買賣玩的就是心理戰(zhàn)術，有時候誰能夠“裝”到最后誰就是贏家。做銷售也一樣，在和客戶溝通時，要讓客戶打內心里認可你的為人，認可你的產品，才能促成客戶消費。銷售員應該掌握哪些心理戰(zhàn)術呢？

【1】微笑是最親切的名片

一些銷售員在上班的時候調整不好心情，控制不好自己的情緒。今天上班還在想昨天的傷心事，一臉的苦大仇深。客戶看到你后，肯定會避而遠之。真正有素養(yǎng)的銷售員，都會把微笑當成自己的名片，給顧客留下親切友好的第一印象。

【2】吸引客戶靠產品

客戶的最終目的是想買到讓自己滿意的產品。因此想吸引客戶，往往靠產品產品的外觀、功能及性價比，才是客戶最感興趣的話題。

【3】誠實讓客戶產生信任

銷售員不能為了把產品賣出去，夸大產品的功能，把產品吹得天花亂墜，這樣反而讓客戶對產品有所懷疑。特別是一些老套的、對產品比較了解的客戶，一眼就能猜出你在忽悠他，可想而知，最后想成交很難。

【4】不要一上來就推銷產品

讓客戶最終產生購買欲的有時候不是產品本身，而是他對你的認可。很多時候產品功能都差不多。他之所以愿意在你這里購買，是因為你身上有他欣賞的人格魅力，是因為你身上有一些他喜歡的品質。因此，讓客戶認可你是成功銷售的第一步。

【5】對待不成交客戶的態(tài)度

我這個人有個毛病，也許這是很多人的毛病。我去購買衣服的時候，如果客戶對我很熱情很用心，我最后沒有購買，反而會覺得自己很理虧，感覺到對不起人家的服務。那么下一次，沖著他上一次的態(tài)度，我也會去他店里轉轉，很多成交都是有必然性的。