國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中的物流到底有多“難”？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，恐怕每個(gè)外貿(mào)商家都有深刻的體會(huì)。物流成本高、時(shí)效不確定、物流費(fèi)用無(wú)法即時(shí)查詢、貨損之后無(wú)保障等等，每一環(huán)節(jié)都時(shí)時(shí)刻刻牽動(dòng)商家的心弦。

痛定思痛，Alibaba.com（阿里巴巴國(guó)際站）針對(duì)不同商家的疑難雜證推出不同的物流解決方案，不僅為商家提供了方便，也為買(mǎi)家多一分安心。那么，Alibaba.com（阿里巴巴國(guó)際站）是如何對(duì)癥下藥的呢？

病癥一：物流價(jià)格高，服務(wù)態(tài)度差

解決方案：整合貨運(yùn)需求，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程追蹤

在外貿(mào)商家里最關(guān)心物流價(jià)格的莫過(guò)于中小商家，他們有著共同的特點(diǎn)：產(chǎn)品單值低，訂單小而分散，單均物流費(fèi)用奇高，物流費(fèi)用堪比訂單價(jià)格。蘇州福銳得就是這樣的典型企業(yè)，成立于2009年蘇州福銳得禮品有限公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)促銷禮品?！按黉N禮品的貨值偏低，以往物流費(fèi)用經(jīng)常占到整個(gè)訂單的30%到80%左右?！碧K州福銳得的總經(jīng)理張軒說(shuō)：“毫不夸張的說(shuō)，對(duì)于我們這一類產(chǎn)品，一個(gè)合適的物流費(fèi)用可以直接決定這個(gè)訂單是否能拿下！”

在使用阿里國(guó)際物流的一年多的時(shí)間里，張軒最深切的感受是：阿里國(guó)際物流幫他解決了“物流費(fèi)用過(guò)高”的問(wèn)題。以中美專線舉例：3-5個(gè)方的散貨，阿里國(guó)際物流的價(jià)格比傳統(tǒng)線下物流要便宜20%-30%左右。實(shí)際上，價(jià)格是阿里國(guó)際物流最重要的的優(yōu)勢(shì)之一。阿里國(guó)際物流將分散的外貿(mào)客戶的需求進(jìn)行整合，改變了以往傳統(tǒng)貨代發(fā)貨量小而雜的狀態(tài)，從而整體降低了貨運(yùn)的成本。

物流成本變低，也打消了海外客戶下單時(shí)的疑慮，現(xiàn)在福銳得越來(lái)越多的海外客戶可以毫無(wú)顧忌快速下單。 除此之外，張軒對(duì)阿里國(guó)際物流的“服務(wù)體驗(yàn)”也贊不絕口。張軒說(shuō)：“應(yīng)用阿里國(guó)際物流，一旦運(yùn)輸過(guò)程中貨物出現(xiàn)問(wèn)題，阿里平臺(tái)的工作人員會(huì)快速介入解決問(wèn)題，推動(dòng)貨物按時(shí)抵達(dá)。讓我們和客戶更加放心?！睂?duì)阿里國(guó)際物流的“服務(wù)體驗(yàn)”，義烏一家做時(shí)尚飾品的企業(yè)也深有體會(huì)，其負(fù)責(zé)人王總告訴：“幾個(gè)月前，一位美國(guó)客戶采購(gòu)了3000美元的女性發(fā)飾產(chǎn)品，但是當(dāng)貨品到港之后，再下一步分配的過(guò)程中出了差錯(cuò)，貨品被運(yùn)送到其他地區(qū)。我們跟蹤物流的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，便即時(shí)和阿里國(guó)際物流的工作人員進(jìn)行溝通。阿里的工作人員馬上通過(guò)后臺(tái)查詢，追蹤物流并與貨運(yùn)方協(xié)商，及時(shí)把我們的貨品找到并配送到客戶手中?！?/span>

病癥二：物流價(jià)格不能時(shí)時(shí)查詢

解決方案：價(jià)格透明化，24小時(shí)線上可查

“之前就特別希望物流價(jià)格可以即時(shí)在線查詢，馬上就能報(bào)給客戶，不讓客戶等。沒(méi)想到現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)了。”曠裕實(shí)業(yè)的外貿(mào)總經(jīng)理董浩開(kāi)心的說(shuō)。作為一家從事商用家具生產(chǎn)、銷售的企業(yè)，曠裕實(shí)業(yè)的客戶分布全球，不同地區(qū)的客戶又有著不同的需求和特點(diǎn)，其中時(shí)差這個(gè)問(wèn)題，讓他們十分困擾。

曠裕實(shí)業(yè)的重要客戶都來(lái)自于美國(guó)，美國(guó)客戶特別重視DDU服務(wù)，對(duì)從下訂單到接收貨物全流程服務(wù)的質(zhì)量要求也特別高。由于時(shí)差的原因，曠裕團(tuán)隊(duì)在和美國(guó)客戶接洽大都在北京時(shí)間凌晨2-4點(diǎn)左右，在這個(gè)時(shí)間段向貨運(yùn)代理代查詢價(jià)格是沒(méi)辦法及時(shí)反饋，然而客戶又特別重視效率，希望能迅速成交，物流費(fèi)用不能即時(shí)查詢，大大影響著客戶對(duì)曠裕實(shí)業(yè)的服務(wù)滿意程度。“現(xiàn)在好了，自從使用了阿里國(guó)際物流以后，我們可以在最短的時(shí)間內(nèi)把物流價(jià)格報(bào)給客戶，用最快的速度鎖定訂單?！倍普f(shuō)：“相比傳統(tǒng)的貨代公司，阿里國(guó)際物流價(jià)格更透明，價(jià)格更具優(yōu)勢(shì)，也更能讓我們放心?！?/span>

病癥三：一“艙”難求

解決方案：整合市場(chǎng)航線資源，服務(wù)商為阿里巴巴保證艙位

“一到采購(gòu)?fù)?，海運(yùn)可謂一‘艙’難求?！闭憬鸬鲜呛贾?span>市蕭山區(qū)第一家入駐阿里巴巴國(guó)際站的企業(yè)，其推廣運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人黃國(guó)琴在Alibaba.com（阿里巴巴國(guó)際站）也是深耕多年，但每每提到搶艙位依舊很激動(dòng)。又是一年金九銀十采購(gòu)季，在阿里巴巴九月采購(gòu)節(jié)中，黃國(guó)琴的一位美國(guó)客戶采購(gòu)了衛(wèi)浴、衣柜、門(mén)等總價(jià)13萬(wàn)美金的產(chǎn)品，黃國(guó)琴便向這位美國(guó)客戶極力推薦了阿里國(guó)際海運(yùn)物流服務(wù)。黃國(guó)琴笑著對(duì)我們說(shuō)：“這個(gè)客戶從前沒(méi)有用過(guò)阿里國(guó)際海運(yùn)物流，但是我對(duì)阿里的物流服務(wù)有信心，就推薦給客戶。事實(shí)證明，客戶這個(gè)決定十分明智。這位美國(guó)客戶很快就獲得了艙位，而且還享受到采購(gòu)節(jié)物流費(fèi)300美元的優(yōu)惠，真的是相當(dāng)實(shí)惠了?！闭琰S國(guó)琴所說(shuō)，阿里國(guó)際海運(yùn)物流在艙位資源上，的確有著其他普通貨代無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。阿里國(guó)際海運(yùn)物流整合了服務(wù)商資源，船公司、拼箱公司、大型貨代等都為都為阿里巴巴物流出運(yùn)保駕護(hù)航。

無(wú)論是經(jīng)營(yíng)低單值小商品的企業(yè)，還是銷售高單值貨物的企業(yè)，都可以在阿里國(guó)際物流找到最優(yōu)的貨運(yùn)解決方案。現(xiàn)在，阿里國(guó)際海運(yùn)航線囊括歐地黑、澳新、非洲、中南美、美加、東南亞、日韓、中東印巴等全球200多個(gè)港口和地區(qū)。同時(shí)阿里國(guó)際海運(yùn)還提供拖車、報(bào)關(guān)、散貨和目的港送貨到門(mén)等增值服務(wù)。全覆蓋的航線和周到的全流程服務(wù)也讓傳統(tǒng)跨境物流的病癥之“痛”無(wú)處遁形。在未來(lái)，阿里國(guó)際物流也將開(kāi)辟更多的航線、增加更多類型的物流服務(wù)方案，滿足全球客戶的需要，讓跨境貿(mào)易一大難題迎刃而解。

讓中國(guó)好貨走向世界

掃碼加入阿里巴巴國(guó)際