現(xiàn)代商業(yè)競爭是企業(yè)人才與創(chuàng)新的競爭，人才與創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)在進(jìn)行時與將來進(jìn)行時的融合，只有不斷的學(xué)習(xí)、消化、整合、應(yīng)用、總結(jié)才能形成企業(yè)內(nèi)部完整的知識體系。在體系的不斷優(yōu)化與升級中，進(jìn)化出企業(yè)的核心競爭力。從而建立完整且系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)、市場、銷售的循環(huán)體系。

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目錄

圖1-1 典型的知識管理框架

圖1-2 知識管理的五大關(guān)鍵成功因素

圖1-3 知識管理在業(yè)務(wù)流程中的重要性

圖1-4 IEM業(yè)務(wù)流程模型的應(yīng)用領(lǐng)域

圖1-5 IEM一般活動模型及IEM知識管理的活動模型

圖1-6 GPO WM實施模型

圖1-7 公司知識管理的起點及其核心能力的定位

圖1-8 IEM知識管理一般活動模型

圖1-9 對“應(yīng)用知識”中的需求角度進(jìn)行GPO WM分析

圖1-10 對“產(chǎn)生知識”中的供給角度進(jìn)行GPO WM分析

圖1-11 與“知識領(lǐng)域”結(jié)合在一起的KM核心活動“儲存”的評估標(biāo)準(zhǔn)

圖1-12 知識管理構(gòu)建模塊的最佳實踐方法

圖1-13 與業(yè)務(wù)流程相聯(lián)系的最佳知識管理實踐方法

圖1-14 人員、流程與IT和諧同步

圖1-15 知識管理成熟度模型的八個關(guān)鍵領(lǐng)域

圖1-16 KMMM的五個成熟度級別

• 表1-1 KM方法與核心流程
• 表1-2 KM活動相關(guān)角色的參與

圖1-17 媒介多樣化與溝通的復(fù)雜性

圖1-18 GPO WM實施模型和角色定義步驟

圖1-19 以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向的知識結(jié)構(gòu)開發(fā)原則

圖1-20 典型的KM工具結(jié)構(gòu)模型

圖1-21 KM核心任務(wù)的相關(guān)分類工具

圖1-22 KM效益樹

圖1-23 近年來組織對知識管理的關(guān)注

圖1-24 組織對知識管理的描述和定義

圖1-25 知識管理價值

圖1-26 公司知識管理結(jié)構(gòu)模型

• 表1-3 安達(dá)信公司的十大經(jīng)驗

圖1-27 知識管理的五個關(guān)鍵領(lǐng)域

圖1-28 知識管理流程

• 表1-4 知識管理者的評價標(biāo)準(zhǔn)
• 表1-5 知識管理角色

圖1-29 知識管理象限

圖1-30 知本管理結(jié)構(gòu)圖

圖1-31 支持知識交流的方法和工具

部分重點內(nèi)容截圖示意：