留學(xué)監(jiān)護(hù)人,顧名思義,就是代理未成年留學(xué)生的家長行使部分監(jiān)護(hù)職責(zé)的專人。 為什么留學(xué)需要有監(jiān)護(hù)人呢?青少年學(xué)生涉世未深,千里迢迢遠(yuǎn)赴英國求學(xué),往往會(huì)面臨學(xué)習(xí)、生活、課外實(shí)踐、職業(yè)發(fā)展上的各種挑戰(zhàn)。而大多數(shù)留學(xué)生的父母是沒有時(shí)間直接陪讀的。所以,找到合適的監(jiān)護(hù)人來照顧孩子是非常重要的。 如今,越來越多家庭選擇從中學(xué)、小學(xué)階段送孩子出國,而小留學(xué)生在國外面臨困難的各種新聞也紛至沓來。這更凸顯了監(jiān)護(hù)人的必要性。 英國政府、法律和學(xué)校對監(jiān)護(hù)人有怎樣的要求?英國簽證中心的要求英國簽證中心規(guī)定,未成年留學(xué)生在申請學(xué)生簽證時(shí),必須出具留學(xué)監(jiān)護(hù)人的信息,否則可能會(huì)被拒簽。英國T4學(xué)生簽證計(jì)分系統(tǒng)(Tier 4 Points-based System)指南的“監(jiān)護(hù)協(xié)議”(Care Arrangements)中明確指出,學(xué)生需要“在英國境內(nèi)有合適的專人負(fù)責(zé)安排接待、住宿和生活”(Suitable arrangements for any children for their travel to the UK, reception at port and living arrangements while in the UK)。有監(jiān)護(hù)人是順利獲得簽證的重要條件。 英國法律的要求英國《2016年特別監(jiān)護(hù)有關(guān)規(guī)定(修正版)》《1989年兒童保護(hù)法》《2002年贍養(yǎng)及兒童保護(hù)法》等法律也明確規(guī)定,未滿18周歲的全日制留學(xué)生必須配合法的監(jiān)護(hù)人。 英國學(xué)校的要求在開學(xué)前,學(xué)校會(huì)要求家長提供監(jiān)護(hù)人信息。絕大多數(shù)英國學(xué)校(包括寄宿制學(xué)校)都規(guī)定海外留學(xué)生要有監(jiān)護(hù)人,以便他們在讀書、假期、出行及遇到緊急事件時(shí)能有“代理父母”照顧。即使學(xué)生年滿18歲,有些中學(xué)也會(huì)建議配有監(jiān)護(hù)人,直到他們進(jìn)入大學(xué)。英國學(xué)校通常推薦AEGIS認(rèn)證的監(jiān)護(hù)機(jī)構(gòu)。 監(jiān)護(hù)人有什么作用?在一些家長眼中,監(jiān)護(hù)人只會(huì)在緊急情況下幫忙;還有家長認(rèn)為,監(jiān)護(hù)人只是做樣子走形式而已。其實(shí)監(jiān)護(hù)人的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)比這大得多。監(jiān)護(hù)人的作用包括: 1. 促進(jìn)家長和學(xué)校的溝通,幫助孩子爭取在校資源英國學(xué)校用英語和家長溝通,成績單、教師評語等書面文件也不會(huì)專門用中文寫;加上8小時(shí)時(shí)差,國際長途等問題,學(xué)校和家長的溝通會(huì)面臨不少困難。而英語流利的監(jiān)護(hù)人能幫助家長與學(xué)校溝通,成為對接家長、學(xué)校和學(xué)生三方的橋梁。 英國雖然盛行小班制,但學(xué)校畢竟難以照顧到每個(gè)學(xué)生,有時(shí)免不了偏袒本地學(xué)生。有些監(jiān)護(hù)人幫孩子爭取權(quán)益,例如更換班級、安排更新的宿舍。 此外,學(xué)校每年有1-3次家長會(huì)。家長如果不能出席,就可以委托監(jiān)護(hù)人去參加,代替家長提問題、提要求,并向家長反饋老師的意見。 2. 照顧孩子生活,引導(dǎo)其成長英國的教育、氣候水土、生活方式、人際交往等都和國內(nèi)有很大的差異,即使很多二十多歲的研究生也需要一年半載適應(yīng)。再加上小留學(xué)生尚在青春期,不諳世事,獨(dú)自在外容易感到孤獨(dú)、想回家,導(dǎo)致無法專心學(xué)習(xí),甚至結(jié)交不良朋友、培養(yǎng)不良良嗜好都是有可能的。 因此,監(jiān)護(hù)人職責(zé)所在便是照顧小留學(xué)生的生活,像父母一樣幫他們處理警局注冊、文具購買等事宜。同時(shí),監(jiān)護(hù)人也要幫助孩子積極融入新環(huán)境,調(diào)節(jié)心理,培養(yǎng)正確價(jià)值觀。 3. 關(guān)注孩子健康狀況,妥善安排就醫(yī)小留學(xué)生身體尚在發(fā)育,而英國氣候寒涼,多風(fēng)多雨,容易使得體質(zhì)弱的孩子感到不適。這個(gè)階段的孩子是不太懂得如何照顧自己的健康的。所以,密切關(guān)注孩子身體的狀況,及時(shí)為孩子預(yù)約GP(醫(yī)生)或私人醫(yī)生是監(jiān)護(hù)人的另一個(gè)職責(zé)。 英國的NHS全名醫(yī)保系統(tǒng)基本能實(shí)現(xiàn)免費(fèi)醫(yī)療,但就醫(yī)流程復(fù)雜而且耗時(shí)間。如果不懂得如何看病,得個(gè)咽喉炎排上兩三星期的隊(duì)是很正常的事。因此,一位了解英國醫(yī)療,有就醫(yī)經(jīng)驗(yàn)的監(jiān)護(hù)人是非常有必要的。 4. 合理安排每年共4個(gè)月的假期英國很多假期,能占全年三分一的時(shí)間,包括期中假、復(fù)活節(jié)、暑假、圣誕節(jié),及每年最多關(guān)6次的Exeat(即宿舍周末放假,學(xué)生必須離校)。除了寒暑假,其他假期不長不短,孩子不一定來得及回家,父母未必能飛來英國,那么孩子放假應(yīng)該做什么呢? 此時(shí),監(jiān)護(hù)人可以安排孩子住在寄宿家庭里。寄宿家庭往往是英國本地家庭,是學(xué)習(xí)英語的絕好機(jī)會(huì),更是融入英國文化的窗口。此外,監(jiān)護(hù)人還可以為孩子尋找補(bǔ)習(xí)老師,或協(xié)助孩子安排旅行的交通、住宿、安全,或參加志愿者、實(shí)習(xí)、科研等活動(dòng),充實(shí)假期生活。 而在寒暑假回國時(shí),監(jiān)護(hù)人主要幫孩子篩選合適的機(jī)票,安排接送,并隨時(shí)準(zhǔn)備好處理旅途的各種問題。 可以說,老師是“在校的家長”,監(jiān)護(hù)人是“假期的家長”。 5. 24小時(shí)緊急聯(lián)系人監(jiān)護(hù)人每天24小時(shí)隨時(shí)待命處理緊急情況,例如突發(fā)疾病、交通意外、財(cái)物損失、國際航班延誤,以及校園內(nèi)的狀況,例如校園暴力、停學(xué)、勸退等。專業(yè)的監(jiān)護(hù)人沒有嚴(yán)格意義上的下班時(shí)間,電話不關(guān)機(jī),所在地離學(xué)校最多三小時(shí)車程,他們的角色還是很重要的。畢竟,父母們遠(yuǎn)在國內(nèi),誰不希望能有專人盡快來到孩子身邊幫他們脫離困境呢? 筆者整理出如下表格供讀者參考:
*需要注意的是,英國市面上的監(jiān)護(hù)公司非常多,資質(zhì)參差不齊,家長需要仔細(xì)鑒別。 英國政府對監(jiān)護(hù)人有什么規(guī)定?是否在英國的成年人都可以做監(jiān)護(hù)人呢?其實(shí)英國政府對監(jiān)護(hù)人有種種規(guī)定,并不是所有人都能擔(dān)任監(jiān)護(hù)人。如果提交簽證時(shí)提供的監(jiān)護(hù)人不符合要求,可能會(huì)被拒簽。筆者在這簡單介紹下官方的要求 英國政府規(guī)定監(jiān)護(hù)人必須:
家長選擇監(jiān)護(hù)人時(shí)最好一一檢查上述條件,并客觀考慮利弊,遵守相關(guān)規(guī)定,與監(jiān)護(hù)人簽署規(guī)范的協(xié)議。 此外,我們還建議家長考慮另外幾點(diǎn):
如何尋找監(jiān)護(hù)人?接下里,我們詳細(xì)介紹尋找監(jiān)護(hù)人的途徑及各自的利弊,供家長客觀參考。 1. 委托在英國的親戚朋友利:這可能是家長最先想到的方式了。親戚朋友也是中國人,有共同的文化和生活習(xí)慣,了解孩子的需要。比如,孩子吃不慣英國本地的食物的話,可以在親戚朋友家里大飽口福。由于大家都說中文,所以溝通不會(huì)有障礙。再說,互相認(rèn)識,有信任感。但家長也要注意選擇真正能承擔(dān)起監(jiān)護(hù)責(zé)任的人,最好是英文出色,了解英國私立教育,有育兒經(jīng)驗(yàn)且有空閑時(shí)間的人。 弊:從筆者的經(jīng)驗(yàn)來看,如果監(jiān)護(hù)人英語不夠好或不了解英國的學(xué)校的運(yùn)作,恐怕能起到的監(jiān)護(hù)作用非常有限。如果他平時(shí)很忙,恐怕就無法在孩子有需要時(shí)盡快幫忙。還有些華人長期生活在華人圈子里,對真正的英國社會(huì)了解得比較少,可能就不太適合。另外,有些親戚朋友礙于人情不好推脫,但實(shí)際上難以勝任。這些都值得家長考慮。 2. 讓學(xué)校推薦監(jiān)護(hù)人利:學(xué)校有豐富的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn),對于監(jiān)護(hù)人自然非常熟悉,因此學(xué)校的推薦也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。學(xué)校會(huì)篩選出信譽(yù)較好的監(jiān)護(hù)公司,所以服務(wù)品質(zhì)上更有保障。有些學(xué)校甚至自己就提供監(jiān)護(hù)人服務(wù)。還有的學(xué)校除了提供監(jiān)護(hù)人,也會(huì)提供寄宿家庭,所有事情都能包攬。 弊:這樣的弊端也很明顯。監(jiān)護(hù)人是家長的代表,應(yīng)該從家長和學(xué)生的角度出發(fā)來維護(hù)家長和學(xué)生的切身利益,監(jiān)督學(xué)校的工作。學(xué)校推薦的合作機(jī)構(gòu)在一些像孩子與宿舍老師產(chǎn)生矛盾的情況下上免不了會(huì)偏袒學(xué)校的利益,這就達(dá)不到尋找監(jiān)護(hù)人的初衷。 3. 通過留學(xué)機(jī)構(gòu)尋找監(jiān)護(hù)人利:如果孩子的中介老師服務(wù)不錯(cuò),那么向中介詢問也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。留學(xué)中介行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,學(xué)生案例很多,所以會(huì)更加了解英國本地的監(jiān)護(hù)公司,通??梢酝扑]不錯(cuò)的監(jiān)護(hù)機(jī)構(gòu)。至少,如果家長對中介推薦的監(jiān)護(hù)公司不滿意,是可以請中介協(xié)助解決的。 弊:我們也不建議家長將此事完全托付給中介。中介之所以推薦某間監(jiān)護(hù)公司,往往是因?yàn)閷Ψ浇o中介提供豐厚傭金。所以這本質(zhì)上是商業(yè)利益的驅(qū)動(dòng),監(jiān)護(hù)公司所提供的傭金多少和它實(shí)際的服務(wù)質(zhì)量并沒有直接的聯(lián)系。所以,家長對中介的推薦也需要謹(jǐn)慎考慮。 4. 直接找監(jiān)護(hù)人公司利:這種方式最適合希望找到最合適的監(jiān)護(hù)服務(wù)的家長。如果家長真的深入調(diào)研,就會(huì)發(fā)現(xiàn)門路。真正好的公司會(huì)有專業(yè)機(jī)構(gòu)背書,在溝通時(shí)給人的印象也更可信。監(jiān)護(hù)行業(yè)在英國發(fā)展很成熟,有一定的行業(yè)規(guī)范和準(zhǔn)入門檻,不同機(jī)構(gòu)也有不同的特色能滿足家長的特定需求,所以投入一定的功夫來研究是很值得的。 弊:直接找英國監(jiān)護(hù)人公司的工作量很大,通過搜索引擎找的話尤其費(fèi)時(shí)間。一方面,英國的監(jiān)護(hù)公司多如牛毛,有的公司甚至只有一個(gè)人,粗略來看會(huì)很難了解清楚到底哪些靠譜。另外一方面,很多監(jiān)護(hù)公司不支持中文溝通。此外,每間公司提供的套餐內(nèi)容和價(jià)格也都會(huì)有區(qū)別。 英國學(xué)校所說的“AEGIS認(rèn)證”是什么?英國學(xué)校往往建議家長選擇AEGIS認(rèn)證的監(jiān)護(hù)公司,而非委托親戚朋友或沒有認(rèn)證的監(jiān)護(hù)公司。英國教育部也給出了類似的建議。 學(xué)校之所以推薦AEGIS認(rèn)證公司,主要因?yàn)樗麄冏裱O(jiān)護(hù)行業(yè)準(zhǔn)則,更熟悉英國教育,了解學(xué)校的運(yùn)作方式,能最大程度幫助學(xué)校提供滿意的教學(xué)、保證學(xué)校和家庭之間的協(xié)調(diào)。相比之下,親戚朋友往往缺乏經(jīng)驗(yàn),得現(xiàn)學(xué)現(xiàn)做,一來會(huì)花費(fèi)學(xué)校老師和領(lǐng)導(dǎo)更多時(shí)間來解釋各種事情,二來孩子面臨的困難難以處理得當(dāng)。此外,親戚朋友畢竟有自己的工作,一旦忙起來就容易耽擱孩子的事情。 那到底什么是AEGIS認(rèn)證呢? AEGIS的中文名是“英國國際學(xué)生教育監(jiān)護(hù)聯(lián)盟”(The Association for the Education & Guardianship of International Students),相當(dāng)于英國監(jiān)護(hù)行業(yè)的ISO品質(zhì)認(rèn)證。AEGIS認(rèn)證非常苛刻,只有經(jīng)過英國私立學(xué)校評估督察機(jī)構(gòu)(ISI)和英國國際教育標(biāo)準(zhǔn)辦公室(OFSTED)嚴(yán)格檢查的公司才能通過。因此,雖然英國有成百上千的監(jiān)護(hù)人公司,獲得AEGIS認(rèn)證的只有數(shù)十間。 此外,AEGIS還是英國簽證移民局(UK Visa and Immigration)推薦的簽證加分項(xiàng),選擇AEGIS認(rèn)證的監(jiān)護(hù)公司更有利于順利獲得學(xué)生簽證。 我是否需要監(jiān)護(hù)服務(wù)?如果家長符合以下兩種或兩種以上的情況,最好能委托專業(yè)的監(jiān)護(hù)公司照顧孩子:
對于以下情況,家長可以考慮委托親戚朋友做監(jiān)護(hù)人:
如何找到最合適監(jiān)護(hù)服務(wù)?英國市面上監(jiān)護(hù)人公司非常多,篩選起來還是有一定的難度的。筆者建議充分考慮以下因素: 1. 是否具備AEGIS認(rèn)證(“英國國際學(xué)生教育監(jiān)護(hù)聯(lián)盟”認(rèn)證)。AEGIS認(rèn)證是監(jiān)護(hù)人的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),審批嚴(yán)格。不能說沒有AEGIS認(rèn)證的公司就一定不好,但有AEGIS認(rèn)證的公司一定是經(jīng)過篩選,擁有比較好的口碑和實(shí)力的。相比之下,沒有AEGIS認(rèn)證的公司服務(wù)可能就沒那么有保證。 2. 是否離學(xué)生所在學(xué)校3小時(shí)車程內(nèi)。監(jiān)護(hù)人離學(xué)校太遠(yuǎn)容易耽擱工作。一般在英格蘭留學(xué)的學(xué)生最好選擇倫敦的監(jiān)護(hù)人公司,因?yàn)閭惗厥怯慕煌屑~和教育資源聚集地,監(jiān)護(hù)人可以及時(shí)處理各種情況。除此之外,離學(xué)生的學(xué)校一兩小時(shí)車程的監(jiān)護(hù)公司也不錯(cuò)。 3. 是否支持中文服務(wù)和微信溝通。考慮到監(jiān)護(hù)人的溝通職能,筆者建議首選有中國員工協(xié)助與家長溝通的公司。此外,公司是否考慮到了中國人使用微信、QQ的習(xí)慣也是很重要的,畢竟大多數(shù)家長并不習(xí)慣用微信。 4. 給人的印象是否負(fù)專業(yè)、責(zé)任、高效。每個(gè)公司、甚至每個(gè)監(jiān)護(hù)人的風(fēng)格都有區(qū)別。比如大公司就不一定比小公司好。有的大型監(jiān)護(hù)公司規(guī)模大,品牌推廣做得足,但可能出現(xiàn)監(jiān)護(hù)人接單太多忙不過來的情況;有的小公司給人的感覺沒有那么有實(shí)力,但服務(wù)可能會(huì)更精品,更個(gè)性化,每個(gè)監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)的學(xué)生數(shù)量更少。另外,英國公司做事講究流程,不像中國人那么靈活,而且普遍效率會(huì)低一些,這些方面都值得家長留意。 5. 是否真正用心地做監(jiān)護(hù)服務(wù)?!安诲e(cuò)”的監(jiān)護(hù)人能做好照顧學(xué)生安全等本職工作,而“優(yōu)秀”的監(jiān)護(hù)人則能更進(jìn)一步,以父母的心態(tài)用心地帶孩子成長,包括給他提供學(xué)業(yè)上的幫助,塑造積極的性格,培養(yǎng)正確價(jià)值觀。一個(gè)公司是否用心做服務(wù),從服務(wù)方案就可以看出來;例如,服務(wù)的方式是否考慮到了中國家庭的習(xí)慣就是一個(gè)很重要的準(zhǔn)繩。 6. 服務(wù)內(nèi)容是否適合孩子的實(shí)際情況。從年齡看,越小的孩子需要的監(jiān)護(hù)內(nèi)容就多,而快18歲且基本獨(dú)立的孩子則可能只需要基本的安全和寄宿家庭服務(wù)。從性格來看,內(nèi)向的孩子可能比較難融入英國文化,需要更多的心理關(guān)懷,外向的孩子則可能容易受各種誘惑,甚至被不良的朋友帶入歧途。對這些情況,家長最好選擇服務(wù)更全面的監(jiān)護(hù)。 監(jiān)護(hù)人常見問答1. 監(jiān)護(hù)人等于寄宿家庭嗎?監(jiān)護(hù)人和寄宿家庭是兩個(gè)概念,兩種角色,并不等同。監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)全年照顧孩子的學(xué)習(xí)生活,寄宿家庭提供住宿和餐飲,幫助孩子融入英國文化,練習(xí)英語,通常并承擔(dān)監(jiān)護(hù)權(quán)。 孩子每個(gè)假期都可以去不同的寄宿家庭住,體驗(yàn)不同地方、不同家庭的生活,但監(jiān)護(hù)人通常會(huì)自始至終跟進(jìn)孩子的情況。更換假期的寄宿家庭并不會(huì)有太大影響,但更換監(jiān)護(hù)人則往往會(huì)導(dǎo)致孩子的學(xué)習(xí)和生活受到一定影響。 2. 為什么有的機(jī)構(gòu)讓寄宿家庭直接做監(jiān)護(hù)人?這樣做好嗎?有的機(jī)構(gòu)為了節(jié)省人力成本而讓寄宿家庭擔(dān)任監(jiān)護(hù)人。筆者認(rèn)為,這樣的安排對學(xué)生而言利大于弊。 首先,這樣安排的話,寄宿家庭是否盡職盡責(zé)是很難監(jiān)管的,學(xué)生如果對寄宿家庭不滿意也很難更換。就像專車司機(jī)不應(yīng)該做監(jiān)護(hù)人一樣,寄宿家庭也不應(yīng)該成為監(jiān)護(hù)人。監(jiān)護(hù)人應(yīng)該是一個(gè)獨(dú)立的角色,代表父母和孩子的利益來監(jiān)督和管理學(xué)校、寄宿家庭、司機(jī)等各方的工作。 再者,監(jiān)護(hù)人的工作非常繁忙,從聯(lián)系宿舍老師到帶學(xué)生看病就醫(yī),事無巨細(xì)都要親自出面。寄宿家庭的主人則往往只是在業(yè)余時(shí)間接待學(xué)生,再額外要求他們做監(jiān)護(hù)人并不實(shí)際。 因此,家長選擇監(jiān)護(hù)服務(wù)時(shí),最好選擇監(jiān)護(hù)人與寄宿家庭權(quán)責(zé)分明的公司。每個(gè)角色各司其職,通力配合,工作才能做到最好。 3. 孩子放假時(shí)可以自己住酒店嗎?出于未成年人的安全考慮,英國學(xué)校嚴(yán)格禁止學(xué)生在假期住酒店或民宿(旅游期間除外),違者會(huì)被記過處分。寄宿家庭是未成年學(xué)生假期留在英國時(shí)首選的住宿方式。當(dāng)然,未成年學(xué)生也可以在學(xué)校同意的情況下入住親戚朋友家里。 4. 英國的監(jiān)護(hù)人服務(wù)的費(fèi)用如何?英國市面上的監(jiān)護(hù)人服務(wù)很多,可以歸為兩大類,一是全面照顧學(xué)生生活、假期和學(xué)習(xí)的監(jiān)護(hù)務(wù),價(jià)格在3000-7000英鎊左右,二是僅提供緊急事件援助和寄宿服務(wù)的監(jiān)護(hù),價(jià)格在1500-2500英鎊左右。 建議家長不要為了省錢而直接選擇價(jià)格最低的服務(wù)。這類服務(wù)主要涉及安全保護(hù),要求學(xué)生本人有相當(dāng)強(qiáng)的獨(dú)立性,能獨(dú)立處理各種問題。像與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和舍監(jiān)溝通、保險(xiǎn)索賠、安排自己假期的住宿和活動(dòng)等都可能要孩子自己處理,難免會(huì)影響學(xué)習(xí),而且事情也未必能處理好。 5. 什么時(shí)候開始找監(jiān)護(hù)人比較合適?從孩子確定了未來入學(xué)的學(xué)校后就可以開始尋找監(jiān)護(hù)人了,暑期辦理簽證前一定要確定監(jiān)護(hù)人。越早確定監(jiān)護(hù)人,越能盡早開始科學(xué)合理地準(zhǔn)備留學(xué)、規(guī)劃留學(xué),因?yàn)閷I(yè)的監(jiān)護(hù)人能從專業(yè)人士的角度提前給到科學(xué)的建議,而且這通常不會(huì)產(chǎn)生額外的費(fèi)用。 |
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