如果你想獲得市場，你就要打破市場的規(guī)則，必須撕開一個口子，要不然就不足以成勢，不成勢就無法贏得用戶贏得市場。

很多人都習慣性的用正向思維考慮問題，但是真正的行家往往更喜歡用逆向思維想問題，怎么理解呢？就是從結果倒推，先設計好一個要達到的結果，然后倒推回來，使用什么樣的手段。

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一個好的商業(yè)模式必須是根據用戶的需求出發(fā)，在客戶的需求上面進行深挖，始終為客戶提供最好的產品或者服務來解決用戶的需求。

接下來我分享一個曾經為家政公司設計的案例，從這個案例中你可以看到這個家政公司是如何從激烈競爭的市場中殺出一片藍海獲得成功的。

雖然說家政行業(yè)號稱具有2萬億的市場估值，但是競爭也是非常大，從 2013 年起家政行業(yè)就開始興起，然后到2014年發(fā)展到高峰期，到了2016年、2017年死掉一大片。

在家政這個服務行業(yè)來說，最大的痛點就是服務質量的問題，這個也就是用戶最關心的問題。但是由于從事家政這個行業(yè)的人員，以前都是一些文化程度相對來說比較低的女性來做，所以就很容易導致服務質量參雜不齊。

如果誰能解決這個問題，基本上接活是沒什么問題的。但是很多傳統的家政公司，把大量的錢花在了廣告費上面，一般的家政公司都是采用發(fā)傳單貼廣告，在分類信息網站上做會員這種手法來獲取客戶，隨著廣告成本和人工成本越來越高，利潤越來越低。

家政行業(yè)一般常見三種經營形式；

第一種：

傳統的公司，發(fā)廣告，接單，阿姨上門服務，主要以雇傭的形式招攬員工。

第二種：

平臺模式，做信息整合，搭建平臺，然后保潔員可以入駐平臺，有需要的用戶在平臺上面下單，然后保潔員上門服務，這種就是可以整合全國的保潔員提供大量的服務，對用戶來說找家政更便捷了，而且可以有很多選擇的權利。

對于保潔員來說，感覺是為自己打工，不用受上班時間的限制，做的多，賺的多，多勞多得。

對于平臺來說，我只在每一單上面抽取一定的傭金就可以，你們做的越多，我的收入也就越多。

但是這種模式有一個致命的缺點！看似挺完美的商業(yè)模式，但是這個服務行業(yè)很容易出現問題。打個比方說：保潔員的服務不好；保潔員自帶工具；慢工或者趕工；你計時，我慢慢做；你接項目，我隨便糊弄一下等等...... 都有可能出現，沒有一個標準化的流程，因為這種不可控的因素太多了。

第三種：

這種模式就是今天要說的，商業(yè)模式是由我們公司親手幫助打造完成的。與我們公司合作的家政公司地處湖北武漢，我們?yōu)槠浯蛟斓纳虡I(yè)模式以標準化的操作流程+引才、育才為商業(yè)模式核心。也就是說直接提供標準化的流程，自己招聘保潔員，提供培訓上崗的服務，四個小時工作制，還有項目的要求等等。

通過這種方式解決了傳統保潔員的服務水平這個缺點，而且統一工具統一操作流程，不按時間上門、服務不到位的全賠，如果不滿意用戶可以投訴，很多人會說這種和傳統也沒有多大的區(qū)別，但是傳統僅限于線下模式，這家公司在市場低迷的時候選擇的是逆流而上，接下來我就為大家剖析商業(yè)模式為這家家政公司帶來的變化。

在市場低迷的時候居然一個月做了1600萬的營業(yè)額，這個是很多公司甚至一年都無法達到的。在服務質量上沒有問題，那么剩下的就是獲取用戶的方法了。

首先，他們有一個平臺，用戶在平臺上下單，然后公司派經過培訓的保潔員上門服務。

那么他們是如何獲取用戶的呢？云博為他們制定了一個方法：推薦一個好友關注他們的平臺，首單免費，意思是說免費獲得家政服務一次。僅僅通過這個手段，一個月用戶增長了十幾萬。

免費怎么賺錢呢？他們通過首單免費的方式吸引客戶，然后上門服務，推出包年服務，首次服務免費，目的是讓客戶了解他們的服務質量水平，到后面轉化成年費的高達 20%，這就是他們通過免費的手段一個月做了1600萬的營業(yè)額。

大家都知道，一般的家政公司很多都采用按次數收費，但是他們按年收費一次就把一年的錢賺回來，而且鎖定了你一年消費。一年就是 1 萬塊，換句話說，你轉化一個用戶就可以收回來1萬。包年的服務，讓他們可以獲得大量的現金流，然后繼續(xù)免費吸引用戶轉化成包年服務。