愛因斯坦說過，不能在制造問題的層次來解決問題。羅伯特·迪爾茨的邏輯層次恰好給人們一個符合大腦認知規(guī)律的層次劃分，最大的好處是它能夠幫人們從更高的層次看問題，在實踐中非常有用。思維邏輯層次是神經(jīng)語言程序學重要的理論基礎，最初是由格雷戈里·貝特森提出的，稱為Neuro-Logical Levels。貝特森最初恰恰是從學習和改變的基本層次入手進行研究的。他定義了四個學習層次：

學習層次I是人們面對特定刺激的行為反應方式的改變，假設方法不變，優(yōu)化行為；

學習層次II是行動方案和策略的重新選擇，選擇另一種方法；

學習層次III是行動方案和策略組的改變，選擇另一套體系；

學習層次IV關系到更大系統(tǒng)的改變，進入更大的體系審視。

后來羅伯特·迪爾茨在貝特森的基礎上發(fā)展出今天的邏輯層次模型。邏輯層次是指人類所體驗的各種要素之間的等級層次關系。無論是實物還是概念，大腦都用自己的等級層次進行分層和分類，高層次的功能都是綜合、組織和指導其下面層次的各種相互關系。在高層次上發(fā)生的改變，將必然向下“輻射”，從而在低層次上產(chǎn)生相應的改變。在低層次上發(fā)生的改變，卻不一定能夠影響到高層次。

環(huán)境：人類的活動總是在特定的環(huán)境下進行的，環(huán)境給人們提供了支持，同時限制了人們的行為。環(huán)境因素回答行為和關系發(fā)生在“何時（When）、何地（Where）”的問題。

行為：行為因素是指具體的身體動作，通過活動我們與周圍的人和環(huán)境互動，為了成功而采取的具體行動步驟。行為因素回答“做什么和如何做（How）”的問題。

能力：涉及通往成功之路的心靈地圖、計劃、策略。能力因素回答“需要什么（What）能力才能成功”的問題。

價值觀：價值觀是指關于自己、他人和周圍世界的基本判斷和評估，為支持或阻礙特定的能力和行為提供了強化過程。價值觀支持了行為的強化過程。價值觀因素回答“為什么重要（Why）”的問題。

身份：關系到人們對自己的角色和使命的定位。身份因素回答“我是誰（Who）”的問題。

愿景：關系到人們如何看待自己所屬的更大系統(tǒng)以及在該系統(tǒng)中的角色和地位。愿景因素回答“為了誰（For Whom）”以及“為了什么（For What）”的終極問題。

應用邏輯層次的第一步是通過對方（可以是學員、受眾等）的表現(xiàn)判斷其問題所處的層次。比如，有人說：“我很不喜歡啰里啰唆的表達。”這是一個價值觀層次的反應。有人說：“我這人總是丟三落四的。”這是一個身份或者自我形象層次的表達。第二步，當了解對方所處的層次之后，我們可以運用“上堆下切”的策略幫助對方從不同層次思考和覺察自己的問題。

“上堆”是一個歸納總結的收斂過程。

比如，有人說：“我很憤怒，恨不得砸了那家商場?！薄耙疑虉觥笔且粋€行為層次的表達，那么我們就可以上堆，問一個能力層次的問題：“你一個人能砸得了嗎？”如果對方覺得能力不夠，也許就放棄了這個念頭。

如果對方說：“我一個人不行，但我可以叫上我那些好哥們兒一起去砸?！?/span>這時，可以再問他一個更高層次的問題：“你這么做是想要得到什么更重要的東西呢？”這是一個價值觀層次的問題。如果對方意識到泄憤并不能解決問題，也許就放棄了這個想法。

假如對方說：“我就是要出口惡氣，爭個面子?！边€可以從身份層次繼續(xù)追問：“假如成功砸了這家商場，出了這口惡氣，你還是現(xiàn)在的你嗎？”引導對方思考泄憤之后的自我形象。如果對方一貫的自我形象是正派善良的，他可能就意識到砸商場的想法太沖動，不應該去干這種事，就此打住。這就是一個不斷上堆的過程。

“下切”是一個相反的從抽象到具體的過程。

按照理查德·班德勒的說法，大腦在處理信息時常常采用了扭曲、刪減、概括的方式而形成限制性的信念。比如，“我真笨”是一個身份層次的表達，當然也是一個高度概括，甚至扭曲的結論?？梢韵虑械侥芰哟稳枺骸澳阌X得你的笨具體體現(xiàn)在哪些方面？”對方可能回答：“我老是算不清賬?！彼悴磺遒~顯然只是智力的一個方面，完全用不著給自己扣一個“笨”的大帽子。等對方覺察到其結論含有扭曲、刪減、概括的成分后，我們還可以引導其發(fā)現(xiàn)其被扭曲或刪減掉的亮點。比如，也許你在算賬方面不太擅長，但善解人意是你的強項。

就這樣，把邏輯層次當成一個提問框架，需要對方思維收斂的時候上堆，需要對方思維發(fā)散的時候下切。用上堆下切的策略，可以讓人從更多層次、更全面地審視自己的問題，從而激活更多腦區(qū)工作。我之所以推崇邏輯層次，是因為我感覺邏輯層次更像把大腦虛擬成同心圓，驅使人們用地毯式搜索一樣的思考。

如今，邏輯層次已經(jīng)是我工作、生活中不可或缺的框架和工具。我常?；叵霙]有邏輯層次的那些年是怎么過的，就像現(xiàn)代人很困惑沒有互聯(lián)網(wǎng)的那些年代是怎么過的一樣。一位領導聽了我的課，不久就反饋說：“我用上堆下切的策略成功挽留了一位想辭職的女員工。邏輯層次簡直太神奇，太好用了?！彼墓适卤尘笆牵?/span>公司遷址后，一位表現(xiàn)很不錯的女員工向她提出辭職的想法。她跟這位員工有這樣一段對話。

員工：領導，公司離家實在太遠了，我想辭職。（行為）

領導：辭職？你想另謀高就，還是回家休息？（行為）

員工：我想在家修整一段時間，工作的事以后再說。（行為）

領導：你不上班可以嗎？家里經(jīng)濟條件好呀？（能力）

員工：我先生是某集團高管，收入不低，我不工作也是完全可以的。（能力）

領導：這么說，你是要做全職太太？（身份）

員工：我沒想好，先在家歇著，等以后想工作再說。（行為）

領導：十多年寒窗苦讀，難道就為了當家庭主婦？（身份）

員工：我沒想那么多，就想休息休息，反正不愁生活，何必上班那么辛苦呢。（行為）

領導：我在想，家庭條件好固然讓人羨慕，可是經(jīng)濟不獨立，家庭地位就不會高。（價值觀）

員工：也不是啦，可能只是暫時的。等過段時間后我再找工作。（行為）

領導：等過段時間，你工作的心氣就沒了，工作的內容也生疏了。（能力）

員工：看來我把事情想簡單了，讓我再想想吧。（行為）

領導：人都想安逸，可是人的上進心又在鞭策著我們。關鍵是你想成為誰。（身份）

員工：您說得對。我不是貪圖享受的那種人，我應該有我自己的事業(yè)。（身份）

領導：祝賀你，重新找回了自己。環(huán)境的改變不應該是放棄夢想的理由。（身份）

員工：我想困難是暫時的，一定能找到解決問題的方法。（行為）

領導：我非常欣賞你這股頑強精神。（價值觀）