今天和大家分享一本日本的佐佐木圭一著的一本關(guān)于人際溝通方面的暢銷書《所謂情商高，就是會(huì)說話》。

作者說，說話就像食譜，掌握了技巧，就能說好。

而說話對一個(gè)人的影響是很大的：

能成事者，往往都有獨(dú)特的溝通技巧。

正像我們在《好好說話》一書中分享的，一句恰到好處的話，可能會(huì)改變?nèi)艘簧拿\(yùn)。

那么，

如何注意措辭？

如何把握說話場合和時(shí)機(jī)？

如何領(lǐng)略說話精髓、領(lǐng)悟說話之道，從而脫穎而出呢？

即使同樣的內(nèi)容，只要使用高明的措辭，能把得到肯定回答的概率提高2~3成。

作者將其總結(jié)為“7個(gè)突破口”和“8個(gè)技巧”。

而在這之前，有三個(gè)步驟必須要先掌握，那就是：

• 步驟一：不直接說出自已的想法。

一般不經(jīng)考慮地直接說出想法，常會(huì)事與愿違，甚至容易招來反感。

請至少不要說“這是很重要的請求！”一類的話。

• 步驟二：揣摩對方的心理。

暫時(shí)忘記自已的請求，揣摩對方心理并根據(jù)其平日里的表現(xiàn)，包括對方的喜惡、性格等因素，猜測對方會(huì)對你的請求做何想法。

• 步驟三：考慮符合對方利益的措辭。

提出的請求，要讓對方和自已的利益趨于一致。

要基于對方的心理來考慮措辭。

即溝通時(shí)說的每一句話，都先使用這三個(gè)步驟，一般都會(huì)得到比較滿意的回答。

如：

家里柑橘太多，家人都吃膩了，但你不想剩下的爛掉，扔掉太可惜了，所以希望家人多吃柑橘。

步驟一：不直接說出想法，不要說：大家繼續(xù)吃啊。

步驟二：揣摩對方的心理：不能光吃柑橘，但不想感冒。

步驟三：考慮符合對方利益：多吃柑橘就不會(huì)感冒了。

再比如：

顧客來買衣服，但只有一件了，希望顧客能買下來。

步驟一：不要說，抱歉，這種襯衫只剩這一件了。

步驟二：對方可能會(huì)想，是別人挑剩下的吧，恐怕有很多人試穿過，但要是很流行，倒是想買。

步驟三：你可以說，這種襯衫賣得特別快，這是最后一件了。

以下在的“7個(gè)突破口”和“8個(gè)技巧”也是在這三個(gè)步驟的基礎(chǔ)上總結(jié)出來的。

我們先來看“七個(gè)突破口”：

• 投其所好

可以獲得對方的好感，會(huì)讓對方樂于接受，高興地聽取自已的請求。

如：

（原）抱歉，這種襯衫只剩這一件了。

（新）這種襯衫賣得特別快，這是最后一件了。

• 儆其所惡

從對方不喜歡、擔(dān)憂或有所懼的方面說某件事情，能形成強(qiáng)制力，特別是能說動(dòng)難以說服的人。

如：

（原）請勿觸碰商品。

（新）涂有藥品，請勿觸碰。

• 選擇的自由

不要給是否選項(xiàng)，而是給出兩個(gè)合適的選項(xiàng)。

這樣無論對方選哪個(gè)，都能達(dá)到自已目的。

同時(shí)，還可以讓對方有是自已“自由選擇”的感覺，而沒有是被迫選擇的感覺。

如：

（原）要不要來份甜點(diǎn)。

（新）甜點(diǎn)有A和B，您要哪種？

• 被認(rèn)可欲

心理學(xué)上叫做“尊重需求”，即一個(gè)人能做出與他人的期待相應(yīng)的成果。

別人說這個(gè)事情你有優(yōu)勢，能交給你處理時(shí)，你會(huì)很樂意回應(yīng)，即使不好處理。

如：

（原）你把窗戶擦擦！我忙不過來。

（新）你能夠到高的地方，能把窗戶擦得更高，拜托了！

• 非你不可

當(dāng)聽到別人說“只有你是特別的”這類意思時(shí)，對方會(huì)感到一種只有自已被選中的優(yōu)越感，很容易被說動(dòng)。

如：

（原）我們會(huì)免費(fèi)為您更換。

（新）我們只為一直支持本公司的XXX先生您免費(fèi)更換。

• 團(tuán)隊(duì)化

我們會(huì)喜歡和別人一起做事。

利用這一點(diǎn)，即使是麻煩的事，也容易說動(dòng)對方。

如：

（原）多運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)吧。

（新）我想夜跑，但自已一個(gè)人害怕，你能不能陪我一起跑。

• 感謝

當(dāng)一個(gè)人接收到好意時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生向?qū)Ψ交貓?bào)以好意的心理。

如：

（原）把這桌子搬走。

（新）把這桌子搬走。謝謝啊！

下面是“8個(gè)技巧”：

• 驚奇法

人們都有好奇心理，同樣的內(nèi)容，在吃驚時(shí)會(huì)有更強(qiáng)烈的印象。

如：

（原）半個(gè)小時(shí)就能學(xué)會(huì)騎自行車。

（新）?。≈灰雮€(gè)小時(shí)就能學(xué)會(huì)騎自行車！

• 反差法

把想傳達(dá)的內(nèi)容，與“反義詞”放在一起，會(huì)讓人印象深刻。

心理學(xué)上還有一個(gè)“得失效應(yīng)”，如果最初的評(píng)價(jià)是消極的，如果在不經(jīng)常間看到了積極的一面，評(píng)價(jià)會(huì)猛然高漲。

反差法是一條最重要的技巧，請務(wù)必記住。

使用方式為：

確定要傳達(dá)的內(nèi)容；在前半句為入反義詞；最后加入其他詞使前后連貫。

如：

口味深濃 ，兼具清爽。

• 直接感觀法

使用的是那種令人臉上發(fā)燒、難為情的、暴露自我的措辭。

如：

夢想不是想出來的，是從心里涌出來的。

好吃得腦中一片空白。

• 重復(fù)法

即短時(shí)間內(nèi)重復(fù)地傳達(dá)同一個(gè)重點(diǎn)。

非常簡單，又能令人記憶深刻。

如：

很大、很大的章魚燒。

• 高潮法

是在最關(guān)鍵的時(shí)候使用的技巧。

能讓對方覺得接下來的話很重要，需要仔細(xì)聽才行。

不要突然說出想傳達(dá)的內(nèi)容，而是從高潮詞開始。

如：

接下來禁止拍照的......大章魚燒。

• 數(shù)字法

在語言中加入數(shù)字，能夠增強(qiáng)說服力，也能吸引目光。

同時(shí)，奇數(shù)的吸引力要大于偶數(shù)。

使用時(shí)，將想傳達(dá)的內(nèi)容用合適的數(shù)字置換即可。

如：

3倍大的大章魚燒。

天才就是1%的靈感加上99%的努力。

• 合體法

將兩個(gè)不同的詞組合在一起。

先選擇主要核心詞；

然后準(zhǔn)備多個(gè)用于替換次要核心詞的同義候選詞；

最后做一下組合，選擇最合適的詞組即可。

如：

潮流發(fā)明器。

草食男子。

• 頂點(diǎn)法

傳達(dá)的意識(shí)是這個(gè)東西與其他的相比較，是最好的。

如：

店長推薦。

全世界最想上的課。

一般情況下，直接說出心里所想，是不能很好地說服對方的。

但如果在揣摩對方心理之后再說，往往效果會(huì)更好。

在生意場上時(shí)，最有效的溝通方式就是“投其所好”和“被認(rèn)可欲”。

在職場中，如果對上司說出認(rèn)可的話，上下級(jí)關(guān)系會(huì)有很大改善，特別是與上司關(guān)系比較僵時(shí)。

同時(shí)，能夠制造合適的反差，使用頂點(diǎn)詞，都能給人以沖擊，易吸引注意力。

這些突破口和技巧不僅能用在溝通方面，也能用于寫作方面。

像數(shù)字法、合體法、頂點(diǎn)法、反差法、重復(fù)法等，也是一些自媒體標(biāo)題命名方面的寫作技巧。

以上就是如何完美掌握說話技巧的內(nèi)容：3個(gè)步驟、7個(gè)突破口和8個(gè)技巧，希望對大家有所幫助。