在面對領導時，我們該如何合理恰當?shù)貐R報工作，表達看法？在面對同一個項目同事時，我們該如何說服對方，更好地互相配合完成工作？職場中，我們?nèi)绾尾拍茏龅礁咔樯虦贤ǎ亢髦侵袊钤缙?、最專業(yè)的精神分析班苦訓過6年，有著12000個小時的個案咨詢、20年的心理學研究歷程，希望可以把多年的經(jīng)驗，變成你的人際關系指導書。胡慎之老師本次直播，主要會講到：?常見的四種溝通姿態(tài)；?十種職場高情商溝通技巧。

常見的四種溝通姿態(tài)討好型當我們要去跟別人溝通的時候，似乎感覺到戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，深怕結果對自己不利，所以沒辦法說出自己的訴求，看似很關注對方的感受，但其實心底里已經(jīng)產(chǎn)生了對抗。一個寬容大度的人，是不需要你去討好的。面對不講理、苛刻的人時，如果需要的話，經(jīng)常會用到討好的姿態(tài)。指責型產(chǎn)生指責的原因，是因為自己感覺受到了不公平的對待，所以非要爭個對錯、成敗，最終產(chǎn)生對立的人際關系。如果對方感到了被指責后，還會激發(fā)出防御的姿態(tài)。理智型當你對對方表達自己的情感，對方會超理智地分析現(xiàn)狀、給予你建議，雖然問題解決了，但是你會感覺，你的情緒和感受，并沒有被對方感知。比如一個女孩子失戀了，跟閨蜜訴說情緒時，而對方卻理智的分析“你為什么失戀”，這時候會感覺說還不如不說?；乇苄突乇苄偷臏贤ň拖窀諝庹f話，沒有很好的回應。比如說我想跟你說個事時，有些人第一反應，是有什么好事發(fā)生了，而有些人則會認定，有什么壞事發(fā)生了，并不是以平和的心態(tài)去等待交流。之所以產(chǎn)生這種原因，是因為對方對溝通并沒有很好的信心、或者在人際關系中，對自己是否能被別人真正地尊重，產(chǎn)生了懷疑的態(tài)度。十種職場高情商溝通技巧學會傾聽聽到情緒背后的訴求，并給予反饋，用共情原理去理解對方。比如說有位同事，經(jīng)常在你面前抱怨，老板給他很大的工作量，這似乎是對老板的指責，但你聽了以后，會發(fā)現(xiàn)抱怨的背后是委屈和忽視。你我有別你我的邊界是需要清晰的，當需要協(xié)作時，多以“我們”開頭，把對方看成了自己的伙伴，以一種合作的姿態(tài)去溝通，彼此是溫暖相伴的感覺。詢問對方觀點先不要急著去表達，而是要先咨詢對方的觀點，例如，如果想請同事吃一個蘋果，錯誤的說法是“這個蘋果很甜，你吃一下”，正確的說法是“我覺得這個蘋果很甜，你要不要試一下”。對方試了一下，可以反問“你覺得怎么樣”，這樣做的好處是，關系會相對平等。等幾秒先處理我們的情緒，然后再去表達，這樣的做的好處是，不被自己的情緒所控制。如果產(chǎn)生了負面情緒：憤怒、害怕，我們就很容易沖動口不擇言，最后把溝通變成了批斗會。不隨便承諾在職場中無法做到的事情，一定不要事先承諾。如果是為難的事情，應該明確表達拒絕的意圖。如果你直截了當?shù)卣f“抱歉，我做不到”，對方就不會對你有過多期待。承擔責任如果你的行為，真的給對方造成了困擾，我們要勇于去承擔責任，索取對方原諒。比如這樣說：“我沒想到這么做，給你造成了這么多麻煩，實在抱歉，我希望能得到你的原諒?！睂Ψ疆a(chǎn)生興趣在溝通中，一定要對對方產(chǎn)生興趣，看見對方的“存在”，例如說：他的情緒，他的感覺，他的思維模式。我們經(jīng)常說的“尬聊”，就是我的眼中沒有你，你的眼中沒有我。先認同當我們發(fā)現(xiàn)，有些觀點各執(zhí)一詞的時候，首先要認同，再提出異議。比如說，對方對你的工作有些責怪，為什么今天的事情拖到明天，這時候高情商的回應就是：“嗯，我覺得確實，如果拖到明天的話，我也有些焦慮，似乎是拖延癥犯了?！眱x式感在很多的時候，溝通需要氛圍和儀式感，比如說有重大事情的時候，可以先預約時間，地點、談話內(nèi)容，對方則會感到被你尊重，也會去理解這件事情是重要的。注意身體語言溝通的時候要注意對方的表情、坐姿、眼神。比如說，對方對談話感興趣的時候，身體會前傾，眼神會落在你身上等等。除了以上內(nèi)容，還有更多精彩主題：高情商的三個關鍵詞；高情商的人要懂三種關系。不論是在職場還是生活中，掌握溝通技巧、樹立良好形象尤為重要。穩(wěn)步上升的人，除了能力出眾，還能保持自信的神態(tài)，說話做事不卑不亢，讓周圍的人總是信賴于他；同時也能管理好情緒，與意見不同的人爭執(zhí)時，禮貌而堅定。如果你也想成為這樣的高情商溝通者，歡迎來曉課堂學習。我們請來了著名心理學家胡慎之老師，以心理學的視角剖析一切關系真相，系列課《高情商溝通術》，手把手教你正確的溝通技巧。