辦理入住手續(xù)時，需持有入住者及監(jiān)護人的身份證或戶口簿及所復印件，如有單位需提供單位的資質(zhì)證明材料及單位愿意出任保證人的證明，填寫和提供服務合同中要求經(jīng)公寓工作人員審核同意的的相應材料，簽訂養(yǎng)老合同、交納相關費用后入住。

入院前的體檢或近期（一個月內(nèi)）的體檢證明，是簽訂合同的重要文件。

體檢項目包括：化驗肝功、血常規(guī)、尿常規(guī)、透視、胸片、心電圖、腦 CT、B 超、骨質(zhì)疏松檢查等。 

有傳染病、精神病、老年癡呆癥、腦萎縮等嚴重疾病者，恕不辦理入住手續(xù)，因提供虛假證明入院后才發(fā)現(xiàn)的，由入住人和保證人連帶承擔賠償責任。 

入住時須攜帶自換衣服及相關日用品。入住后要按合同約定的房間、床位就住，不得隨意更換，如有特殊情況需經(jīng)公寓批準方得更換。 

本院所提供的服務項目，除明確規(guī)定免費的外，均按照明碼標價收費。 

二、入住老人應積極參加有利于健康的社會活動，不傳不信任何邪教，不參與任何邪教組織的活動，遵守本公寓各項規(guī)章制度。 

入住老人及其家屬不允許在樓內(nèi)吸煙、酗酒、大聲喧嘩。入住人如出現(xiàn)違規(guī)、自殺、自傷、自殘的情況，以及臥床吸煙、酗酒、滋事尋釁、打人、罵人、破壞公物等行為，公寓有權予以制止，所發(fā)生后果由行為人、保證人及其家屬負責，情節(jié)嚴重的，公寓可解除養(yǎng)老合同，限期入住人離開公寓。 

入住人因不遵守公寓規(guī)章制度和警示、提示，造成本人或他人的損失，公寓不承擔責任。 

三、團結(jié)友愛，互相關心、互相照顧，不說不利于團結(jié)的話，不做不利于團結(jié)的事。以平和的心態(tài)與其他入住老人相處，不準罵人、打架斗毆，以防造成突發(fā)心腦血管疾病、摔傷或其他人身傷害事故。 

不準擾亂他人正常生活，不準故意傷害他人，或從事其他違法犯罪行為等造成自身及他人傷害。 

四、積極配合工作人員的服務，按時就餐，按時作息，積極參加公寓的娛樂健身活動,為維持公寓健康文明的文化氛圍，衣冠不整時切勿到自住房間外活動。 

五、積極配合維護公共環(huán)境和個人衛(wèi)生，愛護一切公物，節(jié)約能源，按照院內(nèi)規(guī)定，不得使用燃器、利器、刀具、電爐、電鍋、電熱毯等有危險性用品。退寓時，屋內(nèi)物品少件或破壞均需按價賠償。 

入住人不得從事維修電器和私接電線等可能危及自身和他人安全的行為，所造成后果由入住人及其保證人負責，公寓不承擔責任。 

由于入住人不當使用電器造成的損害，公寓不承擔責任。 

六、貴重物品，應交公寓前臺妥善保管，自行保管發(fā)生丟失的，公寓不承擔責任。 

七、遵守養(yǎng)老院的外出實行請假制度，不準私自外出。入院者外出或家屬接老人外出均應到護理部請假登記，憑外出請假單方可離院。 

入住人外出期間發(fā)生任何情況，公寓不承擔任何責任。對私自外出的，只負責通知家屬的義務，也不承擔法律責任。 

老人外出回院后需要到護理部辦理銷假手續(xù)。 

八、養(yǎng)老院不是醫(yī)療機構，在入住人出現(xiàn)急病、重病、自然摔傷、病故等事件時，公寓只負責通知入住人家屬，情況緊急時將病人送入醫(yī)院急診，不負責陪護和辦理住院、轉(zhuǎn)院等事宜，也不承擔其他任何責任。 

九、老人入住時應將攜帶的全部藥品交甲方護理部保管并登記。應向護理人員說明哪些是每天服用的，哪些是備用的。需服用時由護理人員監(jiān)督服用并做記錄。 

十、注意食品安全，不食用變質(zhì)食物。請家屬配合，不給老人送不適宜老年人食用食品，否則出現(xiàn)食品安全問題，本院不承擔后果。 

十一、餐廳提供包餐和零點餐服務，就餐形式包括到餐廳就餐和送餐到房。 

十二、實行二十四小時呼叫服務，二十四小時流動巡視服務。

護理型老人洗澡應告知護理員，洗浴時不要使用衛(wèi)生間門鎖，先開冷水再開熱水。而半自理型老人應在護理人員陪護下洗澡，禁止自行進入浴室。

十三、房間內(nèi)備有緊急呼叫器，如遇緊急情況或身體不適請使用呼叫器，確保服務及時。 

十四、外出要關燈、關水閥，鎖好柜門和房門， 隨身攜帶門卡。

日常上下樓使用電梯，不要走步行梯，以免發(fā)生意外。如遇火災或者地震，切勿使用電梯，應在工作人員指導下有序疏散。 

十五、養(yǎng)老院內(nèi)請勿攜帶或者飼養(yǎng)寵物。 

十六、老人家屬探視應遵守養(yǎng)老院探視規(guī)定，不得留宿。 

保證人及入住老人其他近親屬，應當與公寓保持聯(lián)系，聯(lián)系方式及地址變更后要及時通知公寓，否則對造成不能通知或延遲通知入住老人的關系人的后果承擔責任。 

十七、入住者需提前結(jié)束托老，應提前十天通知公寓。退托時間以辦理完相關手續(xù)為準。 

合同終止以雙方辦結(jié)相關手續(xù)為準。

相關手續(xù)包括財物清點、結(jié)算費用，返還押金等。 

十八、入住人結(jié)束托老，離開公寓時，自己的物品應同時帶走。

入住人病故后三日內(nèi)，保證人及其他家屬應將其生前物品清理帶走，公寓不負保管責任。