在日常物管費(fèi)收取過(guò)程中，業(yè)主常常會(huì)因?yàn)楣ぷ鞣泵?、人在外地、返修整改、久未出租等各種原因遲交甚至拒繳物管費(fèi)；為了維持物業(yè)的正常運(yùn)作，保障物業(yè)公司的合法權(quán)益，“催費(fèi)”便成為必不可少的日常工作。
“催費(fèi)”一定是基于所有物業(yè)服務(wù)均達(dá)標(biāo)的前提下進(jìn)行的，切不可只“催費(fèi)”無(wú)“服務(wù)”。
各催費(fèi)方法可單獨(dú)使用，亦可根據(jù)不同業(yè)主、不同情況搭配使用；應(yīng)按先“必選”后“自選”、先“個(gè)人”后“集體”、先“私人”后“正式”的原則進(jìn)行。
催費(fèi)案例
業(yè)主在外地，客服人員多次電話通知其交費(fèi)，業(yè)主總以滿懷歉意的口吻說(shuō)自己工作太忙，沒(méi)時(shí)間交，并保證在一定時(shí)間內(nèi)匯款，卻一直都未及時(shí)兌現(xiàn)。
年底，客服人員再次聯(lián)系業(yè)主，電話里十分委屈地提到，在部門(mén)年終總結(jié)時(shí)被點(diǎn)名指出片區(qū)收費(fèi)率很低，工作考核因此受到影響，績(jī)效工資減了不少；同時(shí)詢問(wèn)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)有什么不滿意的地方，如果有，將予以改進(jìn)。
業(yè)主表示理解，肯定物業(yè)服務(wù)工作，并及時(shí)繳納了物業(yè)服務(wù)費(fèi)。