店長和店員第一反應(yīng)通常是著急與抱怨，實(shí)際上抓住這個(gè)盤整回旋的寶貴時(shí)間段，將會(huì)為銷售帶來不可估量的作用。作為一名優(yōu)秀文具店長或者店主，總結(jié)出非客流高峰時(shí)段店面應(yīng)該做的“淡場(chǎng)五件事”：拓展引流、產(chǎn)品優(yōu)化、店鋪美化、改善陳列、活動(dòng)策劃。

1、老客戶維系：

拓展引流包括三個(gè)方面，第一個(gè)是老客戶的維系，通過維系老顧客，增加老顧客的客單價(jià)、新品推介，購買頻次，讓老顧客在你的店里產(chǎn)生更多的消費(fèi)。 

2、新客戶發(fā)展

新客戶從哪里來？重點(diǎn)關(guān)注兩類人群，一類是前期知道了解過店面產(chǎn)品但未購買的人群，或者以前一直在其他文具店鋪消費(fèi)產(chǎn)品的人，另一類是門店周邊的興趣點(diǎn)人群，包括：小區(qū)、大廈、單位、學(xué)校、商場(chǎng)等等。如果店內(nèi)銷售不忙，店長可以組織店員對(duì)此類顧客進(jìn)行集中拓展、比如小區(qū)推廣、店鋪海報(bào)、促銷活動(dòng)，微信推廣、QQ推廣、論壇發(fā)貼等。 有條件的門店，我們門店也可以建立自己店的微信公眾號(hào)，進(jìn)店顧客就掃一個(gè)二維碼，時(shí)間長了積累起來的粉絲會(huì)很多，同時(shí)我們定期推送一些文具用品、銷活動(dòng)來吸引顧客關(guān)注我們門店。  

3、社交化營銷

自媒體營銷是非常重要的方式，每個(gè)員工微信圈里的內(nèi)容都很重要。促銷活動(dòng)期間，大家都以發(fā)布促銷活動(dòng)為主，而平時(shí)可以適當(dāng)?shù)刈兓?jié)奏，比如秀一下新產(chǎn)品、顧客感謝信、店面最新功能區(qū)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)畫面等等，讓顧客感覺到我們豐富多彩的形象。

生意不忙的時(shí)候，我們店長或者店主，可以靜下心來，仔細(xì)的分析研究一下產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和品類，我們好多店主，不在產(chǎn)品研究上下功夫，業(yè)務(wù)員推薦什么，賣什么，批發(fā)商推薦什么賣什么，什么產(chǎn)品搞促銷賣什么，一段時(shí)間下來，發(fā)現(xiàn)自己的店鋪，就是個(gè)雜貨鋪，小倉庫。同類同質(zhì)產(chǎn)品一大堆，不好賣的產(chǎn)品一大堆，我們文具店，一定要明白一個(gè)基本的道理，做品類中的品牌，而不是做品牌中的品類，比如書寫工具，我們賣晨光，還是賣百樂，三菱？，抄本賣蘇鐵時(shí)光的，橡皮賣什么品牌的，修正帶賣什么品牌的，筆袋賣什么品牌的，而不是為了簡單省事，一個(gè)品牌出什么，我們賣什么，這樣我們的產(chǎn)品就沒有特色，沒有競爭力了。

想到店鋪美化，大家可能首先想到的就是花錢裝修，對(duì)文具店來說，基本的裝修當(dāng)然是需要的，但比裝修更重要的是店面的整理和美化，保持店面的整潔有序，做個(gè)場(chǎng)景布置，做個(gè)櫥窗，做個(gè)墻繪，做個(gè)海報(bào)，根據(jù)不同產(chǎn)品的特性，花點(diǎn)心思做個(gè)陳列小道具，把店鋪?zhàn)龀娠L(fēng)格，做出特色，做出靈魂，遠(yuǎn)比花大價(jià)錢去大拆大建的裝修要重要的多。

銷量來自陳列，文具店在高峰時(shí)段，貨架一定會(huì)被顧客翻得亂七八糟，賺錢的店主和不賺錢的店主的最大區(qū)別就是，賺錢的店主會(huì)在高峰期后，整理貨架，改善陳列，始終保持貨架上商品的整潔有序，不賺錢的店主，則是任期發(fā)展，不整理，不改善，時(shí)間長了，顧客連進(jìn)店的欲望都沒有了。 

未來的文具店鋪，拼的不是裝修，那是基本門檻，也不是品類，信息高度發(fā)達(dá)，無論什么商品，競爭對(duì)手很快就能找到進(jìn)貨渠道。未來的門店，一定是拼運(yùn)營的時(shí)代，如何進(jìn)行店鋪引流？如何進(jìn)行店鋪活動(dòng)策劃吸引粉絲？如何通過策劃各類商品的賣點(diǎn)引爆銷售？如何販賣情懷？如何實(shí)現(xiàn)店鋪運(yùn)營差異化？如何與粉絲互動(dòng)？

這些，都對(duì)我們文具人提出更高的挑戰(zhàn)。

運(yùn)營，才是一個(gè)文具店鋪?zhàn)詈诵牡母偁幜Α?/span>

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