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職場(chǎng)小白生存指南,三點(diǎn)助你處理好職場(chǎng)人際關(guān)系

 聚賢給 2018-12-01

文/姜小喵

我們通常所說的人際關(guān)系是指人與人在交往過程中形成的一種心理關(guān)系。

人與人之間的交往關(guān)系,包含多種相處模式。比如親人關(guān)系、朋友關(guān)系以及同事關(guān)系等等。當(dāng)我們離開校園,進(jìn)入社會(huì)參加工作之后,大部分的時(shí)間所要面對(duì)并經(jīng)營(yíng)的就是同事關(guān)系。

人是社會(huì)型的動(dòng)物。良好的社會(huì)關(guān)系是生存的必要條件。

職場(chǎng)關(guān)系之所以會(huì)復(fù)雜,因?yàn)楫?dāng)中涉及到個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)以及利潤(rùn)分配等等與我們切身利益相關(guān)的問題。

如果與同事之間的關(guān)系處理不好,不單會(huì)影響你的工作表現(xiàn),發(fā)展前景,還有工作收入,生活質(zhì)量等一系列連鎖問題。

因此,職場(chǎng)中的人際關(guān)系是我們最應(yīng)該用心去耕耘和經(jīng)營(yíng)的其中一種關(guān)系。

擁有良好的職場(chǎng)人際關(guān)系的好處是顯而易見的。首先可以讓工作氛圍愉悅平順,利于團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。第二點(diǎn),良好的人際關(guān)系,可以讓我們的工作心態(tài)穩(wěn)定積極,有助于工作效率的提升。第三點(diǎn),良好的人際關(guān)系有利于我們的個(gè)人發(fā)展。你的人際關(guān)系處理好,人緣也會(huì)非常好。你就能從周邊的同事、上司甚至是客戶處獲得更多的幫助和資源,得益不少

當(dāng)然,一家健康發(fā)展,擁有優(yōu)秀文化的公司,它的企業(yè)文化肯定也會(huì)特別強(qiáng)調(diào)和營(yíng)造一個(gè)和諧平穩(wěn)的工作環(huán)境。職場(chǎng)中,像影視劇里面的勾心斗角或者宮心計(jì)之類的爾虞我詐,這種情況也有,但不會(huì)是職場(chǎng)常態(tài)。

所以,我們要討論的是一些正常的,常態(tài)化的職場(chǎng)環(huán)境中一些人際關(guān)系處理的技巧。

經(jīng)營(yíng)職場(chǎng)人際關(guān)系的三點(diǎn)黃金法則。

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01第一點(diǎn):時(shí)刻用欣賞的眼光與他人的優(yōu)點(diǎn)相處。這一點(diǎn)很重要。

馬云曾經(jīng)說過,“如果你畢業(yè)自名牌學(xué)校,你就用欣賞的眼光去看看別人;如果你畢業(yè)于像我們這樣的三四流學(xué)校,就用欣賞的眼光看看自己?!?/p>

實(shí)際上不論你畢業(yè)名校還是普通院校,都應(yīng)該用欣賞的眼光來看待自己;只有當(dāng)你學(xué)會(huì)客觀看待自己,接受人的不完美,才能學(xué)會(huì)欣賞他人。

有則西方諺語是這樣說的:每個(gè)人都是上帝咬過一口的蘋果,如果你只能發(fā)現(xiàn)他人的缺口,而忽略了缺口后面的果實(shí),那你就永遠(yuǎn)無法提高自己,只會(huì)在嘲笑他人的缺口中慢慢墮落。

在我們身邊總會(huì)發(fā)現(xiàn)有這樣的同事,他能把職場(chǎng)中的人際關(guān)系應(yīng)對(duì)得體、處理得非常好。人人都喜歡他,人人都愿意幫他,每個(gè)人都會(huì)說他的好話。

如果你問他們是如何將職場(chǎng)人際關(guān)系經(jīng)營(yíng)得如此自然、得體?

小喵相信他們的回復(fù)里肯定有“多去發(fā)現(xiàn)、贊賞別人的優(yōu)點(diǎn)”這么一條。

人際關(guān)系的本質(zhì)是什么?——價(jià)值交換。

通常情況下,我們欣賞一個(gè)人,是因?yàn)閷?duì)方身上有我們喜歡、想要效仿學(xué)習(xí)的東西;大家的相處是愉快、有益身心的;又或者對(duì)方能啟發(fā)你領(lǐng)悟某種力量;同樣,你身上肯定也有對(duì)方喜歡和欣賞的東西,單方面的喜歡不符合價(jià)值互換的原則,也不可能建立長(zhǎng)期的友誼。

如果你在與同事的日常相處中,總是習(xí)慣性的去挑剔別人,那么你終會(huì)落到“寡助”的境地;畢竟沒有人會(huì)愿意幫助一個(gè)不喜歡自己的人。

科學(xué)家研究認(rèn)為:人是唯一能接受暗示的動(dòng)物。積極的暗示,會(huì)對(duì)人的情緒和生理狀態(tài)產(chǎn)生良好的影響,激發(fā)人的內(nèi)在潛能,發(fā)揮人的超常水平,使人進(jìn)取,催人奮進(jìn)。

學(xué)會(huì)欣賞挖掘別人的長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn),包容別人的不完美,你就能建立良好的人際關(guān)系,非常有助于成就我們的事業(yè)發(fā)展。

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02第二點(diǎn):學(xué)會(huì)贊美和請(qǐng)教他人。

贊美就是你要對(duì)人或者事物表達(dá)你的欣賞和喜歡之情。喜歡聽到贊美是人的先天本能。這是一種正常的心理需求。

每個(gè)人都有被尊重和贊美的需要。贊美可以愉悅或者是滿足對(duì)方的自尊心。這是馬斯洛需求層次里面的說法。

但是要注意區(qū)別,學(xué)會(huì)贊美,不是說讓你去阿諛奉承或者是拍馬屁。

“贊美”與“拍馬屁”的本質(zhì)區(qū)別有兩點(diǎn),是否真誠和是否有事實(shí)依據(jù)。//贊美的原則,實(shí)事求是和措辭恰當(dāng)。//

首先要真誠的去發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),肯定他值得被贊美的地方,然后用真誠的態(tài)度與適當(dāng)?shù)拇朕o表達(dá)出來;關(guān)鍵是讓對(duì)方感覺得到,你的贊美是有足夠的事實(shí)依據(jù),是有強(qiáng)有力的支撐的,是能讓人信服的。切記勿用夸張的形式表達(dá),浮于表面的抽象化處理容易引起別人的反感,產(chǎn)生反效果。//贊美的態(tài)度,必須真誠且熱情。//

缺乏熱情和態(tài)度的稱贊,在別人看來是一種敷衍,不但不能起到預(yù)期的效果,有時(shí)候還可能會(huì)起到反向的效果,讓人覺得你虛偽不真誠,從而引起對(duì)方的反感和不滿。//贊美的方式,要具體深入和細(xì)膩誠懇。//

比方說,你準(zhǔn)備去贊美一位同事,首先你要考慮你即將采用的措辭,你的語氣,你的方式,這位同事是否能欣然接受。

你的本意是贊美這位同事,她本次的工作總結(jié)做得挺好的。如果只是簡(jiǎn)單平淡的一句“做得挺好的”,顯而易見不能給對(duì)方帶來深刻的印象。

如果你換另外一種方式表達(dá):你此次所用的PPT無論從素材還是版面上都相當(dāng)?shù)耐暾?;尤其是你做匯報(bào)的時(shí)候,整體思路清晰明了,表述自如流暢。

相比先前簡(jiǎn)單的一句話,同事肯定更認(rèn)可后面這種方式;因?yàn)槟阊a(bǔ)充了依據(jù)與細(xì)節(jié),對(duì)方能由心感受到你的真誠與肯定。

當(dāng)你衷心去稱贊別人,增加對(duì)方的價(jià)值感的時(shí)候,相應(yīng)的你本身的價(jià)值感在他心目中也會(huì)有相應(yīng)的增值和提升。

也只有這種方式的贊美才是深刻有力,于人際關(guān)系才能起到正向的效果。

請(qǐng)教別人,是回應(yīng)第一點(diǎn)的“多用欣賞的目光看待別人”;同樣也是提供一個(gè)機(jī)會(huì)與他人建立聯(lián)系。

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03第三點(diǎn),以開放和包容的心態(tài)去接納不同的人和事。

由于每個(gè)人的成長(zhǎng)背景、接受教育程度以及格局眼光等不同,即便是面對(duì)同一個(gè)問題,同一種情況下,我們各自的看待與處理方法都會(huì)各不相同。

接受差異化,是我們與世界和諧相處的前提。

心理學(xué)說,心理健康的標(biāo)準(zhǔn)之一就是接納自己,擁抱自己的優(yōu)點(diǎn),當(dāng)然也要正視與包容自己的不足,逐步去改善這些不足。

正所謂嚴(yán)于律己,寬以待人;只有這樣你才能在職場(chǎng)中收獲良好的人際關(guān)系。

但偏偏職場(chǎng)中有不少人硬生生地將自己活成了一個(gè)小刺猬。

“刺猬們”的包容度特別低。

有一位做生產(chǎn)計(jì)劃的同事,其他部門新來的同事給她發(fā)了一份數(shù)據(jù)匯總表;她收到之后覺得很不開心。因?yàn)檫@份表格無論是格式還是數(shù)據(jù)完整度,都跟她自己慣常、習(xí)慣的那種模式不一樣。她需要花費(fèi)時(shí)間調(diào)整和修改才能整合匯總。她要求對(duì)方按照她的格式重新修改,結(jié)果對(duì)方對(duì)她的態(tài)度并不賣賬,堅(jiān)決不肯改。于是這位同事的情緒一整天都處在一個(gè)郁悶、有點(diǎn)小憤怒的狀態(tài)中。一來是因?yàn)閷?duì)方不肯配合,二來也因?yàn)檫@種不配合給她添加了不少麻煩。

這個(gè)案例直接說明同事的情商真的不是很高,她的包容度不夠。這類型的人,心里面總是期望別人無論是在想法還是做法都能跟你保持同步一致,不要添加你的任何麻煩。

這是不可能的。

樂嘉曾在某檔節(jié)目中說過,人際關(guān)系的交往中,有一個(gè)至高無上的法則,叫做鉆石法則。這法則的意思是,不是用你喜歡的方式去對(duì)待別人,而是用別人喜歡的方法來對(duì)待別人。

不要刻意制造偏見。事實(shí)上,由于先天性格、后天環(huán)境以及學(xué)習(xí)經(jīng)歷等等不同的影響,每一個(gè)個(gè)體之間肯定都會(huì)存在不同的差異。以至于對(duì)每件事情的做法和觀點(diǎn)存在不一樣的處理手法,這是再自然再正常不過事情。

無論身處在何種環(huán)境中,你必須要懂得如何去包容和接納差異化。切記看到或者聽到不同的觀點(diǎn)和做法的時(shí)候,第一時(shí)間就像刺猬防御一般,豎起自己的刺刺,用激動(dòng)的情緒直接反駁,將整一個(gè)工作氛圍破壞掉。

越是成功優(yōu)秀的人,他這種開放跟接納別人的意見的心胸就會(huì)越大。正所謂兼聽則明,偏信則暗。這樣你不但能獲得更多人的智慧。正因?yàn)閯e人在跟你交往的過程中體現(xiàn)到愉悅暢快與尊重,就會(huì)激發(fā)他們有下一次再跟你打交道的這種欲望與訴求。如此往復(fù),你的人際關(guān)系網(wǎng)就會(huì)越來越完整。

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