如何做數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的引領(lǐng)者來自筆記俠 00:00 06:23 點(diǎn)此聽精華版音頻 ↑ 更多精彩內(nèi)容，還需閱讀全文哦~ 全網(wǎng)首發(fā)·完整筆記·商業(yè)思維 本文優(yōu)質(zhì)度：★★★★★+ 口感：人間草木 筆記君邀您，閱讀前先思考：
近幾年用的最多的詞就是不確定性，技術(shù)革命推動(dòng)變革，其中技術(shù)呈指數(shù)級發(fā)展。我們每個(gè)人認(rèn)識新事物的方式是線性的，這種線性級和指數(shù)級的不對稱造成了我們的焦慮。 一旦焦慮產(chǎn)生，我們就會重視某些知識的吸取。但在知識爆炸式的增長過程中，僅憑增加知識是無法解決問題的。 前幾年，《黑天鵝》和《灰犀牛》這兩本書非常有名，一個(gè)是談小概率的不確定性事件，一個(gè)是談大概率卻容易被忽視的危機(jī)。這樣的環(huán)境有規(guī)律可循嗎？趨勢可以預(yù)測嗎？ 德魯克在《已經(jīng)發(fā)生的未來》一書中寫到：“未來無法預(yù)測，但我們可以用當(dāng)下正在發(fā)生的事實(shí)看到它的變化趨勢和趨勢的變化來預(yù)見未來。” 1997年，凱文·凱利對新經(jīng)濟(jì)規(guī)則做了概括，提出新經(jīng)濟(jì)的三個(gè)特點(diǎn)：
我們這一輪的全球化是科技推動(dòng)的新型的全球化；《今日簡史》這本書里說“在知識爆炸時(shí)代，我們只會相信和我們價(jià)值觀相符的事實(shí)”。 在信息泛濫的時(shí)代，我們很難區(qū)分事實(shí)的真相，這是后真相時(shí)代，決定我們判斷的就是價(jià)值觀。中美之爭在很大程度上就是價(jià)值觀的不同，而價(jià)值觀層面上的一些東西會越來越影響我們的判斷。 丹尼爾·伯勒斯在《理解未來的七個(gè)原則》一書中指出，有兩種趨勢：
比如在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會發(fā)展過程中，人口老齡化、嬰兒潮、環(huán)保問題、城鎮(zhèn)化等等，都注定會發(fā)生。再比如科技進(jìn)步（摩爾定律、梅特卡夫定律、顛覆定律等），也是一種硬趨勢。 科技發(fā)展過程中，每一次科技浪潮都是確定的，但在科技浪潮過程中誰能抓住科技浪潮的趨勢是不確定的，這就給很多企業(yè)帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。 由此，我們總結(jié)出一個(gè)規(guī)律：我們不能預(yù)測軟趨勢，但我們可以預(yù)測硬趨勢來創(chuàng)造軟趨勢，這也是我今天想講的主題內(nèi)容。 一、預(yù)測硬趨勢，創(chuàng)造軟趨勢接下來通過一些實(shí)例分析我們?nèi)绾巫龅筋A(yù)測硬趨勢，創(chuàng)造軟趨勢。 作為不可忽視的硬趨勢，科技發(fā)展到目前已進(jìn)入到萬物互聯(lián)的時(shí)代，進(jìn)入了商業(yè)智能時(shí)代，大家對此具有高度的共識。 它意味著在生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系兩個(gè)層面迭代演進(jìn)，人工智能的出現(xiàn)使生產(chǎn)效率大幅提升，區(qū)塊鏈技術(shù)也使得生產(chǎn)關(guān)系發(fā)生了較大變革，解決了協(xié)作、自組織方面的問題。 這為智能商業(yè)形成了兩個(gè)重要引擎：網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)和數(shù)據(jù)智能效應(yīng)。這兩個(gè)車輪在推動(dòng)未來智能商業(yè)的發(fā)展。 阿里巴巴總參謀長曾鳴老師在《智能商業(yè)》中提到： 下一個(gè)十年，未來商業(yè)就是智能商業(yè)，是智能商業(yè)核聚變，今天就是核聚變的開端。 未來商業(yè)最大的質(zhì)的飛躍是用戶體驗(yàn)的飛躍，而用戶體驗(yàn)的飛躍又落在兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上：精和準(zhǔn)。 “精”通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)同來實(shí)現(xiàn)，“準(zhǔn)”通過數(shù)據(jù)智能來實(shí)現(xiàn)，二者結(jié)合便可以使商業(yè)變得精準(zhǔn)，而“精準(zhǔn)”二字正是智能商業(yè)的核心，這將在很大程度上提升用戶體驗(yàn)，尤其是未來智能商業(yè)。 比如華為手機(jī)每拍一張照片，其實(shí)產(chǎn)生了80張照片，通過算法把最好的一張呈現(xiàn)給我們； 星巴克通過算法技術(shù)來甄別不同級別的會員，提升客戶體驗(yàn)等。 二、向上趨優(yōu)，向下好省現(xiàn)在是消費(fèi)升級還是消費(fèi)降低呢？我非常認(rèn)同浙江大學(xué)馮教授的一句話，叫做“向上趨優(yōu)，向下好省”。 向上升級，需要通過數(shù)據(jù)技術(shù)、智能技術(shù)創(chuàng)造更好的客戶體驗(yàn)和功能，同時(shí)在同等功能的體驗(yàn)下，通過智能技術(shù)提升生產(chǎn)效率，提供更低的價(jià)格和更高的性價(jià)比。 消費(fèi)升級不代表我們買最貴的，或是奢侈品的消費(fèi)，而是代表理性的消費(fèi)，代表從物質(zhì)消費(fèi)到精神消費(fèi)、向環(huán)境友好消費(fèi)的轉(zhuǎn)移，這是硬趨勢。 在這個(gè)過程中，誰能抓住這個(gè)趨勢帶來的規(guī)律，存在一定的不確定性。我們?nèi)绾蝿?chuàng)造未來，就要看如何結(jié)合硬趨勢來應(yīng)對未來。 現(xiàn)在是信息產(chǎn)業(yè)革命的下半段，也就是數(shù)字化時(shí)代。每一個(gè)企業(yè)都面臨著跨越數(shù)字化產(chǎn)業(yè)周期的挑戰(zhàn)，對大企業(yè)來說是產(chǎn)業(yè)周期，對小企業(yè)來說就是產(chǎn)品生命周期。 對產(chǎn)品的生命周期而言這是快速迭代，方生方死的時(shí)代。如今，抖音、快手、微信等聚攏上億客戶的時(shí)間越來越短。 在數(shù)字化時(shí)代，我們遇到一個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)，接受還是拒絕，意味著我們能否更好地適應(yīng)和創(chuàng)造未來。 現(xiàn)在不是打價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)代，決定我們成敗的不是價(jià)格，而是技術(shù)和用戶環(huán)境等外部因素。 在數(shù)字化時(shí)代，產(chǎn)業(yè)依賴的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)資源與農(nóng)業(yè)時(shí)代依賴的土地以及工業(yè)時(shí)代的石油、煤炭等資源最大的不同是，數(shù)據(jù)隨著消耗會呈現(xiàn)幾何級數(shù)增加，而且數(shù)據(jù)的消費(fèi)者同時(shí)也是生產(chǎn)者。而平臺型、生態(tài)型的商業(yè)模式可以產(chǎn)生更多的數(shù)據(jù)。 因此，我們認(rèn)為：
平臺不意味著規(guī)模，而是利他，是如何讓其他人做好。 實(shí)際上，平臺和生態(tài)是一個(gè)激發(fā)企業(yè)家精神的機(jī)制和系統(tǒng)，近幾年引領(lǐng)趨勢的也都是這些企業(yè)家精神驅(qū)動(dòng)的平臺生態(tài)型企業(yè)。 三、IT時(shí)代以我為主DT時(shí)代利他為主 企業(yè)要向數(shù)字化時(shí)代轉(zhuǎn)型，跨越數(shù)字化產(chǎn)業(yè)周期，我們需要更新認(rèn)知框架和轉(zhuǎn)變思維方式。 1.認(rèn)識框架的更新：從競爭邏輯到共生邏輯 工業(yè)時(shí)代是競爭邏輯，而數(shù)字時(shí)代是共生邏輯。在工業(yè)時(shí)代，行業(yè)和資源的邊界相對清晰，企業(yè)在一個(gè)條塊分明的空間尋求立足點(diǎn)，遵循的是“競爭邏輯”。競爭邏輯是一種零和博弈，以企業(yè)為中心，以贏得競爭為最終目標(biāo)。 因?yàn)楹诵馁Y源非常稀缺、非此即彼，企業(yè)必須你爭我奪。 這體現(xiàn)在與競爭對手的關(guān)系上，是短兵相接、互不相讓；體現(xiàn)在與上下游合作伙伴的關(guān)系上，是提高談判力量，爭搶利潤池中更大的份額。 走進(jìn)數(shù)字化時(shí)代，隨著技術(shù)應(yīng)用打開了人、產(chǎn)品和行業(yè)之間的連通性，資源和產(chǎn)業(yè)的邊界條件發(fā)生變化。 其次，數(shù)字技術(shù)大大增強(qiáng)了企業(yè)連接和資源整合能力。 因此，數(shù)字時(shí)代不再是零和博弈、你輸我贏了，而是建立以客戶為中心的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。 它強(qiáng)調(diào)共贏——把餅做大，形成共生、互生和再生的利益共同體。 生態(tài)優(yōu)勢不追求“為我所有”，而是“為我所用”，有效地與外部資源發(fā)生連接。 騰訊并不擁有微信平臺上公眾大號的所有權(quán)，但是公眾號文章的閱讀量會推動(dòng)微信平臺的繁榮； 亞馬遜Kindle不做內(nèi)容出版業(yè)務(wù)，但是優(yōu)秀出版商的電子書籍下載量會惠及Kindle產(chǎn)品的號召力。 一方的繁榮并不是以另一方的蕭條為代價(jià)，而是你中有我、互惠互利。 2.轉(zhuǎn)變思維方式：線性——指數(shù)——生態(tài) 數(shù)字化時(shí)代，很多創(chuàng)新型企業(yè)通過連接、跨界等方式重新定義了產(chǎn)業(yè)。 耐克公司最近把自己定義為運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)的分享平臺，所以，我們要從線性思維轉(zhuǎn)變?yōu)橹笖?shù)型思維，再到生態(tài)型思維。 當(dāng)年諾基亞花費(fèi)81億美元收購了NAVTEQ公司，看重的是其實(shí)體資產(chǎn)。谷歌以11億美元買下的以色列小公司W(wǎng)AZE ，看重的是它的5000萬用戶和這些用戶的共享信息。 WAZE擁有的交通運(yùn)動(dòng)信號數(shù)量，是NAVTEQ公司通過實(shí)體傳感器所獲取信號數(shù)量的100倍。線性的諾基亞和指數(shù)的谷歌，早已分出高下。 什么是生態(tài)思維？ 它有三個(gè)特點(diǎn)：斷點(diǎn)、突變、非連續(xù)性；跨界融合；分布式、去中心化。 任何產(chǎn)業(yè)進(jìn)步的過程，都是相對于舊產(chǎn)業(yè)的非連續(xù)性進(jìn)步。 我們每年會帶校友到以色列訪問學(xué)習(xí)和參觀考察當(dāng)?shù)氐膭?chuàng)新創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)以色列的高成長性的企業(yè)都有三個(gè)特點(diǎn)，分別是：垂直細(xì)分、數(shù)據(jù)技術(shù)、平臺生態(tài)模式。 《哈佛商業(yè)評論》也曾刊登過一個(gè)案例： 一個(gè)做農(nóng)業(yè)拖拉機(jī)的企業(yè)，經(jīng)過產(chǎn)品的智能化、互聯(lián)化后，通過技術(shù)、數(shù)據(jù)等資源構(gòu)建了一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。 從一個(gè)垂直細(xì)分的領(lǐng)域形成了一個(gè)平臺生態(tài)系統(tǒng)，從而更好地提升客戶體驗(yàn)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。 四、戰(zhàn)略思維：點(diǎn)、線、面、體在新的商業(yè)環(huán)境背景下，每位企業(yè)家都要重新思考自己的戰(zhàn)略。但這也并非意味著每個(gè)企業(yè)都可以成為或者都要做成平臺生態(tài)型企業(yè)。 曽鳴教授曾提出“點(diǎn)線面體”的戰(zhàn)略思維，很有借鑒價(jià)值。 什么是點(diǎn)、線、面、體？ 以淘寶平臺為例，“點(diǎn)”就是在平臺上為賣家提供物流服務(wù)、模特服務(wù)、軟件服務(wù)甚至代運(yùn)營服務(wù)的商家，賣家是典型的“線”，它連接了點(diǎn)、面和最終客戶，淘寶這個(gè)平臺就是“面”，阿里巴巴則是一個(gè)經(jīng)濟(jì)體。 企業(yè)家在經(jīng)營過程中，首先要明確我們的定位是什么？到底選擇做點(diǎn)、線、面還是體呢？每一個(gè)定位的背后都有不同的邏輯，需要不同的運(yùn)營原則、資源調(diào)配方法，甚至競爭壁壘和最后可能的發(fā)展路徑都大為不同。 所以，明確自己在未來數(shù)字化世界的定位，是決定企業(yè)發(fā)展方向的第一步。 案例：“艾佳生活”發(fā)展戰(zhàn)略演化邏輯 “艾佳生活”最近獲得10億元的融資，家裝賽道很大，但痛點(diǎn)也很多。 艾佳生活不斷進(jìn)化自己的發(fā)展戰(zhàn)略，從第一階段聚焦新建樓盤給用戶提供服務(wù)，借助房地產(chǎn)的場景，精準(zhǔn)獲客的2B的模式。 到第二階段進(jìn)入個(gè)人二手房裝修市場的B2C模式，再到現(xiàn)在的構(gòu)建家裝行業(yè)的“滴滴”平臺，用共享經(jīng)濟(jì)打造家的生態(tài)圈的C2C模式。
每一個(gè)發(fā)展階段都是對前一個(gè)發(fā)展階段的迭代和進(jìn)化?？死锼固股淌谠凇秳?chuàng)新者的窘境》一書提出： 顛覆式創(chuàng)新，不代表完全脫離過去，而是指在持續(xù)性改善和創(chuàng)造性破壞等基礎(chǔ)之上，打造一條全新的S型增長曲線，實(shí)現(xiàn)從原有模式蛻變?yōu)槿履Ｊ郊叭碌膬r(jià)值網(wǎng)。 所謂的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，是指以客戶為中心搭建的一個(gè)價(jià)值閉環(huán)的模式。
總結(jié)一下： 我們要根據(jù)我們所面臨的趨勢重新思考戰(zhàn)略的本質(zhì)，戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)不再是競爭對手，而是用戶的體驗(yàn)價(jià)值，圍繞著用戶，結(jié)成一個(gè)有效的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。 亞馬遜定位為“地球上最以客戶為中心的公司”。2018年3月20日，亞馬遜超越Alphaabet，成為市值第二高的公司。 最初它通過建立電商平臺將種類豐富、價(jià)格優(yōu)惠的圖書呈現(xiàn)在同一平臺上，之后引入商家開展第三方平臺業(yè)務(wù)，并通過一系列的自建、收購、合作等圍繞客戶需求拓展業(yè)務(wù)邊界。 基于技術(shù)、數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系等資產(chǎn)，又衍生出來面向B端的AWS、FBA和面向C端的AmazonGo、Echo等業(yè)務(wù)。在這個(gè)循環(huán)進(jìn)化的過程中，亞馬遜的業(yè)務(wù)范圍不斷豐富，與客戶的關(guān)系也持續(xù)深化。 亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯創(chuàng)業(yè)24年始終堅(jiān)持3點(diǎn)： 始終把顧客價(jià)值放在第一位；重視技術(shù)的持續(xù)投入；授權(quán)給各級員工。 他說過這么一句話，“在實(shí)體世界里，傳統(tǒng)利器是‘地段、地段、地段’，而對于我們來說，最重要的三件事是‘技術(shù)、技術(shù)、技術(shù)’！” 五、告別黃金時(shí)代，迎接白銀時(shí)代未來，將不再是蓬勃快速發(fā)展的黃金時(shí)代，而是溫和而穩(wěn)定增長的白銀時(shí)代，未來的機(jī)會是在穩(wěn)健做深的基礎(chǔ)上長出來的新機(jī)會，這個(gè)機(jī)會是產(chǎn)品的深度和場景深度的機(jī)會。 我們要做的不僅是垂直的細(xì)分和場景的深度，還要關(guān)注協(xié)作效應(yīng)和生態(tài)圈以及跨界戰(zhàn)爭引起的行業(yè)競爭。
只有在依賴生態(tài)圈和協(xié)作效應(yīng)的基礎(chǔ)上做場景深度和垂直細(xì)分，我們的競爭力才可能更強(qiáng)。 案例：“產(chǎn)學(xué)研”平臺生態(tài)對現(xiàn)有商業(yè)教育模式的顛覆 眾所周知，全球創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高地、企業(yè)家精神最活躍的地方是硅谷。斯坦福大學(xué)副校長、硅谷創(chuàng)業(yè)致富、電子革命之父特曼教授投資了他的兩個(gè)學(xué)生，這兩個(gè)學(xué)生是惠普的創(chuàng)立者。而惠普的誕生就意味著硅谷的誕生。 特曼教授之所以會有這個(gè)舉措，是因?yàn)樗麖牟ㄊ款D來硅谷時(shí)帶著這樣一個(gè)理念：大學(xué)怎樣才能和產(chǎn)業(yè)形成建設(shè)性合作關(guān)系？ 這種理念推動(dòng)了斯坦福和產(chǎn)業(yè)的互動(dòng)，他認(rèn)為大學(xué)應(yīng)該是產(chǎn)業(yè)和學(xué)校之間的聯(lián)合體，打破了教育界和產(chǎn)業(yè)界的圍墻。 由此可見，通過突破教育界和產(chǎn)業(yè)界的界限，商學(xué)院可以成為一個(gè)“產(chǎn)業(yè)——大學(xué)”的聯(lián)合體，商學(xué)院通過利用這種在教育界和產(chǎn)業(yè)界的流動(dòng)性，使自己的科研優(yōu)勢在市場中開拓出巨大的成長空間。 斯坦福輸出的百億美金的公司非常多，他的起點(diǎn)是惠普公司，惠普公司的創(chuàng)業(yè)車庫，如今已成為硅谷的創(chuàng)業(yè)者朝圣的地方。 自惠普公司成立以后，硅谷就出現(xiàn)一系列引領(lǐng)全球創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的顛覆式創(chuàng)新企業(yè)，從信息技術(shù)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，再到共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這將會是一個(gè)全球創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的高地。 我國也希望通過總結(jié)硅谷的一些特點(diǎn)或優(yōu)勢，形成中國的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高地。 《硅谷棲息地特點(diǎn)》一書將硅谷成為全球創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高地的原因進(jìn)行了總結(jié)，其中特別強(qiáng)調(diào)了大學(xué)研究機(jī)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)的互動(dòng)。 我在15年時(shí)寫了一篇中國MBA教育發(fā)展趨勢的文章，被收錄到15年的管理發(fā)展報(bào)告藍(lán)皮書。當(dāng)時(shí)，我借著自己對硅谷的觀察形成的思想源泉，提出兩個(gè)觀點(diǎn)： 未來的商學(xué)院是開放性的，是分布式、交互式、無邊界的。教學(xué)主體、師資的選拔、培養(yǎng)的過程都是開放的。 未來的商學(xué)院是網(wǎng)絡(luò)化和平臺生態(tài)型。以“商學(xué)院+”的模式構(gòu)建共融、共享、共生的協(xié)同發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)。 比如創(chuàng)合匯，它是“斯坦福教育+硅谷創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)”的新平臺，是以商學(xué)院教育為基礎(chǔ)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)服務(wù)平臺。 在這個(gè)平臺上，通過一系列的產(chǎn)學(xué)研跨界合作，催生出一個(gè)又一個(gè)的創(chuàng)新案例。
我們說平臺是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)之本，未來的趨勢是小公司一定會聚變成大公司，大公司變成平臺，我們希望創(chuàng)合匯成為其中一支力量，更好地推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。 在《重新定義管理》這本書里，作者說：“在知識經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)的雙重趨勢下，超大型企業(yè)會變得‘不經(jīng)濟(jì)’，企業(yè)的邊界會消失，內(nèi)部權(quán)力體系會消亡，大平臺出現(xiàn)?！?/p> 那我們就要重新思考，有區(qū)塊鏈的技術(shù)以后，企業(yè)跨邊界交易成本降低，公司的概念會不會存在？ 《重新定義公司：谷歌是如何運(yùn)營的》一書中，谷歌創(chuàng)始人談到，“未來企業(yè)的成功之道，是聚集一群聰明的創(chuàng)業(yè)精英，營造合適的氛圍和支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的環(huán)境，發(fā)揮他們的創(chuàng)造力，快速感知客戶的需求，愉快地創(chuàng)造相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。” 我們做商學(xué)院教育，就要在這個(gè)時(shí)代輸出商學(xué)院的價(jià)值，輸出新的管理思想，讓大家改變管理思想變革管理方式，更好地激發(fā)每個(gè)人的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。
我想用《福布斯》采訪貝佐斯的話來結(jié)束今天的分享，“美國公司注意了，要么自己創(chuàng)新，要么貝佐斯幫你完成”，像馬云說的，“要么銀行改變，要么我們改變銀行。” 當(dāng)今時(shí)代，我們只有面向未來，更好地去創(chuàng)造未來，才可以迎來新的時(shí)代。 寒冬時(shí)期，正是倒逼我們轉(zhuǎn)型的最好機(jī)會，希望和大家一起在新舊經(jīng)濟(jì)更替的時(shí)代，為中國產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步和新的未來貢獻(xiàn)我們自己的力量，謝謝大家。 *文章為講者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表筆記俠立場。 |
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