一個分析框架

每出現(xiàn)一個新的聊天工具，媒體就愛給他們套上時髦的名詞，諸如視頻社交、匿名社交。新物種哪怕只有一點點改變，就覺得看不懂。

如果把需求挖得夠深，就會發(fā)現(xiàn)，大部分所謂的社交新品，只不過是微信的變種。微信之外，還有沒有社交app存在的空間？

要找到答案，先要找到好的分析框架。產(chǎn)品是視頻、還是匿名，這是表象。表象不該成為分析的起點。什么是起點呢？

不管從哪個點切入，不管是什么本質，產(chǎn)品活下來就一句話：大家要用。所以向下挖兩層，挖到需求層，想明白大家的需求是什么、為什么要用，脈絡就出來了。

因此分析多閃app時，似乎不該先問:視頻社交成不成?視頻社交是表達形式。

似乎更該問：這個app、這個功能到底要滿足什么需求？這個需求是真需求還是偽需求？功能呈現(xiàn)的形式，有沒有很好的滿足這個需求？

同樣，對社交軟件發(fā)紅包，我也不太能理解。打個不好的比喻，就像一個小姐，不僅免費讓你睡，還倒貼錢給你。如果社交app也要長期靠補貼來拉新拉活，要不就是對應的需求不夠剛，要不就是需求滿足得不夠好，或者切入路徑不對。

社交的核心需求

那需求層面，社交上的核心需求又有哪些呢？比較大的、占據(jù)我們主要時間的有3個，而且從古至今，變化不大。

1. 說個事，把事情說清楚，以事務交流為主。

比如商量個買賣、討論個工作。這個需求靠事情推動，“說“的需求非常明確，是社交上最剛的一個需求，頻率最高。

最重要的，它是先產(chǎn)生了強烈的說的愿望，必須得傳個話給誰誰誰，再去選說的工具。只要工具比現(xiàn)有的更方便，用戶就會主動找你。

像90年代初，電話剛出來時，哪像今天推個社交軟件那么費力，安裝費2000多，大家還托著關系裝。為什么？舉個例子，比如我做生意，要找誰說個事，那就巴不得馬上找到他，說的需求很強烈。所以他自己就會主動找更好的工具，不是強制他用，而是他主動要用。需求真實存在，產(chǎn)品一出來，大家就會用，需求端推動了產(chǎn)品的自生長。

即時通訊類產(chǎn)品，最主要就是滿足這個需求，在你想找誰說個事時，能說得上。于是進化路徑也很清晰，就是傳話傳得快、找人找得到，傳的信息要全，打字講不清楚的事，還能發(fā)個圖和視頻說清楚，從免費到付費。

比如，古代傳遞消息，靠飛鴿傳書、快馬加鞭。后來電話出來了，就打電話。光聽聲音不夠，又出來什么視頻電話、思科遠程會議系統(tǒng)。再后來，qq、微信免費發(fā)消息，都是這個演化路徑。

2. 交流想法，聯(lián)絡感情

交流想法感情也是說，和第一種說有什么區(qū)別呢？第一種是說事，很理性，需求靠事情觸發(fā)，有事就必須說，但事情辦完，也就不說了。這個需求不僅剛，而且緊急，巴不得馬上收到回信。所以第一波裝電話、買大哥大的，都是所謂的商務人士，因為他要說的事情最多 。

但除此之外，你還會和朋友聊聊最近看的書和電影，八卦下對某人的看法，或者和老婆視頻，東拉西扯半天，就問問吃了啥、做了啥。這也是在說，但說的都不是正事，溝通的是想法、情感。

這些溝通，不靠事情，而靠情緒情感、荷爾蒙觸發(fā)。感覺來了就多說點。可以說是出于本能，愛的本能，希望了解別人、也得到別人理解認可的本能，人人都害怕孤獨，情感上的溝通才會帶來力量，讓你享受被關心、被愛包圍的感覺。它有很強的情緒按摩的作用，所以結了婚、有情感溝通對象的人，情緒也往往更穩(wěn)定。

因為靠情感推動，這類需求沒有說事的需求剛，看起來似乎可有可無。你不和誰交流思想、不和老婆視頻，也死不了，即使生活有點單調、孤孤伶仃，照樣能過。包括facebook剛出來時，很多人也想不到這個東西會做成那么大的市場，哪兒有那么多要寫的。

但實際上情感溝通是個真實需求，而且很普遍和高頻。人的一念，有八萬四千煩惱，每天情緒都會波動無數(shù)次，一波動，就有表達、釋放的需求。只是以前工具不夠，想說想表達的，被大家憋回肚子了。

微信、facebook這類工具出現(xiàn)后，大家才知道，原來這個需求還可以這么釋放出來，掩藏的需求一下子就激發(fā)出來了。社交工具產(chǎn)生了大量的信息，拋開其中說事的，多數(shù)都和情感溝通有關。甚至有的人開2個微信號，一個加同事，專門說事，一打開就是煩惱，下班馬上關掉；另一個加家人朋友，專門溝通感情，閑聊扯淡，打開就很溫暖和開心，能獲得能量。

滿足這類需求的產(chǎn)品很多，有幾種形態(tài)：

一，即時通訊。這是解決這個需求，最快最高效的方式。想和誰做朋友、想和誰聊聊阿凡達，最好的辦法就是找他直接溝通。比起打電話，即時通訊工具的好處是可以留言。情感聯(lián)絡不像說個事那么緊急，不需要立即答復，留言不會干擾對方時間，沒有打電話時馬上就要回答的壓力，思考余地更多。

二，“我說你聽”類產(chǎn)品。facebook、微博、博客、朋友圈、人人網(wǎng)，看似不一樣，本質上都是“我說你聽“。既然找人直接聊就是最高效的辦法，為什么facebook類產(chǎn)品還有市場？

因為很多時候你找不到人聊。比如，你想聊阿凡達，但通訊錄的人不熟，或者你不知道誰對這個話題感興趣、誰愿意和你聊。大家這么忙，為了這么個可說可不說的事，冒然發(fā)個信息，顯得很打擾。要是聊的不投機，還可能聊兩句就斷了。又比如，你想和誰做朋友，但才加了好友不熟悉，也不知道該說什么，總不能每天發(fā)個早上好吧？

而換成“我說你聽”就好很多，我對微博粉絲、對朋友圈所有人都說，不定向，隨時都可以說，先把自己亮出來。別人聽了感興趣，就會主動來互動。

“我說你聽”類工具，就像個緩沖墊，當你和一個人還沒熟到可以隨時發(fā)消息、但又存在進一步溝通的意愿時，這是很好的方式。大家可以先保持一種聯(lián)絡的狀態(tài)，等著契機出現(xiàn)。通訊錄的大部分關系鏈，其實處在這個狀態(tài)。

有沒有覺得奇怪，很多產(chǎn)品互抄功能時，抄過來都會死掉。但“我說你聽”這個功能，不論是snapchat、instagram，還是whatsapp、微信，加了都有人用，日活還很不錯，可見背后的需求很普遍。這種表達的愿望，是重復可持續(xù)的。情緒一來就想說，所以這類工具，都做成了大平臺。

抄失敗的，很多是關系鏈沒做好。要讓我說，一定是聽的人里面，有我感興趣、或者想說的對象，人數(shù)越多越好。我愿意聽，也是先對說話的人感興趣，才會聽他說的話。如果關系鏈沒有，都是互不感興趣的人，說不起來，也沒人聽。

三，直接促進人和人互動，以游戲類為主。情感溝通和說個事不同，因為沒有可以說的事，所以最難的，是找到溝通的契機或話題。很多產(chǎn)品，做的就是這樣的橋梁。幾年前的開心網(wǎng)偷菜、微信群里的各種互動小游戲，還有線下的麻將、ktv，都不過是種聯(lián)絡方式。甚至不少人打王者，也是為了和朋友增進感情。

包括snapchat，我認為它早期的產(chǎn)品形態(tài)，也是種促進溝通的手段。story出現(xiàn)前的snapchat，我一直看成是類似開心網(wǎng)那樣，直接刺激點對點溝通的“惡作劇游戲”，發(fā)個艷照閱后即焚，給你惡搞一下，只不過這個“游戲”用到了發(fā)送信息的功能、沉淀下了關系鏈，感覺有點像即時通訊而已。

一個產(chǎn)品到底該是什么，不該看它長得像什么、而該看它實際是什么，也就是用戶使用它，到底是出于什么發(fā)心。只有當用戶想找一個人聊天說事，第一時間就想到用這個app時，它才稱得上是即時通訊。正如不能因為抖音加了聊天功能，就說它是即時通訊一樣。你會去抖音找人聊工作、聊阿凡達嗎？

3. 認識新朋友

這是社交市場飽和后，幾個需求中相對好切入的細分市場，和游戲嘗鮮類似，大家不排斥新品。

認識新朋友是真實存在的需求，這塊也主要靠荷爾蒙驅動。很多人可能覺得我現(xiàn)在生活狀態(tài)就很好，不需要什么新朋友，其實這個需求普遍存在，為什么呢？

就像前面說的，情感溝通是非常普遍和高頻的需求，人不是理智的機器，一定會有情感訴求，當你想溝通某個話題，在周圍找不到可以理解你、適合交流的人時，怎么辦？

一是泡社區(qū)，像網(wǎng)紅鳳姐，早年就經(jīng)常泡社區(qū)，周圍的人都不寫詩，她又喜歡寫，找不到可以聊的人，只有泡社區(qū)。二就是找新朋友。不管是“我說你聽”、還是泡社區(qū)，其實都有點隔靴搔癢，最能解決問題的方式，就是找到合適的人直接溝通。你失戀了，天天泡情感論壇、發(fā)朋友圈，都不如重新找個女朋友有效果。

所以不是沒有交新朋友的需求，而是遇到一個很投緣的新朋友太難，大家也懶得去找。所以做這塊的產(chǎn)品，優(yōu)化路徑也比較確定，就是能最快最準的，讓他找到感興趣的人。

目前我能看到的，社交上占據(jù)時間多、容易做出大市場的需求，基本就上面這3個。微信為什么厲害？這幾個需求它都做了: 

第一個靠聊天功能滿足了，音頻、視頻都有，絕大部分場景的聊天需求已經(jīng)能滿足了；第二個需求，朋友圈、聊天能滿足；第三個弱一點，是搖一搖、附近的人和漂流瓶，現(xiàn)在玩的人不太多了。所以微信出現(xiàn)后，做社交必須要先回答一個問題：有了微信后，大家為什么還要用你？

一個案例：多閃

挖到需求層，再用上面的思路，分析一下多閃。

多閃呈現(xiàn)形式很新穎。但泛泛談視頻這種形式，不容易找到要點。關鍵在于，app到底要滿足用戶什么需求？把上面3個大的需求對一遍:

第一個剛需，最大的一塊兒，事務性交流，是不會用多閃的，用戶不會說去多閃找人談工作。第三個陌生交友的需求，多閃也滿足不了。

根據(jù)產(chǎn)品現(xiàn)在的形態(tài)，滿足的是第二塊需求，朋友閑聊，聯(lián)絡感情會用到，適合這個場景。比如旅游了、吃了什么，發(fā)個小視頻分享出來。

聯(lián)絡感情的分享場景，圖片和視頻確實比文字更適合，因為聯(lián)絡感情并不一定要說什么、講多深刻的道理，把自己看到的、感受到的，分享給朋友就好。

但有2個問題：

1. 微信也能分享視頻和圖片，使用場景比多閃更豐富，基本能滿足用戶聯(lián)絡感情的需求

微信這3個場景的功能，就基本能滿足不少人分享的需求。

場景一: 點對點單發(fā)短視頻。隱私性比較強的，比如家人團年，通過點對點的聊天來發(fā)。雖然視頻編輯功能沒多閃豐富，但意思基本能傳達到位，差不多就能滿足80%小白用戶的需求了，沒必要用多閃。

場景二: 朋友圈發(fā)小視頻。私密性沒那么強，又想向所有人都說出來的，用朋友圈“我說你聽”的方式發(fā)，基本替代多閃的世界功能。

場景三:即刻視頻。“我說你聽”分享的最高形式，就是隨時隨地分享，像一種意識流，全部傾倒出去。不用留底，也不用太精心的編輯，看完就完了。

核心是夠隨性，才沒有在朋友圈被萬人關注的壓迫感，沒壓力，才可以隨時分享。即使視頻不咋樣，也可以自我安慰，入口很深嘛，很多人不會看到，過期就自動刪除了，發(fā)錯了也沒什么，大不了就看成一個神經(jīng)病的自言自語嘍。多閃主打的是無壓力的分享，這個功能，基本也能替代掉多閃的隨拍了。

此外還有一點，在朋友聯(lián)絡感情的分享場景，很大一塊兒內容是公眾號、小程序、小游戲，哪個平臺可以分享的內容形式更多，大家就會在這里留下來。這些都使得在滿足“聯(lián)絡感情”這個點上，微信就能滿足很多需求了。

我能想到的，微信難滿足的，就是分享抖音視頻。騰訊的封殺策略，使得抖音鏈接不能直接分享到微信。如果這2個人之間會頻繁分享抖音，可能會用到多閃，畢竟分享方便。不過高頻分享抖音的關系鏈，應該不多。

2. 啟動難

多閃的溝通主要是點對點的單聊，中國人不太開放，視頻和圖片這種東西，一般只和比較熟的人分享，如果咱們就是工作上的關系，不可能給你單發(fā)個吃團年飯的視頻。通訊錄即使200號人了，但真正能高頻點對點發(fā)圖發(fā)視頻的，可能不超過10個，里面還只有3個用多閃，所以即使多閃能讀到通訊錄關系，真正能互動的關系鏈很少。

假想個場景，我正在聽演唱會，很high，想把這種感覺分享給同學，讓他們也感受到，和我一起high。那這時我的需求是什么？就是拍個視頻，馬上就讓朋友看到。微信、qq就是聊天的主要場所，加的好友最多，登錄最頻繁，把視頻分享到這里，大家最容易馬上看到。既然這樣，我的處理邏輯自然是：拿微信直接拍了就發(fā)。

要是覺得微信視頻功能太少，想用抖音來做，也僅僅把抖音當成制作視頻的工具，做好了，把視頻發(fā)到人氣最旺的微信、qq，增加聊天的料，而不是倒過來，讓大家從人氣旺的地方，遷移到抖音去看我。

大家還愛把多閃和snapchat類比，孩子們不想和家長共用facebook，用了snapchat，國內的年輕人會不會也有同樣的需求？不共用一個社交app的真實需求到底是什么？我覺得可能是不想被父母看到狀態(tài)更新和留言，我一個朋友發(fā)現(xiàn)他的微博被父母瀏覽后，就再也不寫微博了。但在這一點上，微信似乎更能滿足隱私的需求，每副圖都可以單獨設置可見對象了。

多閃的產(chǎn)品形態(tài)、發(fā)展路徑，和一個叫ifchat的視頻聊天軟件類似。但ifchat已經(jīng)死了。

總結一下：用戶是懶惰的，當他產(chǎn)生一個需求時，一定是先從現(xiàn)有工具中選一個能滿足他的，而不是下一個新軟件。多閃想要滿足的需求，微信、qq差不多已經(jīng)能滿足了，我目前還看不到用多閃的理由。

切入思路

從已有的成功案例，看切入思路。還是從上面3大需求談:

1. “說個事”的需求

這塊剛需最強、頻率最高、市場也最大，以微信、qq這種即時通訊產(chǎn)品為主，但已經(jīng)被巨頭占領。各家產(chǎn)品的核心功能其實都差不多，殺得進去的新品，是切入了巨頭覆蓋薄弱的關系鏈和場景。

（1）微信和米聊

很多人棄qq用微信，容易形成種印象，qq用戶之所以會轉到微信，是因為微信比qq簡潔好用，所以只要新品好用，用戶就會過去。

但我認為，微信、米聊早期活下來，不光在于好用，更重要的是，他們利用免費，切入了qq覆蓋薄弱的市場 —— 短信關系鏈。

在早期，微信、米聊的核心功能和qq差不多，要讓兩個常在qq聊的用戶直接轉到新平臺，很難。用戶都懶，怎么省事怎么來。

但當時市場有個薄弱點，除了qq，大家還用短信飛信，這部分關系鏈是qq覆蓋不全的。原因很多，比如qq繁瑣，有的人不喜歡；還有的加不來qq好友；qq比較私人，有時也不好意思一認識就加。這都使得在某些關系鏈上，qq滲透不進去，否則就不會形成qq、短信、飛信并存的局面了。

正因為這個市場存在，早期微信和米聊才有了突破口。我沒微信和米聊的數(shù)據(jù)，但猜想他們的早期活躍用戶，可能不少是qq覆蓋不深的關系鏈。為什么呢？我們可以假想個當時的帶量場景：

微信裝上了，第一件事就是要找人聊。手機通訊錄、qq通訊錄一導完，有8個裝微信的，全部都加一遍。假設這8個還同時加了qq好友，可能聊幾句聊到哼哼哈哈，就沒下文了，想著反正還能回qq再聊。要不就是聊了一個鐘頭，直接說咱們回qq吧。沒必要為了這1個人，多裝個微信占空間。

但如果這8個人，都沒加qq，免費發(fā)信息只有用微信，多半就會把微信留下。

整個切入有幾個要點：一是市場有薄弱點，微信基于手機通訊錄加好友，做了qq滲透不深的市場 —— 短信市場，靠免費打短信的收費。這個關系鏈做牢固，自然滲透開，最后反過來包抄掉qq的關系鏈。

二是通訊錄批量加好友。qq加好友的方式很麻煩和低效，在加好友的第一步，很多關系鏈就流失掉了，讓給了短信市場。qq是一個一個加，微信靠通訊錄批量加，效率高很多，尤其是whatsapp那樣的模式，不驗證就可以發(fā)消息，關系鏈可能一夜之間就過來了。

三是有流量來源。讓用戶自己拉人，來得慢，他自己還得費力苦口婆心勸人家下載，剛開始用時如果沒人可聊，看一眼就刪了。有帶量渠道，至少新用戶打開軟件，還能找到幾個也裝了app的朋友，馬上可以聊。

微信用戶破10億，滲透到這個地步，可以做的薄弱關系鏈很少了。所以聊天寶現(xiàn)在做功能創(chuàng)新，還有發(fā)紅包，幾乎等同于把微信用戶硬拉過來。

硬拉，是最難的一條路。比對方好十倍，也未必拉得過來。聊天寶現(xiàn)在拉微信的用戶，本質上和微信在香港拉whatsapp的用戶差不多。微信這么好，在香港都沒拉走whatsapp的用戶了。

（2）yy

yy做的也是說個事的需求，切入的是游戲連麥的細分場景，這個場景，qq無法勝任。這在游戲中，也是個高頻剛需場景，所以yy當時起量很快。后來用戶聚集，才延伸開做了直播。

2，聯(lián)絡感情的需求

和說個事的需求不同，聯(lián)絡感情的需求不全靠理性，而靠情緒和荷爾蒙推動，產(chǎn)品周期受用戶心理影響很大。刺激一過，產(chǎn)品就開始降溫。做得大的產(chǎn)品靠一點，用了還想用。

（1）博客、微博、facebook、朋友圈

如前所述，這類產(chǎn)品和聊天不同，本質上都是“我說你聽”。說了沒人理、說了被討厭的人看到了、今天說了明天就后悔，都可能不再說。聽到的是廣告，是偽裝、負能量，內容不感興趣，都可能不再聽。

所以要讓人說了再說，聽了再聽并不容易。從博客轉移到微博、微博轉移到朋友圈，梳理幾個進化的點:

第一，降低內容生產(chǎn)的門檻，增加內容的信息量。

從博客的長文到微博的140個字，生產(chǎn)內容難度在降；從微博發(fā)文字到朋友圈發(fā)圖片，又再降。

生產(chǎn)門檻越低，能生產(chǎn)的內容就越多，內容的閱讀難度也變低，從讀長文變成讀幾句話，再變成讀圖片、看視頻。

但與此同時，內容的信息量、八卦度在增強。長文限于交流思想，140個字重在抒發(fā)心情、表明觀點，而圖片、視頻可以記錄一切所見，跨越吃喝拉撒方方面面，八卦度最高。你和你老婆拍個合照，肯定比你寫篇《論婚姻制度》更吸引人。

我說你聽的聽，本來就是個偏消遣放松的需求。哪里內容越豐富、越八卦，讀起來輕松、有意思，人就去哪里聽。聽的人走了，說的人也跟著走。

第二，能更快獲得正能量。

說，要靠荷爾蒙刺激。說本身不是目的，獲得認同和正能量才是目的。只有雙方都能獲得正反饋，說和聽的循環(huán)才進行得下去。這里面有兩點：

首先，是互動的數(shù)量。普通用戶從微博向朋友圈遷，還有個非常重要的原因就是，同樣發(fā)個消息，后者更容易得到反饋。

微信好友靠說個事的剛需添加，添加快，微博一個月加到20個好友就不錯了，微信可能到50，而且這個數(shù)會持續(xù)增加。聊天功能和朋友圈，會互相促進活躍，只要不是大v，同樣一條消息，在朋友圈的uv比微博大。

加上朋友圈環(huán)境封閉，信息更私人化，聽的人有種進入私人空間、受到特別對待的重視感；都是認識的朋友，也容易引發(fā)群體效應。這些都有助于互動產(chǎn)生。

朋友圈的互動基數(shù)和互動概率都大于微博，使得大家在朋友圈能收到更多反饋。這也大大增加了sns類新品進入的難度。微信這種IM產(chǎn)品，由說個事的剛需推動，辦事認識個人就可以加個好友，可以算自帶流量源，關系鏈添加很快，上不封頂，可以給朋友圈源源不斷的帶uv，幫用戶收到更多點贊和評論。而那些模仿facebook、snapchat stories，單做我說你聽的新品，流量來源不夠，就做不到這么快的增長，比不過微信的朋友圈。

從“我說你聽”帶動“單聊”難，單聊說個事是高頻剛需，比如我要和誰聊個工作，第一追求的肯定是效率，要馬上就能找到這個人，讓他及時看到我的消息。一定是用主功能、而非附加功能是說個事的app，才能保證溝通及時。所以微博、抖音、甚至支付寶，即使加個私信功能，也牽不走微信的關系鏈。

但從“單聊”帶動“我說你聽”卻很容易。我說你聽是個消遣的需求，允許走神，聊天間隙，就可能溜到朋友圈去看看八卦。所以騰訊加個朋友圈，就能遷走微博、人人的用戶。

facebook是我說你聽，whatsapp是說個事，所以facebook得收購whatsapp。微信呢？就是兩者結合，更牛，微信把能做成平臺的需求都做得差不多了。

其次，是互動質量，回饋要能帶來正能量。匿名社交走不通在于此。匿名發(fā)的，大多數(shù)是宣泄情緒、引發(fā)恐慌的負能量信息，交換負能量的互動，長久不下去。

第三，私密性增強。

說什么取決于要說給誰，說給3個人聽的，和說給10000個人聽的一定不同，你應該不會對10000個人說你老婆是誰。不敢公開說的，就跑到封閉一點的環(huán)境說，說的人會走一些。與此同時，環(huán)境越封閉，說的尺度大，信息質量、八卦度也越高。聽的人也會往信息質量高的平臺轉移。

所以微博上說話的人，分成兩大撥，普通人遷到相對封閉的朋友圈，滿足社交需求；專職說話的留下來，說可以公開說的，利用開放性獲得粉絲，變成媒體。留下來聽的人，需求也從之前的熟人社交，演變到獲取資訊為主。

朋友圈雖然私密性不錯，但缺點也明顯，總覺得大家都在看著你，發(fā)個東西得深思熟慮半天，發(fā)了又開始后悔，發(fā)的壓力越來越大。第2部分說過，情感溝通和表達，是非常大的一個需求，但現(xiàn)在的工具，并不能讓大家隨心所欲的表達，很多時候還是壓抑的，有多少想說卻沒說的話，這塊就有多大的優(yōu)化空間。

（2）開心網(wǎng)

熟人間增強聯(lián)絡的需求也很大，類似開心網(wǎng)這種增進朋友關系的產(chǎn)品仍然有市場。

像偷菜、或拍賣朋友，放一段時間，再換個皮，估計大家照樣會玩兒。

但這類產(chǎn)品生命周期不會太長。邊際效用遞減，一種互動場景，重復10次20次后，多數(shù)人就開始膩煩。

這類產(chǎn)品以游戲為主，市場也是沒有天花板的，只要能不斷推成出新，就能活下來。依托社交大平臺，未來應該會出現(xiàn)體量比較大的，類似zynga一樣的，專門做這種細分市場的公司。

3，交新朋友的需求

這是社交新品相對好切入的市場。

（1）微信

微信起量離不開3個陌生交友的功能，搖一搖、附近的人、漂流瓶。如果前面假設成立，即時通訊切入靠打巨頭的薄弱關系鏈，那做陌生交友，就是再造關系鏈。

如果僅僅是聊天，和qq差不多，用戶為什么還要裝個新的app？

但發(fā)現(xiàn)還能找新朋友，可能用一用。一搖，搖到新朋友，和新朋友在微信聊兩句，新的關系鏈就開始沉淀，沉淀得越多，使用微信的頻率就越高，高頻關系鏈的app就會變成常用聊天工具，最后低頻關系鏈朝這邊轉。

（2）陌陌、探探和如故

騰訊之外，社交還能做大的新品，一半在陌生社交領域，婚戀也包含在內。需求上不封頂，市場容量有。

但有個現(xiàn)象比較有趣，不嚴肅的比嚴肅的，似乎做得更大、也活得更久。

搖一搖當時很多人玩，陌陌、探探也還活著，日活還行。反而是如故這種嚴肅一點兒的，量起得慢。

剔除掉已婚用戶玩交友app這個因素，有幾個點:

一，越是嚴肅的工具，越容易淪為匹配的通道。