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如何解決企業(yè)的執(zhí)行力、如何打造和提高企業(yè)執(zhí)行力是擺在每一個(gè)管理者面前的一項(xiàng)極其重要的任務(wù)! 一、 改善溝通是執(zhí)行力流程中的關(guān)鍵 確保執(zhí)行的一個(gè)重要手段就是溝通、溝通、在溝通。 一個(gè)企業(yè)在戰(zhàn)略計(jì)劃和目標(biāo)的事實(shí)和執(zhí)行過程中,無論多莫高地估計(jì)溝通的作用都不過分,從某種意義上講,溝通決定執(zhí)行的成敗。 1、 不充分的溝通是導(dǎo)致執(zhí)行不力的原因 對(duì)管理者來說,與員工溝通是至關(guān)重要的。因?yàn)楣芾碚咭龀鰶Q策就必須從下述那里得到相關(guān)信息,而信息只能通過與下屬之間的溝通才能獲得;同時(shí),決策要實(shí)施,必須與員工進(jìn)行溝通。 (案例二:) 再好的想法,再有創(chuàng)見的建議,在完善的計(jì)劃,離開了與員工的溝通都是無法實(shí)現(xiàn)的空中樓閣。 現(xiàn)實(shí)中有的管理者作決策是很少主動(dòng)和下屬溝通,制定戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景目標(biāo)時(shí),沒有多少信息是來自基層的,大部分是幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)坐在一起商量出來的。當(dāng)問及員工企業(yè)的目標(biāo)是什麼?員工會(huì)說,那是領(lǐng)導(dǎo)的事,與他無關(guān)。當(dāng)員工根本不了解目標(biāo)制定的義舉時(shí),自然就會(huì)執(zhí)行不力。所以在實(shí)際工作中,重要的是把部門的遠(yuǎn)景發(fā)展及時(shí)全面的余個(gè)層面進(jìn)行溝通,形成共識(shí)、達(dá)成一致。特別是大公司,,每一個(gè)人都在很勤奮地“拉車”,但可能是你在向前拉,領(lǐng)導(dǎo)說往后啦,還有的再往左往右拉,結(jié)果可能是車子在原地沒動(dòng)。要把說有的資源和力量,全部投入到你既定的方向當(dāng)中去,就需要良好的企業(yè)文化區(qū)統(tǒng)一員工的思想。有的管理者在授權(quán)下屬貫徹其決策意圖時(shí),不把原則、框架和資源條件講清楚,而是說:“這件事就交給你辦,至于怎麼辦,你自己那主意,我只問結(jié)果不問過程?!毕聦俨幻魉?,只好憑悟性揣摩著干,結(jié)果自然之行不好,即使個(gè)別天性極高者執(zhí)行好了,那也是偶然。執(zhí)行力太差,有時(shí)不一定就是基層的錯(cuò),可能是上層交待的不清楚,太含糊了。工作中的溝通和理解是必要的,管理者起碼要懂得任務(wù)要向下屬交代清楚。 (案例三:) 不充分的溝通是阻礙決策執(zhí)行的一大因素,只有真正、坦誠的溝通,才能更好地避免執(zhí)行不力的情況。 2、 充分的溝通可以大幅地提高執(zhí)行力 很多執(zhí)行力上的困難,都和溝通不良有直接關(guān)系。通常,溝通不良導(dǎo)致缺乏信任,然后妨礙策略的執(zhí)行。 改善溝通,使執(zhí)行流程中的關(guān)鍵因素。 溝通的目的在于傳遞信息。如果信息沒有傳遞給每一位員工,或者員工沒有正確地理解管理者的意圖,溝通就會(huì)出現(xiàn)障礙。 管理者如何與員工進(jìn)行有效溝通: ⑴讓員工對(duì)溝通行為及時(shí)作出反饋。 溝通的最大障礙在于員工對(duì)管理者的意圖理解得不準(zhǔn)確或者誤解管理者的意圖。管理者可以讓員工對(duì)管理者的意圖作出反饋。 ⑵積極傾聽員工的發(fā)言。 溝通是雙向的行為。要使溝通有效,雙方都要積極投入交流。當(dāng)員工發(fā)表自己的見解時(shí),管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地傾聽。 管理者在與員工進(jìn)行溝通的時(shí)候應(yīng)當(dāng)盡量減少溝通的層級(jí)。越是高層的管理者越要注意與員工的溝通。 現(xiàn)在的執(zhí)行力組織是建立在相互溝通的基礎(chǔ)上的,并非是一種絕對(duì)服從的執(zhí)行力組織。有效的相互溝通,,能讓員工根據(jù)自己的能力,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),做成它應(yīng)該做成的事。 充分的溝通對(duì)于提高企業(yè)的執(zhí)行力,建立真正的執(zhí)行文化具有十分重要的意義 二、 讓合適的人做合適的事 所謂執(zhí)行力就是選拔合適的人到恰當(dāng)?shù)膷徫簧稀?/p> ——聯(lián)想集團(tuán) 柳傳志 有效發(fā)揮人才的價(jià)值,讓合適的人做合適的事,是提高執(zhí)行力的重要途徑之一。 1、 尋找最適合崗位要求的人才 企業(yè)的人才優(yōu)勢(shì)就向企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品所需要的材料一樣,需要十分合適,如果所選的人才不合適,就無法滿足企業(yè)的需要。 讓合適的人做合適的事,才能突出有效執(zhí)行力,否則就很難達(dá)到目的。執(zhí)行力是有界線的,某人在某方面表現(xiàn)很好并不表明他也勝任另一工作。 所以,企業(yè)在選聘人才時(shí),應(yīng)考慮其執(zhí)行力是否與職位相匹配。只有選擇合適職位要求的人才才能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。 (案例四:) 2、 將合適的人請(qǐng)上車,不合適的人請(qǐng)下車 大部分管理者的成功,都在于他們能夠讓合適的人做合適的事,能找到擁有執(zhí)行能力的人。 執(zhí)行的首要問題實(shí)際上是人的問題,因?yàn)樽罱K企業(yè)的策略,并反饋企業(yè)的文化。 (案例五:柯林斯《從優(yōu)秀到卓越》) “先把合適的人安排在合適的位置,之后才開車,否則就是完全錯(cuò)誤的?!?/p> 讓合適的人做合適的事,遠(yuǎn)比開發(fā)一項(xiàng)新的戰(zhàn)略更重要。這個(gè)宗旨適合于任何一個(gè)企業(yè)。 三、 制造危機(jī),激發(fā)員工的執(zhí)行力 危機(jī)是創(chuàng)造出來的,要做一個(gè)偉大的企業(yè),對(duì)待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,如履薄冰。 —海爾集團(tuán)董事長 張瑞敏 孟子說:“生于憂患,死于安樂。”人如此,企業(yè)的發(fā)展也不例外。如果一個(gè)企業(yè)的員工,以致沉溺于過去的輝煌,沒有憂患意識(shí)和危機(jī)意識(shí),順境面前盲目樂觀,以循守舊,不是進(jìn)取,時(shí)間一長,就會(huì)被習(xí)慣思維所控制,喪失銳氣。順境怡人,逆境逼人。破釜沉舟亦能先死而后生。人的進(jìn)取精神常常是在沒有退路的情況下硬逼出來的。 危機(jī)讓人們“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,如履薄冰”,危及釀造動(dòng)力,也激發(fā)員工的執(zhí)行力。管理者要善于創(chuàng)造危機(jī),讓員工時(shí)刻保持高度警惕。 1、使員工產(chǎn)生危機(jī)意識(shí) 對(duì)于企業(yè)管理者來說,“危機(jī)”不是一種意外,而是一種必然,企業(yè)的成長正是在不斷的戰(zhàn)勝危機(jī)中實(shí)現(xiàn)的。(案例五:日立公司) 如果能從改變員工惰性這個(gè)角度入手,適時(shí)地制造危機(jī),利用危機(jī)區(qū)攻擊它、刺激它、克服它、戰(zhàn)勝它,對(duì)企業(yè)的發(fā)展來說,不失為一件好事。危機(jī)雖然可怕,但卻讓員工展現(xiàn)自我,提高有效執(zhí)行力。 2、居安思危,警覺明天可能出現(xiàn)的不利因素 (案例五:波音公司) 面對(duì)激烈的競爭,面對(duì)殘酷的淘汰機(jī)制,任何一位管理者和員工都應(yīng)該有危機(jī)感和憂患意識(shí)。商場(chǎng)上可能有積極進(jìn)取的常勝贏家,卻沒有固步自封、恃才傲物的常勝贏家。聰明的經(jīng)營者應(yīng)該24小時(shí)謹(jǐn)慎的危機(jī)感,居安思危,警覺到明天可能出現(xiàn)的不利的因素。胸?zé)o憂患,掉以輕心,無疑只會(huì)載跟頭。危機(jī)感不但是醫(yī)治人類惰性和盲目的良藥,也是促進(jìn)變革的最大動(dòng)力之一。 2、利用危機(jī),有效激勵(lì)員工提高執(zhí)行力 企業(yè)陷入危機(jī),當(dāng)然不算是好事,但如果能夠通過加強(qiáng)對(duì)違紀(jì)的認(rèn)識(shí),而一舉革除以往企業(yè)存在的缺陷,那麼這樣的危機(jī)就是一件好事。 危機(jī)激勵(lì)法的具體方法: ⑴. 必須將目前的危機(jī)狀況告訴企業(yè)的員工,目的是讓員工有大難臨頭的危機(jī)感。 ⑵. 必須有不戰(zhàn)即亡的表示,斷絕員工的其他念頭。 ⑶. 激發(fā)員工的情緒,使大家無所畏懼,同時(shí)也便于大家齊心協(xié)力,爆發(fā)出平時(shí)沒有的力量。 ⑷. 尋找危機(jī)突破口,將力量集中于此,讓大家憋住了勁,一旦爆發(fā)出來,定能突破難關(guān)。 在管理實(shí)踐中,管理者應(yīng)該是每位員工都具有危機(jī)感,能意識(shí)到飯碗和烏紗帽都是捧在手上而沒有鎖在保險(xiǎn)柜里,然后通過管理把這種危機(jī)感所產(chǎn)生的緊張轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力,從而激發(fā)和提高企業(yè)和員工的執(zhí)行能力。 四、 講究實(shí)績、注重實(shí)效、獎(jiǎng)罰分明 1、團(tuán)隊(duì)中最忌諱考核A,獎(jiǎng)勵(lì)B 對(duì)于企業(yè)和管理者來說,如何考核員工的業(yè)績,獎(jiǎng)勵(lì)稅、懲罰誰,關(guān)系到如何向員工昭示企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),關(guān)系到企業(yè)今后的發(fā)展方向。對(duì)于員工,企業(yè)如何評(píng)價(jià)自己,將利稅、懲罰誰,關(guān)系到每個(gè)人的切身利益,關(guān)系到自身價(jià)值是否得到充分肯定,甚至關(guān)系到自生的去留,毫無疑問也是至關(guān)重要的。所以,作為一個(gè)管理者建立自己正確的(符合企業(yè)、組織根本利益的)、明確地(不是模棱兩可,搖擺不定)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),并通過獎(jiǎng)罰手段的具體事實(shí)明白無誤的表達(dá)出來,是提高企業(yè)和員工執(zhí)行力的頭等大事。 2、獎(jiǎng)罰分明,才能有效執(zhí)行 賞罰不明歷來是管理常犯的一個(gè)毛病,不該獎(jiǎng)勵(lì)的大獎(jiǎng)特獎(jiǎng),該給獎(jiǎng)勵(lì)的卻把他冷落在一邊。這是最傷害員工積極性,也是導(dǎo)致工作失敗和執(zhí)行力下降的原因之一。員工最討厭的事就是遭到了不公平的待遇。該賞的不賞該罰的不罰。作為管理者講法一定要分明 賞罰不明將會(huì)出現(xiàn)下列問題: ⑴會(huì)打擊員工的積極性; ⑵會(huì)助長弄虛作假之風(fēng); ⑶會(huì)丟失掉公司的優(yōu)秀人才; 賞罰只是一種手段 |
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