用簡練而準確的語句來描述本崗位在單位及部門中存在的目的和作用。

它要求能夠用一句話來高度概括本崗位的工作，使不在本崗位上工作的員工也能夠?qū)Ρ緧徫挥幸粋€大概的了解。

對崗位目的的描述，應(yīng)包括以下內(nèi)容：

• 本崗位實現(xiàn)了本部門的哪些目的和作用？
• 如果本崗位不存在，則對本部門造成哪些影響？

第二步：崗位設(shè)置目的（2）

填寫崗位目的時應(yīng)遵循以下格式要求：崗位設(shè)置目的＝目的/目標/主要產(chǎn)出＋工作依據(jù)＋工作主要內(nèi)容，如下圖。

這是一種基本配置。

第二步：崗位設(shè)置目的（3）

描述崗位設(shè)置目的的規(guī)范用詞，主要體現(xiàn)在下列方面：

為了讓大家更清楚，我們以“財務(wù)部負責人”為示例，看一下崗位設(shè)置目的的規(guī)范用詞及容易出現(xiàn)的問題。

1、設(shè)立此崗位的目的

為完成公司戰(zhàn)略規(guī)劃對財務(wù)管理工作的要求

2、工作依據(jù)

依據(jù)國家有關(guān)財經(jīng)法律法規(guī)以及財務(wù)工作原則與流程

3、工作主要內(nèi)容

組織開展公司預算管理、資金管理、財務(wù)分析、稅務(wù)管理等工作

在此填寫時，容易出現(xiàn)的問題是：

• 填寫未按照“為了……，在……下，做……”的標準格式填寫，無法準確了解崗位存在的價值。
• 填寫內(nèi)容過于空泛，與崗位聯(lián)系不大。
• 內(nèi)容不準確，不能站在應(yīng)有的高度。

第三步：工作職責（1）

這里特別要注意：填寫崗位要求承擔的職位職責及相應(yīng)的工作任務(wù)。

“職責”的含義：職責是指對結(jié)果富有直接責任且屬該職位專有的主要活動活動及結(jié)果。

它回答“為實現(xiàn)該職位的目的，要在哪些主要領(lǐng)域做哪些事，從而獲得哪些最終結(jié)果”，所用的描述語言必須包含動作、動作對象及動作結(jié)果。

職責按照發(fā)生的頻率劃分為三類：經(jīng)常性職責、階段性職責、突發(fā)性任務(wù)。

第三步：工作職責（2）

工作職責編寫方法包括如下兩種：

• 明確列舉崗位必須執(zhí)行的任務(wù)。

工作任務(wù)的填寫格式：動詞+工作內(nèi)容。動詞選擇需根據(jù)工作實際情況仔細斟酌，具體可上網(wǎng)搜一下《規(guī)范動詞表》相關(guān)資料自行參照。

如動詞表里的“1.決策或設(shè)定目標”如下：

• 分析并歸類相關(guān)任務(wù)。

在此基礎(chǔ)上簡要描述各部分的主要職責，每個職責是相同目的的任務(wù)的合并。

以“招聘助理”崗位為例，大家看一下工作職責的編寫方法和路徑。

第四步：任職資格（1）

顧名思義，任職資格指從事該崗位職責所應(yīng)具備的各種資格條件。

? 請注意：此處不是填寫該崗位任職人的情況，也不對照崗位任職者的現(xiàn)狀，而是任職該崗位應(yīng)當具備的最低要求。

專業(yè)指大學學習的專業(yè)。最低學歷(包括國家教育主管部門認可的同等學歷)：為最低學歷要求，如有專業(yè)要求，一同注明。

常規(guī)的學歷分類如下所示：

1、初中及初中以下

2、中技、職高、高中、中專

3、大專

4、大學本科

5、碩士及以上

第四步：任職資格（2）

資歷經(jīng)驗，是指具體承擔某類工作任務(wù)的時間及主要經(jīng)歷描述。

資歷經(jīng)驗將羅列出推薦范圍，根據(jù)崗位實際情況的不同，可適當調(diào)整：

1、高層管理崗位：10年以上工作經(jīng)驗，7年以上管理類崗位工作經(jīng)驗，承擔過××類型工作

2、中層管理崗位：7年以上工作經(jīng)驗，5年以上管理類崗位工作經(jīng)驗，承擔過××類型工作

3、基層管理崗位：3年以上工作經(jīng)驗，承擔過××類型管理工作

4、基層崗位：1年以上工作經(jīng)驗（特殊崗位人才儲備除外）

從業(yè)資格：從業(yè)資格認證要求，如會計資格證。

第四步：任職資格（3）

知識技能：包括通用知識、行業(yè)知識，通用技能、行業(yè)技能四類，知識分為了解、掌握、精通三個層級，技能分為基本的、良好的和優(yōu)秀的三個層級。

注意：清楚知識技能的分類和定義即可，編寫時無須分類填寫。

第五步：工作條件

工作環(huán)境：包括但不限于獨立辦公室、一般工作環(huán)境、敞開辦公、客戶現(xiàn)場辦公、生產(chǎn)現(xiàn)場等。

工作時間：實際上下班時間隨業(yè)務(wù)情況變化的頻率（偶爾、有時、經(jīng)常）：

• 偶爾: 每月發(fā)生1－2次，或時間周期更長，如每季度、每半年、每年；
• 有時：幾乎每周都會發(fā)生；
• 經(jīng)常：幾乎每天都會發(fā)生。

出差頻率：單位為天/月。

崗位分析是人力資源管理領(lǐng)域的一項基本功。

盡管如此，我們在咨詢過程中常見到HR部門的人員都不會做崗位分析，可能真應(yīng)了那句話“越容易做的事情越容易被忽視”。

崗位說明書的梳理和填寫更見HR從業(yè)者的真功夫！當然，熟練掌握崗位說明書的梳理和填寫，是對HR部門的基本要求。

現(xiàn)在江湖上有多種填寫崗位說明書的模式和“套路”，他們之間沒有高低貴賤之分。只要是適用自己公司的標準樣式，都是好用的、有效的。

崗位或職位是人力資源運營載體或平臺。職位是工作或任務(wù)的集合，是連接個體人和整體組織的樞紐。

職位與組織是相輔相成的，是局部和全局的關(guān)系；根據(jù)組織運行的規(guī)則，人的職位定了，其對應(yīng)的責任、權(quán)力、利益便生效了，所謂“有職有責有權(quán)”。

崗位說明書是崗位職責的書面載體，承載著崗位的資格、責任、權(quán)力，甚至利益等詳細內(nèi)容。所以，對于HR而言，寫好崗位說明書十分關(guān)鍵。