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NO.1 店鋪成交公式： 交易額 = 訪客數(shù) * 轉(zhuǎn)化率 * 客單價(jià) 訪客數(shù)：顧名思義就是有多少人來看過你的店鋪，通常指全店各頁面的訪問人數(shù)。 轉(zhuǎn)化率：就是所有到達(dá)店鋪并產(chǎn)生購買行為的人數(shù)和所有到達(dá)你的店鋪的人數(shù)的比率。轉(zhuǎn)化率=（產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù) / 所有到達(dá)店鋪的訪客人數(shù)）× 100%。 客單價(jià)：每一位顧客平均購買商品金額。 客單價(jià) = 銷售總額（打折之類的算下來一起的總錢） ÷ 顧客總數(shù) NO.2 三大影響因素 ① 訪客數(shù) 提升訪客數(shù)和店鋪推廣密切相關(guān)，我們?cè)凇兜赇伭髁揩@取全能寶典》一文中詳細(xì)介紹了店鋪推廣的各種渠道，不妨回過頭去再看看。 ② 轉(zhuǎn)化率 想到要提升轉(zhuǎn)化率，一般大腦中都會(huì)冒出一些想法，比如“把頁面做得好看一點(diǎn)”、“頁面加載快一些”、“貼合用戶想法”、“讓用戶更信任”、“多贈(zèng)送點(diǎn)禮品”、“限時(shí)優(yōu)惠”等。此外還可以從以下方面入手： 提升視覺體驗(yàn) “買家沒有義務(wù)透過你糟糕的頁面，辛苦尋找你產(chǎn)品的亮點(diǎn)并最終把錢交給你?！?所謂一圖勝千言，在預(yù)算充足的情況下，盡可能請(qǐng)一個(gè)專業(yè)的設(shè)計(jì)師，圖形化界面會(huì)比純文字有更好的閱讀體驗(yàn)，再進(jìn)一步，視頻又比圖形更有說服力。 建立信任 展示客戶使用的案例照片和評(píng)價(jià)，更容易讓其他用戶產(chǎn)生信任。或者采用降價(jià)或免費(fèi)體驗(yàn)的方式先讓一部分人用起來，也可以主動(dòng)展示你的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)、融資情況、獲獎(jiǎng)情況、牌照、行業(yè)認(rèn)證等。 消除疑惑 最常見的方法是在商品詳情頁加Q&A（常見問題解答），將預(yù)想到用戶容易產(chǎn)生的問題寫到Q&A里。 其次是設(shè)立保障制度，僅靠文字解答很難打消用戶顧慮，這時(shí)就需要設(shè)計(jì)一定的保障制度來打消客戶顧慮，常用的方法是 “xx天內(nèi)，不滿意全額退款”。 最后是暢通的買賣溝通渠道，顧客總會(huì)有一些問題是你提前想不到的，通過有贊提供的客服咨詢工具，可以有效滿足客戶在線咨詢的需求，同時(shí)建議搭配“咨詢電話”、“QQ咨詢”、“留言回復(fù)”、“微信一對(duì)一服務(wù)”等方式，滿足不同人群的溝通需求。 ③ 客單價(jià) 靠提高單價(jià)來提升客單價(jià)，能起到一定作用，但是空間非常有限。人均購買筆數(shù)是另一個(gè)能使客單價(jià)提高的突破口。如果一家店鋪將人均購買筆數(shù)由1筆提升到了2筆，那么成交也將翻倍。 工具和方法介紹：優(yōu)惠套餐、優(yōu)惠券、優(yōu)惠碼、滿包郵、滿減、滿送、打包一口價(jià)、全場(chǎng)消費(fèi)最高送iphone等。 NO.3 八種成交神器 1 . 認(rèn)證訂閱號(hào)在圖文中直接點(diǎn)擊購買：小程序 由于絕大部分訂閱號(hào)不能申請(qǐng)微信支付，無法在群發(fā)圖文中直接點(diǎn)擊購買。但是認(rèn)證訂閱號(hào)可以申請(qǐng)小程序，小程序可以插入圖文中，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊小程序進(jìn)入商城買買買。 [ 衍生玩法 ] 將小程序的商品主圖設(shè)置為“海報(bào)”樣式，即主圖上面顯示賣點(diǎn)、使用場(chǎng)景、價(jià)格、活動(dòng)促銷信息等，這樣插入圖文中的時(shí)候，可以直接當(dāng)商品促銷海報(bào)使用。 2 . 營造節(jié)日狂歡氣氛：打包一口價(jià) “打包一口價(jià)”是一款幫助商家增加商品銷售、提升客單價(jià)的促銷工具。使用該營銷工具商家可以設(shè)置全場(chǎng)活動(dòng)，如“全場(chǎng)99元任選3件”。 [ 衍生玩法 ] 通過“打包一口價(jià)”建立商品池，可以讓買家隨意挑選，當(dāng)滿足活動(dòng)條件時(shí)，買家只需支付一定的固定金額，既可全部拿走，非常適合清倉大甩賣類的營銷活動(dòng)。針對(duì)節(jié)日，也可以來一個(gè)99元三件狂歡專場(chǎng)。 3 . 增加商品曝光，客單價(jià)漲漲漲 商家可以將幾種商品組合成套餐，并設(shè)置套餐價(jià)來銷售，通過這種優(yōu)惠套餐的形式讓買家一次性購買更多商品。 優(yōu)惠套餐可以提高商品曝光，買家在瀏覽商品詳情頁時(shí)，會(huì)看到相關(guān)套餐的其他商品。可以引發(fā)關(guān)聯(lián)購買，買家以優(yōu)惠價(jià)一鍵購買整個(gè)套餐，提高關(guān)聯(lián)銷售。 [ 衍生玩法 ] 套餐生成后，可以單獨(dú)將套餐活動(dòng)通過二維碼或者鏈接推廣出去，生成一個(gè)套餐專區(qū)。比如，將二維碼直接放出來，買家掃碼后進(jìn)入到套餐列表頁，直接一鍵購買；也可以在店鋪里創(chuàng)建套餐活動(dòng)，并放上這個(gè)套餐的鏈接，買家點(diǎn)擊后進(jìn)入到套餐列表頁，一鍵購買。 4 . 成交轉(zhuǎn)化神器：發(fā)券寶 進(jìn)店有禮怎么玩？ 系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別新老客戶，新客進(jìn)店主動(dòng)推送優(yōu)惠券禮包，拉新有的放矢。 裂變優(yōu)惠券怎么玩？ 客戶在線支付完成，提供裂變優(yōu)惠券，分享給朋友，促進(jìn)老客回購和拓展新客。 定向發(fā)券怎么玩？ 提升單價(jià)：大促前，給過購買均價(jià)小于100的客戶發(fā)滿150減20定向券，給購買均價(jià)100-200的客戶，發(fā)滿300減50的券，分層提高消費(fèi)金額。 刺激回購：給半年內(nèi)有過支付行為，但是最近2個(gè)月沒有支付行為的客戶定向發(fā)券。 售后安撫：給物流超時(shí)、中途小損的客戶定向發(fā)券，在優(yōu)惠券中加說明，在客戶投訴前主動(dòng)安撫提升滿意度。 交叉推薦：給買過A商品的客戶發(fā)B商品券，交叉推薦相關(guān)聯(lián)商品。 新品測(cè)款：給活躍老客定向推送新品體驗(yàn)券，測(cè)款、積累好評(píng)、獲取有效反饋； 5 . 最接地氣的營銷工具：優(yōu)惠券\優(yōu)惠碼 商家可通過優(yōu)惠券、優(yōu)惠碼功能，開展店鋪促銷活動(dòng)。生效中的優(yōu)惠券/優(yōu)惠碼不可減少可使用商品數(shù)，只可增加。
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