一、什么是流程圖

1、定義：

展現(xiàn)過(guò)程步驟和決策點(diǎn)順序的圖形文檔，是將一個(gè)過(guò)程的步驟用圖的形式表示出來(lái)的一種圖示技術(shù)。

2、作用：

1. 一個(gè)好的流程圖可以直觀地描述整個(gè)活動(dòng)中所有過(guò)程的物流、信息流，讓人很容易知悉整個(gè)過(guò)程。
2. 作為診斷工具，它能夠輔助決策制定，讓管理者清楚知道，問(wèn)題可能出現(xiàn)的地方，從而確定出可供選擇的行動(dòng)方案。

3、優(yōu)點(diǎn)：

1. 采用簡(jiǎn)單規(guī)范的符號(hào)，畫法簡(jiǎn)單
2. 便于描述，容易理解
3. 結(jié)構(gòu)清晰，邏輯性強(qiáng)
4. 更換人手，按圖索驥，容易上手

二、流程圖的符號(hào)說(shuō)明

三、流程圖的編制要求與技巧

1. 流程圖符號(hào)繪制順序，應(yīng)從上至下，從左到右。

2. 流程圖須以單一入口，單一出口特征繪制。

3. 路徑符號(hào)應(yīng)避免相互交叉。

4.動(dòng)作環(huán)節(jié)要用規(guī)范動(dòng)詞表述。

5.一個(gè)流程應(yīng)該只有一個(gè)起點(diǎn)。

6.需要反饋的流程要形成閉環(huán)

7.相同流程圖符號(hào)應(yīng)大小一致。

8.同一路徑符號(hào)的指示箭頭應(yīng)只有一個(gè)。

9.開(kāi)始符號(hào)在流程圖中只能出現(xiàn)一次，但結(jié)束符號(hào)不限。若流程圖能一目了然，則開(kāi)始符號(hào)和結(jié)束符號(hào)可省略。

10.選擇結(jié)構(gòu)及重復(fù)結(jié)構(gòu)的選擇條件或決策條件，文字?jǐn)⑹鰬?yīng)簡(jiǎn)明清晰，路徑應(yīng)標(biāo)識(shí)“是”及“否”或其他相對(duì)性文字指示說(shuō)明。

11.流程圖中若參考到其他已定義流程，可使用已定義處理程序符號(hào)，不必重復(fù)繪制。

四、流程圖的格式示例