通過吸粉建群，與社群成員線上溝通交流和開展線下興趣小組的活動(dòng)，吸引消費(fèi)者的青睞，而后必須讓社群活躍起來，進(jìn)而使餐飲企業(yè)與顧客之間的關(guān)系從弱關(guān)系、弱連接走向強(qiáng)關(guān)系，培育出一批忠誠的顧客群，為餐飲店面帶來經(jīng)濟(jì)效益。

【社群營銷】核心6大流程及操作

作者：墨商學(xué)院

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制定社群創(chuàng)建目標(biāo)

在共同文化背景下拉近與顧客之間的關(guān)系，方便與顧客交流，回收客戶建議，對不到位的地方進(jìn)行改進(jìn)，提升顧客的滿意度，和餐飲店面的產(chǎn)品和服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)思維：社群營銷&圈層營銷

作者：品牌100分

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定期搞秒殺、免單活動(dòng)。推送通過各種活動(dòng)，讓顧客經(jīng)常想起去自己的餐飲店

發(fā)揮粉絲作用創(chuàng)制新產(chǎn)品，推廣新菜品，吸引顧客免費(fèi)品嘗，為新品的推出，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

社群創(chuàng)建方式

建立自己的微信粉絲群：通過社群互動(dòng)，來加強(qiáng)與粉絲之間的情感交流，通過活動(dòng)來增強(qiáng)粉絲的黏性，提升餐廳的復(fù)購率。

打造產(chǎn)品類社群，可以讓用戶參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中來，比如讓成員推薦自己喜歡的口味，或?yàn)樾缕啡∶蛘呤切缕吩嚦曰顒?dòng)，引起更多粉絲的關(guān)注和興趣。

策劃優(yōu)惠活動(dòng)：除了一些現(xiàn)金紅包，還可以用代金券、折扣價(jià)等代替現(xiàn)金紅包，在控制成本的同時(shí)，也讓紅包更有意義。

開展朋友圈點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)時(shí)，可在社群里發(fā)布，增強(qiáng)和粉絲的互動(dòng)性和參與度！

高效的社群管理

如群內(nèi)客戶提出積極意見或建議時(shí)要及時(shí)回應(yīng)，可按照意見建議進(jìn)行改進(jìn)。對于群內(nèi)黑粉、同行及客戶惡意差評應(yīng)注意防范，并將其及時(shí)移除客戶群。