在阿里巴巴商家服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行交易之前，您應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀并遵守本協(xié)議的全部?jī)?nèi)容。請(qǐng)您務(wù)必審慎閱讀、充分理解各條款的內(nèi)容，特別是以粗體下劃線標(biāo)注的條款，包括但不限于免除或者限制阿里巴巴責(zé)任的條款、對(duì)商家權(quán)利進(jìn)行限制的條款、爭(zhēng)議解決和法律適用條款等。如果您對(duì)本協(xié)議的條款有疑問(wèn)的，請(qǐng)通過(guò)服務(wù)市場(chǎng)客服渠道進(jìn)行詢問(wèn)，阿里巴巴將向您解釋條款內(nèi)容。如果您不同意本協(xié)議的任意內(nèi)容，或者無(wú)法準(zhǔn)確理解阿里巴巴對(duì)條款的解釋?zhuān)?qǐng)不要進(jìn)行任何后續(xù)操作。否則，表示您已接受了以下所述的條款和條件，同意受本協(xié)議約束。屆時(shí)您不應(yīng)以未閱讀本協(xié)議的內(nèi)容或者未獲得阿里巴巴對(duì)您問(wèn)詢的解答等理由，主張本協(xié)議無(wú)效，或要求撤銷(xiāo)本協(xié)議。

阿里巴巴商家服務(wù)市場(chǎng)用戶交易服務(wù)協(xié)議

更新日期：2018年2月2日

第一條、 立約背景

1.1、     阿里巴巴商家服務(wù)市場(chǎng)是一個(gè)主要以服務(wù)商服務(wù)為交易對(duì)象的網(wǎng)上服務(wù)市場(chǎng)，阿里巴巴為用戶提供在線交易相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及技術(shù)支持，并結(jié)合阿里巴巴網(wǎng)上交易系統(tǒng)為交易雙方完成交易提供便利和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

1.2、     為了規(guī)范用戶通過(guò)阿里巴巴商家服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行交易等各項(xiàng)行為，明確用戶的權(quán)利義務(wù)，營(yíng)造規(guī)范、有序的阿里巴巴商家服務(wù)市場(chǎng)交易秩序，保障用戶及服務(wù)商的合法權(quán)益，依據(jù)《淘寶平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》或《天貓服務(wù)協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》、《服務(wù)市場(chǎng)爭(zhēng)議處理規(guī)則》等內(nèi)容，擬定本協(xié)議。

第二條、 簽約主體

2.1、     本協(xié)議由浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司（以下可簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）、淘寶（中國(guó)）軟件有限公司（以下可簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”，甲方和乙方以下合稱(chēng)“阿里巴巴”）與用戶（以下可簡(jiǎn)稱(chēng)“您”）簽署。

第三條、 協(xié)議生效和適用范圍

3.1、     您通過(guò)網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面點(diǎn)擊確認(rèn)或以其他方式選擇接受本協(xié)議，包括但不限于未點(diǎn)擊確認(rèn)本協(xié)議但使用了阿里巴巴商家服務(wù)市場(chǎng)交易服務(wù)，即表示您與阿里巴巴已達(dá)成一致并同意接受本協(xié)議的全部約定內(nèi)容。本協(xié)議自您確認(rèn)接受之時(shí)起或自您使用阿里巴巴商家服務(wù)市場(chǎng)交易服務(wù)的行為發(fā)生之時(shí)起（以時(shí)間在先者為準(zhǔn)）生效。

3.2、     本協(xié)議內(nèi)容包括協(xié)議正文、附件以及所有阿里巴巴已經(jīng)發(fā)布的或?qū)?lái)可能發(fā)布的各類(lèi)規(guī)則（含業(yè)務(wù)規(guī)范，以下同）、通知、公告等（以下合稱(chēng)“規(guī)則”），包括但不限于《淘寶規(guī)則》（請(qǐng)點(diǎn)擊查看）、《服務(wù)市場(chǎng)爭(zhēng)議處理規(guī)則》（請(qǐng)點(diǎn)擊查看）。所有附件、規(guī)則為協(xié)議不可分割的組成部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。阿里巴巴有權(quán)根據(jù)需要不時(shí)地制定、修改本協(xié)議、附件和/或各類(lèi)規(guī)則，如有任何變更，阿里巴巴將以網(wǎng)站公示的方式進(jìn)行公告，而不再單獨(dú)通知您。變更后的協(xié)議和規(guī)則一經(jīng)公布即自動(dòng)生效，成為本協(xié)議的一部分。如您不同意相關(guān)變更，應(yīng)當(dāng)立即停止使用阿里巴巴商家服務(wù)市場(chǎng)交易服務(wù)；如您繼續(xù)使用阿里巴巴商家服務(wù)市場(chǎng)交易服務(wù)的，則視為您對(duì)修改后的協(xié)議和規(guī)則不持異議并同意遵守。

第四條、 定義

4.1、     阿里巴巴商家服務(wù)市場(chǎng)：指阿里巴巴推出的服務(wù)產(chǎn)品自助服務(wù)市場(chǎng)和管理系統(tǒng)（其URL為 http://fuwu.taobao.com/，或依阿里巴巴根據(jù)業(yè)務(wù)需要不時(shí)修改的URL），本協(xié)議中可簡(jiǎn)稱(chēng)為“服務(wù)市場(chǎng)”。

4.2、     服務(wù)商：指通過(guò)通過(guò)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)布服務(wù)并進(jìn)行服務(wù)產(chǎn)品在線銷(xiāo)售的單位或者個(gè)人。

4.3、     服務(wù)：指服務(wù)商發(fā)布并展示于服務(wù)市場(chǎng)的軟件應(yīng)用或服務(wù)。本協(xié)議所稱(chēng)“應(yīng)用”均指服務(wù)商發(fā)布并展示于服務(wù)市場(chǎng)的主應(yīng)用，不包含其利用服務(wù)市場(chǎng)的相關(guān)服務(wù)能力、針對(duì)主應(yīng)用的業(yè)務(wù)場(chǎng)景獨(dú)立開(kāi)發(fā)的、內(nèi)置于主應(yīng)用、可供用戶單獨(dú)訂購(gòu)的主應(yīng)用的增值功能或服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“內(nèi)購(gòu)應(yīng)用”）。

4.4、     用戶：指使用服務(wù)市場(chǎng)或通過(guò)服務(wù)市場(chǎng)訂購(gòu)服務(wù)的單位或個(gè)人。

第五條、 服務(wù)市場(chǎng)服務(wù)和收費(fèi)

5.1、     阿里巴巴向用戶提供的服務(wù)市場(chǎng)的服務(wù)內(nèi)容包括交易對(duì)象的搜索及定位技術(shù)、交易目標(biāo)的設(shè)定與匹配、交易流程的自助管理、交易款項(xiàng)的代收代付以及與此有關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)軟件服務(wù)（以下合稱(chēng)“服務(wù)市場(chǎng)交易服務(wù)”）。

5.2、     就其向用戶提供的服務(wù)市場(chǎng)交易服務(wù)，阿里巴巴暫時(shí)不收取費(fèi)用，但阿里巴巴保留今后進(jìn)行收費(fèi)的權(quán)利。

5.3、     鑒于用戶訂購(gòu)的服務(wù)商服務(wù)可能周期較長(zhǎng)，為保障交易安全，用戶在此不可撤銷(xiāo)地同意，阿里巴巴代服務(wù)商向用戶收取用戶支付的服務(wù)費(fèi)用，并由阿里巴巴根據(jù)用戶訂購(gòu)的服務(wù)期依照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分期或分階段與服務(wù)商進(jìn)行結(jié)算。

第六條、 服務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)范

6.1、     服務(wù)市場(chǎng)僅作為用戶和服務(wù)商物色交易對(duì)象，就服務(wù)的交易進(jìn)行協(xié)商，以獲取或使用各類(lèi)服務(wù)的地點(diǎn)。阿里巴巴代收代付交易款項(xiàng)等行為并不意味著阿里巴巴成為交易的參與者，阿里巴巴不對(duì)服務(wù)商和用戶行為的合法性、有效性及服務(wù)的真實(shí)性、合法性和有效性作任何明示和默示的擔(dān)保。對(duì)于服務(wù)和交易對(duì)象的選擇和交易的內(nèi)容，應(yīng)由用戶自行判斷，且審慎交易。用戶需自行了解服務(wù)的適用性、各項(xiàng)內(nèi)容、使用說(shuō)明、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退款規(guī)則、服務(wù)有效期等情況并注意交易風(fēng)險(xiǎn)。

6.2、     用戶理解并同意，交易是其與服務(wù)商自行達(dá)成的，其在訂購(gòu)服務(wù)商提供的服務(wù)之前，應(yīng)自行與服務(wù)商簽署相應(yīng)的服務(wù)訂購(gòu)協(xié)議，并嚴(yán)格按照協(xié)議的約定履行。

6.3、     如用戶在服務(wù)市場(chǎng)交易過(guò)程中與服務(wù)商就交易發(fā)生爭(zhēng)議的，用戶或服務(wù)商任何一方均有權(quán)選擇以下途徑解決：

（1）與服務(wù)商自主協(xié)商；

（2）使用服務(wù)市場(chǎng)提供的爭(zhēng)議調(diào)處服務(wù)；

（3）請(qǐng)求依法成立的調(diào)解組織調(diào)解；

（4）向有關(guān)行政部門(mén)投訴；

（5）根據(jù)與服務(wù)商達(dá)成的仲裁協(xié)議（如有）提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（6）向人民法院提起訴訟。

6.4、     如用戶選擇使用服務(wù)市場(chǎng)的爭(zhēng)議調(diào)處服務(wù)，則表示用戶認(rèn)可并愿意履行服務(wù)市場(chǎng)客服作為獨(dú)立的第三方根據(jù)其所了解到的爭(zhēng)議事實(shí)并依據(jù)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)則（包括《服務(wù)市場(chǎng)爭(zhēng)議處理規(guī)則》）所作出的調(diào)處決定（包括調(diào)整相關(guān)訂單的交易狀態(tài)、判定將爭(zhēng)議款項(xiàng)的全部或部分支付給交易一方或雙方等）。在服務(wù)市場(chǎng)調(diào)處決定作出前，用戶可選擇上述（3）、（4）、（5）、（6）途徑（下稱(chēng)“其他爭(zhēng)議處理途徑”）解決爭(zhēng)議以中止服務(wù)市場(chǎng)的爭(zhēng)議調(diào)處服務(wù)。

6.5、     如用戶對(duì)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)處決定不滿意，仍有權(quán)采取其他爭(zhēng)議處理途徑解決爭(zhēng)議，但通過(guò)其他爭(zhēng)議處理途徑未取得終局決定前，用戶仍應(yīng)先履行調(diào)處決定。

6.6、     用戶理解并同意，在爭(zhēng)議調(diào)處服務(wù)中，服務(wù)市場(chǎng)的客服并非專(zhuān)業(yè)人士，僅能以普通人的認(rèn)知對(duì)用戶提交的憑證進(jìn)行判斷。因此，除存在故意或重大過(guò)失外，服務(wù)市場(chǎng)對(duì)爭(zhēng)議調(diào)處決定免責(zé)。

6.7、     用戶理解并同意，如服務(wù)商違反了其與阿里巴巴的合作協(xié)議，則阿里巴巴有權(quán)隨時(shí)終止服務(wù)商使用服務(wù)市場(chǎng)相關(guān)服務(wù)。此等情況下，用戶可能無(wú)法繼續(xù)使用該服務(wù)商的服務(wù)。該等情況的發(fā)生屬于服務(wù)商過(guò)錯(cuò)或過(guò)失，相關(guān)責(zé)任應(yīng)由服務(wù)商獨(dú)立承擔(dān)，但阿里巴巴將盡力督促服務(wù)商彌補(bǔ)用戶的損失。

6.8、     由于考慮到服務(wù)商提供的收費(fèi)服務(wù)存在不確定性，所以阿里巴巴不支持也不鼓勵(lì)服務(wù)商為用戶提供不設(shè)時(shí)限或次數(shù)等條件的收費(fèi)服務(wù)。用戶在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)商提供的不設(shè)時(shí)限或次數(shù)等條件的收費(fèi)服務(wù)時(shí)應(yīng)尤其注意應(yīng)用可能停止提供或終止提供的風(fēng)險(xiǎn)。

6.9、     阿里巴巴不贊成服務(wù)商在用戶使用應(yīng)用過(guò)程中另行增加收費(fèi)項(xiàng)目，但服務(wù)商有可能不遵守其與阿里巴巴的約定在用戶支付服務(wù)費(fèi)用后另行加收費(fèi)用，用戶在使用應(yīng)用時(shí)通過(guò)應(yīng)用界面的鏈接、收費(fèi)按鈕或渠道支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)尤其注意費(fèi)用損失的風(fēng)險(xiǎn)。

6.10、  對(duì)于服務(wù)商提供的應(yīng)用，由于網(wǎng)上交易平臺(tái)的特殊性，盡管阿里巴巴為應(yīng)用制定了嚴(yán)格的檢測(cè)項(xiàng)目，但阿里巴巴并不控制該等應(yīng)用，因此用戶承認(rèn)并同意，阿里巴巴并不對(duì)該等應(yīng)用的安全可靠性、可用性負(fù)責(zé)，亦不承擔(dān)事先審查該等應(yīng)用的義務(wù)，且不認(rèn)可該等應(yīng)用所涉及的任何內(nèi)容、宣傳或其他材料，也不對(duì)其等負(fù)責(zé)或承擔(dān)任何責(zé)任。用戶進(jìn)一步承認(rèn)和同意，對(duì)于任何因使用或信賴類(lèi)應(yīng)用中獲取的內(nèi)容、宣傳或其他材料而造成（或聲稱(chēng)造成）的任何直接或間接損失，阿里巴巴均不承擔(dān)責(zé)任。

第七條、 違約責(zé)任

7.1、     如因用戶違反有關(guān)法律法規(guī)或者本協(xié)議、相關(guān)規(guī)則之規(guī)定，使阿里巴巴遭受任何損失、受到服務(wù)商、任何第三方的索賠或任何行政管理部門(mén)的處罰，用戶應(yīng)對(duì)阿里巴巴、服務(wù)商或相關(guān)第三方的實(shí)際損失進(jìn)行全額賠償，包括合理的律師費(fèi)用。

第八條、 免責(zé)和有限責(zé)任

8.1、     用戶明確理解和同意，阿里巴巴商家服務(wù)市場(chǎng)服務(wù)將按“現(xiàn)狀”和按“可得到”的狀態(tài)提供。阿里巴巴將在現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)上盡最大努力提供相應(yīng)的安全措施以保障服務(wù)安全和正常運(yùn)行。但由于可能存在的計(jì)算機(jī)病毒、網(wǎng)絡(luò)通訊故障、系統(tǒng)維護(hù)等方面的因素以及可能發(fā)生的不可抗力事件，阿里巴巴在此明確聲明對(duì)服務(wù)不作任何明示或暗示的保證，包括但不限于對(duì)服務(wù)的可適用性、沒(méi)有錯(cuò)誤或疏漏、持續(xù)性、準(zhǔn)確性、可靠性、適用于某一特定用途。阿里巴巴不對(duì)因下述任一情況而導(dǎo)致的任何損害賠償承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于利潤(rùn)、商譽(yù)、使用、數(shù)據(jù)等方面的損失或其它無(wú)形損失的損害賠償（無(wú)論阿里巴巴是否已被告知該等損害賠償?shù)目赡苄裕?/span>

（1）系統(tǒng)停機(jī)維護(hù)；

（2）通訊終端或電信設(shè)備出現(xiàn)故障不能進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)模?/span>

（3）因臺(tái)風(fēng)、地震、海嘯、洪水、停電、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊等不可抗力之因素，造成系統(tǒng)障礙不能執(zhí)行業(yè)務(wù)的；

（4）由于黑客攻擊、電信部門(mén)技術(shù)調(diào)整或故障、網(wǎng)站升級(jí)、第三方問(wèn)題等原因而造成的服務(wù)中斷或者延遲。

第九條、 知識(shí)產(chǎn)權(quán)

9.1、     服務(wù)市場(chǎng)上所有內(nèi)容，包括但不限于著作、圖片、檔案、資訊、資料、網(wǎng)站架構(gòu)、網(wǎng)站畫(huà)面的安排、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，均由阿里巴巴或其他權(quán)利人依法擁有其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等。非經(jīng)阿里巴巴或其他權(quán)利人書(shū)面同意任何人不得擅自使用、修改、復(fù)制、公開(kāi)傳播、改變、散布、發(fā)行或公開(kāi)發(fā)表任何程序或內(nèi)容。

9.2、     服務(wù)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的全部權(quán)利，均歸屬阿里巴巴。前述運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)包括但不限于任何用戶注冊(cè)信息、用戶針對(duì)服務(wù)商應(yīng)用的付費(fèi)數(shù)據(jù)、使用數(shù)據(jù)等。未經(jīng)阿里巴巴事先書(shū)面同意，任何人不得為任何目的擅自保存、使用或授權(quán)他人使用前述運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。

第十條、 協(xié)議終止與轉(zhuǎn)讓

10.1、  本協(xié)議在符合以下任意一項(xiàng)情形時(shí)終止：

10.1.1.、  自然終止：如您簽署的《淘寶平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》或《天貓服務(wù)協(xié)議》、《支付寶服務(wù)協(xié)議》因任何原因終止，則本協(xié)議將同時(shí)終止；

10.1.2.、  通知解除：阿里巴巴可提前15天以書(shū)面通知的方式終止本協(xié)議而無(wú)須承擔(dān)違約責(zé)任；

10.1.3.、  本協(xié)議規(guī)定的其它協(xié)議終止條件發(fā)生或?qū)崿F(xiàn)，導(dǎo)致本協(xié)議終止。

10.2、  無(wú)論本協(xié)議因何原因終止，在協(xié)議終止前的行為所導(dǎo)致的任何責(zé)任，您必須完全且獨(dú)立地承擔(dān)；協(xié)議終止后，阿里巴巴無(wú)需繼續(xù)向您提供服務(wù)。

10.3、  阿里巴巴有權(quán)將本協(xié)議項(xiàng)下的全部權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓予阿里巴巴的關(guān)聯(lián)公司，而無(wú)須事先征得您的同意，屆時(shí)阿里巴巴將通過(guò)網(wǎng)站公告等方式向您發(fā)出轉(zhuǎn)讓通知。

第十一條、     通知送達(dá)

11.1、  阿里巴巴對(duì)于服務(wù)商所有的通知均可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)公告、電子郵件、手機(jī)短信、站內(nèi)信或常規(guī)的信件傳送等方式進(jìn)行；該等通知于發(fā)送之日視為已送達(dá)收件人。

11.2、  用戶對(duì)于阿里巴巴的通知應(yīng)當(dāng)通過(guò)阿里巴巴對(duì)外正式公布的通信地址、傳真號(hào)碼、電子郵件地址等聯(lián)系信息進(jìn)行送達(dá)。

第十二條、     其他約定

12.1、  本協(xié)議之效力、解釋、變更、執(zhí)行與爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)法律。因阿里巴巴與您就本協(xié)議的簽訂、履行或解釋發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)努力友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，阿里巴巴和您均同意由被告住所地人民法院作為第一審管轄法院。