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學(xué)

雷

鋒

志

愿

服

務(wù)

手

冊(cè)

二〇一七年

一、志愿者服務(wù)理念：

1、什么是志愿者

志愿者也叫義工、義務(wù)工作者或志工。在西方，志愿者被認(rèn)為是在職業(yè)之外，不受私人利益或法律強(qiáng)制驅(qū)使，為改進(jìn)社會(huì)、提供福利而付出努力的人們。我國(guó)的志愿者協(xié)會(huì)給“志愿者”下的定義是：不為物質(zhì)報(bào)酬，基于良知、信念和責(zé)任，志愿為社會(huì)和他人提供服務(wù)和幫助的人。

中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)會(huì)標(biāo)整體構(gòu)圖為心的造型，同時(shí)也是英語“青年”（YOUTH）的第一個(gè)字母Y；圖案中央既是手，也是鴿子的造型。標(biāo)志寓意中國(guó)青年志愿者向社會(huì)上所有需要幫助的人奉獻(xiàn)一片愛心，伸出友愛之手，面向世界、奔向未來，表現(xiàn)青年志愿者“熱心獻(xiàn)社會(huì)，真情暖人心”的主題。

[國(guó)際志愿者日]（International Volunteers Day，IVD），1985年聯(lián)合國(guó)大會(huì)將每年的12月5日規(guī)定為國(guó)際志愿者日，目的是鼓勵(lì)全球各地政府及團(tuán)體，于當(dāng)天共同表彰志愿工作人員對(duì)社會(huì)所作的貢獻(xiàn)，并借此提醒社會(huì)人士積極支持及參與志愿工作。

2、志愿精神

志愿精神是一種利他主義和慈善主義的精神，指的是個(gè)人或團(tuán)體，依其自由意志與興趣，本著協(xié)助他人改善社會(huì)的宗旨，不求私利與報(bào)酬的社會(huì)理念。我國(guó)對(duì)志愿精神的表述是“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”。

3、志愿者文明禮儀與行為規(guī)范

禮儀是一個(gè)人思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。對(duì)一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。志愿者在服務(wù)中展現(xiàn)的禮儀是志愿者的風(fēng)采，在特定的志愿者服務(wù)工作中展現(xiàn)的是工作人員的職業(yè)形象。無論是何種身份，應(yīng)當(dāng)知道日常的基本禮儀并去做到，給自己的志愿服務(wù)工作和生活增添光彩。

基本要求

1)儀容要求：面部清潔、衛(wèi)生；頭發(fā)干凈、整潔；男生應(yīng)勤于剃須，不留怪異發(fā)型；女生應(yīng)做到化妝淡雅簡(jiǎn)潔，避免刺激濃郁的香水。