最近通過(guò)客戶回訪，很多客戶都在跟我們反映一個(gè)問(wèn)題，門店的生意越來(lái)越難做了。

關(guān)于這點(diǎn)，應(yīng)該戳中不少老板的痛點(diǎn)了。那么今天就來(lái)說(shuō)一下從坐商到行商，如何華麗轉(zhuǎn)身掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)？

你還在守株待兔，坐等客戶上門嗎？

隨著時(shí)代的發(fā)展，家居行業(yè)這塊“大蛋糕”，眾多商家虎視眈眈，都想從中分一杯羹，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。

在這樣的大環(huán)境背景下，只有積極順應(yīng)市場(chǎng)、行業(yè)趨勢(shì)的變化，轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)思維，才能促進(jìn)門店持續(xù)發(fā)展。

很多店長(zhǎng)都在抱怨，沒(méi)有顧客進(jìn)店，客流少，生意不好啊，特別是比較偏僻的鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及臨街店鋪。當(dāng)然也包括很多不同地方的管理人員，也都抱怨市場(chǎng)沒(méi)人，店面沒(méi)人。

那么，我們的顧客都去哪了呢？而店面沒(méi)有顧客的時(shí)候，我們員工又在做什么呢?

店員的三種狀態(tài)

很多門店最常做的就是第三種“等銷”。于是，在業(yè)務(wù)常有的幾種抱怨中，最常見(jiàn)的三種抱怨就出現(xiàn)了。

怪顧客

經(jīng)常聽(tīng)到店長(zhǎng)和店員在說(shuō)：“淡季沒(méi)人，怎么辦？”“今天人怎么這么少？”

瞬間，大家似乎都被這個(gè)問(wèn)題難住了。但其實(shí)，問(wèn)題很簡(jiǎn)單。門店內(nèi)沒(méi)人不代表商城沒(méi)人、商城沒(méi)人不代表商場(chǎng)外沒(méi)人、商場(chǎng)外沒(méi)人不代表小區(qū)內(nèi)沒(méi)人、小區(qū)內(nèi)沒(méi)人不代表其他地方?jīng)]人。

怪天氣

天氣不好，下雨、下雪不會(huì)有顧客進(jìn)店，天氣太熱沒(méi)人出門

天氣不好時(shí)，確實(shí)有一部分顧客可能因?yàn)樘鞖庠虿粫?huì)出門。同樣，只要這時(shí)候特地上門的顧客，是不是更加是店內(nèi)的忠實(shí)客戶呢？可是，為什么在你的門店，天氣好時(shí)仍然沒(méi)多少顧客呢？

另外，天氣炎熱時(shí)，顧客在家的幾率也很大。加上現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)達(dá)，我們是否可以勾引顧客上門進(jìn)行消費(fèi)呢？

怪老板

閑得沒(méi)事怪這怪那，最后就怪老板、怪企業(yè)，老板什么都不好，企業(yè)產(chǎn)品難賣，走了算了！

沒(méi)顧客，因?yàn)槔习鍥](méi)做活動(dòng)；沒(méi)生意，因?yàn)槔习鍥](méi)給優(yōu)惠；似乎，歸根結(jié)底，所有的錯(cuò)都是老板的錯(cuò)。沒(méi)想到換了一個(gè)門店，狀況還是沒(méi)有改變，仿佛全天下老板都不好。

主動(dòng)出擊 運(yùn)籌帷幄

外拓客流

從店面走出去，“坐商”變“行商”。

樓層、商場(chǎng)、學(xué)校甚至小區(qū)，只要走出去，我們的客戶群體幾率也會(huì)越大。業(yè)務(wù)員出去拓客，需要注意站位、話術(shù)、制度三個(gè)要點(diǎn)：

（1）選擇最佳站位。

業(yè)務(wù)員最重要的一點(diǎn)是站位，一般來(lái)說(shuō)以下四點(diǎn)非常重要：

（2）統(tǒng)一拓客話術(shù)，即遇到顧客說(shuō)什么。

當(dāng)顧客有興趣時(shí)，如何溝通至關(guān)重要，門店可以統(tǒng)一制定具有誘惑力、輕松愉快的話術(shù)，提高成功率。

（3）制定拓客的獎(jiǎng)懲制度。

在沒(méi)有顧客的時(shí)候，銷售不能在店內(nèi)睡覺(jué)、玩手機(jī)。主動(dòng)拓客的銷售員給與獎(jiǎng)勵(lì)，沒(méi)有完成拓客目標(biāo)的就要懲罰了。

例如，我們可以要求所有的銷售員員在店內(nèi)無(wú)顧客的時(shí)候要做4件事：

現(xiàn)代電商業(yè)就是通過(guò)電商平臺(tái)、微信等現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，讓很多傳統(tǒng)實(shí)體店生意難做，而那些立于不敗之地的傳統(tǒng)行業(yè)則通過(guò)主動(dòng)出擊，學(xué)習(xí)現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)并加以應(yīng)用，從而再次走在了時(shí)代的前列。

總結(jié)

門店老板這時(shí)候就可以通過(guò)拓客去進(jìn)行挖掘，制定方案，積極尋找顧客，而不是讓顧客自己上門。

總之不能再只守著門店了，要積極走出去，走到消費(fèi)者中心去！