張瑩　于峰

摘要：闡述了跨境電子商務(wù)的相關(guān)概念、經(jīng)營模式和現(xiàn)狀，并根據(jù)我國跨境電商發(fā)展實際指出了存在法律保障制度相對滯后、物流發(fā)展緩慢等問題。提出了完善相關(guān)政策、提高物流企業(yè)信息化水平和培養(yǎng)高素質(zhì)跨境電商人才等解決對策。

關(guān)鍵詞：跨境電商；B2C；B2B；物流

中圖分類號：TP393 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2018）08-0266-03

1跨境電商綜述

跨境電子商務(wù)是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)，打破了地域上的束縛，讓處在不同地區(qū)的公司或個人能夠快速完成交易并支付結(jié)算的電子虛擬場所，具有低成本、低門檻和開放性等特征。低成本和開放性能夠有效地降低中小外貿(mào)企業(yè)的進入的門檻，讓其能夠在信息資源和競爭優(yōu)勢與大型企業(yè)處于同一個競爭層次上。由于跨境電商是基于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上進行，也存在受到交易主體虛擬化和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不穩(wěn)定性的制約?？缇畴娚滔噍^于傳統(tǒng)交易方式其主要差異存在于其交易主體行為和價值標(biāo)準(zhǔn)，例如涉及交易范圍較多、其稅收制度和法律不明確，交易內(nèi)容繁雜等問題。但在物流方面、市場拓展、退稅結(jié)匯、通關(guān)檢驗等方面有著較大的優(yōu)勢。

2我國跨境電商快速發(fā)展的原因

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的普及，作為新型產(chǎn)業(yè)模式而誕生的電子商務(wù)進一步地推動了傳統(tǒng)實體經(jīng)濟與網(wǎng)絡(luò)信息的加速融合發(fā)展，并極大地促進了傳統(tǒng)行業(yè)的快速轉(zhuǎn)型，從而能夠有效地幫助企業(yè)開拓其他海外市場和降低一些中小企業(yè)進入大市場的門檻。這些大環(huán)境的改變都有效推動了跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。

2.1消費者需求的改變帶動了跨境電商繁榮發(fā)展

隨著網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境改善，越來越多的人喜歡了上網(wǎng)購物，來滿足自己多樣化的需求。相比較傳統(tǒng)的購物方式來講，網(wǎng)絡(luò)打破了商品在地域上的限制，為客戶提供了多樣性的商品和開放式的信息?？缇畴娚贪l(fā)展起來之前，如果需要國際上的商品消費者多數(shù)采用的是“海外代購”的形式，但是這種形式風(fēng)險極大，效率極低。消費者需求的改變推動了跨境電商的繁榮發(fā)展。

2.2政策的支持推動跨境電商發(fā)展

跨境電商在發(fā)展的過程中，海關(guān)監(jiān)管，商品檢驗，退稅，支付環(huán)境等問題逐漸暴露出來。根據(jù)實際情況，政府相關(guān)部門相繼制定并出臺了《關(guān)于利用電子商務(wù)平臺開展對外貿(mào)易的若干意見》、《關(guān)于實施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見的通知》等文件，并得到商務(wù)部、海關(guān)總署和質(zhì)檢總局等部門的大力支持，共同研究制定了相關(guān)的配套管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，為推動跨境電商的通關(guān)服務(wù)保駕護航。在我國還建立寧波、大連、青島、重慶、上海等一批跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)，用新模式為外貿(mào)發(fā)展提供新支撐。

2.3運營成本下降推動跨境電商發(fā)展

由于跨境電商是具有“去中間商”的性質(zhì)，摒棄掉了中間渠道商的利益，使買賣雙方能夠直接進行對話，極大地降低了傳統(tǒng)貿(mào)易中附加在商品的中間商成本，從而使賣方的凈利潤率也能極大地提高；而網(wǎng)絡(luò)市場具有開放性，避免了外貿(mào)企業(yè)銷售渠道的擴建，又進一步降低了擴張成本。網(wǎng)絡(luò)的便捷性和透明性使買賣雙方在線談判，又降低了談判的成本。由此小企業(yè)也有機會開展國際貿(mào)易。

網(wǎng)絡(luò)上的營銷成本較低，而關(guān)注度又遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)營銷模式，能夠精準(zhǔn)的獲得客戶的關(guān)注。另外，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)也能夠清晰了解客戶需求信息，提供個性化的定制服務(wù)，增進客群關(guān)系。

3我國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

近些年以來，國際間貿(mào)易壁壘的增大和美國對中國采用反傾銷政策以來，我國國內(nèi)傳統(tǒng)外貿(mào)中的大額訂單便遭大幅度的縮減，造成了重大的經(jīng)濟損失。而跨境電子商務(wù)因其自身具有超低成本、低風(fēng)險、交易靈活，便捷性等特點深受海內(nèi)外客戶的喜愛。另外，傳統(tǒng)貿(mào)易市場已經(jīng)進入了飽和的狀態(tài)，而跨境電商的市場還是一片藍(lán)海，其低門檻、低成本、寬平臺等優(yōu)勢，促使各小型、微型企業(yè)都能夠有機會進入國際市場里面，縮短了企業(yè)走向國際化的進程。

3.1 B2C模式的快速發(fā)展

B2C模式是指企業(yè)通過自行聯(lián)系國內(nèi)外生產(chǎn)企業(yè)作為商品供應(yīng)商，通過買斷貨源，利用自家提供的合作物流、支付平臺以及售后服務(wù)將商品銷售出去，其主要的盈利模式主要是通過賺取商品進銷差價贏利。目前國內(nèi)在這方面較成功的主要是有京東、卓越亞馬遜和凡客誠品等早期就開始運營的B2C電商平臺。這種模式經(jīng)營規(guī)模相對來說較大，需要的不僅是擁有門戶網(wǎng)站，還需要擁有自己的物流倉儲、支付方式等等。

3.2 C2C模式的快速發(fā)展

C2C模式是指個體經(jīng)銷商利用第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺，直接與買家進行在線交易，平臺主要是從事小額批發(fā)零售，并不參與物流運輸和支付等交易環(huán)節(jié)。這種新型電子化交易方式主要是通過買賣家交易過程中支付的傭金進行贏利，甚至有的平臺還會收取會員費、廣告費等不同類型的增值服務(wù)費用進行獲利，淘寶網(wǎng)正是這一新型購物模式的領(lǐng)軍平臺。

3.3全球購模式的快速發(fā)展

隨著我國電子商務(wù)行業(yè)獲得了突飛猛進的發(fā)展，各大電子商務(wù)服務(wù)平臺也相繼登陸海外資本市場，進一步刺激了國內(nèi)電子貿(mào)易平臺的發(fā)展?！百I遍全球、全球可買”的夢想也在逐步實現(xiàn)當(dāng)中，各大電商企業(yè)為了在市場激烈的競爭中獲勝，也開始了在跨境商務(wù)上的角逐，進一步推動了“全球購”發(fā)展。如2014年的“雙11”，阿里巴巴將“全球購”作為亮點進行宣傳。

3.4返利模式的快速發(fā)展

以拼多多，聚劃算等以導(dǎo)購返利，低價促銷為主要功能的平臺也越來越贏得客戶的喜愛。這些平臺本身并不涉及支付、買賣，而是將各大合作電商平臺推出的商品優(yōu)惠信息粘貼到自己的網(wǎng)站櫥窗上，消費者通過瀏覽商品信息，進行購物可以獲得一定的平臺的返利和拼單成功后的商品價格上的優(yōu)惠。交易成功后，合作的電商將會為平臺提供一定的推廣傭金，平臺將這部分平臺盈利返還給客戶一部分，剩下的作為平臺運營的開支需要。由于此類平臺本身的運營成本非常低，通過簡單的電腦操作就可以實現(xiàn)，其過程并不涉及商品管理，支付系統(tǒng)的管理和運輸成本；而合作的電商平臺也希望跟其進行合作，利用其廣大用戶量來為自身的平臺進行引流；返利模式既為電商平臺降低了推廣費用，又以低價優(yōu)勢刺激銷售，提升用戶購買積極性，又能保證自身的發(fā)展，實現(xiàn)了三方的共贏。

4跨境電商發(fā)展存在的問題

由于我國跨境電商還處于發(fā)展?fàn)顟B(tài)，隨著業(yè)務(wù)量的增多和交易量的增加，也暴露出一些問題。

4.1法律法規(guī)相對滯后

國家對電子商務(wù)相關(guān)政策進行立法是跨境電商健康發(fā)展的重要保障。政府對于這一個剛剛興起的行業(yè)，雖然經(jīng)過近幾年的努力，相關(guān)立法工作已經(jīng)日趨完善，但與發(fā)達國家相比仍然明顯滯后。由于在某些方面缺乏相應(yīng)的法律、法規(guī)，導(dǎo)致跨境物流在通關(guān)、退稅、倉儲等操作流程上受到了較大限制。良好的法制環(huán)境能夠維護好并提高跨境電子商務(wù)的工作效率，能夠妥善保護好企業(yè)和消費者的合法權(quán)益，并能夠進一步促進跨境電商企業(yè)的發(fā)展繁榮，也有利于提高跨境電子商務(wù)物流的運作效率。由于目前我國對相關(guān)電商企業(yè)管理也缺乏較完善的法律法規(guī)，或?qū)ι唐焚|(zhì)量的監(jiān)管措施力度不夠，導(dǎo)致假貨問題仍然存在，極大損傷了消費者的利益。同時，由于電子商務(wù)交易是在一個虛擬環(huán)境中進行的交易，按照現(xiàn)行法規(guī)難以判定其一些違規(guī)違法行為，并界定其行政管轄權(quán)。

4.2相關(guān)扶持政策缺失

政府目前對于從事跨境電子商務(wù)的企業(yè)缺乏足夠的政策扶持，導(dǎo)致很多小微外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展過程中由于資金鏈斷裂導(dǎo)致貨物緊缺，難以及時供貨。政府應(yīng)該從資金供給、貸款流程簡化、通關(guān)保稅程序簡化以及相應(yīng)的稅收優(yōu)惠等方面扶持，從根本上去化解企業(yè)創(chuàng)業(yè)難的問題。

4.3物流是制約跨境電商發(fā)展的重要因素

目前跨境電商物流方式主要包括：國際小包和國際快遞、B2C外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨、B2C外貿(mào)企業(yè)自身集貨、第三方物流模式和海外倉儲。根據(jù)各大電商平臺反饋來的物流收付款信息統(tǒng)計，一般在中國內(nèi)陸發(fā)往歐洲各國需要15天左右的時間，發(fā)往澳大利亞更是需要半個月左右的時間，如果采用空運，運費成本是非常高的，可以說傳統(tǒng)運輸對很多商品尤其是生鮮類商品的運輸是十分緩慢的。同時跨境電商物流存在政策體系和監(jiān)管體系落后、信息化水平較低、國際間物流的管理模式還是粗放式管理等問題。必需從根本上改善我國物流體系的運營模式，我國跨境電商企業(yè)才能在國際市場競爭中掌握主動權(quán)，才能夠和國際一流的電商企業(yè)有力競爭。

4.4電商人才的匱乏

跨境電商的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)外貿(mào)市場的運營模式，在進出口貿(mào)易行業(yè)出現(xiàn)了新業(yè)態(tài)，其迅猛的發(fā)展和極具擴張的背后卻面臨著人才儲備的不足。根據(jù)2016年我國商務(wù)部預(yù)算，在未來五年見我國國際物流體系和跨境電商行業(yè)的人才需求量至少在五百萬人以上，尤其是中小型企業(yè)對人才的需求更是尤為突出。從市場反饋回來的結(jié)果分析，制約我國跨境電商發(fā)展的一大關(guān)鍵性因素也在于跨境電商人才的需求與供給存在著嚴(yán)重的不平衡，人才的匱乏嚴(yán)重制約了行業(yè)的發(fā)展。

5我國跨境電商未來的發(fā)展對策

5.1建立健全法律法規(guī)

目前我國跨境電子商務(wù)問題頻出，迫切需要建立一個健全的電子商務(wù)信用信息共享體系和監(jiān)督機制，形成由政府主導(dǎo)多方協(xié)同監(jiān)督的統(tǒng)一電子信用體系，既能夠保障在電子商務(wù)交易過程中消費者的權(quán)益又能夠就加強商家資質(zhì)的審查。通過交易評價的反饋，信用評估機構(gòu)能夠有效地評估買方的信用狀況，防止惡意評價和惡意訂單；讓賣方更好自律，以優(yōu)質(zhì)的商品和誠信的服務(wù)來贏得市場，防止“假冒偽劣”產(chǎn)品毀壞跨境電商的聲譽。政府部門在加強引導(dǎo)，建立公平、公正、公開的市場競爭環(huán)境的同時，還需完善相關(guān)的法律法規(guī)，并與國際法律體系接軌，從而為跨境電子商務(wù)建立起一個管理適度、競爭有序的電子商務(wù)發(fā)展市場，為電子商務(wù)健康、快速地發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

5.2良好的政策性扶持

政府應(yīng)該積極支持并引導(dǎo)那些中小型以及處于創(chuàng)業(yè)中的跨境電商企業(yè)，利用產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)，推動具有創(chuàng)新潛力的企業(yè)能夠盡快融資發(fā)展；并發(fā)揮優(yōu)勢帶動傳統(tǒng)外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)新技術(shù)，開展網(wǎng)絡(luò)營銷，進一步拓展海外市場。政府應(yīng)該對于那些經(jīng)營良好并具有創(chuàng)新思維的企業(yè)給予一定福利政策支持，并繼續(xù)加大對于保稅區(qū)的開發(fā)政策，縮短外貿(mào)企業(yè)的通關(guān)退稅的過程，提高企業(yè)經(jīng)營運轉(zhuǎn)的效率。另外，政府應(yīng)該為企業(yè)謀福利、謀發(fā)展，積極參加國際電子商務(wù)規(guī)則的制定，促進國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展與國際對接，推動建立有利于我國企業(yè)開展電子商務(wù)的國際規(guī)則體系和外部環(huán)境。

5.3跨境電商企業(yè)物流化信息水平的提高

“互聯(lián)網(wǎng)+物流”模式是跨境電商物流企業(yè)提高信息化水平和提升物流能力的最佳選擇?？缇畴娚唐髽I(yè)要做好信息化規(guī)劃，以大數(shù)據(jù)物流為核心，建立以物流大數(shù)據(jù)為核心的信息系統(tǒng)，打造新型高效的物流服務(wù)商；同時要建立具有開放性的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，形成完整的跨境電商信息產(chǎn)業(yè)鏈；最后還要有前瞻性，根據(jù)自身企業(yè)業(yè)務(wù)的特點，適時優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

5.4提高跨境電商人才的培養(yǎng)質(zhì)量

由于跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，專業(yè)人才的需求量與供給量成為了制約其發(fā)展的關(guān)鍵因素?？缇畴娮由虅?wù)媒介的是計算機和網(wǎng)絡(luò)平臺，電商人才在掌握基本的計算機操作技能、物流和貿(mào)易等知識外，還需要對數(shù)據(jù)統(tǒng)計、網(wǎng)頁開發(fā)等軟件靈活掌握，才能更深人地掌握和運用好這個媒介和平臺。

尤其是國內(nèi)各自貿(mào)區(qū)，要鼓勵各院校積極參與到培養(yǎng)新型電子商務(wù)專業(yè)人才的培訓(xùn)計劃中來，以服務(wù)地方經(jīng)濟為導(dǎo)向，積極建立電子商務(wù)實驗基地；同時通過校企合作，各大院校、教育培訓(xùn)機構(gòu)和企業(yè)共同進行人才的培訓(xùn)和專業(yè)崗位人員能力的提高。高校通過邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家進行知識的講座，聘請企業(yè)技術(shù)人員到高校任實踐老師；企業(yè)積極提供相應(yīng)的崗位實習(xí)工作，優(yōu)先安排實習(xí)學(xué)生就業(yè)，雙管齊下，共同培養(yǎng)高質(zhì)量的跨境電商人才。

6總結(jié)

我國目前已經(jīng)進入了新的產(chǎn)業(yè)信息化時代，我國很多傳統(tǒng)制造業(yè)和傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)都已逐步踏入跨境電商領(lǐng)域，未來外貿(mào)市場產(chǎn)品的種類和銷售模式必將是多元化發(fā)展，跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺也將從粗放式運營模式向精細(xì)化運營模式的轉(zhuǎn)型。盡管跨境電子商務(wù)未來在模式創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)鏈整合等方面將面臨更多的機遇與挑戰(zhàn)，隨著物流、人才、監(jiān)管和法律等相關(guān)問題的解決和制度法規(guī)的完善，跨境電商作為我國新的外貿(mào)突破口，將在國際貿(mào)易中發(fā)揮著越來越重要的作用。